做好高校后勤服务和保障工作探析.pdf

ManagementtObserver 管理观察 总第 481 期 丁辉 做好高校后勤服务和保障工作探析 （ 烟台工程职业技术学院，山东烟台264006） 摘要：后勤工作担负着为教学、科研和师生生活提供服务和保障的重任，其管理 水平、服务质量、人员素质、业务能力等直接影响到广大师生的切身利益，关系到高校的 稳定发展。本文结合后勤工作实际，围绕新形势下如何做好高校后勤服务与保障工作进 行探讨。 关键词：高校后勤服务保障 1.高校后勤工作的功能 作为学校的后勤工作部门，应充分体 现自己的功能，优化组织结构，提高人员 素质，改善服务质量，提高管理水平，确立 后勤工作的创新意识，在促进学校素质教 育，推动学校发展的过程中应发挥如下功 能： 1.1 基础性功能 学校后勤工作是学校工作的重要组 成部分。 高质量的学校，高素质的人才培 养离不开扎实优良的后勤服务。 现代化的 教学硬件设施、优美的校园环境、高质量 的服务和科学的管理是全面实施素质教 育的基础。 对学校来说，后勤的每一项工 作， 每一个岗位都是基础工程的一环，有 了扎实的基础， 实施素质教育才成为可 能。 1.2 保障性功能 后勤工作， 为学校实施素质教育，为 师生生活、健体、医疗提供物质和服务保 障。 后勤保障不足或工作滞后，学校的正 常教育教学工作将受到影响。 对学校来 说， 后勤保障具有牵一发而动全身的功 能。 除了物质保障作用之外，通过后勤工 作人员的良好服务和热忱的工作态度，也 为师生提供了暖心窝的情感保障。 1.3 经济性功能 众所周知，办任何事都要讲究经济效 益和社会效益。 后勤工作，要充分发挥经 济功能，首先要明确目标，坚持以学生为 本、育人为本的原则，讲究经济效益服从 并服务于社会效益的原则，其次要掌握市 场信息。 1.4 服务性功能 学校的一切工作都是为了学生。 后勤 工作更要坚持 “ 管理育人、服务育人 “ 的 原则。 避免办事推诿，服务扯皮，重钱轻 管。 后勤人员要以优质的服务、热忱的态 度、良好的形象、规范的工作促进素质教 育开展。 1.5 安全性功能 学校的一切工作与后勤部门的安全 性功能发挥得好坏息息相关。 如果不重视 安全工作，一旦发生事故，其后果可想而 知。 安全性功能集中体现在师生人身安全 和财产安全两方面。 应当定期对学校的房 舍、运动器械、车棚以及消防设施器材设 备等进行检查；学校的水、电、气、炉等有 专人负责，各司其职，各负其责。 1.6 科学性功能 学校是造就人才的地方。 学校的设 施、 设备、 环境等都要体现一种科学、进 步、向上的精神，要跟上时代的步伐。 学校 的全体教职工的思想要确立崇尚科学反 对迷信的观念。 努力提高后勤工作人员思 想文化素质，树立科学观念，增强科学意 识，如校园建筑的科学规划和设计，采购 和流通，膳食要科学合理搭配等。 1.7 先行性功能 俗话说：“ 兵马未动，粮草先行 “。 对 学校来说，后勤工作的先行性功能主要体 现在两方面。 第一是工作的超前性。 学校 的一切工作，都是以后勤工作的先行到位 而开始的。 第二是观念上的超前性。 2.做好后勤服务和保障工作的探讨 2.1 加强理论学习 要做好后勤服务和保障工作，必须打 造一支高素质的后勤队伍。 要结合后勤工 作实际，积极组织和引导后勤员工开展学 习，进一步增强服务意识、责任意识，树立 和落实科学发展观，把后勤员工的思想统 一到学校发展的中心工作上来。 第一，坚 持领导干部带头学。 学习型后勤、品牌后 勤、和谐后勤建设，能否在后勤各个单位 的员工层面有着充分的理解和高度的认 同感，能否化为广大员工行动的自觉和工 作的主动，干部的领导、带头、示范作用是 决定性因素。 