组织行为学文献综述.doc

燕京理工学院（论文）文献综述燕京理工学院YANCHING INSTITUTE OF TECHNOLOGY组织行为学结业论文题 目： 组织文化对员工需求的影响研究 专 业： 市场营销 授课教师： 于 海 艳 姓 名： 迟艳龙 学 号： 130640035 班 级： 1302 学生学院： 国际商学院 学 年：2014 2015学 期： 第二学期 2015 年 6月 18日组织文化研究文献综述摘要本人的论题为组织文化对员工需求的影响研究，无论从宏观还是微观角度来讲，文化因素无疑对员工行为具有重大的影响和巨大的意义。组织文化是组织成员在价值观上的共识和行为习惯上的一致，它贯穿于组织的全部活动，影响组织的全部工作，决定组织中全体成员的精神面貌以及整个组织的素质、行为和竞争能力，也对员工养成教育起着巨大作用。调动人的积极性是组织行为管理的目的所在，人员激励则是调动员工积极性的主要手段，也是形成良好组织文化的途径。明确员工需要、按需激励，是激励的指导原则，也是建立组织文化的现实基础。对组织文化的研究，将有助于我们对组织成员乃至整个组织行为的理解、预见和把握。关键词：文化因素；组织行为；组织工作；员工需要 前 言组织文化，是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。他是观念形态文化、制度-行为形态文化和符号形态文化的复合体。组织文化是一种客观存在，无论它属于优良的文化还是劣性文化，它的存在是客观的。从一个组织诞生那一天开始，组织成员在长期的共同活动中，必然会形成一些独特的行为方式和风俗习惯，以及蕴藏其中的独特的价值观念。本文就是在组织文化构建日益受到关注的背景下，研究组织如何准确的构建具有自身特色的组织文化去帮助员工。正 文一、组织文化研究综述1、组织文化的发展渊源70年代，日本企业迅速崛起，而西方企业相对竞争能力急剧下滑，引起了西方管理学者们的高度关注。经过大量的研究，学者们发现问题并不是出在技术 或硬件等方面，而是一个更加玄妙，摸不着看不透的东西组织文化。 1970年，美国波士顿大学组织行为学教授SM戴维斯在其比较管理一 一组织文化展望一书中第一次提到了“组织文化”这一概念。随后，组织文化 便开始了其迅猛的发展1。80年代出现了一系列关于组织文化的著作，包括威廉大内的Z理论美国企业怎样迎接R本的挑战，提出了著名的Z理论，并强调了组织文化在其中不可或缺的重要作用2；Deal和Kennedy的公司文化， 将组织文化的构成归纳为组织环境、价值观念、英雄人物、文化礼仪和文化网络 五大要素；Peters和Waterman的追求卓越3；以及Pascale和Athos的日 本的管理艺术，提出“7一S”模式，强调了组织文化在其中的重要性4。而1985 年Shein的组织文化与领导一书则标志着组织文化学派的创立。他在本书中 第一次将组织文化研究系统化5。由此，组织文化研究在西方成为一个独立的管理研究学派。之后，组织文化的研究逐步分为三大领域6：方法论研究、基础理论研究、 应用及衍生研究。方法论研究主要针对组织文化的研究范式、研究前提和研究方法；基础理论研究主要针对组织文化的基本概念、结构、特征和功能等；而应用及衍生研究则主要针对组织文化在管理方面的应用，如组织文化测评及组织文化 与绩效的相关研究等。 在我国组织文化研究起步较晚，是随着改革开放的步伐逐步发展起来的。80 年代术，中国企业开始大量的引进国外的先进管理理念和管理模式，组织文化也 在这一时期来到了中国，大批的学者结合东方文化对企业的组织文化开始了大量的研究。 2、 组织文化的定义 关于组织文化的定义，同绩效一样，每个学者从各自不同的角度对其进行阐 述，呈现多元化的趋势。总体上可以分为四大类：系统观、功能观、行为观、层 次观7。 系统观，将文化看做是一个完整的系统，如Bleicher给出的定义：文化赋予了一个企业与众不同的不容混淆的内外识别系统，组织文化对系统内每个成员的 未来行为提出了期望，一定程度上就像自动驾驶一样，在社会生活中引导着人们的行为却不为人察觉。功能观，主要针对组织文化的功能对其进行定义：组织文化是一种企业心理 及组织的潜意识，它一方面在组织成员们的行为中产生，另一方面又作为“共同 的心理程序”引导这些成员的行为【8】。 行为观，组织文化是人们相互作用时共同遵循的行为规范。层次观，这一观点是基于组织文化可以分为几个层次来对其进行定义的，如我国学者一般将硬文化也加入组织文化的考虑之中，即物质和精神两个方面来考 量。如：组织文化是组织在其内外环境中长期形成的以价值观为核心的行为规范、制度规范和外部形象的总和9。 