市场部组织架构.pptx

,渠道 管理,渠道,策划,意向客户 信息管理,客户分类 管理,客户服务,客户分类,建立资料库,达成合作,部门职能流程图,合作客户再次挖掘项目合作,生成客户信息进一步分类管理,吸引客户合作,媒体管理,品牌宣传,意见反馈,提供差异化服务 客户关系维护,达成合作,初步接触,方案策划,提供方案,品牌推广,客户关系,营销管理,客户接洽,品牌及推广管理,客户管理,客户资源管理,营销管理,品牌及推广中心,部门组织架构图,战略职能 根据发展规划，协助规划品牌推广策略，制定年度品牌传播策略和计划；对网站母品牌、子品牌和附属产品的品牌建设提出战略性建议； 进行充分市场调研，针对同行、同类网站制定品牌竞争策略。针对市场竞争态势，提出品牌竞争策略并提出阶段性推广、公关与合作计划； 计划职能 根据网站年度运营计划，编制年度和月度品牌推广计划； 根据网站发展规划和年度运营计划，进行市场调研，制定年度线上推广计划； 根据网站发展规划和年度运营计划，制定会员推广计划。 制度建设职能 制定网站及线上推广规范； 会员管理服务等制度体系； 组织制定各类线上推广流程、会员服务流程等。 执行职能 坚持日常推广，完成媒体合作伙伴的数量和质量目标； 进行市场调研，反馈调研结果给营销部，并进行持续跟踪； 线上及线下活动的组织、执行、总结、反馈和改进，不断拓展和丰富活动内容； 对用户反馈的意见进行及时处理，不断扩大客户规模； 对品牌形象进行商业化包装；设计制作各种宣传材料、传播性内容物料； 市场推广与公关。主持商务公关、媒体公关及危机公关活动，开发和维护合作伙伴之间关系。,品牌及推广中心职能,部门职能,品牌及推广部职能 设立品牌形象及文化； 品牌推广; 推广渠道建立与管理； 推广活动的执行，包括各类活动策划、新闻稿的对外传播、召开新闻发布会等； 负责品牌推广活动的跟踪调查和宣传效果的后评估。 建立cric商业地产外部媒体公关及传播体系，通过媒介公关及整合传播提升cric商业地产 的企业形象、品牌知名度和美誉度。,工作计划 整合内部资源，建立和完善内部媒体传播体系（sina） 建立行业、专业媒体记者、编辑信息库 建立全国主要城市媒体合作关系 建立完善的媒体监测体系 参加与行业媒体合作各类活动(出席嘉宾、专家讲座等） 联合高校、行业协会参办活动。 定期向媒体提供新闻素材 通过一年的推广，在行业内树立品牌形象， 季度任务 完成部门人员招聘； 收集媒体资源，筹备媒体资料库； 每周出宣传软文，并有2篇刊登； 每月举行宣传活动；,工作计划与季度任务,客户管理部职能 建立客户资料管理系统(潜在客户与现有客户)，收集、录入客户资 料， 建立客户资料数据库； 进行客户分类，划分相应等级进行分类管理，制定差异化服务方案。 实施客户满意度调查，了解客户对企业的满意程度及评价为企业决策提供依据； 维护良好的客户关系，与客户进行互动，推广、免费培训、成果分享等一系列动作。,部门职能,工作计划 收集客户资料，录入并整理 进行客户等级分类，并制定服务内容 针对不同等级客户，提供差异化服务 跟踪服务，并进行记录、评估、考核 追踪整体服务流程，调查客户满意度 总结未尽服务内容，进行整改方案 季度任务 完成部门人员招聘 收集客户信息，建立信息资源库 顾客需求调查，并给予解决方案,工作计划与季度任