以社会需求为导向实现高端培训的优质发展.pdf

HR Studio HR工作室 HUMAN RESOURCE MANAGEMENT P.107 摘要：大力发展高端培训， 充分发挥高层次人才在建设学习型社 会中的引领和示范作用， 是重点高校义不容辞的责任和使命。 本文从 学院对培训的定位、 需求导向、 质量保证措施等环节着手， 介绍面向社 会所需， 分类别分层次逐步推进的培训办学情况。 提出要关注培训者 培训， 建立广泛的合作关系， 并指出培训办学需要市场化， 实行企业化 管理和创新的机制。 关键词：高端培训 MBA课程培训 干部培训 大力发展高端培训， 充分发挥高层次人才在建设学习型社会中的引 领和示范作用， 对社会经济建设和实现国家战略目标具有重要意义， 也是 重点高校义不容辞的责任和使命。 中山大学要跻身于华南地区教育的制高 点， 引领教育发展方向， 培训教育就必须瞄准高端。 高等继续教育学院于 2004年对教育培训重新规划和定位， 致力于发展高端培训， 努力打造成功 者的智慧殿堂。 一、 明确定位 1.高端培训。根据社会需求和中山大学的教育定位， 即高层次、 高起 点、 高质量， 以及将重点转向大学后继续教育的 “三高一重” 的继续教育办 学思路， 高等继续教育学院规划培训工作， 制定以高层次、 大学后的研究 生课程为主要培训内容， 使培训办学在知识面的中高端上为社会经济发展 培养人才服务。 2.短期培训。由于培训教育体现的是新理论、 新知识、 新技能， 因 而， 培训强调时效性。 我们重点设置短期的培训项目， 使学员在较短的时 间内所学习到的知识内容， 能迅速应用到工作中， 充分体现实效性。 3.面向行业和系统办学。由于行业、 系统群体大、 项目多， 建立合作 关系后， 往往需要规划3-5年的长期培训和不同层级、 类别和专题的培训。 所以， 我们瞄准行业、 系统设置行业所需的个性化特色课程， 以案例为中 心开展培训。 这类培训对社会容易形成影响力， 产生辐射效应。 二、 需求导向 我们按需求确定项目， 设置培训课程和相应的培训方式。 第一， 满足广东民营经济快速发展对企业高层管理者的需求， 大力发 展工商管理培训项目， 并在办学中不断探索与创新。 学院集中主要力量举 办在职经理MBA课程研修班、 总裁高级MBA课程研修班， 并向地区向行 以社会需求为导向实现高端培训的优质发展 刘正生 曾毅斌 卢晓光 中山大学高等继续教育学院 不齐全。 专业知识缺欠， 业务能力不强。 许多劳务派遣机构的人事档案管理 制度， 虽然制度健全， 但只停留在纸上,挂在墙上， 没有真正执行和落实。 不少派遣机构兼职的档案管理人员专业知识缺欠， 业务能力不强， 在档案 收集、 分类归档、 检查核对、 转递管理等过程中随心所欲， 不按规范要求处 理， 组卷不规范、 归类不清， 缺乏鉴别能力。 管理档案的专职人员少， 素质偏低。 劳务派遣机构对人事档案缺乏 认识， 没有配备专职的档案管理人员。 随着经济社会的发展， 人事档案的 价值逐渐体现， 对档案管理人员的要求也不断提高， 只有政治素质强、 职 业道德好、 专业能力优、 责任意识强， 且掌握信息化技术管理档案的人才 能胜任工作。 但是许多派遣机构的档案管理人员整体素质偏低、 缺少业务 知识技能的学习培训， 专业能力差且流动频繁。 档案管理设施陈旧落后， 缺少现代化、 信息化的管理手段。 派遣机 构考虑成本因素， 资金投入少， 档案室缺少计算机、 扫描仪、 复印件等现代 化的设备， 很多派遣机构还停留在手工操作， 没有实现人事档案的电子信 息化管理。 二、 派遣员工人事档案管理的改进策略 随着社会发展, 越来越突显人事档案的重要性。 作为档案管理人员如 何提高档案管理工作的科学化水平,逐步实现劳务派遣员工档案的规范化 管理。 本人认为应该从以下几个方面加强对派遣员工人事档案的管理： 派遣机构申请成立时把派遣员工的人事档案管理作为资质审批重 要条件之一， 促使派遣机构增强对派遣员工人事档案管理的重视。 档案管理部门、 人事部门应行使行政职能， 利用行政手段， 加强对 派遣机构人事档案的监督检查工作， 使派遣机构提高对人事档案的认识， 建立健全人事档案管理制度， 运用档案管理的现代化手段加强档案管理。 对档案管理不规范、 不达标的派遣机， 依据法律法规进行惩处。 在劳务派遣机构和用工单位， 广泛宣传派遣员工人事档案管理的政 策规定和人事档案管理重要性， 使派遣机构和用工单位提高认识， 重视派 遣员工的人事档案， 营造人事档案规范化管理氛围。 