《学习职业规范》PPT课件.ppt

成为符合社 会需要的人,学习职业规范 培养守则意识,一、为什么？ 二、是什么？ 三、怎么学？,一、为什么？,（一）现实新拷问 （二）职场新变化 （三）用人新策略,（一）市场新拷问,1纪律涣散 2信用失范 3行业谋私,1、纪律涣散,规则 责任 文明 敬业,违纪 消极 官僚作风,违纪:,迟到 早退 违规操作 不作为 1-ppt.ppt,消极:出工不出力 身在曹营心在汉,官僚作风：冷漠、怠慢、低效,制假贩假、交易失效 偷税漏税、人员流失 2-ppt.ppt,2、信用失范,法纪 诚信 公平 责任 良知,3、行业谋私,以权谋私 权钱交易3-.ppt,角色定位 职业责任 公信力,反思4-.ppt,质量问题使“中国制造”还有吸引力？ 中国企业竞争力为什么大多不如欧美和日本的企业？ 为什么我们的企业难以做大、做强？ 我们企业可持续性发展的最原始动力？,小结,良好的职业发展是经济发展的重要保障 良好的职业发展需要依靠良好的社会环境 良好的职业发展需要良好的信用制度保障 良好职业发展是国民综合素质的全面展示,（二）职场新变化,1、专业化 2、规范化 3、标准化,职业化,职业化内涵 职业化是职业活动中的一种潜在的专用语言和行事规则，是一种国际化的职场准则，是职业人必须遵循的“法则”。它反映着从业者： 对职业的尊重与热爱之情 对事业执著追求的精神 在实际操练过程中，体现为工作过程和结果的“专业化”、“规范化”和“标准化”，它既是一种外在的规则约束，也是一种高度自律性的工作态度。包括职业技能、职业行为和职业精神。,冰山理论,显性素质： 职业技能 职业行为 职业资质,隐性素质： 职业意识 职业态度 职业道德,敬业精神 协作精神 诚信精神 奉献精神 追求卓越,精于此道 以此为生,学习、思维、执行、创新,对待社会、对待企业、对待客户,基础,职业行为,职业技能,职业精神,外在形象 言谈举止 做事习惯 行为意识,学历证人 资格认证 社会认证,专业 行业,表现层面,表现方式,沟通、管理、专业,职业资质,小结,职业化是未来社会发展的一种趋势 职业化是保证社会生产效能最大化的重要因素 职业化成为企事业单位考评和选用人才的重要指标 职业化也是从业者获得成功的重要途径,（三）用人新策略,1、职场中的人如何获得成功？ 2、如何得到 客户的认同 同事的爱戴 领导的赏识 单位的重用？,梁某应聘到一家建筑公司当业务员，试用期1个月。 2周后的一天，部门经理让他单独去送投标材料。送材料时， 他认识了该公司的竞争对手于某，两人谈得非常投机。 3天后，于某承诺给梁某2000元钱，想知道梁所在公司投标材 料内容，梁某答应了。当他将2000元钱拿到手时被公司告知：“你 被辞退了”。 原来，所谓的投标和竞争对手，都是用人单位虚拟出来的，目 的是要测试梁某的品德。根据记者了解，像梁某这样的求职者并不 少。2月份，某市人才市场有35%的求职者因未通过用人单位的“品 德测试”，均在试用期内被辞退。 据悉，很多用人单位在试用期间都增设了“思想品德和职业道 德测试”。由于这些测试都是用人单位根据实际情况自行制定的， 有的与其业务密切相关，有的则只是日常生活细节。测试未通过 者，即使业务水平较高，用人单位也不肯聘用。 （资料整编来源：新华每日电讯2004年2月29日报道）,大学生就业后被辞退的思考 2004年11月13日中国青年报报道，重庆某公司在本年度7月，招聘了21名大学生。令人惊讶的是，在随后不到4个月的时间里，该公司陆续辞退了其中的20名本科生，仅仅留下了1名大专生。 第一批被公司辞退的是2名来自某重点大学计算机专业的学生。他们在第一次与客户谈完生意后，将3万多元的设备遗忘在出租车上。面对经理的批评他们说：“对不起，我们是刚毕业的学生。学生犯错是常事，你就多包涵吧。”第3个被公司辞退的是一名本科毕业的女学生，喜欢睡懒觉，上班经常迟到，还在工作时间上网聊天。另有3名大学生与客户吃工作餐时大声喧闹。席间，一名男生张嘴吐痰，一口痰刚好吐在了客户的脚边。 有一次，公司领导带领员工到外地搞促销，在海边租了一套别墅，有20多间客房，但员工有100多人，很多老员工、甚至领导都只能睡在过道上。而有些新来的大学生却迅速给自己选定好房间，然后锁上房门独自看电视。这些大学生好几次走出房门看见长辈睡在地上，却视而不见，不吭一声。 最后被开除的是1名男生，他没有与对方谈妥业务就飞到南京，让公司白白花了几千元的机票钱。当领导问及此事，他却说：“我没错，是他们变卦，你是领导我也不怕。” 就这样，3个多月下来，公司招聘的21名大学生中，有20人因责任心不强、缺乏敬业意识等职业道德被公司辞退。