山西移动郝庄片区总结ppt.ppt

郝庄片区 2011年度总结,2011年12月,1、明确片区工作定位,片区是一支快速反应、能攻坚甘奉献的直销部队。 职能是直销； 任务是建立一对一营销关系； 工作是沉下去，走出去，对区域内进行常态化、系统化、网格化排查搜索，深入一线市场扫楼、扫街、扫店、扫村，掌握区域市场及竞争对手情况，针对区域市场特点和需求实施精准营销； 目的是提高单元作战能力； 目标是提升市场看管和拓展能力。,走进街办借助街办主任对社区的控制力取得街办整体宣传、现场营销、批量办理等优势。 走进社区借助居委会、村委会等关键用户开展属地现场营销传播活动、信息摸排和客户服务、竞争分析工作，提升属地市场份额。 走进村庄加强与村委会的沟通联系取得支持，从村委会获取村庄资料信息。对于低份额村庄，要以攻为主，有针对性地申请一些优惠政策，吸引客户入网。 走进楼宇摸清楼宇关键信息，拜访楼宇物业方和楼宇内公司。,2、片区工作内容,扫楼了解整个楼宇的情况，并现场进行营销，需特别加强对在建楼盘（或工地）的摸底，并对在建楼盘的网络覆盖、网络接入等信息进行摸排。 扫街主要指沿街以个体经营为主的商业店铺，即小卖部、批发店、小饭店、五金店、药店、服装店、维修行、粮店、理发店、酒吧、娱乐场所、网吧等，了解个体情况，并现场进行营销。 扫社区结合小区事件营销、小区活动等，重点开展营销。一方面进行老用户价值拓展，一方面强化对使用异网通信业务住户的现场挖转及签约到期的后续营销跟进工作。 扫聚类市场做好片区外来务工市场和高校市场的营销工作,数据管理专业化 对摸底资料进行片区数据库的录入，并实时对各片区信息收集的进度、质量等进行通报，提高摸排信息的质量。同时要及时跟进后续营销，及时更新数据库，特别是竞争对手信息。 人员管理严格化 制定严格的规章制度，并坚决贯彻实施 指标管理科学化 在预测市场份额变动、竞争对手情况的基础上，制定科学有效的绩效指标。 强调经分系统对片区工作的指导意义，在实际工作中，片区经理参与对片区份额的把控和监控工作，实现片区、营业厅、二级渠道等多方面的良性互动，真正在片区做到守土有责。,3、规范管理,4、看管片区市场、拓展片区市场,注：以上指标为截止11月底数据；,一、用户指标：通信用户,截止2011年11月，郝庄街办累计通信用户数为128009户，较去年同期增长9.77%，高于区域平均的7.4%，通信用户占比为21.67%。,注：以上指标为截止11月底数据；,一、用户指标：新增用户,截止2011年11月，郝庄街办累计新增用户61611户，较去年同期增长9.91%，高于区域平均的5.57%，新增用户占比为23.03%。,一、用户指标：到达净增用户,截止2011年11月，郝庄街办到达净增用户12716户，净增用户占比为29.2%，高于新增用户23.03%的占比。,二、竞争指标：通话用户份额,截止2011年11月，郝庄街办通话用户份额69.9% ，较去年同期增长9.77%，高于区域平均的67.7% 。,注：以上指标为截止11月底数据；,二、竞争指标：新增用户份额,注：以上指标为截止11月底数据；,截止2011年11月，郝庄街办新增用户份额62.09% ，高于区域平均的57.74% 。,二、竞争指标：净增用户份额,截止2011年11月，郝庄街办净增用户份额50.94% ，高于区域平均的35.33% 。,注：以上指标为截止11月底数据；,注：以上指标为截止11月底数据；,三、收入指标：区域收入,截止2011年11月，郝庄片区收入9千9百万，贡献度21.3%，同比增幅9.27%，高于区域平均的4.7%。,注：以上指标为截止11月底数据；,三、收入指标：区域收入,截止2011年11月，郝庄片区收入9千9百万，贡献度21.3%，同比增幅9.27%，高于区域平均的4.7%。,三、收入指标： arpu和mou,截止2011年11月，郝庄片区收入9千9百万，贡献度21.3%，同比增幅9.27%，高于区域平均的4.7%。,三、收入指标：新业务收入占比,截止2011年11月，郝庄片区收入9千9百万，贡献度21.3%，同比增幅9.27%，高于区域平均的4.7%。,对乡镇街办进行系统摸排，共摸排农村29个、社区18个、聚类市场12个、小区8个、在建工地7个。摸底数据全部录入片社区经理管理系统，借助社区信使开展精准目标营销。,从百日抢滩开始到到决战80天各片区共计开展现场活动100余次，共计发展新入网1100户，无线固话1500户，办理家庭网3500户，有效拉动了新增份额。,与各社区建立良好关系，开展主动服务，共计发展社区信使26家，其中小区2个、聚类市场3个、农村21个。终端使用用户1029户，短信发送累计3500条。,服务延伸,9月对我区所有二级渠道进行摸底挖转工作，通过酬金优势、重点对异网二级渠道采取上门服务、门店补贴等多种方式，共发展了47家二级渠道，新增用户1716户。,以“提升直销能力，强化片区推进”为工作思路，成立片社区直销队伍，明确工作目标和职责，摸底片区市场，加强片社区联动，深入市场开展现场营销活动，同时积极挖转二级渠道，发展空充网点，延伸营销触角。,现场直销,片区摸底,开拓渠道,2011年片区营销总结摸清家底 延伸服务,优势一：,统一思想,优势二：,内部团结,优势三：,分工明确,优势四：,勇于竞争,劣势一：,勇于承担个人的责任 生活中有两种人： 种人不停的表现 、种人努力的辩解 杜鲁门总统的门上的字：麻烦到此为止。 有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。 认错不是为了惩罚，而是为了屡清思路 认错时不推卸领导责任，才能让下属不推卸自己的责任,劣势二：,职业素养： 1、主动向领导汇报你的工作进度让领导知道！ 2、对领导的询问，有问必答，而且清楚让领导放心！ 3、充实自己，努力学习，才能了解领导的言语让领导轻松！ 4、接受批评，不犯两次过错让领导省事！ 5、不忙的时候，主动帮助他人让领导有效! 6、毫无怨言的接受任务让领导圆满! 7、对自己的业务，主动提出改善计划 让领导进步！,劣势三：,设定标准 为什么要有标准？ 有标准才会有尊严，员工才会有原动力，而不是主管耳提面命。 什么是标准 所谓（对一个人的）标准，其实就是一种誓约、是一种品质、是一种尊严。 如何遵守标准？ 设立了标准，一旦违反，立刻惩罚，否则只会坏了规矩。,劣势四：,提升执行力,劣势五：,关注kpi，跳出kpi。真实发展业务,进一步的工作计划,看管市场、拓展市场（走进社区）,1、在小区安放宣传板 2、利用社区信使发送广告信息,进一步的工作计划,看管市场、拓展市场（走进村庄）,加强与村委会的沟通联系取得支持，从村委会获取村庄资料信息,进一步的工作计划,看管