招商管理工作手册2012年（试行）.doc

商管总公司招商管理部商管总公司招商管理部 招商管理手册招商管理手册 （试行） 2012 年 2 月 目目 录录 总则总则 .1 第一章第一章 招商管理制度及行为准则招商管理制度及行为准则.1 第一节 招商工作的基本原则1 第二节 招商工具管控原则2 第三节 招商进度管控原则2 第四节 租户技术条件管控原则2 第五节 招商团队管理原则3 第六节 招商店铺分类原则3 第二章第二章 招商策划方案编制规范招商策划方案编制规范 5 第一节 市场调研标准5 第二节 策划方案编制模板6 第三节 策划方案制定流程8 第四节 策划方案审批流程9 第三章第三章 开业前项目招商规范开业前项目招商规范 10 第一节 招商启动准备工作.10 第二节 招商工作计划制定.11 第三节 招商目标品牌选择标准.11 第四节 招商工作实施及监控管理.12 第五节 招商业态规划与调整.13 第六节 招商宣传策划.13 第七节 招商合同管理.14 第八节 商户进场装修管理.15 第九节 商户进场服务.16 第十节 招商评估.16 第四章第四章 开业后开业后二二次招商规范次招商规范 17 第一节 开业后空铺招商原则.17 第二节 开业后主力店与次主力店的调整原则.17 第三节 开业后的业态规划与品牌调整.18 第四节 开业后的招商与运营配合规范.19 第五章第五章 品牌资源管理品牌资源管理20 第一节 品牌资源库的建立及管理规范.20 第二节 重点品牌战略联盟合作及管理.20 第三节 新品牌的拓展管理.20 第四节 经营过程中的品牌管理规范.20 后附后附招商管理报招商管理报表表表格表格.20 招商报表和表格简介 21 文件编号 版本/修订A/1 新城控股集团 招商管理手册 第 1 页共 21 页 总总 则则 通过制定招商原则和招商方案，拟定标准的招商工作流程，协调好招商宣传、招商大 会组织、招商谈判签约、招商流程管控以及招商合同管理等方面的工作，为合作商户提供 招商政策和合作基础，确保商业项目正常运作。多渠道、宽领域地为集团引进资金，促进 控股集团的迅速发展。 第一章第一章 招商管理制度及行为准则招商管理制度及行为准则 第一节第一节 招商工作的基本原则招商工作的基本原则 1.1. 严格要求自己严格要求自己 每个招商人员都代表公司形象，必须严格要求自己，言行举止得体，不断提高个人素 养，提升专业能力。 2.2. 企业利益至上企业利益至上 诚实守信、爱岗敬业；不徇私舞弊、不以权害公、不假公济私；严控招商条件，确保 收益更高投入更少；不得对外透露公司商业机密。 3.3. 招商准备周密招商准备周密 准备内容：招商资料、招商方案、招商说辞、参与谈判人员角色分工；前期谈判进程 回顾；对方人员角色分析、可能提出的问题和预案等。 4.4. 做好过程控制做好过程控制 做好拉锯战的准备，做好过程控制，步步为营。对存在的招商分歧要学会做减法，双 方共识则要做加法。 5.5. 要有备选方案要有备选方案 任何铺位招商均应至少有 ABC 三个招商对象，即首选、次选和备选。要做好备选品牌 的储备及跟进工作。对于只有唯一选择的的标杆品牌则必须采取特别的招商策略应对。 6.6. 选商要讲原则选商要讲原则 首选必须符合项目业态定位；其次应选择有成熟经营经验的品牌商户合作，避免与第 一次经商者合作；注重品牌的品质和层次；尽可能跟直营商合作，减少代理商、经销商和 加盟商合作。 7.7. 共享商业资源共享商业资源 招商人员工作中所获得的商户资源均为项目商业资源，故应严格按照公司要求进行商 户资源整理、维护和汇报。