浅述企业品牌战略管理.pdf

ManagementtObserver 管理观察 总第 478 期 会等引导监督作用 环境组织在企业社会责任建设中的 作用环保组织发起的环保运动，对促进政 府改进环保立法、企业履行环保责任起到 了重要作用。 环保组织发起的活动对敦促 企业履行社会责任起到了巨大的作用。 消 费者协会是对商品和服务进行社会监督， 保护消费者合法权益的非政府组织。 消费 者协会代表消费者积极参与，协助有关方 面制定和修改有关保护消费者权益的法 律、法规及标准，向政府反映消费者意见， 推动政府完善立法。 受理消费者的投诉， 与企业沟通保护消费者利益，消费者保护 团体的活动对企业履行社会责任形成外 在的有力驱动。 工会是职工自愿结合的工 人阶级的群众组织，代表和维护劳动者的 合法权益。 3.2 充分发挥新闻媒体、 普通群众在 企业社会责任建设中的作用 近年来，新闻媒体舆论监督对于推动 社会进步的积极作用日益彰显，媒体的监 督职能已经获得了全社会的肯定。 媒体在 监督产品质量、环境保护、劳工权益保护 等方面发挥了巨大的作用。 如深圳富士康 员工跳楼事件、河南张海超开胸验肺事件 等都是由于新闻媒体的报道才引起社会 的广泛关注。 媒体还可以通过正面报道企 业履行社会责任的典型，激励、引导企业 履行社会责任。 普通群众通过多种途径监 督企业履行社会责任。 如举报企业社会责 任违法行为，对企业侵害自己合法权益的 行为向有关部门提出控诉；通过网络等媒 体发表自己对企业履行社会责任的意见， 揭露企业污染环境、 侵害劳动者权益、假 冒伪劣产品等不法行为； 对于履行社会 责任较好的企业和行为进行表扬。 综上所述，政府、企业、媒体、社会大 众相关各方的互动，有助于形成良好的企 业社会责任氛围，倡导一种正向的企业社 会责任价值观念，建立企业履行社会责任 的长效机制。 参考文献： 1 林军： 企业社会责任的社会契约理论解 析J，岭南学刊，2004(4). 2于光平，杨艺： 企业社会责任:国外理论 演进及最新文献述评J，广东经济管理学院 学报，2006(10). 3胡明娟： SA8000 的引入与我国企业社会责 任标准的建立J. 企业改革与发展,20055 (6). 李风元 安全信息 “ 网络化管理”在矿井中的 研究与应用 （ 河南煤化集团永煤公司新桥煤矿，河南永城476600） 摘要：在煤矿安全管理中，安全信息的检查、整改、复查与闭环工作是搞好煤矿安 全生产的前提条件，也是煤矿安全生产方针中 “ 预防为主 “ 的具体体现。积极研究安全信 息 “ 网络化管理”，为我矿安全管理提供了有力保障、夯实了管理基础；对其他矿井的安 全信息管理起到了指导和借鉴意义。 关键词：安全信息管理创新应用 1.创新背景 根据统计，2010 年度新桥煤矿各级 管理人员平均每天检查出的安全隐患信 息约为 80 条， 安检科据此下达隐患整改 通知三联 （ 安检科、业务科室和整改责任 单位各 1 联）A 单 60 份，共 180 张，与之 相对应， 隐患整改单位的信息反馈三联 （ 安检科、 业务科室和整改责任单位各 1 联）B 单 60 份，供 180 张 A4 纸张，合计纸 张为 360 张，按这一推理计算，每年在该 项工作上， 理论上应消耗纸张为 131400 张，折合成 1314 本 （ 每本 100 页）。 而实际 上，再加之上级检查也要下单，笔写误错 内容还要重新下单等原因， 新桥煤矿 2010 年度共消耗隐患整改通知三联（ 安 检科、 业务科室和整改责任单位各 1 联） 单 1408 本。 因每本隐患整改通知单的单 价为 3.5 元， 造成直接材料消耗费用为 4928 元 （ 1408 本3.5 元 / 本）。 堆积如山的隐患整改单不仅意味着 物力消耗，而且在填单、发单、回单过程 中，安检科、各业务科室和生产区队都要 相应付出相当大人力成本。 