管理技能开发课程与通用管理能力考试对比分析.pdf

管理观察 总第 501 期 ! 3.本班专业技能汇报班会案例 班会目的：一是对同学们进行一次专业水平摸底，让我更深 入的了解同学们的专业情况， 为同学们设计更好的学习培养计 划；二是发掘班级的人才；三是让同学们之间产生竞争意识，同时 也可以促进同学们的学习兴趣。 准备工作：班会会场布置，本次班会会场设定在声乐教室； 班会流程设计；班干部进行节目采集；本班同学专业表演 筹备；主持人选拔与培训；相关老师的邀请。 班会过程：辅导员讲话，说明本次班会的目的，鼓励同学们 大胆展示；主持人上场宣布班会开始；钢琴演奏的同学进行 表演；舞蹈展示；声乐表演展示；演讲技能展示；专业老 师技能展示；由辅导员进行班会总结。 一场好的主题班会， 对学生身心发展的影响是多方面的，也 是非常有效的，辅导员在平时的工作实践中，一定要多探索，多总 结，多开出丰富多彩的有特色的主题班会，这样就能使自己的班 级管理更上一个新的台阶。 （ 作者单位：湖北三峡职业技术学院；湖北宜昌443000） 朱兆民兰敬李莉秦莉萍 管理技能开发课程与通用管理能力考试对比分析 【 摘要】 “ 双证书”是部分高职院校和应用型本科院校人才培养方案的要求。 管理技能开发课程与通用管理能力认证考试课证衔 接的设想是用较低的教学和学习成本使得学生在完成课程学习的同时顺利通过认证考试从而获得 “ 双证书”。 衔接的基础是先行对课 程与考试进行比对，比对的结果和结论无疑将有助于建设一门能达到上述双重目的课程。 【 关键词】管理技能通用管理认证考试知识点 管理技能开发课程教学目的主要是通过三个模块自我管 理、个人与团队、团队管理向学生传授涉及开发自我意识、解决问 题、了解和融入团队与组织、团队建设与领导各个方面的管理技 能。通用管理能力认证考试由国家职业技能鉴定中心引进和推广 的一种水平考试。管理技能开发课程与通用管理能力认证考试课 证衔接的设想是用较低的教学和学习成本使得学生在完成课程 学习的同时顺利通过认证考试，从而实现高职高专教学 “ 双证书” 或者 “ 多证书”设想。 最简单的衔接办法是直接 “ 拿来”，即将通用管理能力认证 考试涉及的内容完全搬用， 完全替代管理技能开发课程内容， 然后教学也围绕考试进行。 但这样做恐怕未能达到低成本的目 的，原因是通用管理能力认证考试有自身的特点和要求，不同 于一门课程的教学；放弃一门已经有较多的经验价值的课程也 是对原先的投入的放弃。 值得探索的是可否在管理技能开发课 程的基础上，引进通用管理能力认证考试的核心知识点，然后 通过管理技能开发课程改良和建设，使得教学内容、教学方法 和手段既能满足学生完成课程学习取得学分的需要，又能实现考 证的双重目的。 2012 年广西教改项目 管理技能开发课程与通用管理能力 认证考试课证衔接研究正是为实现上述设想进行探索，不过整 个探索的过程应该从管理技能开发课程内容与通用管理能力认 证考试进行比对开始。 1.假设 在教学实践中，我们一直选用徐世勇、刘旭刚编写的 管理技 能开发， 同类可选用的教材并不多见。 从国外引进的教材以大 卫 A惠顿,.金 S.S卡梅伦 管理技能开发最据权威性。引进教材 内容丰富，极具国际化，但要经过消化吸收扬弃，进行本地化方能 使用；另外引进教材大多篇幅过长，价格不菲，学生尚未使用已有 畏惧，因此我们并未选用。 通用管理能力认证考试 （ 个人与团队）目前以 Karen.Holems, Corinne,Leech 编著，天向互动教育中心翻译引进的 个人与团队 （ 第二版） 为考试指定教材，篇幅适中，但仍多于国内一般教材。 