及时更新招商信息系统资料，充分利用此工具，一起汇总和分 享商业资源。只有更强大的组织才能提升个人价值。 文件编号 版本/修订A/1 新城控股集团 招商管理手册 第 2 页共 21 页 8.8. 服从公司大局服从公司大局 在涉及到多个项目与同一品牌洽谈时，各项目招商人员必须先在公司内部进行协调沟 通，要服从公司战略和大局。绝对不可以相互诋毁，给商户可乘之机。 第二节第二节 招商工具管控原则招商工具管控原则 1. 为保护公司的合法权益，尽量提供 PDF 版本招商资料文件给商户。 2. 招商过程中，应该准备文字类招商工具、视频类招商工具等。如纸质招商手册、项目 有关平面图纸、名片、记事本，计算器，项目宣传视频、项目简介视频、招商政策等。 3. 招商过程中，招商人员可以提供给客户项目业态组合图，不应提供项目完整的品牌落 位 图给商户，以免商业机密外泄并增加洽谈难度。若确有需要向商户提供图纸资料， 可提供该区域及周边位置的局部品牌落位图。 4. 各项目招商部必须统一使用公司下发的规范文件和规范表单，以确保多方沟通信息的 一 致性。若项目有对公司下发文件或表单有调整需求，应在正式对外招商前提报招商管 理部评审，评审通过以后再正式投入使用。 第三节第三节 招商进度管控原则招商进度管控原则 1. 在业态定位报告基础上，进行更为深入的市场调研，形成项目市场调研报告，确定品 牌模拟落位。 2. 品牌模拟落位一经确定，就要制定相应招商计划并严格执行。 3. 要确保项目的统一主题形象和统一品牌形象。 4. 主力店整体布局要有利于人流进入主力店，同时有利于主力店客流与其他店铺客流的 分享和互动。 5. 主力店及次主力店，有特殊工程技术需求的，需在开始设计项目施工图之前确定合作 意向，其余主力店及次主力店合同应于项目开业前 8 个月完成合同签署。 6. 非主力店招商，开业前 12 个月开始招商；开业前 6 个月完成合同签署；面积小于 50 平方米的店铺须开业前 1 个月完成合同签署。 第四节第四节 租户技术条件管控原则租户技术条件管控原则 1. 项目工程物业部主导，招商人员协助，完成现场工程对接工作。 2. 与其他部门协调的工作，通过会议等方式进行沟通，并做好会议记录，会后与会方分 别签字确认会议内容，招商部做好存档工作。 文件编号 版本/修订A/1 新城控股集团 招商管理手册 第 3 页共 21 页 3. 商户需工程改造的，各项目相关部门应给予积极配合，并制定调改方案，注明产出费 用、业态、面积等变化，提报集团总裁室审批后执行。 4. 项目招商部与工程物业部对接流程图。 （附图） 否 第五节第五节 招商团队管理原则招商团队管理原则 1.1. 招商人员团队组建招商人员团队组建 1) 新项目开业前 12 个月，招商人员全部到位。 2) 招商部文员需熟练使用 CAD 及图片处理软件。 2.2. 招商人员培训招商人员培训 1) 新项目开业前 11 个月，招商管理部配合项目招商部开展以下培训: 新项目解读培训:对招商、企划人员进行新项目解读培训。培训内容为:项目整体介绍、业 态组合、租金及招商政策、招商时间进度要求。 商业地产基础知识培训:对全体进行商业地产基础知识培训。培训内容为:商业地产基础知 识定义、国内外购物中心发展及现状。 招商管理制度培训:对招商人员进行招商管理制度培训。培训内容为:招商管理制度、工作 流程、合同审批流程等。 2) 招商统一说辞培训 新项目开业前 10 个月，项目招商部对招商人员进行招商统一说辞的培训。培训内容为:招 商问题解答、招商分工、招商工期安排、项目特色介绍等。 