想要做销售你就应该知道这些

销售应该知道的一【销售心理学】顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。没有不对的客户，只有不好的服务。卖什么不重要，重要的是怎么卖。没有最好的产品，只有最合适的产品。没有卖不出的货，只有卖不出货的人。成功不是运气，而是因为有方法。二销售极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。三【杀价中的五个潜规则】1、绝不先开价，谁先开谁先死。2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。4、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。四【拜访客户要做到的三件事】1) 注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。2) 3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。3) 努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。五【沟通技巧：遇到客户抱怨怎么办？】高情商化解客户抱怨的黄金步骤：1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉；4. 承诺将立即处理，积极弥补；5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认；6. 做事后的满意度确认。六销售管理模式七成功销售员应该具备的素质：1.非凡的亲和力；2.强烈的企图心；2.1 强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，没有强烈的企图心就不会有足够的决心。2.2 强烈的企图心有四个特征：（一）强烈的企图心是销售人员对产品无比信心的动力。（二）企图心的的强度大小受环境的影响。（三）企图心可以通过对视觉的成功影象的刺激而培养。（四）通过学习和成功者在一起，可以培养强烈的企图心。3.自信就是一种成功。4. 注重个人成长。4.1 学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的缩短一人的犯错和摸索的时间，使我们更快速的走向成功。5. 对产品的十足信心与知识。不仅对自己的产品知识要专业，还要对竞争对手的产品要熟悉，熟悉行业的标准，熟悉市场的分布和前景，了解价格和促销等等的变化。记住：你的客户不会比你更相信你的产品，你的客户是靠你对产品的信心和你对产品的专业而说服的。6高度的热忱和服务心。7. 勇敢。怎样才算是失败？什么是拒绝？失败就是我暂时还没有成功，我离成功还差那么一“点点”！没有永远的拒绝，只有客户暂时还没有接受，我还没有说服他，我还有机会。8. 成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口抱怨。要为成功找方法，莫为失败找理由！八成功销售经理人的特质：1、能自如地应对变化。销售经理人最大的挑战是，带领销售团队适应不断变化的市场。现在的市场受很多因素的影响，这就要求销售经理人冷静面对混乱状况，热情地拥抱变革，不断调整以应对未来的挑战。2、获得下属的信任。销售人员不会很在意销售经理人说什么，但是会根据他的所作所为来判断他是否值得信任。信任意味着销售人员不会对你说的话做其他的猜测，他们会非常信赖你。信任不是说你对团队成员下了什么命令，而是你在没有人看到的情况下做了什么。如果你制定了规章制度，你就得带头遵守。3、给予反馈。如果销售经理人不能提供客观的反馈，好的销售人员也许不会继续努力工作。没有人在后面推动，或者达到了一个小目标而没有得到鼓励，销售人员就会想：我为什么这么努力的工作？如果工作的目标达不到，或者没有适当的措施奖励目标的达成，销售人员的积极性就会下降。优秀的经理人人会设定一个清晰的、可实现的目标，并且经常给予销售人员反馈，4、激发热情。激发销售人员的热情，是创造高业绩的前提条件。成功的销售经理人会想方设法激发团队成员的热情。有时，组织一个有创造性的竞赛也可以让销售人员保持高昂的热情。5、善于参与。成功的销售经理人应该善于让自己曝光，让顾客能感觉到你的存在，让团队成员觉得你平易近人。不要埋头于文案工作，经常到处走走，看看员工是怎么工作的，给他们一些指导，帮助他们把工作做得更好。销售经理人还可以走出去，和顾客进行接触。顾客觉得自己受到了尊重，忠诚度会更高。6、帮助团队成员成长。优秀的销售经理人不仅会给团队成员提供技能的培训，还会帮助他们做好长期的职业规划。现在顾客的需求变化很快。针对这种情况，销售经理人可以做一些销售培训，鼓励销售人员经常学习，理解顾客的情况，以便提供给他们更适合的解决方案。而培养销售人员的商业敏感性，则可以帮助他们获得长期的发展。7、持续改进。新上任的销售经理人也许可以很快改善业绩，但是要长期保持这种趋势却比较难。销售经理人往往比较关注是否达到了季度的销售目标，为了达到这个目标，有时会对销售战略做一些调整，这些调整却使得长期的业绩增长变得很困难。九优秀的销售代表是怎样炼成的1.在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。 2相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。 3. 业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。 4了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。 5对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。 6有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。 7. 客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。 8接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。 9.推销的机会往往是一纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。 10. 把精力集中在正确的目标、正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。十10个必学销售技巧1对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。2在拜访客户时，销售代表应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户为你介绍一位新客户。3选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。4. 强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。5准时赴约迟到意味着：我不尊重你的时间。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。6向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。7每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户，销售才能成功。8有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。9销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。10要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。十一.销售分为销售思路和销售管理。十二.销售本身就来源于生活的观