物流管理实习报告

1 / 44 物流管理实习报告 篇一：物流管理实习报告 实习目的： 选择身边的企业单位为对象，联系课上所学理论，采用实地考察跟踪其物流全过程的方法，对南昌物流业发展现状进行初步了解。培养实际调研能力，尝试检验所学知识，并从实际中进一步学习了解物流的内涵与外延。 实习方式： 采用实地调研的方式，具体采用了面对面的访谈了解、过程跟踪调查和侧面行为观察的方式。出动全组成员合理分工，每人负责不同侧面的内容，协同合作，调查后集体讨论分析，并总结出实习报告。 实习时间： 20*年元月 5日 -元月 12日 实习地点：江西省南昌市 实习步骤： 一、前期准备工作 1 、 元月 4 日下午 2:00 在北 -b104 教室参加本专业认识实习周动员大会。 2、 元月 5 日上午 10:00在一食堂召开小组会议，商讨实习方式、调查对象，对小组成员进行明确分工，并拟定实习计划。 2 / 44 3、 元月 5 日下午通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找调查对象，并争取专业物流公司 或单位的支持和协助。到系办公室开介绍信。 4、准备校徽、红帽子、数码相机、笔记本等实习所需物品。 二、开展实习 活动 1、 元月 6 日，走访南昌市物流行业协会。 2、元月 8日，参观、调查江西交远物流有限公司。 3、元月 9日，走访江西省南昌商业储运总公司。 4,元月 11日 -12日收集并整理资料，收集各成员的初稿，统一商讨分析并定稿。 实习内容： （一）备战认识实习，英雄所见略同。 -准备工作篇 元月 4 日下午 2:00 我们参加了本专业认识实习周动员大会，大会由物流管理专业班主任蒯海章老师主持，易老师在会上对本次实习周工作做了详细的指导，并提出了这次实习的目的、方法及注意事项。蒯老师又 提出了这次实习的要求和希望。 元月 5日上午 10:00,我们小组在一食堂召开小组准备会议，组长根据各成员的特点，从摄影、记录、财务、安全保障、撰稿方面进行了明确分工，大家一起讨论实习方式、调查对象，并拟定实习计划。 3 / 44 （二）山穷水尽疑无路，柳岸花明又一村。 -寻找对象篇 元月 5日下午我们开始寻找调查对象，通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找专业物流公司，在江西物流网上我们搜到几家物流公司，但当我们致电争取公司支持和协助时，却一次次遭到拒绝和打击。其中有的公司很干脆：没时间接待；有的单位老总出 差，没人可以做主接待我们；有的要申请总经理的同意，可是就没了答复；还有的是我们千辛万苦找到一家老总的手机号码，可是总也打不进去。总之，他们 有足够的理由将我们拒之门外。功夫不负有心人，经过不断地询问，我们与南昌物流行业协会的高学敏副秘书长取得了联系，并顺利争取到走访该协会的机会。可万万没想到，高副秘书长答应我们联系几家从事物流行业的公司供我们参观、考察。 （三）听君一席话，胜读十年书。 -人物访谈篇 元月 6日上午 7:00,我们小组一行 12人准时从瑶湖校区出发，大约在 8:45分我们来到了南昌 市 洛阳路 61号，这是我们本次实习的第一站 -南昌物流行业协会。按照预约的时间，协会的高副秘书长热情地接待了我们，她马上带领我们到会议室并引见了协会的会长陈奎辉先生和樊秘书长，当我们讲明了这次走访的目的后，便开始了这次人物访谈。4 / 44 首先陈会长向我们讲述了其协会成长的历程。随着市场经济的迅速发展、社会化大生产特别是工业化初步实现。使得产品极大的丰富，产品的大量交换、运输与仓储成为必然。各种各样物资的流动与日俱增，越来越受到人们的关注。江西省省委省政府认识到作为新的经济增长点的现代物流业必然成为江西经济发展的基础产 业。江西经济要率先在中部地区崛起，需要充分发挥其区位优势。省委省政府也给予了四条、八项优惠政策。由于江西位于中国中东部，与中国经济最活跃的三个区域（长江三角洲、珠江三角洲、闽东南三角洲）紧密相连。在这些区域经济结构梯度转型期以及西部大开发战略中。江西将扮演重要的角色。潜在无限的商机，海内外商贾云集，纷纷把目光注视在江西这片红土地上。省政府果断提出自己的发展思路和战略构想。并投入大量资金建设好省内四小时经济圈、省外八小时经济圈。对接长珠闽、溶入全球化。栽好梧桐树、引来金凤凰。短短几年时间江西经济发生了翻天覆地 的变化。江西物流业也正是在这样的环境下应运而生。 政府对物流业发展的高度重视，对该协会成立给予了大力支持，同时五家从事物流行业的公公司是该协会的发起单位。大约经过一年多的酝酿与筹备，协会于 XX年 11 月份正式成立。接着，陈会长对南昌市的物流现状进行了分析，他指出南昌市的物流业还处在一个低层次的发展阶段，与其他地区相比相对滞后，目前物流业发展停留在仓5 / 44 储和运输两大方面。但是其发展速度极快。随着一些民营企业的兴起，政府调控下的招商引资，市内从事物流业的公司企业大体可分为三大类：国有企业（如：江西省南昌商业储运总公 司）、民营企业（如：兴发物流、宏达物流等）、中外合资企业（如：江西交远物流有限公司、华宇物流等）。陈会长还提出：在国家 十一五 规划和国家计划与发展委员会文件中了解到，全国将投资 70 个亿发展物流业，其中南昌市就占 20 个亿，可见国家政策的倾斜和对南昌物流业发展的高度重视。因此，南昌物流业的市场之广，发展潜力之大，就业前景之阔。 