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文档简介
谈客户管理,客户为什么要换代理商？,客户更换代理商的5大理由： 新创意的必要性 新行销手法的必要性 对AE不满 代理商的干部漠不关心 广告效果不成功 摘自International Journal of Advertising,客户如何选择新代理商？,客户选择新合作伙伴的基准： AE的素质 创意策略开发能力 是否具有成本效益观念 与客户在目标与目的上一致 对客户品牌的理解能力 摘自International Journal of Advertising,客户管理的20条心得,视客户的工作为己任 不断提升客户的业绩 积极争取客户的信赖 尊重并相信客户 努力使客户负责广告的人在 其公司里有优势 凡事比客户早一步 不介入客户公司内部方针 不断发掘新的想法 高度的责任感 工作时有体育竞赛的紧张感,有韧性和耐力 工作品质在先，人际关系其次 亲自感受市场与社会的变化 努力宣传自己的客户 与创意部建立良好的信赖关系 有出色推销员的派头 有成功沟通者的气度 养成详细记笔记的习惯 牢记与客户接触时是代表公司 而非以个人身份 让伙伴分担工作,摘自Principles of Account ManagementWilliam Philip,AE必
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