如何在国有企业中建立高绩效团队.pdf

智库观察5 w w w . g u a n l i g u a n c h a . c o m 管理观察 总第 5 0 5期 1. 国有企业建立高绩效团队的背景和重要性 随着政府职能的逐步转变及国有企事业改革的深入，在趋于成 熟的市场经济环境中，国有企业逐步建立起了科学管理体制。企业 改革从单项关注宏观方面变动转向宏观方面变革和微观方面建设同 步进行，伴随着改革的深入，企业的组织结构调整也在所难免，团 队模式开始为人们熟悉和重视。 市场环境的新变化是企业组织普遍采用团队形式的主要原因。 如今的市场环境已逐步走向全球化激烈竞争的买方市场，产品的生 命周期不断缩短， 顾客的需求也日益向个性化和多样化的方向发展， 多样化和及时获得是顾客需求的最重要特征。国有企业想要在激烈 的竞争环境下实现保值增值，必须改变过去等级分明、决策缓慢、 机构臃肿、人浮于事、对外界变化的应变能力差的管理模式。团队 在没有改变整体组织结构的情况下， 可以建立起临时的特别行动队， 应对不断变化的外部环境。因此团队以其便捷性和灵活性使组织能 更好地应付外部环境的变化和适应企业内部的改革、重组，增强国 有企业的活力和国有经济的控制力。同时以团队模型进行决策，可 以提高对环境预测的准确性，团队成员间的互补合作更容易迅速解 决各种复杂的实际问题。另外，良好的团队管理，新型的组织模式， 可以激发员工的热情，重新燃起部分对“体制”失望的人员的斗志， 促使他们为实现目标作出积极贡献。顺应这种趋势，工作团队作为 一种较为理想的运作模式， 成为国有企业组织机构调整的必然选择。 2. 团队及高绩效团队特征 团队是一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立 的相互合作、一致努力的由若干成员组成的共同体。团队产生于工作 群体却高于工作群体，团队具有“机构”组建灵活性、团队中成员的 技能互补、信息交流充分、管理扁平化等特点，而这些特点也是团队 优于一般工作群体之处。团队有问题解决型团队、自我管理型团队、 多功能型团队以及跨部门团队、学习团队和虚拟团队等多种形式，而 如何在国有企业中建立高绩效团队 崔相清 韦运娜 【摘 要】团队建设作为变革企业组织结构的有效手段，被越来越多的企业加以应用。如何在国有企业中建立高效的团队， 也正是人力资源从业者们孜孜以求的目标， 本文就高绩效团队的特征以及在人力资源日常选育用留中如何进行团队建设进行探讨， 以期在国有企业中建立起高绩效团队，更好实现国有企业保值增值。 【关键词】国有企业 团队建设 高绩效团队 各企业管理水平和文化的差异、企业任务目标的不同，会导致各个企业 采取的团队模式也各有不同。尽管每一个成功的团队都有着其不可替代 的特质，但是它们也具备一些共同的特征，而且这些特征往往是团队取 得成功所必不可少的，这就是高绩效团队的基本共同特征（见表1）。 3. 国有企业如何建立高绩效团队 3.1 建立科学的管理理念 确立什么样的管理理念，不仅是企业实际管理工作中的一个重要取 向，也是企业长远发展的管理战略选择，国有企业如何在纷繁复杂的环 境中建立起科学的管理理念， 对于企业组织模式选择起着决定性的作用， 而经营管理理念的定位是团队精神建设的出发点和基础。建立以人为 本的管理理念，持续完善权责明晰、政企分开的现代企业制度建设， 强化基础管理工作，有利于为团队建设和发展提供良好的环境基础。 