雷军的创业思想探究——以企业生命周期理论为视角.pdf

雷军的创业思想探究 以企业生命周期理论为视角 王顺姣 企业家蕾理思想IE n t r e p r e n e u rM a n a g e m e n tT h o u g h t s 内容摘要本文借用企业生命周期理论，总结并归纳小米公司孕育期、求生存期、高速发展期 和蜕变期的动态，梳理雷军四个阶段的创业思想并探讨其各阶段思想的联系。研究结论表明， 四个阶段的创业目标与任务、所处的内外部环境不同，创业者需有针对性地开展营销策略与 竞争战略；四个阶段的思想互为基础、层层递进，创业者需明确各阶段思想的内在联系；在 整个生命周期内，创业者需确定其思想核心。 关键词雷军孕育期求生存期高速发展期蜕变期 一、引言 随着我国经济的迅猛发展。国内涌现出了 一股创业潮。新建企业、公司的二次创业活动 推动着我国经济的增长( 侯志平，2 0 0 8 ) 。同时， 随着互联网经济的迅速发展，也催生了更多的 创业行为，涌现出了一批极具代表性的创业人 员，这也进一步推进着我国互联网时代的前进 步伐。研究这些典型的创业行为，深入探讨这 些创业人员的创业思想，无论是从实践亦或是 从理论层面，都有重要意义。 在这一批创业者当中，小米科技公司的 C E 0 ，又有着“中国乔布斯”之称的雷军，算 是创业领域中非常有代表性、有争议性的一位。 雷军在经历了近2 0 年的企业管理工作，积累 了丰富的经验后，已过不惑之年的他，重新以 “硬件+ 软件+ 服务”铁人三项式的布局， 联合六名大咖开展创业，成立小米科技有限公 司。小米自成立起，短短两年间完成了三轮融 资，投资者对其估值从2 5 亿美元飙升至4 0 亿美元，其自身销量在国内这几年间亦均名列 前茅。小米科技的迅速扩张，一方面是时代所 驱，互联网大时代来临，顺势而为，也就势必 有为；而更主要的，则是由雷军的创业思想所 裨益。 通过收集资料，我们发现，借由互联网发 展速度快、传播范围广、环境复杂多变等特点， 依托于互联网发展起来的小米科技公司，其成 长速度与方式要超越一般传统企业，表现出的 特点为：前期孕育阶段长；生存与成长期阶段 转变速度快、用时短；高速成长过后各种问题 爆发，迫切需要蜕变。因此，本文拟采用企业 生命周期理论来分析小米公司发展的各阶段， 梳理雷军各阶段的创业思想，抽丝剥茧，发现 其思想的内在联系，旨在为其他创业者提供思 想启发与支持。 二、雷军创业思想探究 H a i r e ( 1 9 5 9 ) 认为组织的成长就像有机 体一样，符合生物学中的成长曲线，从诞生、 成长、成熟、衰退至死亡，存在着显而易见的 周期现象。本文拟使用陈佳贵( 1 9 9 5 ) 以企业 规模为划分依据的六阶段模型，即孕育期、求 生存期、高速发展期、成熟期、衰退期和蜕变期。 虽然小米从2 0 1 0 年才开始崭露头角，至今也 王顺姣，西南政法大 学管理学院，硕士研 究生。电子邮箱： 1 8 9 8 3 4 1 9 4 3 7 1 6 3 c o m o 万方数据 企业家理思想IE n t r e p r e n e u rM a n a g e m e n tT h o u g h t s 不过5 、6 年时间，但在互联网大背景下，其独特的发展 速度与轨迹，使其生命周期各阶段大大缩短，迄今为止， 小米科技也已经经历了孕育期、求生存期和高速发展期三 个阶段，但由于发展速度过快，高速成长之后带来了市场 对于小米的冷思考，迫切需要蜕变。因此，本文就从孕育期、 求生存期、高速发展期和蜕变期四个阶段，来分析雷军的 创业思想。 ( 一) 孕育期的创业思想探究 孕育期是企业生命周期的第一个阶段。在这个阶段中， 企业创始人经过市场调研，形成了创业的意图。