招商部提出招商工程要求 工程物业部审核给出意见 招商部与店铺签约 将店铺情况交接运营部 运营部协调开业前准备 结束 文件编号 版本/修订A/1 新城控股集团 招商管理手册 第 4 页共 21 页 3.3. 招商人员考核招商人员考核 项目招商部根据招商人员工作表现，上报转正人员名单及相关材料，商管总公司根据其 工作表现审核招商人员转正意见，表现突出者可提出晋级意见。 第六节第六节 招商店铺分类原则招商店铺分类原则 1通过对店铺进行分类，设置主力店次主力店及一般店铺的划分标准，来规范招商过程中 对主力店次主力店及一般店铺的布局，确保业态定位的准确性。在开业后项目的二次招商 中形成对店铺调改划分的依据。 2本手册对主力店次主力店界定的标准均按此原则执行(见下表) 店铺类型分类 按面积大小分类() 店 铺 分 类 按品牌影响力分类 零售()餐饮()娱乐()生活配套() 10000 以上或领 袖品牌 1000 以上1200 以上3000 以上 主 力 店 其进驻对项目定位和品 牌定位具有较强影响力 百货，大型零售， LV,古驰国际名品 美食城，大餐 厅，主题餐 厅 影院，KTV， 溜冰场，电玩， 桌球 超市卖场，家 居卖场，电器 卖场 1000-2000600-1000800-12002000-3000 次 主 力 店 其进驻对项目定位和品 牌定位具有较强影响力， 同时可以推动该业态的 品牌招商，具有较强的 引导和号召力 快时尚集合 （ZARA/H招商办公室和招商环境气氛布置，招商 热线电话的落实。并准备好 6 一 8 人小会议桌、网线、电源供商户的接洽、会谈之用。 第三节第三节 招商目标品牌选择标准招商目标品牌选择标准 1目标品牌的商品定位要符合商业项目的整体定位; 2目标品牌的经营者要具备较强经济实力和经营管理经验; 3目标品牌在国内或当地具有一定的品牌知名度和市场占有率。 4目标品牌商户具备较强抗风险能力。 文件编号 版本/修订A/1 新城控股集团 招商管理手册 第 12 页共 21 页 品牌准入标准品牌准入标准: : 1、在全国各省、直辖市及一、二线城市已设有连锁分店，有较强连锁拓店能力； 2、其品牌在其所在领域享有较好的口碑和市场占有率，拥有良好的市场销售表现； 3、以直营连锁店为主，或总部有权要求区域代理商和指定商场合作； 4、在国内或国际上有一定知名度，有一定品牌号召力，在同类品牌中有引导力和 带动力的品牌； 5、刚进驻中国市场的国际品牌，有良好市场潜力的品牌； 6、集团企业旗下有多个品牌或多个业态的企业，有较强的品牌运作能力； 7、开店面积较大的主力店及次主力店品牌； 8、店铺形象和装修标准能达到商场要求的品牌，并适合集团商业定位； 全国 性品 牌入 选品 牌资 料库 标准 9、具有良好的企业形象和店铺形象，有社会责任感； 1、局限于某个区域有非常好的市场口碑和销售业绩表现的； 2、在某个区域有极强的连锁开店能力； 3、能够体现或代表该区域文化特色的，能给商场带来不同感官享受的品牌； 4、适合集团商业定位，具备较强发展潜力并愿与集团项目一起发展。 区域 性品 牌入 选品 牌资 料库 标准 5、具有良好的企业形象和店铺形象，有社会责任感； 第四节第四节 招商招商工作实施及监控管理工作实施及监控管理 1 项目招商部招商工作启动时，招商管理部负责跟进和协调招商工作并合理给予招商支 持。 2招商启动后，要优先洽谈知名品牌和主力店，招商负责人必须亲自跟进。 3项目招商部要做好客户记录，每日登记商户洽谈情况并进行汇总。外出拜访商户前要做 去向登记;返回后要填写商户洽谈表。