考点基本落在教材之内，未有逾越。 管理技能开发课程与通用管理能力考试知识点对比分析的 基本假定是： 第一，上述教学和考试的知识点是封闭的，封闭的区间各自 在 个人与团队 （ 第二版） 教材之内。 第二，涉及的各种概念和原理在教学或考试中可能表达不尽 相同，但在比对中视为同一术语、同一原理或同一知识点。此类差 异性不在本文讨论范围之内。 第三，教学和考试涉及的案例教学或案例分析可能要动用更 加全面的知识，这些知识可能在上述的区间之外，但此类延伸也 将不在本文探讨的范围之内。 2.对比分析 2.1 教材的基本情况 天向互动教育中心翻译引进的 个人与团队 （ 第二版） ，分为 上下两册， 两册分别以自我发展管理和团队管理为主题展开，自 我发展管理主题主要讲述组织中的个人应具备哪些必备的基础 管理技能，这种技能直接指向个人的核心竞争力；团队管理主题 主要讲述如何领导团队，并成为优秀的领导者。 ”1自我发展管理 主题又分为五个板块来阐述：自我规划、时间管理、沟通基础、工 作沟通、融入组织。 这五个板块实质上阐述了三个内容和一个衔 教育观察87 管理观察 2013 年 4 月上旬刊 121 接点，即自我规划、时间管理、沟通管理和从个人到团队的一 个衔接点：融入组织。 因为天向互动教育中心翻译引进的 个 人与团队 （ 第二版）下册的内容开门见山地从四个方面来阐 述团队的管理内容:团队建设、实现目标、团队激励、领导团 队。 从这个角度来说，在自我发展管理主题中加入一个衔接板 块是必要的。 徐世勇、刘旭刚编写的 管理技能开发面向在校学生，目 的是 “ 期望在校学生掌握和了解管理技能的一些基本概念，特别 是掌握一些基本的管理技能”2。 该书分为八章，236 页的篇幅，具 体分为以下章节：绪论、了解自我、问题解决、压力管理、人际沟通 与合作技能、冲突管理、团队管理、授权。实际上，这本书的编排也 主要是从个人管理技能和团队管理技能这两个主题展开，了解自 我、问题解决、压力管理、人际沟通与合作技能、冲突管理这些章 节更多地是强调个人的管理技能，团队管理、授权则从团队管理 技能的角度来展开。 2.2 相同点的比较 2.2.1 两套教材编写的出发点相同。 两套教材的编写者都意 识到管理能力是当今社会人才的必备的一个能力， 和社会分工、 高校专业分科之间并没有天然的沟壑，相反，当今社会需要具备 管理能力的通用型人才。 在这样一个认识的基础上，有了天向互 动教育中心 个人与团队教材的引入和认证体系的结合，也有了 对徐世勇、刘旭刚编写的 管理技能开发的编撰。 2.2.2 两套教材的主题相同。 不管是徐世勇、 刘旭刚编写的 管理技能开发 和天向互动教育中心翻译引进的 个人与团队 （ 第二版） ，教材编写的主题都是两个，阐述个人管理技能和团队 管理技能。 尽管两本书有不同的侧重点，但是两本书始终围绕着 这两个主题展开论述。 这也是两门课程能够衔接的一个基本前 提。 2.2.3 在一些具体的章节安排上的相同。 徐世勇、刘旭刚编写 的 管理技能开发和天向互动教育中心翻译引进的 个人与团队 （ 第二版） 在一些具体章节的编排上是相同或相似的：徐世勇、刘 旭刚编写的 管理技能开发中的了解自我、人际沟通与合作技能 章节和天向互动教育中心翻译引进的 个人与团队 （ 第二版） 上 册中的自我规划和沟通管理内容上相重合；徐世勇、刘旭刚编写 的 管理技能开发中的团队管理、授权章节和天向互动教育中心 翻译引进的 个人与团队 （ 第二版） 下册团队管理的部分内容相 重合。 