具体的人力消 耗过程为：根据新桥煤矿安全隐患整改流 程规定，安检科信息管理员在接到隐患检 查单 1 小时内，要根据隐患责任所属单位 填写并下发“ 隐患整改通知三联（ 安检 科、业务科室和整改责任单位各 1 联）A 单”，然后通知责任单位隐患整改管理员 领取 “ 患整改通知三联 A 单”，责任单位 在隐患整改完毕后， 要在规定的时限之 前将 “ 隐患整改单位的信息反馈三联 （ 安 检科、业务科室和整改责任单位各 1 联） B 单”分别送达安检科和相关业务科室， 安检科和相关业务科室在接到“ 隐患整 改单位的信息反馈 B 单”后，要在 24 小 时内安排人员复查， 并向安检科提交复 查结果， 一旦发现有假整改或整改不彻 底的现象， 安检科要第二次下达隐患整 改通知单 A 单。 所以， 繁琐复杂而又必 须限时完成的工作流程，耗费了大量的人 力资源成本。 随之在隐患管理的过程中，产生一系 列的弊端，如：原有的安全信息管理方法 需要投入大量管理成本、与标准化管理不 适应、管理流程繁琐、隐患收集费时费力、 隐患复查不便、存档资料占用办公空间大 且与当前河南煤化集团永煤公司所提倡 的安全 “ 精细化”管理精神不相适应，需要 进一步优化改进。 2.创新目的 随着煤炭行业标准化、精细化管理水 平的不断提高，对安全信息整改流程等相 关内业资料的标准化、精细化也提出了更 高的要求，这就要求我们应该在思想上跟 上时代发展的要求，转变观念，开拓创新， 以适应现代化的网络时代发展要求。 针对以上提到管理中不足和局限，我 们在安全管理实践中积极总结以往工作 中的一些弊端， 将以往工作中一些繁琐、 工作效率较低、管理成本较大的方式方法 予以解除，重新梳理管理流程，安全信息 管理由以往的半自动化办公向 “ 网络化管 理”迈进。 65 管理观察 2012 年 8 月中旬刊 3.管理创新方法 3.1 取消纸质版隐患单、 隐患整改全 面实施网络自动化办公 自 2012 年 2 月份以来， 为响应上级 安全管理 “ 网络化管理”的要求，我们升级 了 “ 新桥煤矿精益信息管理系统”功能，取 消了隐患 AB 单 （ 隐患整改通知单和隐患 整改复查单），所有隐患均通过 “ 新桥煤矿 精益信息管理系统”下发、整改、复查、闭 合等管理工作，实现网络化无纸办公。 3.2 隐患管理实行 “ 系统自控、分级实 施、统一监督” 根据 “ 抓系统，系统抓”的原则，由安 检科作为安全管理的监督单位，对隐患整 改实行 “ 系统自控、分级实施、统一监督”。 3.2.1 “ 系统自控” 即各职能科室全面参与隐患整改管 理工作，职能科室不仅要自主检查、发现、 提出安全隐患现象，并自行督促隐患单位 限期整改，原则上对自己所下隐患进行复 查、闭环管理。 他们自行设立 “ 新桥煤矿精益信息管 理系统”本专业子系统，实现隐患下发、整 改、复查、闭合等管理工作网络化无纸办 公。 考虑到生产科、机电科、调度室等单 位中夜班人员较少，按照 新桥煤矿事故 隐患排查与整改制度中规定 “ 隐患自反 馈后， 复查到闭合时间不超过 24 小时”， 为达到隐患整改治理的时效性，安检科对 其他科室所下隐患也要及时复查和提交 闭合。 3.2.2 “ 分级实施” 是指除各职能科室自行安全隐患检 查、下发、复查与整改闭环外，其他人员 (上级领导、公司救护队、公司小分队、区 队青岗员、区队群检员及外来人员 （ 挂职 锻炼、内部交流学习人员）查出的隐患， 仍由安检科按照检查人员级别、 隐患级 别、隐患类别、被检单位、检查时间等进 行下发并完成监督整改、复查闭环工作。 3.2.3 “ 统一监督” 即各职能科室所下隐患原则上各自 完成复查与闭环工作， 由安检科全面监 督所有隐患的落实情况， 且对于一些超 期未反馈、 未整改或假整改的隐患及时 进行公开通报，并按照 “ 双基”制度标准 要求进行升级考核， 实行隐患整改效果 过程监督。 