通过资源整合研究高校校园快递配送新模式.pdf

质量管理 165 学生作为网民中规模最大的职业群体，在网购中占据着很大的比重。随着电子商务的不断发展，高校师生积 极涌入到互联网交易中去，在促进网络经济发展中扮演着非常重要的角色。然而，高校校园快递配送模式相 对来说较为落后，资源整合不到位，从而导致高校快递代理点多且乱、快递服务质量整体偏差、宣传范围不 够广泛、管理秩序较为混乱等，这些问题的存在很大程度上阻碍了高校快递的发展，不利于高校快递教学秩 序的构建。本文将通过资源整合来对高校快递配送新模式的建立提供有效的思路。 资源整合；高校校园快递；配送；模式“ 通过资源整合研究高校校园快递 配送新模式 郑旭宝 陕西科技大学镐京学院 陕西咸阳 712000 TANSUOYANJIU / 探索研究 高校校园快递成为了高校校园文化的一部分，在 很大程度上满足了广大师生的网络交易需要，为他们的 学习和生活提供了便利。随着电子商务的不断发展，高 校校园快递的数量呈现出上升趋势，加上目前高校校园 快递配送模式较为落后，因此通过资源整合打造全新的 高校校园快递模式十分必要。应该从目前高校校园快递 配送模式中存在的问题为突破口来进行有效研究，并为 之提供有效的解决思路。 1 目前高校校园快递发展模式中存在的问题分析 1.1 高校快递代理点多且乱 目前高校校园快递发展模式较为落后，主要体现为 高校快递代理点多且乱，影响了高校校园快递秩序的有 序性和完整性。从目前高校校园快递的分布上来看，高 校校园快递经营场所不固定，他们可能分布在办公室， 水果摊，或者校园商店，甚至有的是依靠打电话来取件 等，从而影响了高校快递发展模式的构建。这种错综复 杂的高校校园快递秩序在很大程度上影响了校园建设， 同时也不利于提升师生对其的信任度。 1.2 高校快递服务质量整体偏差 高校快递服务质量整体偏差，是目前高校校园快递 发展和建设中出现的突出问题。很多代理点的管理者对 于学生的态度冷漠， 缺乏有效的服务和管理， 不利于提升师生对其的重视度。更有甚者，会对学生态 度恶劣，对其快件中出现的问题不及时给予解决，这在 很大程度上降低了高校快递的发展。由于高校校园快递 不直接隶属于快递工作， 因此无法对其进行有效的监管， 更加降低了服务的质量。 1.3 高校快递宣传范围不够广泛 从当前高校快递服务来看，尽管不少高校校园中有 很多的快递代收点，但是由于宣传不到位，影响了师生 的寄件和收件，从而在很大程度上降低了校园快递的配 送效率。很多代理者将快递代收点设置在比较隐蔽的位 置，加上宣传不足，导致很多师生根本找不到具体的位 置，从而降低了对于快递本身的依赖感和期望值。与此 同时，由于缺乏必要的宣传，没有通过多个手段来对快 递进行有效宣传和广播， 延缓了高校校园快递发展效率。 1.4 高校快递管理秩序较为混乱 从整体来说，目前高校校园快递管理秩序相对来说 较为混乱，这在很大程度上造成高校校园快递发展效率 的提升。第一，就相关的快件管理人员来说，他们大部 分责任意识较差，很多时候缺乏工作耐心和热情，将快 件任意扔来扔去，在很大程度上降低了师生对其的信任 度。第二，在对于包裹的管理上，缺乏统一的管理秩序， 在摆放的时候乱七八糟，因此经常会出现不少丢件、漏 件的问题，从而影响了快件配送的实现，在根本上降低 了工作效率和效果。 2 如何通过资源整合促进高校校园快递配送模式 创新 2.1 打造高校快递服务中心 通过资源整合促进高校校园快递配送模式创新，必 须要打造高效快递服务中心，对于快件进行系统化的统 一管理，从而来更好地提升工作效率。积极联合本校的 校园快递配送资源来进行统一管理，形成必要的服务中 心组织，对于所有的快递进行统一管理。可以以公司化 的形式来对之进行有效管理，给学生充分参与管理的空 间，负责快递配送及运营，并设立相关的客服专区、会 议专区等，这样可以保证高校快递服务中心与四通一达 有效的结合起来，起到整体协调高校校园快递配送的意 义和效果，更好地为高校学生所服务。 2.2 不断规范高校快递管理流程 不断规范高校快递管理流程，实现高校快递中心代 收快件流程、师生取件流程和代发快件流程等诸多方面 的有效结合和统一，更好地来为高校校园快递配送模式 的创新和建立创造有效的条件。在构建高校快递配送的 时候，应该对相关的流程进行实名制验证，特别是在签 收环节，务必要保证签收的准确性，从而来更好地保证 快递签收的准确性，减少失误问题的产生和出现，以此 来不断地提升工作效率和效果。结合国家出台的政策来 建立有效的服务工作制度， 对于管理人员进行统一培训， 强化工作效果。 2.3 促进系统化快递系统建设 促进系统化快递系统建设，善于借助于互联网手段 来实现有效的智能化运作，比如可以通过手机验证码、 手机统一短信等方式来对相关的收件人进行有效通知， 借助于网络化手段来进行有效签收，这样能够提升签收 工作的准确率和效率。