论职工忠诚度对企业的重要性.pdf

企业管理40 管理观察 2 0 1 3年 8月上旬刊 现代企业间的竞争，归根到底是企业人才的竞争，能够拥有一支 具有相对稳定的高素质职工队伍的企业必然会在竞争中脱颖而出。然 而，受市场经济、社会环境等诸多因素的影响，企业职工的忠诚度在 逐渐下降，由此所导致的消极怠工、人员流动给企业的发展带来了不 稳定性和不可持续性， 越来越成为制约企业健康发展的一个重要因素。 因此，如何打造一支忠诚如山、感恩奉献、拼搏有为的干部职工队伍， 成为摆在每一个企业面前必须面对和亟待解决的问题。 1. 充分认识职工忠诚度在企业发展中的重要作用 辞海对“忠诚”的解释是“忠于职守，真诚待人”。“忠” 指的是“坚守中心，不偏不倚”，“诚”指的是“言出必成，信守 诺言”。忠诚既是一种品质，更是一种价值观，我们不能片面地把 忠诚理解为对某人或某事俯首帖耳、唯命是从，而要深刻认识到忠 诚和忠诚企业的实质内涵。 忠诚能给人带来自我价值体现后的成就感，进而更加自强自尊自 爱，而忠诚企业则更是企业文化的重要灵魂，它是一种职业责任感， 表现在每位职工都应在自己的工作岗位上尽心尽力、认真负责。职工 的忠诚意味着职工热爱企业、关心企业的未来，愿意为企业的发展出 谋划策，这不仅对企业的前途发展来说非常重要，而且也为职工本身 提供了更大的平台和发展空间，让职工能够正视眼前利益与长远利益 的关系、个人前途与企业命运的联系，使自身价值得以体现。 2. 结合企业实际把握和分析职工忠诚度现状 国有企业在实际发展过程中受传统计划经济体制的影响，在组 织形式、管理模式、利益格局、分配方式等方面都存在着与形势要 求、现实需要不相适应的地方，这些都会导致职工产生心理契约违 背，从而表现出消极怠工、抗议、忠诚度下降，甚至离职而去等一 系列有损企业发展的行为。而这些行为，也使得职工不能在各自工 作岗位上尽心竭力、安心苦干，更不能使职工发挥其潜能和创新能 力，从而导致企业停滞不前甚至走向衰落。 企业要想改变这种状况，就必须直面企业内部发展弊端，把握 现状， 对造成职工忠诚度下降的原因进行深刻分析并寻求解决途径。 要深入调查研究，确实解决紧迫与突出问题，维护思维方式与价值 理念的基本平衡关系。要将企业的价值观、道德观转化为职工的个 人信念，使职工确立一种与企业发展相适应的内在的自我约束的行 为标准。要从大局观念出发，教育大家立足本职、建功立业，用忠 诚诠释责任，用责任创造业绩，用业绩促进企业科学健康发展。 3. 找准提高职工忠诚度的对策方法 3.1 着力打造企业的核心价值观，建立企业与个人发展的共同 愿景 企业核心价值观是把所有职工联系到一起的思想基础，是企业生 存和发展的内在动力，能够对职工产生极大的导向作用、凝聚作用、 论职工忠诚度对企业的重要性 张永峰 【摘 要】职工忠诚度是企业得以生存的基本条件，是企业不断发展的源动力。企业要谋求发展首先要自身安定，只有企业 内部形成同心向上的整体合力，才可能在激烈的市场竞争中保持旺盛的生命力，产生巨大的生产力和强劲的竞争力。 【关键词】企业 忠诚 对策 激励作用和规范作用。会促使职工调整自我以适应企业变化，逐步在 思维方式和行为方式上与企业的整体目标、远景规划达成一致，形成 对企业的认同、热爱、忠诚，增强在企业内部的凝聚力和向心力。 3.2 忠诚作为一种文化和导向，不但要对职工进行引导，企业 更应以身作则，率先垂范 现代意义上的忠诚是一种平等的双向互动关系。在企业与职工 之间，职工通常属于弱势的一方，只有企业把对职工的忠诚落到实 处，尊重职工的个人主体性，进行以人为本的情感管理和职工自我 价值的实现，职工内心才会真切感受到企业对自己尊重、信任，对 自己的工作、生活及未来真诚负责，才会忠诚于企业、奉献于企业。 3.3 企业不能命令员工必须忠诚，却可以培养员工的忠诚度 企业在遇到实际问题时，往往会开展集中式的文件、会议形式 来对职工进行引导，可这种说教式、命令式的教育并不可能在一朝 一夕之间真正提升职工忠诚度。要让职工能自觉自愿地把企业规定 的行为准则融入到个人具体行动之中，企业就必须要强化企业文化 建设，于潜移默化、润物无声中培育和提升职工的忠诚度。 3.4 践行“以人为本”的核心价值观，尊重职工在企业中的主 体地位 要通过关注职工个人发展，重视职工合理诉求，解决职工实际 困难，保障职工合法权益来强化职工对企业的忠诚度。职工只有在 企业中得到关注关爱，才会树立“厂兴我荣，厂衰我耻”的荣辱观， 才能在工作中充分发挥自己的主动性创造性，与企业同甘共苦和衷 共济，凝聚成强大的动力，推动企业不断向前发展。 3.5 为职工创造忠诚于企业的环境和氛围，保证职工对企业的 持续忠诚 在企业内部要形成健康、积极向上的工作氛围，使职工能够平 心静气地在一个公平、正气的环境中工作。要创造融洽的上下级和 同事关系、畅通信息沟通渠道，引导职工克服思想和行动上的片面 性、盲目性和狭隘性，脚踏实地、人尽其才，自觉将个人的利益和 发展融入到企业的利益和发展中，达到凝聚人心、共谋发展的目的。 职工忠诚度是企业得以生存的基本条件，是企业不断发展的源 动力，它与企业相当于大厦和基石的关系。再好的企业如果职工忠 诚度出了问题，其对企业的发展就会产生极大的桎梏，从而导致大 厦基石不稳岌岌可危。企业要谋求发展首先要自身安定，而这种安 定与否，取决于人心所向，只有企业内部形成同