3、组织文化的功能 Schein认为组织文化具有外在适应和内部整合两种功能：对外，组织文化能够指导员工的工作行为，确保组织沿着原定的目标方向前进；对内，组织文化能够加强组织的凝聚力，以促成组织成员的和谐共处，保证组织的内部稳定性10。 我国学者王重鸣也对组织文化的功能进行了概括，他认为组织文化的功能有三大方面：首先，组织文化能够培养组织内部成员的组织认同感；其次，组织文化能够培养组织成员的组织承诺感；再次，组织文化能够对组织成员的工作行为产生指导作用，增强组织成员的工作目标感。组织文化对组织认同感和组织承诺的提升都会为组织的稳定性和和谐性加分11。 总的来说，组织文化对于组织的内在和谐型、稳定性和外在适应性都会产生影响，组织文化的作用不可小觑。二、 员工需求文献综述需求，是指人体内部的一种生理或心理匮乏状态。需求会使个体感到生理失衡或心理紧张，进而在躯体内部产生驱动力，因此需求是个体行为的发起点。员工需求，是员工在企业组织这一特定的环境中所产生的某些不同于其他人群的生理或心理匮乏的状态。对员工需求的研究是心理学、组织行为学以及管理学领域重要的研究内容。需求一般被定义为个体缺失或需要某事物的状态。这个定义有两层含义：一是个体缺少某事物的不足之感，二是个体要求得到某事物的求足之心，人的一生从某种意义上来讲就是不断产生需求，满足需求，再产生新的需求的生命过程。正是需求构成了人类行为的基本动力，没有需求，也就无所谓人类行为，本文所论述的需求指的是企业员工的工作需求和与组织相关的价值需求，动机和需要有着密切联系，需要是动机的诱因、基础和根源。动机是推动人们活动的直接原因。心理学认为，动机是激励人们行动的原因，是推动人们达到一定目的而行动的内驱力，组织行为学所关注的主要是工作动机，早期的组织行为学者提出经济人假设，强调外部动机的重要性，实际上，内部动机和外部刺激在动机中都起着重要的作用 。三 、组织文化与员工需求的关系 员工的各种需要希望在组织内部得到满足，其物质方面的需要通过工资、安全、福利待遇的改善而得到满足，其精神方面的需要则须通过在组织内得到良好的发展机会、充分施展才能来得到自我实现需要的满足，同时有赖于企业内部建设良好的人际关系、良好的领导作风、企业道德等获得社交、尊重等需要的满足。 组织文化强调以人为本，关心人、理解人、尊重人、培养人，提倡在满足必要物质需要的基础上尽量满足人的精神需要，以人为中心进行管理，完全适应员工需要层次不断提高的客观形势。 结 论通过以上文献综述，不难发现：随着时代的发展，组织文化一直是组织领域研究的主流问题。员工的各种需要希望在组织内部得到满足，其物质方面的需要通过工资、安全、福利待遇的改善而得到满足，其精神方面的需要则通过在组织内得到良好的发展机会、充分施展才能来得到自我实现需要的满足，同时有赖于企业内部建设良好的人际关系、良好的领导作风、企业道德等获得社交、尊重等需要的满足。首先，对人际促进显著影响的有协调和道德，可能的解释是组织文化的协调度高，则组织内部会较为和谐，人际关系良好，在这样的氛围下，人们更愿意去互相帮助；若组织文化强调内部人员必须具备高的道德素养时，由于人员的这种道德涵养上的高素质会使得组织内部的成员之间的纷争较少，成员更倾向去做一 些利他的事情。 其次，对工作奉献影响显著的是道德和社会责任。可能的解释是组织文化使得员工具有高度的社会责任感和具备良好的道德素质时，员工会更愿意牺牲自己 的利益来为组织这个“小社会”而奉献。再次，对组织维护具有显著影响力的是公平感、团队导向和社会责任。组织内部的公平会增强员工的组织的满意度，满意度高就会加深成员对组织的承诺 感；团队导向会提升组织的向心凝聚力，使得组织更加团结；高度社会责任感也会加强成员对组织的认同和承诺。高的满意度、团结的主体，再加上强烈的然同感，成员在组织受到外部攻击时，就会立马跳出来维护组织。 通过以上结论，就可以有针对性的对组织文化的各个方面进行强化。从而为员工提供一个良好的工作需求和工作环境，使其更好更快的发展。参考文献1石伟，组织文化概论，J：海：复只大学出版社，2003年第一版，16页。 2威廉人内，Z理论，北京：机械T业|j版社，2007年第一版，10页。 3汤姆彼得斯，追求卓越，北京：中央编译I：版社，2000年第一版，ll页。 4帕斯卡尔，|I奉的管理艺术，北京：科学技术义献l；版社，1987年第一版，18页。5埃德加沙冈，组织文化oj领导，台湾：五南ill版社，2008年第一版，20页。 6曾吴，陈春花，乐林国，组织文化研究脉络梳理与未来展望，外围经济与管理，2009年7H，36页。7石伟组织文化概论上海：复旦大学出版社，2003年第一版，15页。8Hofstede，Geert，“Measuring Organizational Culture：A Qualitative Study Across Twenty