同时，应该保证服务手段的网络 化，善于借助于称重器、打印机、扫描仪等来对高校校 园快递进行有效的统一管理，不断强化工作质量，更好 地为师生快递寄收工作创造有效的条件。 2.4 拓展业务类型，提升服务效果 拓展业务类型， 是提升服务效果的关键和核心所在。 第一，不断地增设高校校园快递特色服务成为提升其工 作效果的关键，可以广泛地依托于传统节日等来对师生 推出特色的服务，并给予师生相应的节日祝福，以此来 不断地提升资源整合效率，提升工作效率。第二，充分 对师生进行调研，针对其需要来增设更多的服务，力求 能够满足所有大学生的要求，这个过程也是不断优化高 下转 164 页 164 质量管理 TANSUOYANJIU / 探索研究 “ 现场情况进行勘察。勘察的结果会直接影响到房屋建筑 的质量和进度。所以，在进行设计和施工前，应先对建 筑工程的现场情况进行仔细的勘察，了解现场的地质情 况，确定地层的具体结构，从而确定是否适合项目的施 工，为施工设计提供全面准确的数据资料，从而确定可 行的施工方案。在工程勘察的过程中，应从施工现场的 实际情况出发，采用不同的方法进行测量和考察，多角 度思考问题，及时解决施工中可能存在的问题，确保勘 察所获数据的准确性。 2.2 地基处理技术 房屋建筑地基基础形式多种多样，不同的地基基础 形式有不同的地基处理方法。常见的地基处理技术有三 种：铺垫材料技术、排水固结技术以及换土垫层技术等， 通过这些技术可以加固土体，增强房屋建筑地基的承载 力，从而确保房屋建筑的安全性和稳定性。针对建筑的 不同类型和性质，不同的地基基础可以有不同的处理方 法，下表一列出了几种比较常见的地基处理方法，具体 如下： 2.3 土方开挖技术 房屋建筑地基基础工程开始施工后，首先面临的问 题就是土方开挖。土方开挖的质量会直接影响到房屋建 筑的质量和进度，所以在具体实施的过程中，必须应用 好土方开挖技术，制定合理的土方开挖方案。在确定方 案的过程中，应选择科学合理的施工方法和施工设备， 根据地基基础的具体情况具体分析，合理控制孔位的深 度。另外，在开挖承台基坑的过程中，由于地基在土质 和土层密度上存在差异性，施工人员应根据工程的实际 需要确定开挖的坡度。 2.4 基坑支护技术 基坑支护技术也是地基基础工程施工中非常重要的 部分，通常用的比较多的主要有两种技术，即排桩支护 技术和逆作法技术。所谓排桩支护技术主要是利用混凝 土灌注桩、锚杆以及钢桩等对其进行支撑，在这个支护 的过程中，必须先对地基进行孔灌注桩后才能进行排桩 支护， 根据不同的地基情况可以选择不同的灌注桩技术。 而逆作法技术就目前来说， 是一种比较先进的建筑技术， 这种方法通过上部交替和土方挖掘来降低载荷，减轻基 坑的负担，总的来说，逆作法技术是发展较为成熟的一 种施工技术。 3 结束语 总而言之，地基基础工程施工的质量非常重要，我 们应不断改进和完善地基基础施工技术，运用好工程勘 察技术、地基处理技术、土方开挖技术以及基坑支护技 术等，确保房屋施工的质量，推动建筑工程行业的良性 发展。 【参考文献】 1 张文君 . 关于现代房屋建筑地基基础工程施工技术 研究 J. 四川水泥 ,2015,05(15):127. 2 丁慧月 . 探讨现代房屋建筑地基基础工程施工技术 J. 门窗 ,2015,06(20):86. 表一：我国不同地基基础常用处理措施 校快递配送模式的过程，对于不断提升工作质量和效果 有着无比重要的促进意义。 3 结语 随着网络时代的到来，加速了高校校园快递的整合 与实现，在很大程度上保证了高校师生对于校园快递的 期待。高校校园快递本身的发展还不够成熟，针对其中 出现的问题来进行系统化管理与服务，从而来有效的提 升高校校园快递效率，不断地实现服务质量的提升。打 造高校快递服务中心、不断规范高校快递管理流程、促 进系统化快递系统建设、拓展业务类型，提升服务效果。 只有这样，才能够更加有效的来对高校校园快递配送模 式进行全新升级， 促进快递发展模式的不断成熟与进步。 【参考文献】 1 刘珍 . 高校校园快递新模式研究 J. 武汉商业服务学 院学报 ,2013,01:27-29. 2 杨 晓 红 , 严 中 华 . 基 于 SERVPERF 的 高 校 校 园快递“最后一公里”配送模式研究 J. 物流技 术 ,2015,14:16-19. 3 任大勇 . 学生自主管理下的高校校园快递新模式研 究 J. 物流技术 ,2014,11:71-73. 4 林行 . 高校快递配送模式分析以 A 学院为例 J. 高校后勤研究 ,2016,01:42-45. （上接 165 页） （上接 166 页） 意的地方，