领导干部要带头学理论、学 管理、学业务，不断提高思想素质和管理 水平。第二，坚持单位员工定期学。按照理 论学习安排，要积极创造学习环境和学习 条件，并有组织、有计划、有目的地开展学 习活动，努力打造学习型后勤干部员工队 伍，不断提高服务质量与工作效率。 第三， 进一步加强对员工的培训工作。 后勤总公 司近年来一直坚持员工的培训工作，已举 办了五期骨干员工培训班。 后勤非在编员 工文化程度相对较低，因此，要有针对性 地组织各类培训班，要分层次、分类别地 组织他们学习理论知识、业务技能，提高 他们的业务水平以及优质服务意识，从而 不断推动后勤工作迈上新台阶。 2.2 狠抓干部队伍建设 必须建立一支勇于开拓、富于实干的 高素质后勤干部队伍。 后勤干部应具备的 素质：第一，思想政治素质。 以 “ 三个代表” 重要思想武装头脑、指导行动，树立科学 发展观，全心全意为师生服务，还包括要 有良好的思想作风。 良好的思想作风是形 成领导威信的重要因素。 加强领导班子作 风建设，主要包括以下几个方面：一是实 事求是，谦虚谨慎。 后勤领导干部要强调 实事求是的科学态度， 坚决杜绝讲大话、 空话，报喜不报忧。 二是坚持原则，秉公办 事。 后勤领导干部要以身作则、廉洁奉公。 这既是对后勤干部队伍的基本要求，也是 良好思想作风的重要标志。 三是埋头苦 干，任劳任怨。 后勤工作面广、烦琐、服务 性强，有些工作更是时间紧、任务重、要求 高，要出色完成各项工作任务，就要求后 勤领导干部要有无私奉献、 埋头苦干、任 劳任怨的精神。 四是严以律己，宽以待人。 后勤干部要以身作则、身体力行、言行一 致、胸怀宽广，善于爱护和发挥部门员工 的积极性，大事讲原则，小事讲风格，并主 动承担应负的领导责任。 第二，职业道德 素质。 后勤干部要敬业，热爱本职工作，尽 职尽责，不断提高管理水平，提升服务质 量。 勤业：忠于职守，在工作中兢兢业业， 勤勤恳恳。 精业：有较高的理论知识和业 93 管理观察 2012 年 9 月中旬刊 严俊 浅析对教学与科研两职能下的高校教育 （ 苏州大学，江苏苏州215006） 摘要： 在当代高校的教育体制下， 教学与科研是普通高校教育的两大学术性职 能。科研是学校探索新知识、培养新技术的主要来源，是提高各高校教学水平，拓宽教学 内容的根本途径。教学与科研在其学习和掌握方式上有很大的教育差异，主要体现在两 种不同的研究方式上。教学主要是对课本知识系统和过程表达的学习，而科研的研究是 对专业知识的深入探索和以其为基础之上的延伸学习。 关键词：教学科研高校教育 高校的基本功能是人才培养、科学研 究和社会服务， 中心任务是培养人才，教 学、科学研究和社会服务应共同服务于人 才培养。 以教学为中心，不断提高教学质 量是学校工作永恒的主题。 教学与科研是 高等教育的核心。 随着高校教育的日益普 及化和开放化，在教学与科研的主导地位 之间又开始激烈的竞争。 教学与科研一直 都是高校教师的基本教学任务。 在高等学 校的发展过程中，教学与科研是一个亘古 不变的议论话题，它们有着不同的关系特 点，但又都是高校的两项重要职能。 一直 以来，各科的学者对这两种职能之间的关 系都有着不同的看法，侧重不同，褒贬也 不一。 由于高校是对学生走上社会之前的 一种过渡教育，因此，高校的教育对学生 的未来发展有着重要的奠基作用。 本文就 从正确处理教学与科研之间的关系、协调 教学与科研之关系，以及培养学生在科研 中的创新和实践能力，对高校教育进行深 入的研究。 1.