后来，樊秘书长对协会目前的工作做了阐述，他讲到协会正在申报一个课题即 南昌市物流现状和物流市场需求状况调查 ,他们希望得到政府和业内知名人士的支持，该课题 立项并完成后将指 导和推动南昌市物流企业的发展，同时对政府制定方针、政策提供可靠的依据。最后，小组部分成员结合专业知识向几位领导提了问题，他们认真地作了回答，并对我们提出了要求和希望。访谈在热情洋溢的气氛中结束。 （四）纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。 -实地考察篇 元月 8日上午，我们组有幸走访了一家中外合资企业6 / 44 -江西交远物流有限公司。大约在 9:00 中，我们 来到胜利路 287号证券大厦八楼，这是该公司的总部，由于公司的总经理出差，接待我们的是两位业务主管，王先生首先向我们介绍了公司的基本状况：交远物流是在构建 社会 大物流 的市场背景下，配合江西省和南昌市政府整合江西省物流资源，打造完整物流产链的要求，由江西远洋运输公司和香港利祥国际有限公司共同投资组建，是目前为止商务部对我省此类物流项目唯一的特批的企业。交远物流是一个建立在国际物流领域前列，与国际管理水准同步的现代物流名牌企业。投资双方资金的雄厚以及投资规模的超前宏伟、在江西省物流业拥有码头、保税仓库、赣江航道支线专用权等战略优势资源；并在省内同行业软、硬件业务操作能力的绝对优势， 凸映出交远为江西省内规模最大、实力最强、具有国际先进物流理念的现代化物流企业， 这一切构成了交远物流强大的后盾。 王先生还提到他们公司正在投资建设南昌保税物流中心（ b型），该项目将分两期建成，总投资达 3亿元人民币，具备海关、商检、监管等一站式通关办事能力，可为企业提供便利的交通运输条件，并承担起南昌及周边地区水路集装箱国际运输的业务。其一期工程建设用地面积为亩，投资额为 2 亿元人民币，主要建设综合办公大楼以及 5万平方米标准仓库、 1000 平方米查验熏蒸仓库、 6000平方米重箱堆场、7 / 44 3500平方米空箱堆场等基础设施；二期工程建设用地面积为亩，投资额 1亿元人民币，主要建设物流分拨、配送 中心、零配件采购中心、物流增值服务加工中心等。与此同时，该中心目前正在着手与南昌国际集装箱码头航运物流信息、铁海联运物流信息、南昌昌北国际机场航空物流信息、南昌进出口物流服务区有机结合起来，联手打造 江西省物流口岸信息平台 ,建成省内目前最大的商品货物集散中心，从而大大提高南昌市乃至江西省的物流综合服务能力。元月 9日下午，我们组又走访了江西省南昌商业储运总公司，接待我们的是陈董事长和周长禄经理，同样两位高层领导先介绍了总公司的发展状况：总公司始建于 1953年，是全国 15家大型商业储运企业之一，也是国内贸易局 确定发展商品物流配送重点企业 281家之一，为江西省规模最大、实力最强的国有专业储运企业，资产总额 1亿元。公司下属有物流配送中心及物业管理部门，在南昌地区拥有两大储运基地，其一南站仓库位于南昌市内火车站 200米处，占地面积 11万平方米，仓储面积 6万平方米，铁路专用线 618米及配套设施；其二乐化仓储分公司位于昌九工业走廊昌北机场附近，占地面积万平方米。 该公司是江西省最具规模的商业储运企业，公司总部占地面积近十万平方米，公司是一个具有近五十年经营历史的老企业，有十一个经济实体。处在总公司本部的仓储分公司和运输分 公司是企业的龙头，拥有各类专用库房8 / 44 60000 多平方米和与之相配套的客、货电梯 8 台，且备有各种运输车辆和大型龙门吊车，年吞吐量可达 30 万吨。总公司在本部分别开发建成了商储大厦和建材批发市场，商储大厦主楼十二层，拥有高、中档标准间、套间客房等近二百间，并设有商务中心、大小多功能厅、停车场等，是一座集住宿、餐饮、旅游服务为一体的功能齐全的综合型大厦，建材批发市场占地面积 50000 平方米，店面 200余个，经营的建材有墙地砖、卫生洁具、石板材、水暖器材、陶瓷、木质地板、防盗门等十几大类，上千个品种。市场日客流量 10000 余人，日车流量 XX 余辆，最高年销售收入达亿元，上交国家税利 200 多万。 （五）路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。 -认识感想篇 经过一周的认识实习，我们收获了很多。走出美丽的象牙塔，感受外面的世界，才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛。在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活，现在想想真不应该。我们学到的知识好少。没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识与现实有很大的差距，我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业，具有很大 的发展空间和市场潜力，就业前景非常可观。但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的是实际操作人9 / 44 员，而管理层人才往往需求较少。因此，在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远，事应求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要觉得无事可做了，其实我们的路很长，道很远。 