2.3 不同点的比较 2.3.1 教材的侧重点不同。 徐世勇、刘旭刚编写的 管理技能 开发侧重于实用性的技能的开发；天向互动教育中心翻译引进 的 个人与团队 （ 第二版） 侧重于基础管理知识的阐述，并且和 认证体系相结合。 这种侧重点的不同，通过教材内容编排的不 同体现出来：徐世勇、刘旭刚编写的 管理技能开发比天向互 动教育中心翻译引进的 个人与团队 （ 第二版） 多出三个板块 的内容：问题解决、压力管理、冲突管理。 这三个方面的内容恰 恰是在个人管理技能方面非常实用的内容，也是要综合运用个 人管理基本知识才能够完成的内容。 而对于这三个方面的内容 天向，互动教育中心翻译引进的 个人与团队 （ 第二版） 未予以 提及，而是用更多的笔墨去细致地阐述了个人管理和团队管理 中的基本理论。 2.3.2 知识点不同。 从通用管理能力 （ 个人与团队）一些常见 的考点比对，徐世勇、刘旭刚编写的 管理技能开发与 个人与团 队 （ 第二版） 均有知识点重叠和差异，有些知识点表述略有出入， 但实际上所指相同。我们归纳通用管理能力 （ 个人与团队）常见考 点 20 个，分别是 SWOT 分析法、KOLB 学习周期、SMART 原则、 时间管理矩阵、PEST 分析法、组织竞争优势 - 顶点优势、迈克 波特五力分析模型、ANSOFF 矩阵、BSC 平衡计分卡、 三环领导 模型、六顶思考帽法、头脑风暴法、目标管理、WBS 任务分解法、 马斯洛需求层次理论、期望理论、双因素理论、X 理论 Y 理论、五 种团队领导方式、团队能力和领导方式，这些考点全部落在 个人 与团队 （ 第二版） ，但落在 管理技能开发也有 7 个，类似度达 35%。 当然， 管理技能开发其他的知识点是这个教程的一些特 色，在这些考点之外，也在所料之中。 2.3.3 成本不同。 成本从两个角度来考虑，即时间成本和经济 成本。由于两套书的侧重点不同，其编排的篇幅不同，如此直接导 致了选用相应教材的教学的时间成本和经济成本的不同。 徐世 勇、刘旭刚编写的 管理技能开发由中国轻工业出版社出版，定 价 32 元，八章，236 页，预计 30 个课时能够完成教学任务；天向 互动教育中心翻译引进的 个人与团队 （ 第二版） 上下两册，由清 华大学出版社和中央广播电视大学出版社出版，定价共 64 元，全 书十个单元，36 章，共 500 页，预计 70 课时。 综上所述，在对徐世勇、刘旭刚编写的 管理技能开发和天 向互动教育中心翻译引进的 个人与团队 （ 第二版） 进行对比之 后，我们得出以下结论， 管理技能开发具有更强的实用性，能够 在实用技能的培养上其更多的作用；而 个人与团队 （ 第二版） 则 更强调知识的基础性和体系性，如何结合两者的优点，同时实现 技能提升和获得证书是一个有意义的探索。 4.实验设计 为了评估在管理技能开发课程的基础上，引进通用管理能力 认证考试的核心知识点，然后通过管理技能开发课程教学实现学 生完成课程学习并掌握实用的管理技能与考证双重目的的可能 性，设计实验如下： 4.1 实验分组： 参照组甲：由 A 教师以公选课的方式开设 管理技能开发 课程，选用徐世勇、刘旭刚编写的 管理技能开发的教材，32 课 时。 甲实验组 A 教师仅以 管理技能开发的教材为基础进行讲 授； 实验组乙：由 B 教师以公选课的方式开设 管理技能开发 课程，选用徐世勇、刘旭刚编写的 管理技能开发的教材，32 课 时。 