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文档简介

文秘知识/规章制度 员工奖惩制度实施细则 售后服务中心员工奖惩制度实施细则(2) 第一章 总则 第一条 为深入贯彻公司员工奖惩制度，保证售后服务中心业务工作的顺利开展，本公司特制订售后服务中心员工奖惩制度实施细则。 第二条 本实施细则对营业人员及其主管、维修人员及其主管在业务工作方面的奖惩作出了具体规定。 第三条 本实施细则包括业务工作奖惩体系、营业工作奖励办法细则、营业工作惩戒办法细则、维修工作奖励办法细则、维修工作惩戒办法细则等内容。 第四条 本实施细则适用于售后服务中心零配件营业部门及人员、维修部门及人员的业务工作奖惩。 第五条 零配件营业人员、维修人员非业务行为的奖惩及其它部门人员的奖惩办法悉依员工奖惩制度执行。 第二章 业务工作奖惩体系 第六条 业务工作奖励分为： （一）嘉奖； （二）记功； （三）记大功。 第七条 业务工作惩戒分为： （一）警告； （二）记过； （三）记大过； （四）解职； （五）解雇。 第八条 业务工作奖惩计算与考核： （一）全年度累计三次记功=一次大功； （二）全年度累计三次记过=一次大过 （三）功过相抵。一次嘉奖抵一次警告，一次记功抵一次记过，一次大功抵一次大过。 （四）全年度累计三次大过解雇。 （五）考评办法。 1、嘉奖一次当月考核时加1分。 2、记功一次加当月考核时加3分。 3、记大功一次加当月考核时加9分。 4、警告一次当月考核时减1分。 5、记过一次扣当月考核时扣3分 6、记大过一次扣当月考核时扣9分 第三章 营业工作奖励办法细则 第九条 提供“行销新构想”，而为售后服务中心采用，记功一次。该“行销新构想”一年内使售后服务中心获利10万元以上，再记大功一次。 第十条 业务员主动反映可开发的“新产品”而为售后服务中心采用，记功一次。该“新产品”一年内使售后服务中心获利10万元以上者，再记大功一次。 第十一条 提供竞争对手动态，被售后服务中心采用为政策者，记功一次。 第十二条 客户信用调查属实，事先防范得宜，使售后服务中心避免蒙受损失者，记功一次。 第十三条 开拓“新地区”、“新产品”或“新客户”，成效卓著者，记功一次。 第十四条 达成上半年业绩目标者，记功一次。 达成全年度业绩目标者，记功一
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