班组长的使命与职责.doc

管理制度参考范本班组长的使命与职责 撰写人：_ 部 门：_ 时 间：_企业管理层次分为：经营，管理，执行。经营层：董事长，总经理。负责企业战略的制定及重大决策。管理层：部长，科长，车间主任。组织和督促员工积极生产。执行层：工段长，班组长，队长。基层管理者。2班组长的作用。（1）班组是企业组织生产经营活动的基本单位，（2）所有的生产活动都在班组中进行，（3）班组的工作好坏直接关系到企业经营的成败。（2）班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾。（3）要充分发挥班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理的组织人力，物力，充分利用各方面的信息，使班组生产均衡有效地进行，产生1+1大于2的效应，完成上级下达的各项生产计划。3班组长对三个阶层人员的不同4立场。（1）.面对部下应站在代表经营者的立场，用领导的声音说话。（2）.面对经营者应站在反映部下呼声的立场，用部下的声音说话。（3）.面对直接上司应站在部下和上级辅助人员的立场上说话。总结：职位不高，决策不少。麻雀虽小，责任不小。5班组长的使命。班组长的使命就是在生产现场创造利润的生产活动。（1）.提高产品质量.质量关系到市场和客户，班组长要领导员工按时按量完成生产高质量的产品。（2）.提高生产效率在同样的条件下，通过不断的创新并挖掘生产潜力，改进操作和管理，生产出更多更好的高质量产品。（3）降低成本包括原材料的节省，能源的节约，人力成本的降低。（4）防止工伤和重大事故的发生有了安全不一定有了一切，但没有了安全就一定没有了一切，坚持安全第一。包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事，很多事故都是由于违规操作造成的。5.班组长的职责劳务管理：人事调配，排班，勤务，技术培训，安全操作，福利，保健，团队建设。生产管理职责：包括现场作业，工程质量，成本核算，机器保养等。辅助上级：及时向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手，充分发挥出班组长的领导和示范作用。6.班组长的管理水平现状生产技术型：业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力。盲目执行型：态度和作风生硬，缺乏创新和管理能力。大撒把型：没有责任心，徒有虚名，没有任何威信。劳动模范型：踏实勤恳，但却不适合担任领导工作。哥们儿义气型：和组员称兄道弟，缺乏原则性。7.角色确认对自己角色的规范，权利和义务的准确把握。了解领导的期望值和领导的风格。了解下级对你的期望值，办事公道，关心部下。目标明确，准确发布命令，及时指导，需要荣誉。8.技能要求高层（总经理）：见识。中层（车间主任）：人情。基层（班组长）：技术。二.班组长如何履行职责1如何做计划（1）做计划的原则：本着增收和节支的原则，（2）按质按量完成任务。（3）基本程序：先谋后断，（4）反对无谋后断，（5）先断后谋。2具体（1）调查研究，（2）发现问题，（3）弄清问题的性质与原因。（4）确立目标，（5）计划拟订，（6）征求部属意见和员工的参与度。3计划的实施（1）浴盆曲线规律：如果计划已经老化，（2）要及时更新计划。（3）改变计划原则：积极改正，（4）慎重原则。4如何组织生产（1）岗位之间的接口处理：协调好各岗位之间和各道工序间的关系（2）零空白管理：不（3）能有人没事干，（4）也不（5）能有事没人干。（6）原始台帐：交接班必须要有原始台帐记录。（7）海尔经验：6S（整理，（8）整顿，（9）清扫，（10）清洁，（11）素养，（12）安全）5如何执行规章制度（1）严格执行各项规章制度，（2）充分运用手中的奖惩大权。（3）执行规章制度的原则：先严后宽（先小人后君子），（4）对事不（5）对人。6如何协调（1）根据员工的个性心理学涵义，（2）个性的差异（气质，（3）性格，（4）能力，（5）兴趣）。（6）根据员工当时的情绪。（7）根据群体心理。7根据群体心理建立相关机制（1）建立良好的反馈机制（2）建立良好的调整机制（3）建立宣泄机制（4）建立良好的诱导机制目的：增加沟通，政策公开，透明，防止流言。8提高沟通技巧（1）四解两容：了解，理解，谅解，和解；容人，容事。（2）P-A-C理论：P家长状态，A成人状态，C儿童状态。（3）交流方式：互补式和交叉式。（4）表扬和批评：公开真诚表扬；批评艺术是既表扬又批评。9监督和控制（1）对质量的监控点一定要重点监控。（2）变事后管理为事前管理，（3）做好预防工作。10冲突的管理（1）批评教育法：顾全大局，（2）换位思考。（3）协商调节法：冷处理，（4）等待时机，（5）协商解决。（6）仲裁解决法：无法解决，（7）交给高层次人员出面调节。（8）目标（9）引导法：目标（10）转移，（11）使双方在新的目标（12）上通力合作。（13）行政干预法：较严重，（14）不（15）能解决的，（16）由上级主管部门按规章制度解决。三.提高管理和领导水平1.管理的五项工作计划：年度计划，季度计划，月计划，每天的计划，做到有条不紊。组织：用好班组成员，坚持严格的班组规章制度。协调：协调好员工之间的关系，提高员工的主观能动性和工作积极性。控制：控制生产的进度，目标。监督：监督生产的全过程，对生产结果进行评估。2管理的五项内容人：对员工的管理。物：生产资源的管理。财：成本核算，资金流向等。信息：生产进度信息，上下级指示，下上级反馈的意见。时间：每天按工作其轻重缓急和主次的不同来划分。3权利类型职位权利分为：奖励权，惩罚权和法定权。4如何提高影响力力服：靠权利使人服从，强迫服从，优点迅速，简单，但不持久。才服：以自己的才能引导下属让其理智的服从。德服：以自己高尚的人格使下属服从，有奉献和牺牲精神。总结：三者有机结合，才能管理成功。6领导方式（1）命令：没有下属参与，（2）只是执行上级命令。（3）说服（4）：多给员工一些说明和指（5）导，（6）增加其自觉性。（7）参与：在决策时征求采纳下属意见。（8）授权：给下属提出挑战性目标（9）并充分相信他们能完成任务。7激励理论保健因素：公司制度和政策，人际关系，工资福利，个人生活，工作条件等。8提高情商的重要性，9不10断的进行自我心理调整（1）承认自己心理上有某种疾患。（2）查出病因。（3）宣泄，（4）找朋友倾诉，（5）散步旅行。（6）升华表达，（7）以艺术形式表达，（8）将情绪的能量指（9）乡某种理想信念。11召开会议的注意事项