网络培训策略探析.pdf

管理观察 Management Observer 总第 546 期 第 19 期 2014 年 7 月 上旬出版 159 网络培训和学习具有很强的生命力，就是通过在网上 建立培训和学习平台，学员应用网络进行在线学习的一种 方式。网络培训对教师提出了新的要求，在应用网络开展 培训时，除需要对网络培训的内容进行精心组织外，还要 对参训者的学习质量提供有力保证。然而，在目前的网络 培训，常常出现只注重内容的组织，而忽略了对参训者整 体学习积极性的研究的现象，由于缺乏合适的网络培训策 略，常常造成网络培训成为走过程，培训效率降低的现象。 在网络培训过程中， 如何提高学员在网络学习中的积极性， 保证学习的效果不低于、 甚至是高于传统的课堂教学效果， 就成为了一个值得探讨的命题。本文在分析在线教育的特 点的基础上，深入探讨了可能影响网络学习积极性的原因， 并进一步体除了解决的策略，希望能为提高学员在线学习 积极性提供有益的借鉴和参考。 1. 网络培训的优越性 随着经济、科技的发达与发展，人们的工作、生活的 节奏也变得越来越快，工作压力变得越来越大，学习的愿 望越来越强烈，但是可用于学习的时间却越来越少、越来越 碎片化，“发展电子学习，实行网络培训”便成为人们解决 学习需求强烈与学习时间短缺矛盾的一种理想选择。具体来 说， 网络培训与传统培训方式对比的优越性归纳如表1所示。 从表 1 可以看出，网络培训无论实在在学习方式、 资源共享程度、交流互动的方式上，还是在教学管理和 教学费用方面，都有着较传统教育方式更优越的特点。 2. 网络培训面临的现实困境 虽然网络培训拥有诸多的优点，但在实际的实施过 网络培训策略探析 李 江 （中国航天科工集团第二研究院天剑学院，北京 100039） 程中也常常遇到一些列的困难： 2.1 学习过程中容易受到干扰因素的影响 自主性学习是网络学习的优点之一，同时，能否实 现自主性学习也是直接影响着网络培训的成败与质量。 自主性学习的过程需要学员能够摆脱对教师讲授的依赖， 但是中国人，由于受到长期的传统、被动式教育的影响， 已经适应和习惯了这种被动的接受、以教师为中心的学习 方式，而对于网络培训的自主性、虚拟性和交互性特点则 缺乏充分的了解和准备，在接受网络培训之初，往往容易 错误的把网络培训当做是传统集中面授的网络化形式，只 是利用信息技术将传统集中面授进行简单的复制和移植 而已，如果这时学员的计算机基础知识也很薄弱，没有对 网络信息进行接收、分析、处理、转化和反馈的技术和能 力的话，就会感到无从下手或力不从心，久而久之就会使 摘要：随着信息技术和多媒体技术的不断发展，网络培训模式不断成熟，网络培训的适用范围也在 不断加大加深，然而由于网络培训学习的自住性、教学管理的自动化等特点，也使的学员的学习积极性 和学习效果，成为一个值得关注的重要问题。本文在分析了网络培训特点的基础上，深入分析了影响学 员网络培训中学习积极性的原因，并提出了相关的解决策略。 关键词：网络培训 积极性 策略 学员 作者简介：李江 (1981-) 男，籍贯：辽宁海城，工程师，学历：大学本科，现任职于中国航天科工集团第二研究院天剑学院。 教育方式 传统教育网络培训 学习方式教师讲授，被动学习 学生学习，主动学习 资源共享程度 班内共享，低全国、全球共享，高 互动交流 教师与学生、学生与 学生面对面，单一 网络资源与学员、学 员与培训教师、学员 之间，多样 教学管理 手工、书面档案式管 理，浪费纸张和人力， 重复性高、效率低下 自动化的电子档案管 理，动态实时、综合、 全面、流程型管理，服 务质量、工作效率和综 合管理水平显著提高 教学费用 学员和教师的交通 费、住宿费、培训费 等，及学员和教师在 培训往返途中所花费 的时间 多个学员同时、反复、 多次的使用教学资 源，通过电子邮件、 聊天工具等软件进行 答疑和指导，极大的 降低了教学费用 表 1 网络培训与传统教育的比较 特点 教育管理 160 学员的耐心和积极性都会受到打击。 2.2 缺乏学员与老师间的情感交流 因在线教育的教学空间、方式等都与传统的教学模 式存在着极大的不同，使的网络教师已不在是传统意义 上的老师，教学者失去了在教学中的中心地位。由于无 法面对面的与学员进行互动交流，为了提高教学质量和 调动学员的学习积极性，教师必须以“学生”为中心开 展教学活动，不仅要在规定的时间内讲解必要的课程内 容，还需要对教学过程进行设计、注重于对学生学习效 果的跟进及与学员的互动和沟通。