此次实习还存在很多遗憾，我们只认识了一些皮毛，初步了解了南昌物流业的发展情况，由于众多因素，我们未能亲自考察南昌市国际集装箱码头等。在这里感谢系里给我们 提供了这次机会，它为下次实习积累了经验，奠定了基础。 篇二：物流管理实习报告 (一 )实习目的 初步认识社会，进一步了解货代以及物流运输组织与管理的相关知识，做到学以致用，把从学校学到的理论知识与实际工作中的实践贯穿起来，从社会实践中，逐步完善自我、发展自我，最终完全融入现实生活当中，做一名言出必行、知识与能力兼备、符合社会主义发展目标的合格大学生。 (二 )实习注意事项 1、勤学苦练，善于创新，善于思考。 2、纸上得来终须浅，绝知此事要躬行。 3、灵活 处理人际关系 (同事关系、上下级关系、客户关系 )。 10 / 44 4、严格遵守公司的各项规章制度，切勿感情意气用事。 5、要注意安全，做工作要认真。 二、实习过程 (一 )业务熟悉 第一天走进宽敞明亮的办公大楼，心情特别激动，期待着成为其中的一员。当走进办公室的一刹那，就遇见了当时的经理，他带着我们两个人认识了一下公司的业务人员，他们很热情地介绍了自己的职务和姓名，这使得我俩刚到非常温馨。简单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排，最后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来，并祝我们工作顺 利。 接下来就是让我们熟悉业务，公司专门找了一位业务精英来给我们介绍，从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通，问清楚客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少，注意事项等 ;然后再寻找上级客户，说清楚下级客户的要求，若能够满足就签合同。或者进行相反的操作流程，由上到下，其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，规避风险是关键，尽可能的完善合同进行规避风险，若仍发生了风险，那就要找到合理 的、人性化的处11 / 44 理方式。事后通过同事，我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些等等。 从以上的介绍当中，我深悉业务员工作的艰辛与繁琐，必须处理好每一个细节与环节，否则就会酿成大祸 ;更艰难的事还有不定期出差，因为我们做的是货运专线，两个地区的业务都要做好。这些更是一个刚出校门的大学生所不熟悉的，因此，要想在最短的时间内适应眼前的工作，就必须付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，坚持到底。 (二 )业务操作 刚才在业务熟悉当中已经作了简单的介绍，那仅是从同事口中获悉 ，以下是通过实践，自己的体会所得。我公司主要从事乌鲁木齐到克拉玛依的专线货运代理，我们的工作性质就是业务员，前期的主要工作任务就是到乌鲁木齐的各大市场、物流园区 (华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等 )做公司的宣传并联系客户，到最后就是洽谈业务、签定合同。 具体业务操作如下，以我们做的第一笔具体业务，也是我们第一天做出的业务为例，简单的介绍一下其过程。 1、建立业务关系 我们主要是通过到各大市场、物流园区 (华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等 )做公司的宣传 ，与办事处或者个体营业者交换名片，然后将名片反12 / 44 馈回公司，再通过电话联系来确定业务合作关系。他们需要发货的时候，会提前给我们打电话，我们会按照货物的数量联系车。量少的货物会直接送到公司在各大时常附近设立的收货点，要是量大的时候公司会派车去接货。 2、报价与确认 我们会根据货物的价格、规格、含量、数量等具体情况给出具体的价格，因为刚开始对市场的价格了解不够，自己不能报出价格的时候，我们会让经 (！ )理直接联系客户做出回答或者是客户和经理联系。当经过双方的友好协商对价格达成共识后，接下来又到了下一步签订 合同。 3、签订运输合同 签订运输合同这一环节并不是很复杂，只是存在一方要与我公司签订运输合同，也就是货主 ;签合同要注意的事项有：合同条款要求严谨，责任风险要求划分清楚，违约及补救要求详细明确，纠纷解决办法要求得当得体，合同有效期限等等。商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜，还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货，否则后果自负。 4、付款与收货 等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后，大约需要一到两天的时间。货物到站后，返回到货通知，同时在目的地提供发货通知，以便双方及时提货。若出现 短量现象，应该按照合同条款作出处理。当对方提货是我们会收取运13 / 44 费，当然收取的运费会比给司机的运费要多的多，公司就是从货物运费与司机运费的差价中获取利润。 (三 )出差洽谈业务提到出差，对于很多不经常或没有出过远门的人来说，出差是一种很美好的事情，但是对于一个四处跑业务的业务员来说，出差是一种悲哀。虽说花公司的钱去公费旅游，但是身体是自己的，出差也不是旅游。不管出差有多么残酷，对于一个还没有正式参加工作的大学生来说，算是一件新鲜事，也算是一种考验。刚进公司不久，我就和我的搭档要去克拉玛依出差了，临行前领导千 叮咛万嘱咐了一番，做好会谈纪要，要与每个客户交换名片。此次出差收获很多，与客户谈判技巧，以及各方面的商务礼仪等等，让我感到自己知识的浅薄和对社会的不熟悉。与客户的商务谈判。首先要建立在业务熟练的基础上，三句话不能离开老本行，什么市场行情、产品信息掌握的都应该非常熟练，不能让对方的问题困住自己，即便真的不知也要礼貌的回复，即显出业务员的修养和素质，也反映出业务员的敬业精神。各方面的礼仪包括很广，例如乘车座次礼仪，商务着装礼仪，送顾客礼物的讲究等等，都有待日后慢慢领悟，要时刻用心去体会，用眼去观察，用耳去聆听， 用神去领悟。 (四 )人际关系的处理 人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱，等14 / 44 到我们上了学又要去接触老师和同学，等到大学毕业参加工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系，等到结婚生孩子后，你的身份和责任又发生了变迁，又要面对妻子儿女，其实在此过程中，你也是个处理着邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。总之，关系无处不在，只要你在社会上生存，你就无法逃避，只能慢慢去适应它，处理好了这将是一笔财富，你的前程将是一片光明，否则，你将会被世人所遗弃。 此处我将简单介绍一下同事关系、上下级关系、客户关系。 1、同事关系 能否建立良好的同事关系，是考验员工人品的试金石。 虽然，我们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘，但我们可以肯定的是，一个道德品质低下，人品低劣的人绝对不会拥有好人缘。俗话说：物以类聚、人以群分。一个正常的人，谁愿意与人品低下的人为伍呢 ?所以，人品好坏是决定人缘好坏的决定因素，当然，还必须掌握一些交际艺术。 首先，必须确立一个观念：和为贵。和同事相处是一件容易的事。和谐的同事关系让你和你周围同事的工 作和生活都变得更简单，更有效率。要想拥有和谐的同事关系，还必须记住一句话：“君子之交淡如水”。因为公司是一个充满15 / 44 了太明显的竞争和利益冲突的场合，影响和干扰人与人之间的亲疏远近关系的因素实在是太多了。好朋友之间太容易出现矛盾和裂痕，而这种矛盾和裂痕基本上是不可能避免的，就算人的主观上有再好的希冀也难以避免。 其次，必须学会尊重同事。在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。要做到尊重同事，就必须自觉保守同事的秘密。总之，一句话，就是不能让 嘴巴给自己惹祸。古人说“祸从口出”，在公司，这种人际关系圈子里面，这句话应该被每一个人写在自己的办公桌上，时刻警醒自己 ! 再次，要尽量避免与同事产生矛盾。瓜葛和冲突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公开的，有些是隐蔽的，种种的不愉快交织在一起，便会引发各种矛盾。同事之间有了矛盾，仍然可以来往。同事之间有了矛盾并不可怕，只要我们能够面对现实，积极采取措施去化解矛盾，同事之间仍会和好如初，甚至比以前的关系更好。 最后，要学会与各种类型的同事打交道。每一个人，都有自己独特的生活方式与性格。在公司里， 总有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人等等。所以，你必须因人而宜，采取不同的交际策略。 我最直接的同事也就是我的同学，我们的实习期间一16 / 44 直配合的很默契，没有一次争论和不满，工作上大家协调，没有去想谁做的多谁做的少，我们只是在尽心尽力的完成共同的工作，达到共同的目标。在这间公司里，我发觉我的同事们都很好，这里的人际关系也很简单，大家之间没有那种猜疑和利益之争，让人感觉就好像在一个大家庭里共同生活，为一个共同的目标而共同努力。 2、上下级关系 任何组织在诞生的同时都会产生 一种关系，这就是上级与下级的关系。一般情况下，人们在与自己同等级、同层次的人讲话时，表现比较正常，行为举止都会比较自然、大方。但是，在与比自己地位高的人交往时，就可能感到紧张 ;表现比较拘谨 ;相反，在与社会地位低于自己的人讲话时，就会表现得比较自如、自信，甚至过于随意。 上下级之间的关系应该是领导与服从，管理与执行的关系。领导是个体引导群体活动达成共同目标的一种行为。领导的内涵是通过深远持久的个人影响力，激发员工的主我相信前途是光明的，机会总会给那些准备充分的人。 实习期间我收获颇丰，商务礼仪的实 践运用，例如待人接物的方式、商务人士的着装等 ;合同条款的商议与确定，例如责任风险的划分、纠纷问题的解决、 (！ )付款时间与方式、合同的有效期等 ;让我懂得了人与人之间是平等的，是应该相互尊重的 ;以上在公司的学习到的知识是无法从学校17 / 44 获得的，因此我很珍惜来之不易的工作，不管将来如何，我都会以此为荣、以此为戒，教育自己，做工作要诚实守信、敢作敢当。 