如何成为优秀员工.ppt

如何成为优秀员工,陈小维,请 保 持 微 笑 手 机 调 成 震 动 有 问 题 请 举 手 示 意 请 参 与 到 讨 论 中 来 请 将 所 学 转 化 到 实 际 工 作 中 去,温馨提示,大家感受下公司优秀的氛围,培训纲要,什么样的员工算优秀 介绍优秀员工的能力 介绍优秀员工的心态 希望大家能成为优秀员工,培训目的,今天我们分享的主题:如何成为企业的最爱，而不是企业的负债，并且实现理想，改变人生 如何做一名优秀员工!,不是每个人都能做老板，做员工同样能够实现理想，改变人生。大家想想有没有这样的例子？,引 言,做老板好 or 做员工好？,选 择,做老板好, 做员工好？-做有能力的人最好,企业对员工是否优秀的判断依据一般是： 这名员工的能力和心态 优秀=能力好 + 心态好 一般=能力好 + 心态差 一般=能力差 + 心态好 - 毒品=能力差 + 心态差 废品=没能力 + 心态差,什么样的员工算优秀,一、凡事负责任，绝不找借口:,普通员工“不多管事，不多担责任”,b、当我（工作）不舒服的时候，是我在成长的时候； 困难、疲惫、指责、犯错因为你克服了，所以成长了。 被老板、领导指责的时候，你舒服吗？ 遇到了挫折、障碍的时候，你舒服吗？,优秀的员工,a、必须多担责任，锻炼能力，提升收入、职位；做的事、担的责任、锻炼的机会比别人多了，收入和职位提升的机会也就多了。,优秀员工的能力-五大法则,c、对工作负责：一个人不负责任的犯错，将使他人的劳动成果作废（浪费-他人、集体的时间、精力和资源）。 不负责任的犯错，是一种品质问题我们的工作品质，人品。,d、对自己负责：我们必须突破和改变，不甘于做普通员工。 冷水煮青蛙的故事，说明“太舒服了”，不一定是好事； 当我们觉得“舒服”的时候，正是落后的时候。,一、凡事负责任，绝不找借口:,举例：一件产品五道工序：1、标准完成；2、完美无缺；3、滴水不漏；4、绝对顶尖 而你,最后一个人出了瑕疵！这件产品还会是优等品吗？,我工作的品质，就是我做人的品质！,优秀员工的能力,e、假设我是一切问题的根源-都是我的错。 推卸责任给别人，就是帮助别人成长，让自己落后（舒服的时候，就是落后的时候） 仙人掌和森林吸引力（周围的资源），就看你是沙漠还是沃土(物以类聚、人以群分)，只有把自己变为肥沃的土壤，才能孕育出茂盛的森林. 老板，之所以收入、地位高于普通人，因为他叫-“负责人”,一、凡事负责任，绝不找借口:,f、在企业不可以讲四句话：还可以、过得去、我以为、差不多为责任、找借口； 对客户永远不能讲四个字：我不知道这是基本的职业素养 ；,员工,主管,经理,董事长,= 责任人,责任越大，能力会越强！,解决更多问题，承担更大责任,优秀员工的能力,g、对组织负责-尊重和服从：,什么叫服从？ 第一条：请按照领导者的指示执行 第二条：领导指示错误，请遵循第 一条。 （服从并不是要盲从，事先可以提出意见。一旦形成决定，就必须坚决执行） 相信你的老板因为他比你更关爱这个企业； a、上级考虑的是全局，即使在你看来是错的； b、一个不懂得服从的人，才错过改变你 人生的机会； 也许你能力很强，因为你不服从全局、 不在意他人，所以机会不会赋予你。,什么是尊重? 尊重上级 -那是你的本职 尊重同事 -那是你的本分 尊重下属 - 那是你的美德 尊重对手 - 那是你的风度 尊重自己 - 那是你的自尊,一、凡事负责任，绝不找借口:,优秀员工的能力,二、凡事用心做，把顾客服务好,思考？,“ 所有人 ” 你身边的所有同事、朋友、领导都将会成为你潜在或现实中的顾客；,谁 是 你 的 “ 顾 客 ” ？,优秀员工的能力,二、凡事用心做，把顾客服务好,服 务 ？