4.安全信息 “ 网络化管理”经济效益 分析 4.1(直接经济效益显著 4.1.1 降低了物力消耗 取消纸质版隐患单后，原来每年该项 工作所需的纸张消耗被节省下来，实现每 年材料节约 4928 元 （ 1408 本3.5 元 / 本）。 4.1.2 降低了人力成本 以往隐患整改管理每个区队需要 1 名专职隐患管理人员，事项安全信息管理 “ 网络化管理”后，隐患管理人员由办事员 兼职即可完成， 照此计算， 我矿 12 个区 队，在加机修厂、服务公司，共减少岗位人 员 14 名，若按人均月收入按 4500 元进行 粗略计算， 每年节省开支约 75.6 万元 （ 12450014）。 4.2(间接经济效益明显 4.2.1 相关办公流程用时短、效率高 自隐患管理系统提升应用方法之 后， 撇掉了以往比较繁琐的手写纸质版 的下发，这样大大节省了劳动时间，提高 了劳动效率。 另外，由于隐患单一律电子 打印， 大大增加了隐患整改管理的质量 标准化，隐患单全部采用 “ 五定”表格完 成闭环工作，使隐患单面貌焕然一新，与 现代化办公接轨， 安全信息管理更上一 个新层次。 4.2.2 安全信息管理专业性、 时效性 更强 责任划分更明确、隐患整改程序更明 了，安全信息管理实施 “ 系统自控、分级实 施、统一监督”，由安检科统一监督，各分 管科室系统自控 （ 对各自业务范围内隐患 “ 对症下药”）， 这样每一条隐患的落实整 改最大限度的实现了专业化、权威化。 其 次，每一条隐患由区队隐患管理人员能够 轻松的从系统中第一时间掌握、及时部署 整改。 实现了隐患整改的及时性和准确 性，使得安全信息管理真正意义上做到了 “ 斩草除根”、消灭在现场、消灭在萌芽状 态。 从而避免了某些隐患重复出现、重复 治理的频率。 4.2.3 实现内部市场化管理的进一步 的纵深延伸 每一条隐患按照隐患单位、 检查部 门、隐患级别等下发后，系统自动对每条 隐患进行扣分考核、条数统计汇总，做到 客观公正、公平考核的原则。 对区队及我 矿隐患分析能够快速的提供权威的理论 依据，使内部市场化管理得以向管理纵深 处的进一步延伸。 5.安全信息 “ 网络化管理”社会效益 分析 5.1 是矿井安全管理水平再上新台阶 的重要标志 安全信息管理实现了全面网络自动 化办公后， 所有安全信息进行网上下发、 复查、整改与闭合管理，实现了安全信息 管理的规范化、科学化和标准化，使安全 信息整改管理真正走上管理有序、运转顺 畅、责权利明确，使矿井安全管理水平又 登上了一个新的台阶。 5.2 为矿井推行 “ 走岗式”管理打下基 础 整个安全信息整改管理过程，采用市 场交易关系连接内部生产经营活动的企 业管理新机制，最大限度的减少人力财力 浪费，节约了劳动时间，为矿井落实永煤 公司倡导的 “ 走岗式”管理创造了必要的 前提条件。 5.3 为矿井开展“ 合岗增效” 吹响了 “ 号角” 率先成功实行的安全信息管理 “ 网络 化管理”，为整个矿井开展 “ 机制优化、合 岗增效”首先吹响了 “ 号角”，其方向性引 导的效果和正面典型树立的意义深远而 重大。 5.4 成为全矿 “ 网络化管理”的领头羊 自安全信息 “ 网络化管理”实施以来， 各职能科室和基层单位纷纷效仿，开展了 一系列的 “ 网络化管理”行动，他们均认真 梳理各项管理流程， 进一步完善管理制 度， 将以往管理过程中存在的比较繁琐、 实际意义不大的部分管理程序进行简化、 优化，精简了管理流程、提高了劳动效率、 降低了管理成本。 6.结语 安全信息管理 “ 网络化管理”以 “ 五 自”管理体系为宗旨，在 “ 矿井自主、系统 自控”的基础上，还提出了安全管理需要 “