此外，在经理和司机师傅的介绍下或者通过自己的观察学习，我们还认识了很多不同的车型，如： 113、 122、 123桥的车，各种 (长度不同的 )厢式货车，一拖二的半挂车，一拖 三的半挂车，前四后八、前二后一等平板和半护栏车，半挂解放 (双桥 )等等。 这次实习，让我对货运市场有了清楚的了解，懂得也很多货代方面的知识，也看到了货代市场的极大发展前途，也让我看到了货代市场竞争的残酷，在市场有序化中逐渐的被淘汰掉，情况比较好的还可以获得有限的生存空间。在货代行业的发展速度较快的同时，由于政府的法规建设滞后，市场运行机制发育不健全等等，市场竞争日趋激烈，货代企业面临着来自多方的挑战而陷于被动，主要表现在下列几方面： (1)承运人的挑战 不少货代公司或者规模比较小的托运部采取 短期利益行为，直接把优惠、甚至超优惠的运价放给货主以及一些大的办事处，运价低于货代企业的协议价，严重影响了货代企业经济利益，削弱了货代企业对办事处的竞争能力。 (2)货主的挑战 18 / 44 货代企业作为货主的代理，根据我国民法通则精神，代理人在接受委托、履行代理职责中，如无自身过失，不承担任何责任，但在实际业务中很多货主企业不理解法制精神，以致货运业务中出现问题，货主单位往往转嫁到货代身上，以致货代企业目前在业务营运上冒无限的风险，而获极微薄的利润。另外，由于某些货主单位中个别人的过分要求，致使货代企业盲目 奔波，无效劳动，有的甚至要求货代企业做出违法违纪的行为，货代企业如有怠慢，将面临失去货源的威胁。 (3)同行企业的挑战 某些货代企业中现在有一种不好的想法，明知有些做法 (如接受非法办事处的挂靠、转借发票等 )违反了政府部门对货代行业的管理规定，也不符合行业规范，但出于自身利益考虑，认为“我不做、别人也会做，与其让别人做，还不如我自己做”，形成了恶性循环，互相残杀，败坏行业风。 上述货运市场存在的问题，既损害了货运代理企业的利益，又破坏了公平、公开、公正的市场竞争原则与货运市场的正常经营秩序， 严重影响了货运代理业的健康发展。为此，我提出以下建议： 1.尽快制定适合我国国情的综合性、权威性法律、法规，完善法制建设 ; 2.加强部门之间的协调，明确行业分工 ; 19 / 44 3.允许多种体制经营国际货代企业，允许企业向境内外聘用人才 ; 4.建立监督机构，健全监督机制，完善税收管理，联合工商、税务、海关、银行、外管等各有关行政职能部门，加大检查、执法力度 ; 5.尽早成立全国性的国际货代行业协会，协助政府部门协调企业的关系 ; 6.建立国际货代提单注册备案登记制度，特别是对分运单要加强监 管 ; 7.编制统一的教材，分层次对行业从业人员进行业务培训，提高从业人员的业务、法律和道德水平 ; 8.尽快解决某些办事处的非法经营问题。 四、实习心得 在我的实习期当中，有开心也有难过的时候，有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好 !我相信，事在人为，有志者事竟成。真的很感谢我的老师，我的同学，我的公司 !感谢你们对我的信任和支持 !谢谢你们 !而我在未来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去 篇三：物流管理实习报 告 学校：上海对外贸易学院 20 / 44 专业：物流管理 姓名： XXXX 实习地点：上海中外运船务代理有限公司船务操作部计划调度组 实习时间： 1公司背景 公司介绍 上海中外运船务代理有限公司是中国外运股份有限公司旗下中国船务代理有限公司位于上海的专业船务代理有限公司。 中国船务代理有限公司作为中国最大的船舶代理公司之一，中国船务代理有限公司凭借其母公司在中国货运代理行业的领先地位以及与国内外著名航运公司的良好合作关系，为客户提供衔接紧密，涉及面广，方案周全的 船舶代理服务。利用先进的信息系统和规范的操作流程来保证各项代理服务的顺利实施。通过与国内外客户的业务交流，中国船务代理有限公司以诚信闻名于航运界。同时，公司通过遍及国内江海港口的 71 个分支机构和数个海外代表处，以其强大的代理网络为船公司提供船舶代理服务。 而上海中外运船务代理有限公司则是基于上海开展船务代理业务，服务于通过长江口锚地进入上海港口的船只。 21 / 44 公司业务 根据国际航运的习惯做法，船务代理业务范围主要包括有四个方面即：船舶进出港业务、货运业务、供应业务和其它服务性业务。 船 舶进出港业务：包括申报海关和办理相关的联检手续，安排拖轮引航、船舶靠泊、检验、修理、扫舱、洗脸、熏舱。办理海上救助、海事处理以及买卖船舶和期租船在港的交接手续等。 货运业务：包括安排货物装卸、货舱检验、理货、交接中转、储运、理赔。代船公司承揽货载、签发提单、计收运费、代付各种款项和费用。同港方签订滞期、速遣协议和结算。代货主租船订舱和缮制货物运输单证等。 供应业务：包括办理燃料、淡水、物料、伙食供应。代购、转送船用备件和物料等。 其它服务性业务：包括办理船员调换、遣返、出入境手 续、就医、参观游览、船员家属探望、船员信件转递以及船公司或船长临时委托办理的其他事项等。 公司结构 上海中外运船务代理有限公司则属于口岸船代公司，下有管理部、财务部、船务操作部、操作部、进口部与出口部共六个部门。而我所实习所在为船务操作部中的计划组。 2实习过程 22 / 44 实习体会 非常荣幸能够进入到上海中外运船务代理公司开始我为期三周的实习活动，在整个三周的实习期间，我主要进行了船务基础知识的学习与了解，并在计划组老师的耐心与热情的帮助下我逐步了解的他们工作中的主要职责与工作内容，让我 受益非浅。