当创业者 做好创办企业的准备并有了承担责任和风险的信心时，企 业就可能诞生了( 李业，2 0 0 0 ) 。 1 厚积薄发，顺势而为 雷军驻守软件行业近1 6 年，积累了非常丰富的软件 行业知识与管理技能，是一名优秀的职业经理人。多年的 管理经验以及行业知识，为雷军创业的再出发，不仅提供 了创业思想，更提供了创业能力。 雷军常说要顺势而为，需要寻找一个大趋势，而移动 互联网就是雷军看准的大趋势。他相信，未来智能手机一 定会取代P C 成为个人网络终端，而如果能把社交、电商 和智能手机关联起来，那就是未来一个巨大的增长机遇。 在明确这个创业想法的过程中，他向苹果公司学习经验， 总结苹果成功的秘诀，即把智能手机的软件、硬件以及移 动互联网实现一体化整合。因此，雷军“硬件+ 软件+ 服 务”铁人三项式的战略布局就初步形成了。 2 天使投资，有序布局 自2 0 0 7 年开始，依靠做天使投资，雷军完成了在无 线互联网产业链上最为完整的布局。雷军的投资集中在三 个领域：电子商务、社交平台以及移动互联网，而他投资 的标准也要求创业者所处的领域都是新兴的领域，具备很 快的成长速度。雷军的投资布局虽步伐不快，但定位准， 有战略规划。举例来讲，雷军在出任优视科技董事长期间， 对移动互联网有了更深入的了解，为开展创业提供了先决 保障；投资凡客诚品，为未来的小米手机提前铺垫销售与 物流配送网络等。这些布局都为他构建属于自己的移动互 联网王国创造了极好的条件。 3 招兵买马，组建团队 在经过多年的潜心钻研与战略布局后，雷军开始进行 创业的团队建设，四处寻觅和游说人才。期间，他和每个 潜在的高管和重要产品经理至少聊1 0 个小时，说服他们 1 0 0 IH u m a nR e s o u r c o s0 e v e I o D m o n to f c h I n a 加盟。最终，原G O O g l e 中国工程研究院副院长林斌、原 摩托罗拉北京研发中心高级总监周光平、原北京科技大学 工业设计系主任刘德、原金山词霸总经理黎万强、原微软 中国工程院开发总监黄江吉和原G o o g l e 中国高级产品经 理洪锋等确认加盟。完成了六位创业者，每个领域两个人 的创业团队建设。 在孕育期，雷军思想给我们的启示是：创业前的挣扎 与坎坷，都可算作其新梦想的铺垫期，能带给创业者足够 的金钱与商业经验。厚积才能薄发，雷军的创业棋盘开局 之所以相当开阔，要整合硬件、软件和互联网服务，很大 部分原因也在于这梦想实现前这1 6 年的努力筹划。因此， 怀揣着梦想，踏实过好现在，做好充足准备，再伙同几个 志同道合好友，创业也就水到渠成了。 ( 二) 求生存期的创业思想探究 当企业正式被核准登记注册时，企业就依法成立，进 入了初生期。这是一个摸索、学习和求得生存的时期( 李业， 2 0 0 0 ) 。 1 软件与系统先行，圈占地盘 雷军“硬件+ 软件+ 服务”的战略布局，体现在小米 科技上，就是“小米手机+ M I U I + 米聊”。在求生存期， 雷军的想法也是先做软件与系统，先让利，发展粉丝。 在这个阶段，小米团队首先将精力投放在M I U I 操作系统 的开发和跨平台、跨运营商的手机社交工具米聊， 并分别在2 0 1 0 年8 月和1 2 月推出M I U I 内测版和米聊 A n d r o i d 内测版，以及米聊论坛。M I U I 和米聊在短时间内 就迅速聚拢强大的人气，小米爱好者可以在米聊论坛反馈 所有有关米聊的意见闻题，也可资源分享、交友、体验核 心产品，小米团队甚至让用户也参与手机系统的开发，并 打出“用互联网的方式”打造一款“最符合中国人使用的 手机”旗号。小米手机的推出正是在米聊和M I U I 系统成 熟后顺势而为。 