销售心态PPT.ppt

,犹太人，美国人，法国人，他们都是囚犯，进了监狱，长官说，每个人满足你们一个要求，美国人说我要一根烟，法国人说我要一个女人，犹太人说我要一幅电话，三年后，法国人带着3个小孩和一女人，美国人满嘴叨着烟，犹太人，赚了几百万。,态度决定行为,行为决定结果,观念决定心态,你是否存在这样的情况？,经常发呆 变的懒散，工作效率下滑 经常请假常常闷闷不乐 与客户电话交流时没有热情，一上班就感觉苦闷 每天面对上百通电话犹如完成任务 对公司的奖罚制度无所谓,如果你的世界沉闷无望 那是因为你自己沉闷无望 要想改变你的世界 必先改变自己的,观念,80%（心态）+20%（专业）,观念决定结果,大部分销售人员总是显得对销售技巧的提高特别有兴致。 然而，一个销售人员所产生的问题当中有80%是来自于自身观念的问题，纵使解决了销售技巧的欠缺也只是治标不治本的方法。 要成为王牌销售人员，最重要的是如何能够建立正确的销售观念，否则便是“皮之不存，毛将焉附”了。,观念决定成功,方 法 总比 困 难 多,销售人员应摒弃的七大心态,害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由 在客户面前低三下四,过于谦卑 满足于已有的销售业绩不思进取 看轻别人的工作 经常抱怨不景气,从不反思自己 害怕同行竞争 把工作无限期地托延下去,销售人员应摒弃的七大心态,害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由,被客户拒绝是不可避免的,关键是怎样去看待它,不管做什么事,要想有所收获,就必须勇敢面对,敢于承担风险,敢于面对失败,去除畏惧心理的最好办法就是行动，行动，再行动！能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使销售成功,是检验销售人员能力的试金石。,销售人员应摒弃的七大心态,在客户面前低三下四,过于谦卑,客户是孩子，我们的责任就是帮助孩子选择适合他们的产品，解决他们的问题，满足他们的需求。 销售其实是一个双赢的行为，所以不要总是感觉是在求别人买产品。你看得起自已,客户才会信赖你。 尤其是网络上，我们给客户提供的是服务，而不是产品。,销售人员应摒弃的七大心态,满足于已有的销售业绩不思进取,做了一段时间销售，有了不错的业绩，人就容易自满。而这种心理恰恰是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石。一个销售人员不满足自已已有的业绩,积极向高峰攀登,才能使自己的潜能得到充分的发挥。真正的成功者永远向前看！,销售人员应摒弃的七大心态,看轻别人的工作,没有完美的个人，只有完美的团队！永远不要看轻他人的工作。小学时我们就学过一根筷子很容易折断，而一把筷子无论多大力气也折不断的故事。只有把自已融入到团队中,依靠团队的力量才能提升自已,最后取得成功。,销售人员应摒弃的七大心态,经常抱怨不景气,从不反思自己,有的人一旦出问题，总把失败归于外部环境,从不在自己身上找问题，更谈不上下苦功努力改进,结果业绩越来越差,也就越来越觉得环境不景气，形成了一个恶性循环。我是一切的创造源头！环境的确有不景气的时候，但为什么有人能做好，而有人做不好？所以，凡事从自己出发，要有积极的心态去面对问题。多想想，我怎么样做，才能改变环境，才能取得业绩？方法总比困难多，不怕没方法，就怕你不想。,销售人员应摒弃的七大心态,害怕同行竞争,优胜劣汰，这是市场经济下的生存法则。每行每业都有竞争，关键是抱着什么样的心态去对待。坦然地并且积极主动地面对同行的竞争,是任何一个想创造卓越业绩的推销员必备的素质和能力.竞争，其实是提升我们销售能力的最好的手段。金字塔顶端，永远只供一人立足！,销售人员应摒弃的七大心态,把工作无限期地托延下去,说一尺不如行一寸 ,如果什么事都拖着不去做,就没有取得成功的那一天.行动是最有说服力的,千百句雄辩胜不过真实的行动, 只有遇事不托延,立即行动,马上就去做的人,才能赢得卓越的销售业绩,才能最终走向成功。,一个成功的销售人员 应该具备哪些心态？,销售人员应具备的九大心态,成功,销售人员应具备的九大心态,积极的心态,当困难出现在你的面前时，如果你去关注这种困难，那你就会因此而消沉；但如果你更加关注着这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态能使人看起来非常精神，消费者往往更愿意相信这种人。,销售人员应摒弃的七大心态,主动的心态,主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动去争取的。作为销售更是如此，销售不是坐在柜台里等着顾客上门，而是要主动去挖掘来来往往的客户，主动把自己、把产品给推销出去。,销售人员应摒弃的七大心态,空杯的心态,人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人正确的、优秀的东西。企业有企业的文化、有企业发展的思路、有自身的管理方法，我们必须把自己融入到企业之中，融入到团队之中。否则，你永远是企业的局外人。,销售人员应摒弃的七大心态,双赢的心态,杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人做，这是商业规则。作为一位销售人员，首先是企业人，其次才是个人。企业的利益永远居于首位，任何个人不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家且有小家？销售也一样，消费者提供金钱，我们提供满足他需求的产品和服务，这也是一个双赢的过程。所以始终要相信我们是和消费者站在同等的层面，而不是低人一等，求人购买。,销售人员应摒弃的七大心态,包容的心态,作为销售人员，你会接触到各种各样的消费者，每个消费者都有他的性格特征，都有不同的需求，不可能恰好是符合你脾气的。但我们是为客户提供服务，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。同事之间也许也有不同的喜好，有不同的做事风格，我们也应该学会包容。,销售人员应摒弃的七大心态,自信的心态,自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有行动。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品？所以我们要对自己充满自信，对同事充满自信，对产品充满自信，对企业充满自信，对未来充满自信。要始终坚信：我们是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切行为都是有价值的。,销售人员应摒弃的七大心态,行动的心态,销售拿什么说话？拿结果，拿业绩！我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡 。,销售人员应摒弃的七大心态,给予的心态,要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的客户以服务；我们要给予消费者满足需求的产品。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。,销售人员应摒弃的七大心态,学习的心态,学历代表过去，学习力代表未来。所以，重要的不是现在我懂多少，而是明天我能懂多少。学习需要谦卑，任何人任何事都有值得我们学习的地方。大海之所以是大海，也正因为它比所有的河流都低。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功。,销售人员应摒弃的七大心态,学习的心态,学历代表过去，学习力代表未来。所以，重要的不是现在我懂多少，而是明天我能懂多少。学习需要谦卑，任何人任何事都有值得我们学习的地方。大海之所以是大海，也正因为它比所有的河流都低。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功。,怎样长久的留在这个行业,不要让他人消极的思想影响到你，它会毁掉你心中最美好最智慧的希望，要永远记得，无论他人怎么说，关键在于你怎么听和怎么看，因此你要永远做一个乐观主义者。当有人对你说你无法实现你的梦想时，你就做一个聋子，用简单创造奇迹。,事物本身不具备任何特征，所有的特征