房地产企业近期交付客户满意度调查表

亚东客户满意度调查（入住半年版）江苏亚东建发集团客户满意度调查表业主姓名： 联系电话（手机）： 小区所购房屋： 小区 期 幢 室 走访人及时间： 请在选择项“”一、综合评价项目评价请您对销售服务进行总体评价请您对所购房产进行总体评价请您对入住后物业服务进行总体评价满意比较满意一般不满意二、售后服务 评价项目满意较满意一般不满意维修服务态度维修及时程度维修时效性交付时投诉处理投诉的方便性工作人员态度处理时效性办理产权证服务态度办事效率是否方便1、相关意见或建议： 2、您了解亚宾会哪些功能？ A、组织客户活动 B、推荐新客户积分 C、签约商家优惠 D、亚宾会刊物3、您希望通过何种方式了解亚东公司新开发楼盘A、网站 B、亚宾会刊物 C、短信 D、小区横幅海报 E、EMAIL，请写邮箱 4、如果您阅读过亚宾会期刊，您希望通过期刊更进一步了解哪些内容：A、本项目内容：项目规划、设计、施工、用材、进度等 B、亚东公司发展情况C、亚东其他项目 D、邻居 E、装修知识 F、房产政策 G、教育 H、人文知识 I、旅游胜地 J、保健知识 K、物业情况 L、本市及本区规划您还希望通过亚宾会期刊了解哪些内容： 三、产品调查1、请您对我们提供的产品进行评价您所购房屋 ，户型： 室 厅 卫 评价项目满意比较满意一般不满意总体房屋质量空间布局户型设计大门道路公共部位装潢及配套绿化景观绿化硬质景观（硬铺地、雕塑、小品等）水景 设施设备 单元门分户门公共照明电梯窗节能环保（例如：中空玻璃、内外墙保温）安全防卫设施（红外监控、可视对讲、楼宇呼叫） 评价项目满意比较满意一般不满意外立面地下车库（如无则不填）采光通风车位配比行驶便利安全性小区配套儿童活动老人活动体育健身垃圾站垃圾收集点商业网点非机动车停车点1、您对您所购房产最满意的是： 最不满意的是： 2、您对产品还有哪些意见： 四、物业服务类、请根据您的实际感受在空白处打钩：项目 评价满意比较满意一般不满意交房过程拿房流程的便捷性与合理性交房现场环境工作人员态度工作人员办事效率工作人员的专业知识房屋清洁项目 评价满意比较满意一般不满意装修的管理装修噪音管理材料的出入、装修工人的管理装修时提供的帮助维修服务及时程度处理实效管理人员仪容仪表、言行举止服务态度办事效率护卫工作护卫工作的主动性护卫工作人员态度门岗巡岗监控车管保洁情况垃圾清理楼道卫生道路清扫公共设施清洁水景保洁绿化管理草坪卫生草木修剪花木成活率花木的美观设备维护（仅指维护，不指设备本身）电梯单元门公共照明智能化项目 评价满意比较满意一般不满意社区文化物业增值服务1、关于上述各项您有何建议： 2、您希望物业除现有服务外，提供哪些服务？ 3、 您关心的问题还有哪些？ 4、对于物业服务您最满意的是： 最不满意的是： 五、公司品牌调查1、 您认为亚东建发集团品牌所代表的内涵有（请选择三项）诚实可信专业保障服务优良关心客户良好企业文化优良员工素质关注社会公益其它2、您想到亚东的产品时，产生的联想是什么，请按重要程度写序号1、2、3环境优美物业服务好环保节能品质可靠户型好有品位3、如果下次再购房，您是否愿意再次购买亚东建发集团开发的项目？A、是 B、可能 C、不会请说明原因： 4、您是否愿意向您的朋友推荐购买亚东开发的项目？A、会主动推荐 B、如果问起则会推荐 C、不会推荐请说明原因： 5、请写出至目前为止：您觉得亚东建发集团做得最有意义的一件事/让您最开心的事： 6、如果将亚东形象拟人化，请选择亚东在您心目中的形象：（1） 年龄：A、20多岁 B、30多岁 C、40多岁 D、50多岁（2） 性格：A、充满活力、很富于创新 B、创新能力较强 C、一般、创新度不高 （3） 专业度：A、非常专业 B、专业性较强 C、专业一般（4） 信赖度： A、值得信赖 B、较值得信赖 C、一般