2 市场与营销随行，吸引顾客 小米通过市场细分，选定了自己产品的核心目标群体， 即手机发烧友。手机发烧友是指那些对手机的爱好和熟悉 程度达到一定程度的手机使用用户，他们清楚各种手机的 数据资料，会研究手机的各项功能，并充分发挥手机的用途。 针对手机发烧友的目标群体特点，小米开展了以下营 销策略。首先，从产品上，小米手机定位于安卓手机市场 上的高端机，配备了独特的M I U I 操作系统；小米手机也 基本做到半年推出一新款，满足消费者不断增长的需求。 万方数据 第二，从价格上，制定极具吸引力的低价策略，通过“高 配低价”满足消费者的需求。小米手机1 代产品通过压低 其硬件与渠道成本，取得成本优势，19 9 9 元的价格远低于 当时同等或类似配置的其他国内外品牌手机。第三，从渠 道上，利用互联网优势，采取预购的宣传模式和在线销售 模式，极大地降低了渠道成本。第四，从促销上，小米推 出很多惊喜策略，如买手机送贴纸等，超越消费者预期。 3 微博与论坛并用，双向沟通 强化微博营销作用。微博作为一种社会化媒体，在营 销传播上发挥着重要作用( 雷鸣、刘洪国，2 0 1 3 ) 。小米 的官方微博及小米几位明星创始人的微博是小米公司重要 的宣传与沟通渠道，其中官方微博已获得1 5 0 多万微博用 户的关注。雷军亲自写微博，还有一个2 0 人的微博团队， 技术人员也亲自上阵，4 0 0 个非外包的客服人员与网友互 动，小米团队每天在微博上搜索相关信息，收集用户意见。 打造论坛沟通主阵地。论坛“多对多”的关系，更利 于顾客了解信息，并产生话题效应。小米公司旗下“小米 手机论坛”与“M I U I 官方论坛”，都是小米工程师、开 发团队与用户交流的主阵地，其中前者会员已达7 4 0 多万， 发帖总数超过1 亿2 千万。从小米手机的发布到“M I U I ” 系统的更新，从促销活动的宣传到提供销售进度信息等都 在论坛上完成。同时，在小米手机论坛上，每周都可以看 到两三干篇用户反馈的帖子，其中不乏一些深度的使用体 验报告。在一些重要功能的确定上，小米工程师通过在论 坛上发起投票等方式收集用户反馈，最终确定产品功能形 态。产品大量功能的实现是小米与用户在论坛上沟通的结 果，其沟通的过程就是产品形成的过程。 在求生存期，企业的首要目标就是生存，不被市场所 淘汰。在这个阶段，雷军思想给我们的启示是精确的市场 细分，选定合适的目标消费者群体是必要的；在此基础上， 逐步出台核心产品与服务，迅速圈占地盘，占据互联网产 业链上关键一环；再根据目标消费者制定有针对性的营销 策略，并熟练运用互联网沟通与营销工具，引导消费者自 主了解并参与品牌建设，提高消费者主人翁的意识。总之， 在这个阶段，在实施战略布局的同时，多从消费者的角度 出发。 ( 三) 高速发展期的创业思想探究 由于产品适销对路，生产规模扩大，销售能力增强， 企业的业务迅速增长并进入成长期( 李业，2 0 0 0 ) 。高度 发展阶段是企业的关键发展时期，在这一发展时期，直接 决定了下一个时期的阶段与走向，是步入成熟期还是进入 衰退，都需要在这个阶段进行检验。 1 完善产品布局，构造小米生态链 在这一时期，小米继续完善“手机+ M 1 U I + 米聊”的 战略布局，一是，从硬件上，继续加大小米手机的生产与 销售力度，并逐渐拓展到其他硬件领域。短短这几年，小 米已经推出了小米手机1 代、2 代、3 代、4 代以及即将 问世的小米5 ，红米手机l 代、2 代、3 代等，也陆续推出 小米盒子、小米电视、小米运动等相关硬件设备。二是， 在软件上，对“M I U I ”系统不断深入开发、改进，建立小 米应用商城等等。三是，服务上，小米推出了一项独创技 术米联，通过米联，用户可以将小米手机、i P h o n e 等 设备中的照片、视频推送至小米盒子，各种移动终端与电 视屏幕实现互动。