整个实习时间只有短短的三个星期，15个工作日，而其中由于返校安排及面试缘故我的实际实习的日子只有天，和计划组的各位老师相处的时间过短是我本次实习过程中最为遗憾的地方。 虽然我的实习在开始就已经注定了它的短暂，但是也正由于这样的短暂也让我深感时间的宝贵，所以在整个实习期间我都在努力克服自己在学校中养成的被动学习的习惯。在实习过程中船务操作部的老师们都以他们认真工作给我树立了一个良好的榜样 ,他们对于船务方面的知识与实务操作更是让我学到了很多东西。 实习收获 虽然整个实习过程并不长，但是在过程中我也通过观察和部分的操作收获了一些船务计划相关的知识，现整理如下： 单船作业卡，其中包含以下文件 :： 1.与船长，客户之间的往来 e-mail 2.船舶载运危险货物申报单 Declaration form for 23 / 44 dangerous goods carried by ships 3.由托运人出具 船舶载运外贸散装液态危险货物进港预报告表 4.船舶排污申报表 (船名 ,国籍 ,ETA BURSE ETD 排污量 ) 5.船舶申报表 (到海关 )呼号 航次 船名 国籍 ETA ETD PORT DISBURSEMENT (PORT CHARGES, AGENCY COST, OTHERS. PILOTAGE 引航费 TUGGAGE 拖轮使用费 MOORING 解缆系缆费 SUNDRIES 其他 ) 7.船舶出口装货联系单 8.海运出口托运单 9. CARGO MANIFEST 10. DESPATCH AGREEMENT 速遣协议 11. LINER B/L 排船提单 (由港务局排船入港出港 ) 在船务计划操作中与船长及船 务委托人之间的来往email中包含了很多缩写，其中我在过去不熟悉的有 : RPM radio prestique message DERATTING 除鼠证 PROVISION 补给 F/ A/ M/ 前吃水 后吃水 中吃水 air draft:28m 水上高度 RGDS regards master 船长 INTINEARY 动态 ASF as follows CC copy to BERTH 码头 Surveyors 检验 TUGHIRE 拖轮使用费 FYI for your 24 / 44 information HP 马力 BOW THRUSTER 撤退 TIDAL(tide al)潮水 部分文件的翻译： APPLICATION FOR TONNAGE DUES CERTIFICATE 吨位申请书 REPORT OF ENTRY FOR INCOMING SHIP 船舶进港申报单 GENERAL DECLARATION 总申报单 CREW LIST 船员名单 CREW S EFFECTS DECLARATION 船员物品申报单 SHIP S STORES DECLARATION 船用 物品申报单 MARINTIME DECLARATION OF HEALTH 健康申明 ENTRY-EXIT INSPECTION AND QUARANTINE OF THE PRC 中华人民共和国出入境检验检疫航海健康申报证 CARGO DECLARATION 货物申报单 NOTICE OF REDINESS 备妥通知书 船务代理相关： 船务代理含义：代表委托方负责船舶进出港口的操作，在港期间的管理和维护。 船务代理涉及业务： 1办理船舶进出港口手续，联系 安排引航，靠泊和装卸 25 / 44 2代签提单，运输合同，代办接受订舱业务 3办理船舶，集装箱以及货物的报关手续 4承揽货物，组织货载，办理货物与集装箱的托运和中转 5代收运费，代办结算 6组织客源，办理有关海上旅客业务 7其他 港口代理业务： 1抵港前：明确委托关系，了解来港船舶性质，任务，租约及有关货物买卖合同条款，运输契约等。向有关口岸查验单位办理船舶进港。检验检疫申报手续（国际航行船舶进口岸申请书，船舶报告概况单，国际航行船舶进出口载货清单， O B/L STOWAGE PLAN， 船舶载运危险货物申报单，船舶费用分摊表，船舶速遣协议书） 2船舶在锚地： 1)与船长联系，了解锚位，抵港实际吃水，船上存油存水情况，通知靠泊计划，锚地检疫时间，引水员上船时间，同时向委托方发到泊电报。 2)将下锚时间，锚位通知海事局和港务局调度 3)将吨税申请书，总申报书，船员（旅客）名单，船员物品清单，船舶物品清单，航海健康申报单，进出口载货清单分别向海关，边防，海事局，检验检疫部门办理进口申26 / 44 报系统。 4)保持与船上的联系 5)协助掌握船舶在 港修理，加油加水，检修主机，船员等情况 6)进港计划确定后，立即通知船长做进港准备，引水员上船，起锚作业时间。 7)港方要求看货的安排 3船舶在港作业期间工作： 1船舶从锚地靠码头，外勤登船，核实靠泊时间、拖轮使用时间、引水员上下船时间，告知船长作业安排和预计离港时间 2协助船长填写申请表 3吨税申报单 4向船长索取进口货物单证（进口货物仓单、装箱单、提单副本、船舶积载图、危险品货物清单、大件尺码单、复制传送到有关单位 5将出口货物载货清单、危险品准装单 、大件尺码单 =出口货物积载图 6 ROD 7核对吊杆数和负荷量，了解备机时间 8请船长签署各项已产生费用单据，记录船长交办事宜 9接受海事报告，连同航海日志摘抄与举证材料，27 / 44 24小时内交海事局备案 10协助检疫 11安排修船与船检 12期租船还船事宜安排 13作业进度（作业动态报告） 14装卸现场的协调 15装卸时间记录 16理货，其中件杂货与集装箱货强制理货，散货则非强制 17有关电报与信笺交船长 3实习小结 整个实习过程中让我印象最深刻的是计划组的工作态度。