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通过IT来实现商业价值,尹飞 企业战略顾问（Enterprise Strategy Consultant） Microsoft Corporation,自我介绍,北京大学化学学士(1994) 美国威斯康星大学计算机硕士(1997) 现在美国西北大学Kellogg商学院攻读MBA 2001年加入微软, 现任资深企业战略顾问（ESC），为美国最大的金融服务业公司（银行，证券，保险）提供IT战略咨询服务。,讲题目录,IT的商业价值？ 通过几个基本的问题来回答IT与业务间的辩证关系。 IT服务的管理与SOA。 IT的治理模式。 微软科技战略服务(MTSS)。 问答,IT的商业价值?,Gartner 北美 CIO 2003 十大担忧： Security Enterprise Architecture Defining and Demonstrating the Business Value of IT Business Management of IT Data Warehousing and Business Intelligence Budget Reduction/Cost Containment Doing More with Less Mobile/Wireless Strategies and Technologies Application Integration and Middleware Various Staffing/Retention/Personnel Issues IT Services Issues and Concerns * Source: Gartner,企业因为什么而存在？,产品？ 市场？ 销售？ 员工？ 都不是！,在市场经济的条件下，一个企业存在的最终目的是利润，长远的，可以经久保持的利润。,怎样才能有长远的利润？,优质的产品？ 优良的品牌？ 领先的科技？ 先进的管理？ 团结的员工？ 还缺一点什么？,在市场竞争中，一个深思熟虑的商业战略是长远利润的唯一保障。,更好，还是不同？,质量,速度,方便,时尚,选择,气氛,价格,地点,服务,高,中等,低,重点,Starbucks,其他咖啡店,SOURCE: Renee Mauborgne,Starbucks 并不一定做得更好，而是选择去重视与众不同的东西,什么是商业战略？,企业要超越对手只能靠建立可以保持的差异。 战略的精髓就在于选择去做与竞争对手不同的事情。 要有长远的竞争优势，企业内部的所有活动要与战略协调。,Michael Porter, HBR 1996,包括 IT。,IT的商业价值,提高效率，降低成本。,推动创新。,推动企业转型。,IT与企业的竞争力,亲近客户,成功,兴旺,卓越运作,产品领先,生存,CRM,电子商务,客服系统。,BI,SCM,系统整合。,AutoCAD,知识管理, 业务系统。,IT与商业,面向功能 为了能经久 漫长的开发周期,从,到,面向流程 为了能应对变化 增量的开发部署,局部应用 紧耦合 面向对象 了解执行情况,协同的解决方案 松耦合 面向消息 图示性的抽象,转变到面向服务的架构(SOA),对IT服务管理的重新定位,基础设施类：提供多部门多系统共享的IT服务（服务器，网路，公共数据库等等）。 交易处理类：自动化处理，降低处理成本。（订单处理，账单生成，等等） 信息类：为公司内外提供管理，会计，报表等信息。（决策支持，会计，审计，预算，核算，等等） 战略类：支持进入新市场，开发新产品，开拓新渠道等等。（80年代ATM，90年代的电子商务）,用管理投资组合的角度来看IT，IT一共有四类资产,Source MIT Sloan Center for Information Systems Research,IT的投资组合,交易处理类,基础设施类,信息类,战略类,增长销售 竞争优势 竞争必须 市场定位,增强监控 提高透明 快速决策 改进质量,降低成本 提高吞吐量,业务整合 提高灵活度 降低IT单位成本 标准化,Source MIT Sloan Center for Information Systems Research,重力,IT治理,管理与治理的区别 管理：怎样来做决定？做怎样的决定？ 治理：谁有权利来做什么样的决定？赋与权利的同时又要负什么责任和义务？ 什么是IT治理 通过权利义务的划分来鼓励理想的IT行为。 对重要的IT决策谁有发言权，谁有决定权？ 怎样来处理治理过程中的矛盾？ 什么是理想的行为？ 对治理的实施采用什么机制？ 怎样来衡量商业价值？,IT治理模式,更分散,混合型,独裁制，联邦制,联邦制，两方集权制,诸侯制,Source: MIT Sloan Center for Information System Research,微软科技战略服务（MTSS),评估企业科技现状 鉴定IT与重要商业战略定位的机遇 制定IT发展路线图以及执行计划书。,执 行 期,发 现 期,微软科技战略服务的价值,净 收 益,+ve,- ve,软件周期,降低成本与风险,更快地实现价值,提高商业价值,批准程序,业务与IT的协同定位,企业级架构及计划,降低风险，实现收益,倡议,