根据接待和拜访商户的洽谈情况，确定意向目标商户， 进行重点跟进和洽谈，并做好洽谈记录。 4项目招商部建立招商档案，包括商户资源、商户合同及资料，以周报表形式每周汇总上 报招商管理部。 5项目招商部招商经理每日组织招商工作分析会，了解商户动态和招商工作中的问题，针 对出现的问题及时调整招商策略。 文件编号 版本/修订A/1 新城控股集团 招商管理手册 第 13 页共 21 页 6目标商户合同条款确定后，由主谈招商人员办理审批手续，并及时跟进审批结果。各个 项目根据不同情况，可以在签定正式租赁合同之前签订租赁意向书，审批流程与租赁合同 流程相同。 7目标商户租赁合同经过审批后，及时与商户签订房屋租赁合同及附件及相关要约文 本，并将签字盖章的合同统一编号存档。 8合作条件变更:租赁合同经过审批后，若商户合作条件发生变化，需按合同审批流程重 新办理审批手续。 9招商工作需严格遵守控股集团规定规章制度和管理办法，商务谈判应遵守控股集团商务 谈判管理办法，认真贯彻和落实招商政策和租金指标，不得有弄虚作假、徇私舞弊、贪污 受贿的行为，一经发现将严肃处理并追究其法律责任。 10项目招商部应遵循集团规定招商审批权限，严格按照各种招商工作流程开展招商工作， 超出权限应及时上报商管总公司审批。 11对已经形成的新项目商业规划定位、执行方案、招商政策、租金价格进行调整和改动 的，需事先上报商管总公司批准后方可更改。 12项目招商部每周五将招商进展上报招商管理部;包括招商进度汇总表，并附品牌明细表。 第五节第五节 招商业态规划与调整招商业态规划与调整 1招商业态的调整原则 1）新项目招商过程中出现业态布局调整不能影响项目的整体商业定位。 2）充分考虑业态调整的可行性，并对调整的业态及品牌做到清楚、有效地摸底，确保不影 响项目整体品牌布局的规划。 3）涉及主力店业态或大商业平面功能发生变化的，需出具调整可行性报告，并经商管总公 司及控股集团审核批准后执行。 4）调整后的业态布局在租金回报上要高于或等于原有的业态定位。 5）业态调整不影响项目整体招商进度与开业进度。 2. 招商业态调整的审批流程 1）招商定位和商业业态规划一经确定，必须严格执行。若招商过程中确需调整业态规划的， 须逐级报商管总公司总经理最终批准。其中，主力店业态或大商业平面功能发生变化的， 须报控股集团总裁及董事长最终批准。 2）审批流程： 项目商管公司招商经理-项目商管公司总经理-商管总公司招商总监-商管总公司总经 理-分管副总裁-控股集团总裁。 文件编号 版本/修订A/1 新城控股集团 招商管理手册 第 14 页共 21 页 第六节第六节 招商招商宣传策划宣传策划 1. 新项目招商宣传费用经集团批准后，按照招商预热期、招商说明会、主力店签约仪式暨 项目招商大会、强势招商期、开业造势期几个阶段，进行招商宣传策划，并由企划部制定 媒体投放计划和资金使用计划。 2新项目启动招商工作时，招商宣传工作相应开始启动，通过全面宣传达到招商预热的作 用，为全面展开招商工作进行铺垫。 3招商启动后，由招商管理部联合项目招商部适时召开项目招商说明会，邀请有合作意向 的主要商户参加，对项目招商工作进行现场解读。内容包括:集团发展现状及未来发展计划、 项目总体情况介绍、项目定位及主力店业态组合。 4招商启动 2 个月内，由商管总公司与招商管理部配合项目商管公司召开主力店签约仪式 暨项目招商大会，组织已经签约进驻或意向进驻的商户现场签约，邀请目标商户参观商铺 并介绍本项目定位、发展前景等情况，邀请当地政府主管部门和新闻媒体参加会议，进一 步扩大影响，具体时间可视招商进展情况决定。 