理清教学与科研之关系，正确引导 高校教育 众所周知，高校教育是由教学与科研 两大方向为主体的。 高校教育的目的是实 现学校教学目标， 完成学校教学任务，因 此， 课堂教学才是高校教育的主要活动， 这体现的是教学。 而高校的学术研究又对 高校的排名有很大的影响，这体现的是科 研。 要真实清楚的了解教学与科研之间的 关系，还得从他们二者的差异与相互统一 两方面进行深入研究。 1.1 教学与科研的差异 教学是教师的教和学生的学所组成 的一种人类特有的人才培养活动。 通过这 种活动，教师有目的、有计划、有组织地引 导学生积极自觉地学习和加速掌握文化 科学基础知识和基本技能，促进学生多方 面素质全面提高，使他们成为社会所需要 的人。 教学是进行理论传授和教学实验的 活动，是高校培养学生的重要途径，只有 搞好教学，提高教学质量，才能体现出高 校的重要作用。 科学研究是人们在科学信 念的支配下，采用一定的方法，遵循一定 的规范，探究事物的性质和规律，以便发 现新事物，获取新知识的活动。 科学研究 的基本任务就是探索、认识未知。 教学与科研的差异主要表现在：首 先，教学是通过以课本知识全面、系统的 传授给学生为主。 因此，需要教师把目光 放在如何提高学生的学习兴趣，如何帮助 学生系统全面的掌握课本知识。 其次，与 教学不同，科研主要是对众多学科中的某 一学科某一章节某一问题进行深入性、创 新性、单一性的探讨。 由于二者针对的学 习群体以及研究方式的不一致，才使它们 并存成为高校教育的两大端口。 清楚的把 握教学与科研的差异性，才能对高校教育 进行有意识的真正的统筹兼顾， 从而对 症，协调高校教育的差异化教学和科研。 1.2 教学与科研的相通 教学与科研本身都是来自于高校教 育，在知识的学习和学术的研究上的目标 都是一致的，都是人类对知识的探索和传 承，他们是相通的。 教学是科研的基础，科 研是以教学中所学的知识为前提，在现有 的学术基础上进行深入的研究与拓展。 而 科研作为教学的延伸，在学术上为教学带 来了极大的提升空间，对教学工作具有重 要的支撑作用。 科研有助于教学过程中专 业知识的更新， 有助于了解当前本专业、 本领域发展动态和研究方向，有助于教学 过程中教学方向、学习思维和创新方式的 更新， 不断提升教学质量和丰富教学内 容。 因此，了解对教学与科研的相通性，适 度调节二者的差异性，会对高校教育的发 务水平，精益求精，不断进取。 第三，富有 改革创新精神。 后勤干部要勇于创新，锐 意改革，才能做好新形势下的后勤服务和 保障工作。 2.3 加强宣传沟通 要做好后勤服务和保障工作，必须从 学校的大局出发，努力做好与教师以及学 生的宣传沟通工作，争取更多的师生员工 对后勤工作的认识、理解、支持和配合。 第 一，强化思想认识，明确工作目标。 学校无 小事，处处是教育。 后勤员工要以教师的 标准严格要求自己，使自己的一言一行无 愧于 “ 教师”这一光荣称号。 日常工作中进 一步树立责任意识、奉献意识、竞争意识、 节俭意识和育人意识， 扎实开展各项工 作。 第二，进一步加大宣传力度，充分利用 报刊、宣传栏、网站等媒体，及时宣传后 勤，解答师生员工提出的问题，提高他们 对后勤工作的理解和支持。 第三，完善沟 通形式。 一要建立后勤工作接待日制度。 二要定时召开师生代表座谈会，这都是为 了听取师生对后勤服务工作的意见、建 议。 能当场解决的要及时处理，一时不能 解决或需要协调处理的要给予耐心的解 释，事后及时予以反馈。 三要在学生中设 立专门联系后勤工作的学生工作委员会， 使它成为学生与后勤之间沟通的桥梁。 四 要每学期进行一次师生满意