明确派遣机构和用工单位对派遣员工人事档案管理的职责。 造成 派遣员工的档案生成及归档困难的主要原因就是档案收集整理部门与档 案生成部门的分离。 派遣机构与用工单位在签订劳务派遣协议时应明确用 工单位对派遣人员档案收集归档的相关职责， 加强派遣人员人事档案管理 工作常态化。 派遣机构应定期做好档案的收集工作， 及时把新生成的档案 归档， 转变档案管理人员的懒惰性、 被动性现状。 配备专职档案管理人员， 定期组织业务知识培训。 做好档案管理工 作， 须保证管理人员的稳定性， 同时配备具有档案专业知识和从业经验的 专职人员负责管理工作， 并参加定期业务知识的培训学习， 不断提升、 更 新知识结构， 提升职业道德修养和综合能力。 加强档案室设施建设， 提高档案管理的现代化水平。 派遣机构要按 照标准建设档案室， 配备专用计算机、 扫描仪、 打印机、 传真机和存储设备 等业务所需的现代化设施设备， 实现人事档案的电子存档、 查阅、 传递等。 做到档案室、 办公室和查阅室分开， 防火、 防水、 防潮、 防污染、 防尘、 防高 温和防有害生物。 三、 小结 由于劳务派遣用工形式的特殊性， 在日常管理中派遣员工的人事档案 管理存在种种问题， 虽然提出了上述改进策略， 但更需要着实有效的落实， 各部门明确责任， 加大对派遣机构的指导检查监督， 提高派遣机构、 用工 单位和派遣员工对人事档案管理认识， 并坚定不移地抓好派遣员工人事档 案管理这项工作， 逐步实现派遣员工的人事档案管理工作向科学化、 制度 化和规范化方向发展。 参考文献 1 吴秀娟 . 浅谈事业单位档案管理中的电子档案管理 J; 管理观 察 ;2013 年 19 期 2 张晶， 张敏 .事业单位档案管理的现状及对策分析 J;中国外资;2013 年 23 期 3 陈龙 . 关于劳务派遣中档案管理的问题研究 J; 办公室业务； 2013 年 11 期 万方数据 HR Studio HR工作室 P.108 业逐步推进。 该类培训项目从工商管理硕士课程中精选核心课程。 由于课程体系较 完整， 内容高度浓缩， 既有理论深度， 又有大量案例， 学员有一个消化、 吸 收过程。 所以我们根据学员主要来自中小企业、 民营企业的特点， 按照一年 期的培训设置课程， 将学习分成若干次， 以周末学习方式进行， 并组织大 量企业考察、 交流研讨， 提高学习的效果。 目前， 学院的MBA培训项目课程设置与师资配备已臻成熟， 并且常办 常新， 滚动发展， 教学效果和服务质量获得学员好评， 办学规模稳步增长， 对提升广东民营企业的管理水平和市场竞争能力， 以及社会经济的发展， 起到较好的促进作用。 2004年以来， 学院举办MBA课程研修班400多期， 面向企业培训的中高层管理人员20000余人。 第二， 适时从经济领域向公共管理领域拓展办学路径。 党的 “十六 大” 以来， 国家对公共管理领域的研究凸现出培训的迫切性。 为此， 学院积 极拓展公共管理领域的培训， 尤其干部培训， 并且明确提出将立足点放在 增强教育培训的效果上， 着力提升参训人员的党性观念、 服务意识、 发展 能力和综合素质等。 该类培训项目以形势政策、 文化素质、 管理能力、 领导能力等为主要 课程。 由于培训班期是以同一单位的团体培训为主， 学员在学习交流时， 也 进行工作沟通。 所以我们一般设置一周左右的培训， 采取封闭式的集中学 习， 达到短期培训的效果。 近几年， 学院举办干部培训500多期， 参加培训 学员近30000人。 第三， 学院专门研发以 “服务” “创新” “应急处理” “能力提升” “知 识更新” 等为主题的培训项目， 向行业向政府部门推出， 开展专题培训。 如为山西省农村信用合作社联合社的600多名中高层管理人员设置个性化 培训课程 “银行经营创新管理高研班” ， 分中山大学-香港大学两段 培训， 聘请行业权威人士授课， 考察珠三角的农村信用社和香港的汇丰银 行、 渣打银行， 实行每日写学习心得， 教师评比等教学管理办法和手段实现 教学效果。 为佛山市、 清远市等举办的 “和谐城市管理行政执法高研班” ， 设置行业所需的个性化课程， 以案例为中心开展培训。 为深圳市、 广州市 等举办的 “应急管理专题培训班” ， 聘请国内知名学者、 专家授课， 受到 学员的一致好评。 第四， 开展境外合作培训。 由于企业国际化管理的需求， 学院引入国 际培训新理念， 提升学院办学层次和社会影响力。 