雷军想要通过开放的米联标准，打通标 准的藩篱，重构一个设备互联的生态圈。 透过小米盒子等，雷军的小米产品战略逐步浮出水面： 以小米为中心，向电视、机顶盒等硬件延伸，以小米电商 为销售渠道，通过各种硬件整合视频、图片、音乐等互联 网服务，以及电商、游戏等互联网应用，构造“小米生态链”。 2 加大合作力度，实现产业化互联 除了小米外，雷军投资的公司还包括凡客诚品、U C 优视、多玩、乐淘、可牛、长城会等2 0 多家创业公司， 小米科技还与其他公司等开展各领域合作，以求实现产业 互联。2 0 1 4 年，小米科技与金山软件联合宣布，将在北京 市海淀区投资建设科技产业园，形成移动互联网企业协作 配套链条，共同构建移动互联网生态体系。小米和顺为资 本联合宣布，以3 亿美元入股爱奇艺，与战略伙伴在内容、 技术产品创新，尤其是移动互联网领域展开深度合作。 雷军的商业逻辑也逐渐清晰，一边构建产业生态圈， 一边构建资本投资圈，资本为产业输血，产业为资本护航， 构造了一个“雷军式”的产融通路。 3 打造粉丝文化，进行情感化互动 小米公司十分注重培养粉丝、维系粉丝。小米将4 月 9 日定名为米粉节，每年都会在这一天举办粉丝的盛大狂 欢，并进行米粉的答谢活动。“米粉”是小米粉丝的群名， 是用户对小米公司的认可，而“米粉节”则是小米公司对 用户的回报。小米公司通过打造“米粉文化”告诉消费者， 小米不仅是一部手机、一个系统，更是生活的一部分，小 米希望通过与用户的情感交流，实现彼此的共同进步。 在小米的高速发展阶段，雷军的思想给我们的启示就 是，一是继续深化、完善核心产品功能，并进行相关产品 万方数据 企业家理思想lE n t r e p r e n e u rM a n a g e m e n tT h o u g h t s 多元化，拓展硬件布局；二是加大与其他企业的合作力度， 不断发展新伙伴，并就多个领域开展联络；三是继续与消 费者进行互动，进行情感交流，提高消费者满意度。 ( 四) 蜕变期的创业思想探究 企业在成长期就步入衰退期的例子并不鲜见( 李业， 2 0 0 0 ) 。企业进入衰退期后，存在着两种前途：一是衰亡， 二是蜕变。企业的蜕变期是企业成长过程中的一个关键阶 段，它关系到企业是否还会延续( 陈佳贵，1 9 9 5 ) 。 小米手机如今面临的瓶颈，已经成为严重阻碍雷军前 行的一道重大难题。主要表现小米手机质量备受争议，售 后质量差、返修等待时间长、返修后无法解决排除故障等 问题，同时，互联网营销模式已经被越来越多的互联网公 司所运用，而越来越多的传统手机厂商更是不甘市场份额 被侵蚀，小米的优势也就逐渐消失。这个阶段，小米迫切 需要蜕变。 1 专注产品质量，回归初心 在这个阶段，更应适当减少多元化战略，将重点依然 聚焦于智能手机硬件，继续专注把一款接一款的智能手机 做到更加极致，更加贴近用户。雷军说，他和小米关心的 只有能不能做好产品和服务。小米过去成功来自于专注， 接下来依然只能靠专注。同时，不与国内企业纠缠，继续 以苹果和三星等作为标杆，无论是性价比，还是安全，还 是特色应用，依然以国际标准严格要求自己，重点提升产 品品质。 同时，加大产品销售后期维修服务，小米提供七天退 货保障，十五天换货承诺，并在全国3 1 个省份设有售后 维修服务点，雷军也表示将投入两亿元，用于加强网购售 后服务体系的搭建，涉及物流、仓储及维修等多个环节。 2 专注管理工作，持续内省 过去，以速度换时间，高速成长掩盖了太多问题，而今， 诸多积累的内部管理问题将比外部对手更难以招架。