而这一系列工作都是 通过计算机操作来完成，这样由于师生间的时空分离， 教学的交互过程往往变成了单一的人机交互过程，学习 也变成了一种情感缺失的无趣学习行为，即便有些网络 培训中已经设计了在线互动的环节，但由于缺乏教师与 学生之间的情感交流，也会使许多缺乏和不适应冰冷的 人机对话心理准备和经验的学员，在心理上和情感上无 法适应和接受，从而影响了学习积极性的调动，在培训 过程中产生孤单感，甚至于产生自闭的心理，从而不仅 降低了学习的积极性，也极大的影响了学习的主动性。 2.3 培训资源及管理的缺陷 网络课程的内容能否吸引和迎合学员的需求是在线培 训的关键，因此网络培训的首要任务就是要精心的组织网 络课程资源。然而，在当今科技飞速发展的时代，各行业 的知识与技术都在不断的更新，这就要求网络课程必须适 应环境的发展和人们的需求， 及时的进行资源更新和扩展， 如果不能及时的跟进环境的变化与技术的发展，就无法满 足学员“充电式”的学习需求。但是课程资源的建设是需 要花费一定的时间的，整个过程包括：课程内容的设计、 展示形式的确定（视频、图片、模拟软件等）、教学周期 的安排、 考核形式的设定、 学习辅助服务的落实 （讨论小组、 学习论坛、辅助材料下载、教师在线答疑等）等多个环节 和流程的设计与开发，每门课程的开发都是需要一定的时 间和周期，难免会造成时间上的滞后和延迟。同时在教学 管理的过程中，哪个环节没有做到位，都会极大影响学员 学习的效果和积极性。 3. 提高学员学习积极性的策略 面对网络培训中存在的这一系列影响学习积极性的 问题和现象，我们如何应对和解决呢？学习积极性是学 习的主观能动性，是主动发起学习并且持续推动的意识 力。从教育心理学的角度来看，只有调动起学习者的学 习积极性才能有效的完成教学过程，而学习积极性调动 的必要条件是在教学中确定了学习目标以及评估体系， 使学习者能够对学习活动拥有自我意识和进行自我调节。 学员参加网络培训，就是为了提高自身业务素质、拓宽 知识结构、提高业务水平，其目的性乃至功利性是显而 易见的，要培养学员的网络学习积极性也必须认清这一 特点。因此，如果教学内容不能满足学习要求，或在整 个学习过程中没有设计出一套科学的评估体系调动起学 员的学习积极性并使之持续下去，都会导致学习积极性 的下降甚至教学活动的失败。所以，网络培训中学员的 积极性的提高，需要紧紧围绕“以学习者为中心”的基 本原则， 综合考虑教育学、 教育心理学的相关原理和方法， 结合网络培训的特点采取相应的措施。 3.1 有针对性的设置课程 网络培训设计的课程范围和性质虽然很广，但总结一 下也离不开学历教育、职业技能培训、岗位资格培训、技 能认证等，在网络培训中无论采取的形式如何新颖多样， 学员关注的重点还是课程内容是否实用性与适用性，因此 课程内容的针对性必须要强。 比如说， 在专业课程的设置中， 应该尽量删减压缩那些通识性、普及性的内容，尽量扩充 课程的核心内容，使课程达到信息满负荷的程度，让学员 在学习中尽量饱和地接受知识，这样学习者即使在无人监 督的独立自由环境中，也仍然能够保持紧张的学习状态， 充分调动起学习的积极性。同时，由于学习者可以多次反 复的学习相关课件等资料，教师也不必担心学员会应为可 能内容太多，而出现对知识点应接不暇、难以消化的情况， 在线教育资源共享的优势也得意充分发挥和体现了。 3.2 提供精确的导学信息 好的导学信息如影片介绍一样，不仅可以让学员在课 前就对课程有一个全面的认识和把握，也能引起学员的学 习兴趣与好奇心，对课程做出一个合理的学习预期。导学 信息的编写即可以采用传统的文字方式，也可以采用形象 直观的图表、丰富多彩的视频等方式，无论采取哪种方式， 导学信息中应该包括：课程的性质、课时设计、适用对象、 必备基础、课程的定位、课程目标、辅助服务、考核计分 方式等信息，便于学员在课程学习前对课程有一个整体的 认识和把握，根据自身情况，安排好学习时间和学习进度。 3.3 通过信息推送系统提供个性化服务 为保证学员根据课程流程的设计，在预定的时间期 限内完成学习任务，可以开发使用信息推送系统。学员 们将自己可以用于学习的空闲时间提交到系统后，系统 可以自动的根据学员的情况为其量身定制专门的学习计 划，有针对性的提供个性化服务。