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礼仪/交际礼仪 商务基本礼仪 1、礼品礼轻情意重 礼品是人际交往中表达心意、象征交情的物品。礼品要突出纪念性，讲究“礼轻情义重”，尤其要把握分寸，以免行贿受贿之嫌。要有民族和地方特色，因人而选、因事而异，尽量使礼品得到对方的欢迎。要注意习俗，避免礼品图案、形状、数目等方面触犯禁忌。平时走亲访友禁送现金、有价证券、贵重珠宝首饰及营养品、广告宣传性物品、易于引起异性误会的物品，更不能送涉及国家机密和商业秘密的物品，也不宜送香烟之类有害健康、俗不可耐的物品。2、送花花言花语要有数 美丽的鲜花是社交活动中人们用以祝福、寄托情感的佳品。送花以鲜艳欲滴的鲜花为最佳，一般不宜送纸花、塑料花，更不可送将要枯萎的花。送花时要了解鲜花的寓意，根据送花意图选择适宜的鲜花。送花要注意场合与时机。参加亲朋好友的喜庆祝贺，适宜送色彩鲜艳的花篮、花束；若是参加长辈的寿辰，也可送万年青之类的盆花；若是祝贺公司开业等大型庆典活动，宜送华丽丰盛、花朵饱满、枝叶高大的花篮；若是去探望病人，送淡雅的花较为合适。温馨提示常见花语：牡丹雍容华贵；兰花典雅、高洁；紫荆兄弟和睦；桂花美好、吉祥；桃花美好、活力；荷花纯洁、清高；木棉英雄豪情；百合团结友好，百年和好；玫瑰爱情。3、介绍结识沟通好开端 介绍是人与人之间初步认识的桥梁，也是社交中常用的礼节。可以由他人介绍，也可以自我介绍，但都要体现礼貌。介绍次序。与握手次序类似，通常是将地位低者介绍给地位高者；将年轻者介绍给年长者；将男性介绍给女性。此外，要将晚到者介绍给早到者；介绍未婚者给已婚者，介绍自己的熟人给客人。介绍姿态。介绍时，在大众场合，被介绍到的人应站起来，向大家致意。在一般场合，最好大家都站着，实在有所不便时，也可点头微笑或稍起欠身致意，以示礼貌。被介绍者，应站着并对着对方，显示出想了解和结识对方的诚意。自我介绍。在向别人作自我介绍时，应自然大方，要有自信，语句简明扼要、实事求是。一般情况下，先以微笑点头向对方示意或应先说声：“您好”、“大家好”，来提请对方注意，然后自报姓名和身份。若有必要，还可以递上名片，以加深印象。4、名片方寸之间天地宽 名片是社交场合常用的简易工具，必须了解其用途并正确使用，才能发挥其价值。接送名片须知：递交要慎重。名片不可像发传单那样滥发。递送名片时最好以站立
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