整个计划组的工作十分规范，但是却保持着一种轻松的工作氛围，即使在大量船舶需要计划，大家的工作压力很大的情况下大家依然能够谈笑自如，以乐观的态度面对工作。这样的工作态度正是我所需要学习的，态度决定一切，如果能够保持乐观的心态，就能够以更好的效率与水平来完成工作。在上周唐老师的手指受了伤，但是他依然坚持带伤工作，并且丝毫没有影响到自己任务的完成，同时杨老师和阮老师也在工作顾及到唐老师受伤的手指经常伸出援手，这样团结友爱的精神也让我印象中所谓的公司同事间人 际关系复杂且冷漠这样的观念大为改观。 28 / 44 其次船务部门的学习气氛也十分好，通常有新的船舶信息大家都会相互通知，并且遇到困难之处大家都会主动请教有经验的同事并总能得到满意的答复。作为船务部门，我们的主要职责是为船舶服务，因此大家都具有强烈的服务意识。所以我在计划组的 3 周中在待人接物方面也学到了很多东西。 巧合的是我还在船务部遇见了大我两届的学长。通过与他的交流我也了解了许多我们专业的职业发展与就业之路，并且与他一起前往港务局学习船期确认等业务，让我深感收获巨大。 整个实习期的最大遗憾就是实际操作 机会比较少，老师们都热情的解答了我所提出的各种问题，但由于船务工作的严谨与对差错率的高要求，所以对于具体工作的操作上面我接触的还是比较少，但是通过观察与少量的接触我也对整个计划组的大致工作有了一个具体的概念，也对船务工作的相关内容有了一定了解，相信这段宝贵的经验对我的人生阅历与今后的职业生涯都能起到一个推波助澜的作用。最后感谢上海中外运船务代理有限公司的各位老师给了我这样一个机会接触到了船务工作，体验到了船务工作的乐趣与辛苦，向各位老师致敬。 篇四：物流管理实习报告 29 / 44 一 前言 两个月的生产实习时间，转瞬已逝。怀着恋恋不舍的心，在回望之余发现，这短短的 50多天里，我们所得到的，不仅仅有对工作气氛的初步感受、对单位业务的亲身认知、对专业知识的实践检验。更重要的是，它使我们在不知不觉中，增了一分成熟、添了一分稳重和加了一分智慧。 通过这两个月的实习，我深切感受到了大学生活最后一个年头的宝贵 ,而那个正向我们招手的工作社会也同样充满诱惑，我们未来的工作环境将富含机遇和挑战。多年来，我一直期待着有一天能够步入社会、走向岗位，展示自己、证明实力。这一天毕竟不远了。而当他望着我、将要拥 抱我的时候，我似乎有些胆怯。我准备好了吗？十多年来的校园生活给了我丰富的头脑，也造就了我这双稚弱的肩膀。我担心扛不起这太多的责任而被压倒。 谁也不能保证自己从校园走上社会能够完全适应。感谢克明面业为我提供这次生产实习的机会。这次实习好比过渡的桥梁把我们平稳的送上社会的大舞台，让我们检验自己的能力、感知自己的缺陷和不足。 1.自我介绍 中南林业科技大学国际学院 xx 级市场营销一班（物流管理方向）学生陈佳恺。 2.实习时间 30 / 44 xx年 6 月 16日 xx年 8月 24日 3.实习地点 湖南省 南县兴盛大道工业园 1号克明面业股份有限公司 4.实习目的 综合实习是一个极为重要的实践性教学环节，通过较长时间的实习，使学生走向社会，接触本专业工作，拓宽知识面，增强感性认识，培养、锻炼学生综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，一方面检验教学效果，另一方面为学生毕业后走上工作岗位打下一定的基础。 5.实习内容 a.了解实习单位物流运作现状 b.熟悉实习单位物流运作流程 c.参与实习单位相关工作 d.结合课程物流系统规划与设计所学知识，分时实习单位在设施选址、网络规划等方面的做法 e.结合课程物流企划概论所学知识，了解实习单位的计划系统及信息处理方式 根据实习单位提供的实习岗位，对上述内容进行系统的、有重点的实践，验证理论的科学性与实用性，并提高动手能力与解决问题的能力。 31 / 44 6.实习安排 6 月 16 日 实习动员大会，由物流管理教研室主任陈德良老师部署整个实习工作。 6 月 17 日 在一食堂召开小组会议，商讨实习方式、调查对象，对小组成员进行明确分工，并拟定实习计划 6 月 18 日 -6 月 22 日 通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找可能的实习单位，并争取专业物流公司或单位的支持和协助。 6 月 23日 -6 月 25日 到公司面试，确定实习单位 6 月 26 日 准备校徽、工作服、数码相机、笔记本等实习所需物品，做好实习准备 6 月 27日 -8 月 17日 上岗实习 8 月 18 日 -8 月 24 日 收集、整理、分析和讨论实习资料、撰写实习报告 7.实习的目的、意义 实习期间我了解了该公司各方面的情况，如该公司的发展历史与文化、设备管理与物流管理，市场营销管理与外销实务等，通过本次实习，我对企业的生产、经营、管理有一个系统的感性认识，了解了企业生产经营管理的运作过程，学习企业生产经营管理中的实践经验。