5在招商工作完成 60%的时候，要通过加强宣传推广力度，形成招商强势宣传期，推动招 商工作的进度。 6在开业前的 2 个月，启动项目开业造势宣传。 第七节第七节 招商合同管理招商合同管理 1合同范本的制定及审核 1）项目招商部拟定新项目租赁意向合同、租赁合同及附件、补充协议、广告位使用合同等 范本合同。 2）各类范本合同经商管总公司各相关部门及领导审批后报商管总公司法务部进行审核。 3）范本合同经商管公司法务部审核后方可印刷使用。 4）在合同签订过程中如需对合同条款进行修改，仍要按流程报商管总公司及法务部审核， 经审核后方可修改。 5）商管总公司每年 12 月之前，结合各项目合同修改意见，在次年年初要评审和修改 1 次， 并统一下发。 6）招商合同签约前提必须确保工程条件均已满足。 7）合同中必须确保租户的开店时间与商场开店时间一致。 8）所有合同的报批流程，须经办人通过 OA 系统提报，逐级审批后，再进行签署。 2合同审批流程 1）根据合同内容不同，按照权限分项目招商部、商管总公司和控股集团 3 个层面进行合同 文件编号 版本/修订A/1 新城控股集团 招商管理手册 第 15 页共 21 页 审批，经审批后方可盖章。(具体可参见新城控股权责手册(商业分册) 2）审批过程中，各部门负责人须秉持对合同内容的合理、合法、严谨、可行性的原则，严 格做好审查工作。严禁未经仔细审阅而草率签字通过。对于有疑问或不同意见，应退回并 及时与提报人沟通，落实后再继续提请报批。 3合同档案管理 1）合同盖章生效后，除返还乙方的合同外，项目公司、项目招商部财务部、项目招商部、 行政部各留 1 份合同原件进行编号存档，招商部保留合同复印件存档，建立合同管理档案。 2）处于对合同内容的保密，不得随意外借给其他部门，若有其他部门的外借请求，须报告 上级领导，获准后方可外借并办理好外借手续和归还登记，以确保准时归档。 3）新项目开业后 1 个月内，项目商管公司招商部将所有签订的合同办理正式交接手续，移 交给运营部。 第八节第八节 商户进场装修管理商户进场装修管理 1新项目的装修管理工作由项目工程物业部的经理负责，招商部和工程物业部人员共同参 与。 2项目商管公司就新项目与商户签订正式租赁合同时，招商部会同工程物业部与商户进行 房产技术条件对接，并与项目公司确认。 3项目招商部和工程物业部应在招商过程中及时掌握商铺交房技术条件的落实和变更情况， 随时与商户对接。 4各招商小组组长负责协助工程物业部与商户进行商铺交接，签订进场确认书 。餐饮 商户提前 90 天，其他商户提前 45 天进行商铺交接。 5招商人员负责向商户发放商户装修管理相关规定。 6招商人员协助工程物业部与商户一起按照图纸设计、图纸审批、办理施工手续、装修准 备、施工组织、装修施工、装修验收、装饰布置等环节制定装修进度表。 7招商部与工程物业部一起审核商户装修设计图纸，招商部负责审核总平面图、效果图、 货柜尺寸图、店招图;工程物业部负责审核水、电、气系统图、装修材质、装修工艺等。经 项目招商部总经理签批后反馈商户。 8招商人员协助商户办理进场施工手续，包括:缴纳装修保证金、办理施工许可证、办理 施工人员出入证、落实临时用水用电等。 文件编号 版本/修订A/1 新城控股集团 招商管理手册 第 16 页共 21 页 9项目招商部要对商户装修施工进行监控，督促商户装修进度,检查商户是否按照已审批 的图纸进行装修。如发现未按要求施工的，立即要求商户进行整改。在施工过程中负责协 调商户与管理部门的有关事宜。 