该公司仅留用了一位女大专生，其原因是该生工作责任心强，爱岗敬业、工作勤奋，职业道德素质较高。 （资料摘编来源 田文生、熊黎：素质和修养太差 二十名大学生被重庆一公司开除，中国青年报，2004年11月13日）,用人新策略,职业化程度的高低 成为评价和选用人 才的重要指标,结论,专业化 规范化 标准化,二、是什么？,敬业精神 协作精神 诚信精神 奉献精神,爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众 奉献社会,三、怎么学？,敬业精神 协作精神 诚信精神 奉献精神,学习 领会 实践,（一）敬业精神,1、是指热爱本职工作，尊重自己的职业和岗位，具有强烈的职业责任感、义务感，在工作中专心致志、严肃认真、尽职尽责、精益求精。 2、包含四个基本层次： 守土有责；勤奋努力；享受工作；精益求精。 3、特征：主动性、务实性、持久性,4、基本要求 1） 热爱本职：走出“就业只为谋生”的误区 以积极的心态对待工作 享受工作的乐趣 2）坚守岗位： 明确职业责任，遵守劳动纪律 服从工作安排，认真执行任务 迎难而上，临危不退 3）尽职尽责：强化责任意识，时刻全力以赴 （不推诿、尽全力、 一丝不苟） 精益求精，追求卓越（突破、超越）,再平凡的岗位也能铸成一座丰碑 在日本，广为传颂着一个动人的小故事：许多年前，一个妙龄少女应聘到东京帝国饭店当服务员。这是她涉世之初的第一份工作，因此她暗下决心：一定要好好干！但是意想不到的是，上司首先安排给她的工作是洗厕所，而且要求必须把马桶擦洗得光洁如新。这位少女从未干过粗重的活儿，面对分配给自己的任务感到有些委屈，手还没碰到马桶就恶心作呕，对于如何实现“光洁如新”的高标准更是苦恼不已。就在时，一位前辈出现在她面前，一遍遍地抹洗着马桶，直到光洁如新。然后，他泰然自若地伸手从马桶里盛了一杯水，一饮而尽喝了下去！竟然毫不勉强。,他不用一言一语就告诉了这位新职员，高质量的标准就是让马桶中达到可以让人充分信赖的洁净程度，哪怕自己也可以放心地饮用里面的水。这一幕看得少女目瞪口呆，热泪盈眶，如梦初醒。她痛下决心，“就算一辈子洗厕所，也要做到炉火纯青，成为一名洗厕所最出色的人！”终于有一天，她也可以当着别人的面，把自己洗过的马桶里的水盛一杯，眉头皱也不皱地喝下去。从此，她的工作质量也达到了那位前辈的高水平，无论从事任何工作都力求达到完美和卓越，开始了她不断走向成功的人生历程。 几十年的光阴一瞬而过，如今她已是日本家喻户晓的政府重要官员，她就是日本前邮政大臣野田圣子。,（二）诚信精神,1、诚信：实话实说，不自欺也不欺人 诚，诚实（内在 真实 交往 我） 信，信任（外在 言行 交往 他人） 2、许诺评价：是否符合道义？ 许诺是否真实？可否许假诺？ 3、要求：忠诚、审慎、勤奋 公平正直，没有偏私 出工出力 货真价实 不仿冒 4、失信的代价：利益 声誉 心理-精神,（三）协作精神,1、含义：指人与人之间、群体与群体之间，就社会生活的某一内容、目的、对象，为达成共同的目标，通过某些具体的方式、相互配合、协调发展的联合行为和过程。 2、特征：互动性；互惠性；责任性 解决：布局 造势 化解平衡,3、协作精神的作用 1）个人成功需要精诚合作 “人”的来源，协作有助于个人成功 成功20%靠自己，80%靠别人 2）协作有助于打造优秀团对 组织发展需要精诚合作 服务对象需要完整的解决方案 服务对象关心的是组织的整体形象和服务 组织合作有助于员工和组织效能最大化 把别人逼得无路可走，必给自己制造麻烦,智商为120的个人组成团队，其智商仅为62,His IQ is 120!,Their IQ is 62!,能拉动85公斤的人6个加起来只能拉动383公斤,856=510,？,社会惰性(social loafing) 工作无法明显区别以突出个人 个人不必独自对工作成果负责,学习智障（Learning disability) 局限思考 专注于个别事件 归罪于外 主动积极但缺乏整体思考 管理团体的迷思 对缓慢发生的变化失察 从经验中学习的错觉,这说明了什么,要求,1、求同存异：换位思考，理解他人 胸怀宽广，学会宽容 和谐相处，密切配合 2、互助协作：帮助他人就是帮助自己 竭尽全力帮助他人 3、公平竞争：在竞争中团结合作 在合作中争先创优 5-.ppt,（四）奉献精神,指舍弃个人的利益，去谋求他人或集体、国家和社会的利益的一种自愿行为和精神境界,外在要求：维持组织、社群的存在和 发展 内在要求：被他人认同的需要 自我认