乙实验组 B 教师在 管理技能开发的教材之外，以天向互动 教育中心翻译引进的 个人与团队 （ 第二版） 为依据，选取 20 个 通用管理能力认证考试的核心知识点，进行讲授。 4.2 实验评估： 两个实验组的学生，以参加 “ 基础级个人与团队管理”的认证 考试为课程考核的方式。在成绩公布后，分析两本组的考核情况， 做出分析评估。 教育观察88 管理观察 总第 501 期 如果各项指标或者多项指标，实验组都优于参照组，则说明 了在管理技能开发课程的基础上，引进通用管理能力认证考试的 核心知识点，然后通过管理技能开发课程教学实现学生完成课程 学习并掌握实用的管理技能与考证双重目的的可行性； 否则，说 明其不可行性。 5.预测与措施 由于实验组乙做了针对考试内容的讲授，一般而言，实验组 乙考证各项指标应该优于实验组甲，除非实验组甲智力和经验远 高于实验组乙或者教师 A、B 教授水平相差甚大。 还有一种可能 是实验组甲的学生自行补习，针对考试自己课中进行准备，这样 也有可能使得实验组甲和我们假定的前提不符，即假定他们仅接 受管理技能开发课程知识的传授，或他们的知识获得的渠道来自 课程管理技能开发。 为保证实验效果真实可靠，对其影响因素进行控制的确有一 定难度。消除这些因素的影响可考虑分组时实验组甲与实验组乙 学生入学水平成绩大体相当，这是可操作也可以控制的。 但学生 经验无法判断，因此也可能导致学生经验不同带来的成绩差异。 教员选择虽无太多选择余地， 但选择水平大体相当的教员进行 讲授应该能够实现，消除教员水平不同带来的成绩差异基本可控。 较深入的实验可能是验证我们选取的 20 个考点的有效性。 我们经过不完全统计得出的这 20 个考点是不是的确就是经常出 现的考点，也不是不可质疑。 因为通用管理能力考试开发和推广 时间不长，教材和考试也在变化发展之中，我们根据先前几次考 试总结的一些常见考试知识点会随着通用管理能力考试不断变 化、发展和完善也发生变化。 考点出现的濒率不同和考点调整都 是一种成熟的考试应遵循的原则。不过我们相信，这 20 个考点调 整的幅度不会太大，除非全球管理环境发生剧烈变化，因而管理 学或者与管理学有关的课程也会随之调整。 近期内，通用管理能 力认证方变换指定教材，对考试体系做较多的调整也不可能。 因 为通用管理能力考试毕竟是一个新生事物，频繁和大幅度变化不 利于这种认证考试走向成熟。 6.结束语 项目试图通过研究课程管理技能开发与通用管理能力认证 考试叠合点和差异点实现用较少的教学资源投入帮助高职 （ 或者 应用型本科）学生获得学分的同时考取职业能力证书，这与部分 高校人才培养方案对学生 “ 双证书”的要求是一致的。本文作为项 目的过程成果先行就课程管理技能开发与通用管理能力考试依 据的教材进行比对，发现课程与考试共同叠合点及其差异。 其中 通过不完全统计发现的通用管理能力考试 （ 个人与团队）常见考 点 20 个，类似程度达到 37%。课程管理技能开发应该在不需要做 大幅调整教学内容和方法的前提下就能将学生引导到通用管理 能力考试的考场中，学分和考证鱼和熊掌兼得。 课题设计的实验 方法有不少不可控因素，有些可以预防，有些可以降低其对实验 的影响，有些控制较为困难，但总体看实验设计是可行的。如果经 过不完全统计得出的 20 个考点其有效性本身就有问题， 当然也 会影响实验中学生的成绩， 但由于现代管理环境不可能剧烈变 化，因而管理学以及与管理学相关的课程的内容不应该有颠覆性 的变化，可以预见这些考点