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Broad Discuss Community 博论社区 P.176 管理中的理念 李文娟 刘嘉琪 张治斌 左希勇 内蒙古包头市疾病预防控制中心 华人管理教育家余世维说： “管理从思想上来说是哲理的， 从理论上来说是科学的， 从操作上来说是艺术的。 ” 这句话形象 地表述了管理的精髓和特点， 深刻阐释了管理具有的理性思维， 也启示着我们不能只靠摸着石头过河来的感觉进行管理， 要引 入科学发展的理念带领指导团队。 管理如同治水， 不能一味的堆土聚堤， 只在管教约束上下功 夫， 还要学学大禹的智慧， 善于疏流、 引导、 泄排， 疏通 “河道” ， 把情绪、 意见、 分歧归拢到一个目标上。 学会理顺关系， 理顺管 理者和被管理者的关系， 处理好自愿服从与自主能动的关系， 最终形成管理者顺心顺手有章法、 被管理者自觉自愿主动靠的 局面； 要理清管理的职责， 构建好整个组织的职责结构， 每件模 块、 各个程序都有人盯位， 明确谁的问题谁负责； 要理畅管理中 合情和合理的关系， 照顾到现实和情感的需要， 客观理性的解决 问题， 形成感情上达成认同， 上下同欲， 最终带领团队如滔滔江 水， 顺着河道， 一路奔腾。 一、 先人后事的管理模式 对一个组织而言， 最大的问题不是缺乏明确的目标， 也不是 没有合适的机会， 而是在有着远大的目标、 碰到合适的机会时， 却找不到一支团队可以实现构想。 一流的想法， 三流的团队， 只 会出现三流的结果； 而三流的想法， 一流的团队， 却可能创出一 流的成绩， 这就是有强大的团队的可贵。 而要带领一个过硬的团 队， 一定要首先处理好管理者和被管理者的关系， 以调动团队的 积极性， 充分发挥每一个人的能量。 要理顺管理者和被管理者的关系， 首要的是定位明确。 无 论是管理者还是被管理者都是组织链条重要的一环， 个人英雄 主义于组织有害无益， 因为它阻挡了集体智慧的迸发。 管理者不 是无所不能的， 被管理者更不应妄自菲薄， 每个人力量都集合起 来， 组织才会有更大的力量； 还要把握好服从与自主的度， 一个 服从意识淡化的组织是没有凝聚力的， 同样一个只讲究服从而 没有自主能动性的组织是没有战斗力的， 把握好尺度， 组织的建 设才可持续。 民主集中的模式是组织都可以试用的， 民主时人尽 其力， 服从时犹如臂使， 这样才是组织合理的运转方式。 二、 职责明确的管理架式 管理是一项长期的、 系统的综合性工作， 要靠内部外部的 密切配合和相互支持， 只有职责明确、 分工协作， 用职责分工把 管理的架子搭起来， 才能取得实效， 才可以协调一致、力同心 的奔着同一个目标前进。 要逐级逐层明确责任， 实现定人、 定岗、 定物、 定位， 重点 解决 “谁来管” 的问题。 依据法规纪律， 梳理规范每日、 周、 月、 季、 年管理工作落实， 重点解决 “规范管” 的问题。 管理工作千头 万绪、 事杂物多， 要针对人、 车、 财、 物等核心要素， 善于将 “千根 线” 拧成 “一股绳” ， 重点解决 “管什么” 和 “怎么管” 的问题。 牢 牢抓住主要矛盾， 扣住重点难点工作， 理顺工作关系， 以点带面 推进各项工作， 实现要点突破， 全面提升、 协调发展。 正是职责 的明确带来成员对自己工作的明确， 减少了不确定性， 工作才会 有条不紊的进行。 三、 合理合情的管理方式 管理工作不仅要讲清心理、 情理、 法理， 还要经过被管理者 的情感认同， 化为自觉行动， 才能达到预期管理目的。 管理者要 始终站在时代前沿， 把握发展脉络， 遵循客观规律， 运用科学的 思想方法， 统筹开展管理工作， 不能拍脑袋决定， 拍胸脯保证， 要立足实际正确决策。 管理工作大多涉及切身利益， 只有从被管 理者的思想和行为方式出发， 将道理讲清楚， 把措施定实在， 才 会收到 “服” 的效果。 管理的基本职能是处理， 而处理的前提是 合理。 要针对不服从管理、 对管理措施容易产生逆反心理的人 员， 主动靠上去， 将之纳入管理的圈子， 通过耐心细致的心理疏 导说服工作， 找到问题的根结在哪里， 打开了 “心结” ， 才能自觉 服从管理、 参与管理。 要切实掌握管理工作的底数， 针对当前被 管理者个性色彩浓、 民主意识强、 想法要求多的实际， 管理者要 建立发展的管理观， 更新管理方式、 开拓管理思路， 坚持公平公 正的原则， 不搞特殊化、 人情化， 管理工作才能理直气壮， 有底 气、 接地气， 最终才能让人心悦诚服， 自觉跟随管理者的步伐。 管理的约束力、 权威性和严肃性是外在的， 为了增强管理的 效果， 管理者还要善于把准属下的 “脉搏” ， 拨动情感的心弦， 以心换心、 以情交情， 搞清下属 “在干什么、 想什么、 需要什么” ， 因时施教、 因人施教。 同时可以利用新兴媒体建立交流沟通的渠 道， 强化情感上的黏性， 形成管理工作的合力。 管理者要善于在 交流情感的过程中融合管理的理性要求， 把管理工作的刚性要 求渗透到人际交往的柔性中， 形成情感感召和严格要求相统一 的管理机制， 使被管理者由被动接受转变为主动参与、 由行为约 束转变为自我要求， 不断提高管理工作的有效性。 综上所述， 经验教训浓