在组 织架构上，小米采用的是以人为核心的扁平化的组织管理 模式，基本上为三级：七个核心创始人、部门主管、员工， 业务部门内没有层级关系、职级名称，也不考察K P I 。这 种组织架构简便灵活，便于应对各类突发事件；但由于它 没有支撑大批量扩张的流程和机制，因而无法在内部进行 大规模、批量的产品线扩张。这种架构的优劣不计，但持 续的内省是非常必要的。 在蜕变期，企业的目标是改变企业的经济形体、实物 形体和产品形体，通过脱胎换骨的变化防止企业进入衰退 10 2H u m a nR e s d ur c 日8D e v e I o 口m e n to fc h I n a 期，转而获得新生。因而，在这阶段的启示为：一是更加 关注内省，找寻到企业最核心、最本质的竞争优势，持续 专注于核心领域和产品，踏踏实实做好本职工作；二是要 更加注意管理工作，聚焦于发挥人员和团队的作用，使得 组织架构能持续支撑公司战略；三是坚持服务与创新，赢 得消费者的信赖。 四阶段思想的联系探究 小米经历了孕育期、求生存期、高速发展期和蜕变期， 在这四个阶段中体现出来的雷军思想实际上是有其理论内 涵与内在关联的( 见图1 ) 。从时间顺序上说，这四个阶 段的思想是相互联系，互为基础，层层递进的；而从各阶 段特质上来，四个阶段的思想又各有侧重。 首先，四个阶段互有先后，雷军的思想在这四个阶段 也有明显的阶段特点，主要表现为阶段目标和任务不同， 所处的内外部环境和掌握资源程度不同，所以雷军思想的 侧重点也不同。在孕育期，主要目标便是产生创业意图， 做好资源、团队等创业准备。在这一阶段，顺应时代趋势 是非常必要的，创业者需针对创业意图认真规划，做好事 先布局，厚积薄发。在求生存期，企业刚刚创建，主要目 标就是充分利用可以利用的资源与条件，使企业存活，从 困境中摸索、学习，实现企业盈利。在这一阶段，进行市 璃鞘i 求铺期 目标：产生意图，做好准备 目标：企业葡舌，实现盈利 粼： 勰： 厚积薄发，顺势而为 l 软件与系统先行，圈占地盘 罗刊葱殳资，有廓隅j 市土嘲亍，吸引顾客 招兵买马，组建团队 微博与论坛并用，双向沟通 一一一r 、-，、 如一 高速发展期、i 一一一一 、 目标：快速发展，战略布局l 蜕效日 鳓：| 目标：刚裁，撇 黼桶，劁、糙粼 雷勰： 加大合作力度，实现产业化互联 专注产品质量，回归初心 扔鹊逛刘匕，趟亍 i 撼f 痢i 专；：主甑作，持续内省 1 霉四阶段思想示毫 万方数据 场细分，选定目标消费者群体是首要的，创业者需针对目 标消费者群体，初步勾画企业战略，有计划地实施各项营 销策略与竞争策略，倾听消费者心声，培养消费者兴趣， 充分发挥消费者的主观能动性与创造性。在高速发展期， 主要目标是利用资本与品牌效应，迅速发展，实施战略布 局。在这一阶段，由于创业意图已经成为现实，创业者容 易产生骄傲自满的情绪，往往因为涉足太多的业务而陷入 困境甚至导致企业倒闭，因而要特别注意。在蜕变期，主 要目标是扭转外界对公司产品与管理的认知，防止企业进 入衰退，实现蜕变。在这一阶段，创业者更应该重新审视 自己，明确企业的核心优势与核心能力，关注于企业内部 与管理，不忘初心。 其次，四个阶段的思想有其内在联系，互为基础、层 层递进。主要表现在，孕育期的创业意图和创业准备是求 生存期是否能存活的内在关键；求生存期能否使企业存活， 实现盈利是后期是否能步入高速发展期的前提；高速发展 期的快速发展与实施战略布局，直接影响其进入下一个阶 段的类型，即成熟期或衰退期；而蜕变期的产品与企业转 型，实现蜕变，就直接决定着企业是生存亦或是衰亡。因而， 处理好四个阶段思想的内在联系，有针对并相互促进地落 实各阶段思想，发挥其整合效应，才能使企业顺利发展。 最后，四个阶段的思想有着更深层次的内涵，就是创 新。