3.2 建立共同的愿景，明确团队目标 共同的愿景是团队所共同拥有的意象或景象，是团队存在的价 值和意义；建立共同的愿景，把个人目标整合到组织目标，增强团 队凝聚力，最大程度上发挥个人效能，也可以为团队成员的学习和 发展提供焦点，促使员工长期持续为“梦想”努力。 团队制订了明确的愿景后，还要规划与落实团队的目标。团队 目标的确定需要接近“地气”，目标必须真实，应根据团队及其企 表 1 高绩效团队特征 特征表现形式 优秀的组织领导德能兼具，具备影响力、凝聚力、会授权会领导 共同的愿景和目标被共同认可的愿景、清晰明确的目标 成员互补团队成员间技能、性格互补 有效激励合理的机制、有效的薪酬激励体系 持续沟通信息的充分传达，善于解决冲突 学习提升持续不断的培训，建立学习型组织 2 龙书玲 . 中国集装箱运输现状研究及前景分析 . 产业经 济 .2012（5）223 3 孟庆亮 . 我国港口集装箱运输发展存在的问题及对策分析 . 重庆 科技学院学报（社会科学版）.2013（2）92-94 4李顺利.秦皇岛港集装箱业务发展的SWOT分析.产经.2010 （12） 199 页和 276 页 5 朱通 . 宁波港集装箱运输发展研究与发展策略 . 中国市场 .2012 （28） 106-107 6 张海峰 . 连云港港集装箱运输发展现状分析与对策 . 物流观 察 .2013（2）34-35 7 刘戈，陈燕 . 辽宁港口群集装箱运输协调发展策略 . 集装箱 化 .2012 （12）1-4 （作者单位：渤海大学管理学院；辽宁 锦州 121000） 5中内文.indd 52013-6-21 18:16:48 智库观察6 管理观察 2 0 1 3年 5月中旬刊 业现有内外环境资源及市场机会理性分析，综合评判。目标不能定 得太高，也不应太低；团队目标还应该是团队成员利益的集中体现， 只有这样目标才能得到员工的认同，才能对员工行为起规范作用。 3.3 选：通过规划和招聘手段为团队选择恰当的成员 （1）选择合适的团队领导者 团队领导在团队中的作用至关重要，有效的领导者必须具有良好 的自身素质和领导魅力，掌握领导技能，具备相应的业务能力，在团 队建设中能够凝聚人心，为团队指明发展方向；在团队管理中能够激 励团队成员，化解冲突和矛盾；同时，不同团队领导者的领导方式也 会直接影响团队任务的完成。因此选择合适的领导者，对于团队所执 行任务的成败有着关键的作用。在选择团队领导者时可以通过人力资 源规划，在业务战略的基础上对内部人才充分挖掘，通过人才接替模 型对内部人才发展进行规划和储备。从外部途径选择，在考察能力经 验的基础上，更应注重该候选人与企业尤其是团队的文化匹配度。 （2）技能互补的团队成员 高绩效团队是由具有不同技能的人员组成的，这些成员应具备 实现团队目标必须的能力和素质，能够实现互相之间良好的合作， 通过互补完成任务。除了能力技能的匹配，性格上的互补也是选择 团队成员需要考虑的重要方向，性格都较强、或者都较弱，会让团 队成为“争吵”的平台，或者让团队成为“绵羊”，而缺乏活力或 者柔性。与此同时，团队中的成员还应不断调整技能，应随着团队 环境的变化而不断进行自我调整，以适应团队工作的需要。 3.4 育：有针对性的进行团队培训 团队绩效取决于团队成员的工作技能、工作意愿和工作机会， 而工作技能的持续提升和保持良好的工作意愿对于团队绩效的取得 有着直接的影响，团队培训对于促进团队目标的达成，个人和团队 技能的提升，团队和组织的高效良性发展有着重要的作用。团队组 建之后，针对工作技能和意愿要对团队成员进行有针对性的、持续 的培训。