10商户装修施工结束时，招商部要协助工程物业部对商户装修工程进行验收。包括装修 材质、施工工艺、各系统安全性等，验收合格者，准许开业经营。 第九节第九节 商户进场服务商户进场服务 与商户签订正式租赁合同后，招商部要安排专人负责协调商户与工商局、税务局、卫 生防疫部门、消防局、煤气公司、电信公司等进行工作对接，协助商户办理工商营业执照、 税务登记证、卫生许可证以及消防报审和验收，开通煤气、电话、网络等服务。 第十节第十节 招商评估招商评估 1新项目开业招商结束后，商管总公司招商管理部要根据项目招商租金指标达成情况、招 商品牌品质、合同签订情况、等对整体招商工作进行评估，并编写招商评估报告。 2项目招商部在新项目开业后 1 个月内编制商铺租金收益汇总表 ，经项目商管公司运 营经理、财务经理、总经理和商管总公司招商总监签字后，移交给商管总公司招商管理部、 运营企划部和财务部。 文件编号 版本/修订A/1 新城控股集团 招商管理手册 第 17 页共 21 页 第四章第四章 开业后二次招商规范开业后二次招商规范 第一节第一节 开业后空铺招商原则开业后空铺招商原则 1开业后项目招商部归入运营部，进行项目开业后的二次招商，招商管理部给予招商支持。 2中大型商铺（100以上）空置区域必须在 90 天内完成招商，确保 180 天内开业；小型 商铺必须在 60 天内完成招商，确保 120 天内开业。 第二节第二节 开业后开业后主力店与次主力店的调整原则主力店与次主力店的调整原则 1主力店调整原则: 1.1 主力店出现经营困难或重大调整，对非主力店经营有较大影响的，各公司须形成专项调 研报告，报商管总公司运营企划部。 1.2 运营过程中，主力店调整实行“一店一议”原则，经商管总公司审批后，报控股集团审 批。 1.3 主力店调整审批流程： 项目商管公司运营部经理-项目商管公司总经理-商管总公司运营总监-商管总公司招 商总监-商管总公司总经理-分管副总裁一控股集团常务副总裁-控股集团董事长。 2次主力店调整原则 2.1 基本原则: 2.1.1 年度内调整面积最多不超过次主力店总面积的 20%； 2.1.2 调整后次主力店总租金收益不得低于相应期间的租赁决策指标; 2.1.3 承租方调整后，新签约租赁合同餐饮业态租期不超过 8 年（含） ，其他业态租期不超 过 5 年(含); 2.1.4 超过原合同租期的第一年租金标准,不得低于原合同最后一年租金标准的 115%。 2.2 次主力店调整审批流程: 项目商管公司运营部经理-项目商管公司总经理-商管总公司运营总监-商管总公司招 商总监-商管总公司总经理-分管副总裁一控股集团总裁。 第三节第三节 开业后的业态规划与品牌调整开业后的业态规划与品牌调整 1业态规划和商铺调整 业态规划指集团商业项目非主力店业态规划，包括非主力店定位、业态面积占比、业态分 布、目标品牌等。任何涉及非主力店规划定位、业态品牌、招商政策以及租金价格等方面 的调整方案和具体执行方案，必须每次上报商管总公司批准后执行。 1）开业 3-6 个月内，需依据经营状况、市场调研报告、消费者调研报告对开业项目定位和 业态规划进行评估，由各公司形成报告，报商管总公司招商管理部及运营企划部。 2）根据商业经营管理手册规定(具体参照商业经营管理手册 3.5 节供应商退场管理规范)， 文件编号 版本/修订A/1 新城控股集团 招商管理手册 第 18 页共 21 页 各公司有权提前终止合同，但须提前一个月上报商管总公司批准后方可执行。 3）严格控制非主力店空铺率，空铺面积不得超过非主力店总面积的 5%,空铺时间不得超过 60 天。