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文档简介

,企业形象,1,随着企业管理的不断升级，企业文化在企业管理中内聚人心、外树形象的重要作用日益凸显。 企业形象是企业文化的外部宣示，是企业内在价值追求的直接外部化过程。因此，企业形象设计必须符合企业核心价值，做到内部和外部文化形态的一致，体现表里如一的特点。,2,第一节 表里如一 作为一个企业，企业的形象不仅仅要求做好美学形象的塑造，还要求员工在行为上符合企业价值，包括符合社会公民文化。做到表里如一是企业文化的基本标准。如果企业员工行为缺乏内在的价值追求而仅仅着力于外部形象的美化，就可能出现俗称“锦囊饭袋”。,文质彬彬 然后君子 -论语,3,企业的形象应与企业的核心价值以及企业的内部管理具有相互对应的关系。企业有它的核心价值、有它的文化内涵，而企业形象常常表达了企业的核心价值及其文化内涵。比如，中国移动曾经有一句广告词是“沟通从心开始”，就是重视顾客对企业认同满意度的表现。,4,企业形象通常通过以下几个方面来表现： （一）企业的产品质量及其营销活动是由内而外的企业形象的表达方式之一。企业需要重视产品质量，特别是从为顾客着想的角度来不断提升产品质量，这是企业文化的具体体现。作为一个企业一定要重视自己产品的质量，因为企业的产品质量会直接转变为企业形象的标志。,5,（二）企业经营管理的整个水平是企业形象的一个典型表现形态。企业形象在很大程度上依赖于企业内部的经营管理和文化建设。企业的经营管理得好、效益好、分配公平，员工的向心力就强，也就自觉维护企业文化。当然，内在的文化建设应当体现在外部企业形象上，要求企业价值标准、制度与企业形象的“内外一致”，即表里如一。,6,企业形象建设 “内外一致”的四个方面的含义： （一）企业的文化内涵与外部的文化表达之间，是一种内外一致的关系。 （二）存在一种内外链接的纽带，这种纽带是员工行为所体现出来的企业文化。员工行为代表最主要的企业形象。 （三）企业内在与外在结构的对应性是企业伦理学与企业美学的对应。缺乏企业美学的塑造，企业的一些内在品质就难以直接展示。 （四）外在的美好形象有助于促进企业内部凝聚力的形成。,7,8,案例 聚美优品,聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。 聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。 聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售； 同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。,9,宗旨 聚集美丽，成人之美 愿景 让变美更简单,核心理念,10,聚美的广告,我是韩庚，聚美优品代言人。 能被很多人爱是件幸福的事，希望爱我的人都能变得更美丽。代言，比影响力更重要的是责任。相信我们，相信聚美。 我是韩庚，我为美丽代言。,我是陈欧，聚美优品创始人。 蜗居，裸婚，都让我们撞上了。别担心，奋斗才刚刚开始，80后的我们一直在
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