团队培训主要包含以下内容： （1）团队精神的培养 团队精神的培养是团队培训的首要任务，这个阶段应建立起团 队成员对团队目标的接受和认同，建立团队成员之间相互的信任， 养成相互合作意识，提高团队的凝聚力，形成团队价值观。 （2）团队业务技能培训 国有企业现有的人力资源状况往往会限制团队挑选到最合适的人 选，因此团队业务技能的培训就成为一种非常有效的手段。同时新成 员的加入、环境和业务发展的变化，新的技能要求被不断加强，使团 队技能培训成为团队持续建设不可或缺的部分。业务技能培训也是团 队培训内容最多的部分，它除了提高团队成员的工作技能外，还有利 于团队成员对同伴知识技能状况的了解，从而更利于成员间的配合。 （3）其他内容 沟通技巧、时间管理、组织文化等通识类内容也应作为团队培 训的一部分。 3.5 用：建立公平的薪酬激励机制，充分发挥团队成员能动性 （1）建立科学合理的薪酬制度 在现有发展阶段，薪酬仍是大部分员工选择工作的重要依据， 薪酬不仅能满足团队成员的生活需要，还能传达组织信息，引导团 队成员的行为。 建立科学合理的薪酬制度需要综合一下几方面信息， 一是要对企业的薪酬政策进行准确的定位，明确团队薪酬结构。二 是对外进行薪酬市场调查，充分掌握市场薪酬支付行情；对内进行 岗位价值评估。另外还要及时了解和掌握国家相关法律规定。通过 以上途径，为团队成员具有公平性和富有竞争力的薪酬制度。 （2）薪酬与绩效挂钩，不断探索团队激励模式 薪酬体制建立后，需要与绩效考核相结合才能发挥激励作用。 在团队体制下，成员的薪酬支付一般包含基本工资、激励工资，激 励工资为以个人业绩为基础的奖励部分和以团队业绩为基础的奖励 部分，对于在团队中全力投入团队工作的成员应采用以团队业绩为 导向的激励模式，而在团队中兼职的成员，应采用以个人本职工作 的个人业绩导向为主， 结合兼职工作的团队业绩导向进行薪酬激励。 对于不同的团队类型，采用差别化的激励方式，对于团队激励，目 前通用的手法是分阶段考核，依次确定团队激励工资（如表 2）。 在团队考核基础上，进而考核成员在相应阶段的绩效表现，确 定成员激励工资。 （3）依据不同层次需求，合理设计福利项目 通过差异化福利项目的设计，为不同层次的员工提供不同的福 利项目，满足薪酬支付无法达到的目的，提高团队激励水平。一是 履行法定福利项目任务；二是根据团队成员的状况设计企业自主福 利项目，如旅游、健康检查、带薪休假、脱产学习、提供公车交通、 提供购房支持计划等，吸引和保留优质员工，增强他们对公司的忠 诚度，提高整体薪酬支付的有效性。 3.6 留：保持顺畅沟通，妥善管理团队冲突，建立健康和谐劳动关系 团队沟通的意义不仅是信息的传递，还在于团队或成员间得到 理解，达成共识。团队沟通形式多种多样，有水平沟通和垂直沟通， 正式网络沟通和非正式网络沟通等，建立团队沟通制度是进行团队 沟通的一种有效方法，将团队中的沟通作为一项长期性的工作，确 保团队成员将能及时沟通交流。 团队成员间因为观念、认知等差异难以避免出现冲突，对于破 坏性冲突，应积极正视，通过召开面对面会议，互换角色，通过沟 通消除分歧；或通过开发新资源达到双赢，从而解决问题。同时团 队应适当应用沟通技术，鼓励成员间的适度竞争或引进新人，激发 成员间的建设性冲突，激发团队的创造力。 3.7持续发展：建立学习型团队，促进个人与其他的持续共同发展 大力弘扬学习精神，树立全员学习观。结合团队目标与成员自 身条件，为团队成员建立职业生涯规划，并围绕职业生涯规划，设 计培训方案，开展形式多样的教育活动，帮助养成良好的学习习惯， 引导员工树立终身学习、团队学习、全程学习