小米的生态链战略、产品布局、发展路线、营销方式 等，无不体现出它不同于传统手机企业的互联网基因，充 分体现了先于时代和先于竞争对手的创新意识；同时，小 米持续改进并升级M I U I 系统，创新地推出各类独创技术， 这种持续的微创新使得其产品不断完善，战略布局也不断 全面。 四、结论与展望 本文借助企业生命周期理论，详细描述了小米经历的 四个生命周期阶段，并总结归纳了雷军在四个阶段过程中 体现的创业思想。研究结论为：首先，从企业生命周期理 论来看，新发展的企业会经历孕育期、求生存期、高速发 展期和蜕变期四个阶段；其次，在这四个阶段过程中，创 业者需要明确每个阶段的主要目标，所处的内外部环境以 及所掌握的资源程度，有针对性地进行战略布局，实施其 营销及竞争策略；再次，这四个阶段的思想内涵应该有其 层层递进的联系，持续累加地践行思想，能起到事半功倍 的效果；最后，创业者在整个生命周期内需明确其思想核 心，围绕整个思想核心开展工作。 本研究对于创业者在几个阶段过程中应采取何种思想 提供了一些启示，但是也存在一些局限。由于企业生命周 期理论是以整个企业的生命周期进行研究，本文所选取的 小米是互联网科技公司，自身发展速度迅速，各阶段持续 时间较短，阶段变化较快，虽然理论上适用，但研究结论 等效度仍需要检验。 参考文献 l 王炳成：企业生命周期研究述评，载技术经济与管理研究 2 0 1 1 年第4 期，第5 2 5 5 页。 2 陈艳莹、高东：企业生命周期理论研究进展述评，载经济研究导刊， 2 0 0 7 年第5 期，第2 8 3 1 页。 3 李业：企业生命周期的修正模型及思考，载南方经济，2 0 0 0 年 第2 期，第4 7 5 0 页。 4 陈佳贵：关于企业生命周期与企业蜕变的探讨，载中国工业经济， 1 9 9 5 年第1 1 期，第5 1 3 页。 5 侯志平：基于企业生命周期的创业力研究，载商场现代化，2 0 0 8 年， 第7 5 页。 6 雷鸣、刘洪国：基于战略、策略和战术层面的小米科技营销分析， 载市场研究，2 0 1 3 年第1 0 期，第4 4 舶页。 7 黎小伟：移动互联网时代小米手机竞争战略研究，北京交通大学硕 士学位论文，2 0 1 3 年。 8 王晴：小米手机自主创新的决胜之路，载现代营销，2 0 1 2 年第5 期， 第2 4 _ 2 6 页。 9S c o n S o c 叫m e d i am 缸k e t i n ga n dP R M h i l l e r yI n d u s h _ yP 托s s 2 0 1 l ，6 ：1 1 - 1 4 As t H 由o nL e iJ n n f sE t l l r e p r e n e H r i 口lT h o u g h t sB 恬e do nT h e 勘细p ，妇工咖( y 以P 劢即，) ， w a n gS h u n j i a o ( S c h o o Io f M 卸a g c m 朗S o u l h w e s tU n i v e 碍时o f P o l i 廿c a IS c i e n c e 锄dL a w ) 一缸l r 硼mA c c o r d i n gt ot h ec n t e r p r i s el i f ec y c l eI b e o r y ，t h i sp 叩啊s u m m a r i z e s 柚d i n d u c e sX i a o m ic o m p 如y ss i t 吡t i o no fk u b 撕o np c r i o d t h es I l l 而v a ls t a g e ，h i g l l s p e e dg r o w t l ls t a g e