营销客服部经理事迹材料.doc

报告范文/事迹材料 营销客服部经理事迹材料 自20xx年参加工作以来，我对自己严格要求，对工作充满激情，积极参加团组织的活动，正确行使团章规定的权利，模范履行团员义务。主动组织、策划团委组织的各项活动，献计献策，同时在团委和党支部的领导下，开展各项活动。在加入共青团的14年时间里，我始终不忘在思想上严格要求自己，同时注重自己的一言一行。现将参加工作以来各方面的表现情况总结如下：在工作上，我常常严于律己，以三个代表的重要思想为指导严肃自己的工作作风。同时在人际交往方面，待人友好，乐于助人，与身边的同事关系融洽，并在工作当中团结同事，积极帮助同事解决问题。作为我司营销客服部的经理，我遵守公司的规章制度，认真履行自己的工作职责，起到了良好的组织带头作用。在工作中始终把客户满意和工作效率放在首位。在思想上，我时刻保持着一种我是团员我光荣的自豪感，把科学发展观落实到工作和生活当中，通过不断的政治理论学习，加深对马列主义、毛泽东思想及邓小平理论和三个代表重要思想等的理解，提高自己的觉悟，始终以集体利益高于个人，国家利益高于一切的原则来约束自己，全心全意的为人民服务，树立起共青团员应该起到的带头和模范作用。天津市和平区位于天津市的中心地带，虽然交通便利、配套完善，但同时具有人口多、土地少、横向发展空间有限的特点，因此，大力发展楼宇经济，拓展立起来的开发区,向天空要效益成为区域经济发展的重点，加之楼宇经济具有占用土地少、产业聚集高、经济效益强、绿色污染少等优势，日益成为国内外大中城市巩固经济优势地位、体现繁荣繁华的重要保证，并呈现越来越快的发展态势。如何为楼宇经济的发展做出贡献，如何将团的发展与楼宇经济的发展有效结合成为了我工作以后思考的重点。在接手创新大厦、麦购国际大厦的招商及运营工作后，我们利用调整工作理念、务实工作方法、提升工作业绩的经营方法积极推进楼宇经济发展并结合楼宇经济活动中青年人的特点，以平台为基础、以活动为纽带积极推进楼宇经济中国共产党青团的发展与建设工作。一、楼宇经济发展工作总结在接手创新大厦及麦购国际大厦之后，我们决定调整原先经营方针，分别在客户关系、招商工作及工作理念上进行改变。首先，在客户关系上，本着客户至上的原则，变多节管理为全面服务，采用积极的工作方法及锐意创新的工作态度，通过全面、一站式服务，构筑良好的客户关系。努力践行客户满意、员工满意、股东满意的经营宗旨。其次，在招租工作上，我们本着优质为先，多元引进的理念，着力引进品牌好、实力强、纳税高、口碑好的客户，积极对创新大厦、麦购国际大厦的客户结构进行调整，最终实现在楼内汇集品牌商贸、大型金融、高端科技为主的多元化、现代商务的办公租户。最后，在工作理念上，我们遵循既注重经济效益，又重视社会担当的工作理念。在楼内引进知名商户的同时，还建立了科技企业孵化器、天津市生产力促进中心及中小企促进发展平台，着力促进中小企业、科技及创意类新兴企业及青年创业群体的生存及发展。二、团组织的发展及建设工作总结我们于20xx年4月9日在天津市楼宇平台中率先成立了联合团支部。着重团结和服务于楼宇内青年朋友、团员同志。目前，在楼内已经建成青年综合服务平台，为青年朋友提供政策政务、创业、就业、人事、生活、信息等一系列的服务。青年综合服务平台下属五个分支平台，分别是：（一）青年孵化平台。我们充分利用创新大厦作为科技企业孵化器的优势，在此基础上，特设立了创新大厦青年孵化平台。该平台为青年创业朋友提供从注册到办公的一站式服务。如，我们推出了青年朋友楼宇内免费注册科技企业的服务、工商注册一站式代办的服务、免费对接经营导师的服务、免费对接银行等金融机构等服务，深受广大青年朋友好评。（二）信息咨询平台。我们分别从硬件与软件两方面建立了信息咨询平台。硬件上，和平创新大厦自行投资特在四层设立了400平米的大型中心机房，以优惠价格为青年朋友的公司提供机柜或服务器托管业务。软件上，我们建成了和平创新网，专门为青年朋友提供知识产权及文献的免费查询服务。极大地提升了青年朋友工作的便利。（三）人力服务平台。我们联合团支部利用自身的优势，在大厦内设立了青年人力服务平台。专门为青年及团员朋友提供人力招聘、劳动纠纷咨询等服务。（四）政策政务服务。联合团支部密切关注国家政策，积极与各政府部门对接，将第一手的政策、政务咨询告知广大青年朋友，并对有需要的同志安排相关培训。20xx年我们分别组织了人社局大学生创业政策培训、企业销售人员能力培训、青年朋友投资理财培训、青年劳动纠纷培训等多场培训活动。（五）生活服务平台。我团支部结合企业经营特点建立了青年生活服务平台，着力为青年朋友紧张的工作生活增添活力，让越来越多的青年朋友聚拢到团的周围。一方面，我们与周边的酒店、健身房、蛋糕店等沟通，建立了创新大厦青年朋友生活折扣圈，让青年朋友可以以优惠的价格享受各种生活服务，享受生活便利。另一方面，我们充分利用各大节日的契机，在楼内向青年朋友发放各种应节的小礼品，聚拢人气，并结合青年的兴趣特点在楼内举办了创新好声音、青年拔河比赛、青年斗地主大赛等有意思的团体活动，使得组织与团员、团员与团员、团员与青年之间的联系愈加紧密。最后，作为一名合格的共青团员，需要不断培养与坚持奉献精神，因此我利用业余时间，结合写字楼特点，以志愿者身份在楼内组织并参加了纸要你、贫困山区衣物捐赠、困难员工捐款等活动。其中印象最为深刻的是纸要你废纸回收活动活动。该活动是通过我们逐家上门拜访楼内企业，将企业经营过程中产生的废纸回收并交与相关回收公司重新制纸的活动，在回收的过程中，我们会随机赠送给企业各种环保纸制作成的小礼品，此活动在楼内反响强烈，引领了一