实习期间我了解了克明面业公司是怎样通过各种途径来提高自己的市场竞争力，了解了一个公司是怎样从初步成立到走向成熟的艰难32 / 44 过程，以及如今能在市场站住脚跟的成功案例。 二 正文 1.实习单位概况 克明面业股份有限公司创建于 1984年，以“陈克明”系列面条为龙头产品，并逐步向面粉、调味酱、米粉等产品领域发展。目前公司在湖南、湖北、河南等地建有生产基地七个，资产 总额近 2 亿元，现有员工 2600 余人。公司采用先进的 ERP管理系统，拥有自行设计并获得国家专利的先进制面生产设备，生产的产品以其“柔韧、细腻、口感好；易熟、耐煮、不糊汤”的特点，畅销全国 28 个省市自治区，产品已进入包括沃尔玛、家乐福等国际卖场在内的 5000 多家大、中型连锁超市，深受广大消费者喜爱。 从 2001 年起，企业先后通过 ISO9001、 HACCP、ISO14001、 OHSMS18001 等国际管理体系认证， xx年 9 月、“陈克明面条”获得中国绿色食品发展中心“绿色食品”认证和无公害农产品认证， xx年 9月“陈克明”商标经国家工商总局认定为“中国驰名商标”。获湖南省农业产业化龙头企业、湖南省高新技术企业认定证书、湖南省著名商标、畅销优质农产品金奖，陈克明品牌价值评估达亿元。这一系列荣誉的获得奠定了克明面业在消费者心目中的良好形象，使“陈克明”系列产品成为广大消费者的首选品牌。 为了适应现代化企业发展趋势，公司于 xx 年 8 月注33 / 44 册更新了企业商标，在挂面行业率先导入现代企业品牌战略体系，着手从品牌战略、发展规划、产品形象、公司面貌与企业文化等多个角度进行企业内涵及无形资产的提升，为克明面业明天的腾飞奠定了坚实 的基础。目前，企业正从战略上全面推行资本运作，积极开展企业内部股份制改造，计划在 2-3年内上市。克明面业将未来发展定位为做多元化、国际化的面制品企业，并积极创建“最受经销商尊敬”的企业，“最受消费者喜爱”的企业，争取成为全球面制品行业的领航先锋！ 企业使命 为每一个消费者提供安全营养、健康美味的面食 企业愿景 成为全球制面行业的领导品牌 企业核心价值观 诚信 勤勉 求实 创新 诚信：信守承诺，用心做好每一件事 勤勉：勤奋努力，精益求精，不避艰辛，锲而不舍 求实 ：脚踏实地，拒绝弄虚作假、好高骛远的不良作风 创新：不断学习，不断超越，博采众长，迎接挑战 管理理念 协调、高效、负责 竞争策略 以高品质产品和高素质服务树立生命力强劲的品牌 人才理念 尊重人才，合理取值，同工共学，共创34 / 44 辉煌 2.实习岗位 在这一个月的实习过程中，要问我的实习岗位是什么，我还确实答不出来，那就叫自由人吧。为什么叫自由人呢？这还得从我所参与的项目说起。每天上班搬货肯定少不了，这时我的岗位是搬运工；当制票室忙不过来的时候，我的角色又变为制票员；当查 货组（也叫货物追踪）忙不过来的时候，我又成了查货员；当我被安排去送货的时候，我也就成了配送人员。其实我非常感谢公司这样的安排，这使我对整个物流作业流程有了更深刻的了解。 3.收获体会 在实习的过程中还是出过些错，比如，开出库单的时候把数量或重量写错。其实这些工作只要细心，几乎可以避免。让我收获最大的一次出错是发生在面粉厂。当时，我和一位司机去面粉厂，我负责点数，打记号。装车的时候，由于货物顺序有点乱，其中有一票没核查到。当送到这票货的时候，少了 5 件货。这时大概是晚上 10 左右，面粉厂仓库管理人员早 已下班，我们没法和他们取得联系，只好第二天一早和他们联系，看是否是他们少装了。当时我有些着急了，因为以前有掉过货的事发生，要是货真的掉了恐怕我赔掉800 元工资，都还不够吧。这时，和我一起的司机就显得比我镇定多了。虽然，他给我分析得很有道理，但我还是觉得35 / 44 不放心。就算货没掉，但终究还是由于我的疏忽犯下的错。到了第二天，面粉厂电话通了，经过核查，我们确实是虚惊了一场。通过这件事之，我觉得一个人在做事的时候一定要细心；面对突发事件一定要沉着、冷静、客观地进行分析。只有进行有效的分析之后，才能避免不必要的担心。其实这些道理自己也懂，但真正遇到突发事件的时候，又不能从容面对，我想这就是所谓的社会经验吧。 现在我们马上就要进入大四的学习，也就是说还有一年就要毕业了，我建议那些不打算考研的同学在课余时间多参加社会实践活动，多积累社会经验，这是在学校无法学到的；这样对我们毕业时找工作是相当有益的。以上是我个人的一点点愚建，希望对大家有点帮助。 4.实习发现的问题及建议： 克明面业物流方面存在的问题： A.各部门之间的协调能力差，物流区域布局不合理 ; B.仓库高层货架的利用率过低，有的不到三分之一 ; C.野蛮装卸导致货损、货差率过高 ; D.供货方、中介方和销售方的物流信息不畅，严重导致退货量过多，造成不必要的资源浪费 ; F.配送中心各部门和各配送区间没有得到更大程度的有效利用 ; 针对上述问题所提出的合理化建议和意见： 36 / 44 A.加强各部门之间沟通和联系力度，合理分配各部门之间的物流作业，有效利用物流配送中心的作业区域，利用空间、设备、人员和能源 ;最大限度地减少物料搬运 ;简化作业流程 ;缩短生产周期 ;力求投资最低 ;为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境。 B.仓库高层货架 的利用率过低严重的制约着物流配送中心的有效发展。为此我们必须建立合理、可靠的供应链信息管理体系，把过高的库存转嫁给供应商，或者重新布局自己的仓储结构，把多余的仓储提供给急需要库存的单位