每月 5 日前，将上月空铺及空铺招商进展情况上报商管总公司运营企划部及招商管 理部。 2商户与品牌分析 每季度各公司须对非主力店商户和品牌进行分析，主要包括:品牌定位、品牌贡献度、盈利 能力、品牌发展趋势、经营风险等；对不符合项目发展定位、经营有风险的商户，建立退、 掉铺预警机制，进行备选品牌和商户的储备。 3品牌调整规范 1）在经营过程中的品牌调整与重新招商原则上不设免租期。因特殊情况需要给予新商户免 租期的，须上报商管总公司审批后方可执行。 2）在租赁期限内需进行业态调整的主力店、非主力店商户，在进行调整后新签署的租赁合 同期限不得超过原租赁合同期限。 4调改的审批流程 控股集团控股集团 商管商管/ /百货公司百货公司 商管总公司商管总公司总裁室总裁室 关键关键 事项事项 主导部门主导部门 决决 策策 形形 式式 运营部 招商部 商品部 总经理 招商管理部 商业运营部 总经理 商业副总裁 常务副总裁 总 裁 备备 注注 品牌调 改效果 评估提 报 商业营运 部 评 审/ 审 批 参与 2 组织 1 参与 2 参与 2 参与 2 /审批 会 议 纪 要 临时性 经营品 类调改 方案 运营部/ 商品部 审 批 组织 1 组织 1 审 批 备案备案 品牌春 调/秋 调计划 确认 商品部 审 批 申请 1 审 核 2 审核 3 审核 4 审核 5 审批 备 案 计划外 品牌调 改方案 确认 运营部/ 商品部 审 批 申请 1 审 核 2 审核 3 审核 4 审核 5 审批 经营品 牌合作 方式调 改方案 运营部/ 商品部 审 批 申请 1 申请 1 审 核 2 审核 3 审核 4 审核 5 审批 文件编号 版本/修订A/1 新城控股集团 招商管理手册 第 19 页共 21 页 第四节第四节 开业后的招商与运营配合规范开业后的招商与运营配合规范 1开业后运营部建立在场商户调整表。项目商管公司于每月 20 日前对在场经营商户情况 进行整理，按统一表格要求上报项目商管公司在场经营商户变动情况，招商管理部根据上 报的商铺经营情况进行及时更新。 2招商管理部通过对竟争对手和全国主要商业市场的调研，以及参加各种全国性或地域性 的商业展会，收集和储备商户资源;在商户租赁合同期满前的 6 个月，招商管理部会同运营 部招商人员开始进行调整招商洽谈工作。 3运营部结合商家经营情况做出需调改品牌计划，招商管理部根据运营部列出的调改计划 给出合理的品牌建议及商家推荐。按调改计划要求实施招商。调改计划经过商管总公司批 准后执行。 4开业后的业态与品牌调整规范需符合本手册既定的调整要求，经商管总公司控股集团审 批流转后由运营部发起招商调改，按招商流程进行二次招商。务必本着优化项目商业定位， 增加项目经营绩效，增加消费人流，树立优质品牌为基准，使项目经营循序渐进，项目价 值不断提高。 文件编号 版本/修订A/1 新城控股集团 招商管理手册 第 20 页共 22 页 第五章第五章 品牌资源管理品牌资源管理 第一节第一节 品牌资源库的建立及管理规范品牌资源库的建立及管理规范 1. 建立品牌资源档案表(品牌档案明细表) 2. 项目招商部的品牌资源档案表要求按统一标准填写。招商管理部建立品牌档案资源库， 理清品牌资源明细，清算品牌档案总量，根据每月上报品牌资源情况于当月 30 日对资源库 总数进行调整。定期对品牌资源库内容进行整理，清除无效品牌资源，达到有效化和实用 化。 3. 招商管理部定期对品牌资源库进行整理，并发给项目商管公司，以实现资源共享。 第二节第二节 重点品牌战略联盟合作及管理重点