,服 - 让你的客户心服口服 ( 舒服 )； 务 - 务 实 (满足对方需求),a、用心：了解需求（顾客、上级、老板对结果），超越期望第一个顾客-老板 b、超越：老板、上级期望幅度越大的，你的成就越大。 c、顾客：把他当成你的偶像、明星来服务你一定无微不至，会想尽办法令他满意。（销售分天下，服务定乾坤！ ）,了解顾客、老板的需求、超越他们的期望！,优秀员工的能力,三、凡事高标准，严要求,a、标准决定着人生的水准； b、把小事情做到完美（高标准严要求）-才有机会接近完美 c、有高标准严要求的习惯-使你在任何行业都能做到第一。 d、最棒的人会被人高度关注，反之，容易失去被关注的机会。 -有谁知道世界第二高峰，叫什么？在哪里？奥运冠军,优秀员工的能力,高标准是一种习惯、成功也是一种习惯！,四、凡事积极主动,如果：你很喜欢一个人，却又迟迟的不敢表白；想要得到机会，却在消极等待；最后,积极 - 追求幸福一生! 消极- 难免后悔一世;,主动的人永远让人“ 先知先觉 ”行动在别人前面； 天上不会掉馅饼，要相信天道酬勤； 企业不在于你会什么而在于你做了什么，不在于你懂得多少而在于你做出多少成绩；,机会，是留给做好充分准备的人！,优秀员工的能力,五、凡事以团队为先,优秀团队的成员,会获得更多的关注和机会！,思考？,1、团队的荣誉，与个人的发展有关联吗； 2、团队不优秀,团队里面的“人才”，会被别人关注和认可吗？,每个人都是团队重要的一份子； 只有每个人做到最好，团队才能最好；,优秀员工的能力,五、凡事以团队为先,a、带团队就是带作风： 马上行动（迅速） 没有借口（执行力） 做到完美（高标准、严要求）,b、凝聚力： 建立危机感危机感能够让团队目标一致（有难同担，目标一致）。 共同的利益收入、发展机会。,优秀员工的能力,请问：你认为你所从事的工作是你的职业，还是事业？,职业 vs 事业 为别人做事 为自己做事 打 工 人生总经理 全力应付 全力以赴 逃避问题 解决问题 交 差 做 好 迟到、早退 早到、迟退,优秀员工的心态,一、自信的心态,信心是力量的来源； 潜能无限；（多少运动品牌的广告） 想办法做大多数人不愿意做的事； 世事并无定义（定数），人自己给自己定义（结论）-年龄、能力、 不能说“我不行”,自信应对，方法总比问题多！,优秀员工的心态,作为员工要赚钱，先帮企业赚钱付出 作为老板要赚钱，提供合理薪水付出,二、付出的心态,先付出，后收获,立即行动（付出），机会稍纵即逝； 比别人付出更多一点（王永庆案例）； 这世界最大的自私，就是无私 - 因为最终得到会更多；,阳光总在风雨后，请相信有彩虹！,优秀员工的心态,三、学习的心态,1、我们的每一次成长都是学来的。 2、我们一天不学习就会落后。电脑、手机每半年一代。 我们不学，昨天学习到的到今天也可能报废。 3、成功的人都有良好的学习习惯。 4、我们要想比别人做得好，就得比别人学得快。 每天问自己：1、我今天哪里做的很好？-回顾 2、我今天哪里还可以做的更好？-反思,当你超越别人一点点, 别人就会嫉妒你; 当你超越别人一大截，别人就会羡慕你。,优秀员工的心态,请问：你有遇到过困惑、挫折吗？,困难、问题、挫折都是正常； 成功、圆满、顺利实属你的福气,胜不骄，败不馁,平常心,淡定让人处之泰然，宠辱不惊！,遇到所有的困难都是正常的、必须克服的！,四、淡定的心态,优秀员工的心态,五、感恩的心态,在我们人生经历的生活、学习、工作中，有多少亲人、朋友、领导、同事的帮助和关心过你！然而，你还依然记得他们吗？-能分享一个，你要感谢的人吗！,想一想！,从小到大，我们身边一直有一份牵挂 饿了，会为我们做吃的；冷了，会为我们加上衣裳； 病了，会一直守侯在我们身旁；受了挫折和委屈，拍拍你的肩膀轻轻的说“孩子，你要坚强!” 让