如学院与香港大学合 作， 引进整合营销传播研究生课程、 整合实效管理研究生课程等培训项 目。 因该项目教学内容和师资与香港大学本土保持一致， 充分保证了学生 体验有别于内地的香港教育模式。 这类培训项目， 吸引了来自国内外各大 知名企业的学员。 优质的办学获得社会较高的认同度， 迄今已举办33期学 员约1200名。 三、 优质办学 优质办学是培训工作的生命线， 我们从以下方面保证办学质量。 1.优质师资的聘请 培训教育的质量在于课程设置及师资配备能否与时俱进。 因此， 优秀 的师资是办学的关键和重点。 第一， 建立以校外聘请为主的师资队伍。 管理类高端培训要求课程的 针对性和实操性， 多数是理论与实践的高度结合。 因此师资构成必须多元， 要求教师有高层管理的经历或背景。 为此， 学院制定 兼职教授选聘办 法 ， 聘请不同行业和专业的专家、 学者、 企业高管以及政府官员作为培训 的主要师资。 第二， 悉心集结国内外名师充实办学， 不求所有， 只求所用。 为了紧扣 社会经济发展形势节拍， 应企事业高层管理者所需， 学院邀请境内外名师 讲学， 提高办学的档次， 扩大培训项目的影响力。 2.注重办学过程的规范管理 （1） 实行项目负责制。 为了强化项目的管理， 学院在完善组织架构、 科学布局人力资源的同时制定 培训项目负责制实施办法 。 （2） 建立工作规范。 结合项目负责制， 建立了基本适应学院培训工作 的运转流程和较规范的工作程序。 包括培训项目的立项、 申报、 审批、 签 发、 验收和结算程序， 以及项目实施过程中的一系列管理要求， 如对外宣 传、 课堂管理、 课后服务等。 3.加强对项目计划的执行力度 培训项目计划的有效执行是保障培训质量的前提。 近几年， 我们十分 重视培训项目实施的关键环节， 包括教学计划、 教学进度、 与项目配套的 实训计划、 班级活动计划， 以及项目结束后的学员跟踪服务计划等。 我们规 定教学计划若有变动 （包括课程、 师资、 时间、 地点等） ， 必须提前2周按程 序办理审批手续， 并且变动不能超过20%。 4.重视学员服务及学员对师资的评价与反馈 （1） 重视学员服务。 每期培训班的学员参加培训时间较短， 但他们对 同学友情却非常珍惜， 对培训收获期望较高。 因此， 我们尽可能在较短的时 间内为他们营造班级氛围， 创造各种相互交流的机会， 进而形成班级文化， 并且在结业后能够长期维系和发展， 使他们能够获取更多的收益。 因此， 我 们十分重视培训期间及培训后的学员服务， 并制定相应标准和要求。 （2） 建立学员对师资的评价制度。 通过制定和运用师资评价表， 学员 意见反馈表， 以及学员访谈、 座谈等信息传递方式， 动态评估教师授课情 况， 促进教师提升在实操性、 案例教学中的效果， 保证培训质量。 四、 思考与探索 1.关注培训者培训， 做实基础性的工作 高端培训对培训者的素质要求较高。 培训者只有自身的不断学习， 才 能较专业而深入地进行市场调研， 策划并推广培训项目， 引导培训市场的走 向。 培训教育从师资、 课程、 服务和培训模式等内容上都有很多的基础性工 作要做， 创新的空间很大。 比如， 在我们的实践过程中出现过有些短期培训 项目难以满足培训对象的多元化需求； 有些培训内容针对性不强， 实用性不 高； 能提供的培训模式不够多样， 培训对象选择有限。 这些都表现在我们的 基础性工作不扎实， 新课程开发不多， 优质师资积累不够， 服务及模式创新 不足， 不能与时俱进， 在培训市场难以产生强大的吸引力和竞争力。 2.用前瞻性的眼光， 谋划战略性工作 培训市场正在迅速发生变化， 包括市场扩大、 需求多元、 方式多样等。 如此广大的培训市场， 我们更应明确市场定位， 发挥自身优势， 与党政机 关、 行业企业、 兄弟院校、 专业培训机构等建立广泛多样的合作关系， 努力 改变 “找项目、 找生源、 找师资、 找场地” 的被动局面。 比如， 共同建立案 例中心， 研发培训案例； 共同建设标准化实训基地； 聘请有专业背景的培 训教育专家研发特色课程或项目等。 通过一系列措施， 创办新项目、 特色项 目， 打造精品项目、 专有项目， 实现培训的持续发展。 3.把握培训的主体部分， 推进培训工作进一步市场化 学院必须牢牢把握项目的主体部分， 如招生宣传资料审查、 学费收 取、 教师资格审核、 教学效果评估和办学质量监控、 结业资格审核及证书 的颁发等； 进一步放活项目的市场部分