同时，信息推送系统 还可以通过信息向导，引导学员根据课程的特点、学习 者的空闲时间或特色需求定制出有针对性的、个性化学 习进度表，辅助学员做出合理的学习安排决策。 3.4 建立学员学习的支持论坛 建立一个专门的学员学习支持论坛，为学员提供一 个能够进行学习心得交流、共同探讨学习中遇到的困惑 遇难题的信息交流平台，通过调动学员间的互动性，促 （下转第 163 页） 教育管理 163 青年毛泽东研究数据库是充分发挥第一师范作为“全 国爱国主义教育示范基地”之红色教育职能必要和有益的 补充。 毛泽东青年时代曾在在一师求学、 工作长达八个春秋， 并在此从事中国共产党的创建等一系列革命活动，实现了 由青年学生到职业革命家的转变、由激进的民主主义者到 伟大的马克思主义者的转变。通过对青年毛泽东有关文献 的搜集、整理、挖掘与研究等工作，对探索第一师范早期 师范教育的成功动因、杰出人才培养的模式和途径，对研 究我国的高等教育改革和创新人才培养模式，提高大学生 的社会责任感和主人翁意识，具有非常重要的社会价值。 作为毛泽东的母校，加强对青年毛泽东研究资源的 搜集、整理、研究和开发，是第一师范责无旁贷的历史 使命。由于毛泽东对现代中国的思想、制度和社会所产 生的深刻影响，他对建构 20 世纪国际政治格局所做出的 重要贡献，对毛泽东本人及其思想体系的研究己经成为 一个具有持久意义的学术领域。在主席母校图书馆建设 青年毛泽东研究数据库，有助于打造一个毛泽东研究的 新型学术平台，汇集毛泽东研究的最新学术成果，提高 毛泽东研究的学术水平。建造这样一个平台，也是进行 革命传统和爱国主义教育，增强中华民族凝聚力的必然 要求。 小学教育研究数据库的社会影响主要体现在：促进小 学教育领域的学科专业建设，提高教育教学质量、科研水 平和办学效益，从而为区域经济社会发展做出更大贡献。 通过特色资源建设，为优秀小学师资的培养、培训提供保 障；通过理论与实践相结合，可以为解决目前小学教育存 在的问题和难题提供理论和实践保障；通过对基础教育研 究的支撑作用，为湖南省经济建设和社会发展产生综合效 益。从高校的社会分工和第一师范的比较优势出发，通过 小学教育特色数据库建设，促进该校办学特色的体现，巩 固和发展该校在区域经济与社会发展中的地位，对推动我 国经济社会发展的贡献也将是非常明显的。 参考文献： 1 湖南第一师范学院图书馆概况 EB/OL.http:/lib. 2 王芳 . 浅谈高校图书馆文献资源建设的可持续发展 J. 现代情报 ,2007(6):117-119 3 赵景明 . 新升本高校图书馆的可持续发展战略研究 J. 图书馆 ,2009(3):100-103 4 袁 荟 . 构 建 青 年 毛 泽 东 研 究 特 色 数 据 库 J. 图 书 馆 ,2008(3):104-105 5 詹小平 , 李茂平 . 六年制农村小学教师培养 : 我国免费 师范教育的新探索 J. 高等教育研究 ,2012(12):67-72 进学员学习的积极性。 当然， 要想让建立的论坛活跃起来， 达到预期的学习互动效果，就必须有一个掌握了相关专 业知识的管理者（建议由该门课程的网络教师）来负责 论坛的组织和管理，管理着可以根据课程教学的进度安 排，在学习过程中设置若干能够引起争论的话题或者难 题，引导学员带着兴趣和任务参加论坛的讨论，管理者 及时的给予引导和反馈，这样也有利于教师及时的了解 学员学习过程中遇到的问题和难题，及时的调整课程安 排和内容，提高学员的学习积极性和主动性。 3.5 提供集中学习的学习场所 虽然网络培训突破了时间和空间的限制，达到了处处 可以学习、时时能够学习的效果，但“处处可学”、“时 时能学”往往也意味着“处处能够不学”“时时可以不学” 的状态。人都有懒惰心理，极大的学习自由度不经考验了 学习者的自律性，也同时考验了学习者的自觉性。如果培 训机构的能够在某段规定的时间段内提供一个集中、实体 的学习场所，让学员可以集中、与老师面对面的学习，则 一方面督促了学习者的学习行为，另一方面也给学生当面 向老师请教和探讨问题提供了机会，增进了师生间的情感 交流。这看似违背了在线教育的初衷，但实际上是一种传 统教育和在线教育模式相互促进的有效方法，也是解决当 前在线教育中学习积极性不高问题的有效方法之一。 4. 结束语 网络培训正在蓬勃兴起，在信息科技高速发展的新 时代展现出传统教育无法比肩的魅力，相信在未来的世 界中，网络培训会越发大放光彩，为了充分的运用好这 种教育模式，我们必须及早转变思想，充分