保洁合同.doc

保 洁 合 同甲方（苏宁）： 地址： 乙方： 地址： 为搞好 的清洁保养，创造洁净、优美的购物办公环境，经甲、乙双方共同协商，就乙方为甲方提供清洁服务，制订协议如下。一、清洁服务地址及面积范围服务地点： ，面积： ，包括商场范围、理货区地面、商场内公共地面及设备、洗手间、茶水间、电梯、办公室外围广场、绿化养护、外墙清洗及服务范围内的其他所有清洁事务等。二、服务方式由乙方配备员工，提供相应的设备、技术、清洁用品、人员管理等，产生的费用由乙方自行承担。三、乙方清洁工每天清洁服务项目及清洁程序1、清洁外围部分地面、休闲台、休闲椅、标牌、指示牌等；2、清理花槽、草坪、花盆内的垃圾、杂物，花坛的保洁等；3、清洁公共部分玻璃及塑铝板部分；4、清洁服务台、存包台；5、清洁理货区地面、公共设施；6、商场办公室保洁；7、清抹商场内所有垃圾桶、垃圾篓，并将垃圾收集到大厦垃圾池，并更换垃圾袋，不锈钢桶抹不锈钢油保洁；8、所有指示牌、按钮、公用电话、防烟门、地脚线、消防设施等保洁；9、洗手间：清抹墙身、木制门、隔离板、镜面、天花风口、按钮、灯饰、洗手盆及台面；拖抹地面、用消毒水清洁瓷具洁具；清倒垃圾并更换垃圾袋、喷洒空气清新剂、摆放洗手用品及除臭丸，确保洗手间无臭味，发现有垃圾、水渍、污渍要立即清除干净，如发现下水管道堵塞，需立即用疏通机疏通；10、茶水间：清抹饮水机、热水器、墙身；拖抹地面、清倒垃圾桶内垃圾并更换垃圾袋、清洗水桶，如发现下水管道堵塞，需立即用疏通机进行疏通；11、电梯：清洁扶手电梯（由晚班将脚踏板清刷干净后，早班用玻璃水配合玻璃刮清洁两侧玻璃，清抹不锈钢并打不锈钢油保养；清抹扶手、擦碧丽珠蜡保养）；清洁货梯（清抹电梯门、门框、按钮及电梯厢围身、按钮等）；12、整个商场公共部分地面（包括出入口地面、场内安全梯级地面），每天早班拖抹一次，保洁时，用尘推来回推尘保洁，并喷除尘剂，随时保持地面干净光亮，保持无纸屑及杂物垃圾、污渍、水渍，如发现地面有水渍需立即用吸水刮刮净地面，保洁时水渍拖抹外放“小心地滑”牌，慎防顾客及员工不小心滑倒。下雨天安排专人负责各出入口，地面水渍立即清除、保洁；13、清扫各个消防通道、员工通道楼梯台阶、楼梯扶手（每天拖抹、擦抹一次），墙面卫生清洁；14、以上清洁将在商场正式营业前完成，商场营业后作日常巡回保洁，工作完成后，由主管、组长现场督促。每个员工要严格按照日常清洁人员分配职责范围保洁，确保清洁标准达标，午餐时间员工轮流值班，午餐时间为半小时，应选择在商场营业高峰期前后进行午餐；15、办公室保洁：清扫、拖抹地面，地毯部分用吸尘器吸尘，清倒纸篓、更换垃圾袋垃圾、清洁烟缸、玻璃窗、信箱、电脑桌、电脑、电话、办公桌、坐椅、沙发、茶几、门、指示牌、饮水机及水桶等公共设施；16、保洁：每个保洁员需按保洁分配区域来回巡视，特别是外围、洗手间等要保持干净。注：具体清洁范围、清洁频率、清洁标准见附件。四、月服务项目及程序1、商场地面清洗（每月一次机洗），大理石打蜡（每月一次）；2、清扫天花蜘蛛网、喇叭、监控设施（每月一次）；3、清扫商场及办公室墙面（每月一次），清抹石板墙面、塑铝板墙面（每月一次，涂料墙面用鸡毛掸打扫）；4、清扫消防水管、送风管道、保温管、走线板（每月一次）；5、外墙玻璃清洗（每季一次）；6、清理一楼外围明沟、暗渠，以免堵塞（每月一次）；7、消杀（除四害）每月一次。注：具体清洁范围、清洁频率，清洁标准见附件。五、甲方责任1、甲方无偿提供清洁使用需要的水电，并提供贮物室一间（约810平方米）供乙方放置清洁器械、材料等物品之用；2、监督乙方服务范围内的清洁综合服务质量，发现问题及时通知乙方，以便改进，对乙方的合理要求及建议，甲方应予全力支持；3、如遇特殊清洁工作需求时，须提前通知乙方，以便人员的安排与调配；4、甲方有权制定相应的管理措施、监督标准等，以保证乙方按照合同及其它双方议定的要求运行，应根据本单位实际情况，制定有关清洁守则及制度或培训方案；5、甲方负责向乙方提供保洁员工作服，费用由乙方承担（费用为夏装 元/件，冬装为 元/件）。六、乙方责任1、乙方须严格按照双方所共同制订的各项作业标准（具体标准参见合同附件中相关规定），为商场提供专业清洁综合服务，并严格教育、培训和管理派驻甲方商场的清洁职员。遵守甲方所订规章制度，保持良好的形象，可安排业余时间，接受甲方的业务及制度培训，对有违法乱纪或违反商场各项规定的乙方员工，乙方须予以严肃处理。2、乙方需根据报价文件中指定人数选派素质良好、服务热情、形象好及健康的专业人员清洁工 名，每天上班不少于规定人数，现场负责主管，具体安排及全面督导日常清洁综合服务工作，巡检（分自检和参与甲方联检）现场清洁卫生情况及工作日记，及时处理甲方投诉，并保持与甲方相关负责人的日常沟通,以便于工作配合与协调。3、 乙方须每月将服务范围内的保洁工作情况定期向甲方汇报一次，并对清洁质量给予评分及考核，书面方式向甲方提交下月清洁工作计划，并接受甲方关于清洁计划的合理建议和要求，已制订的月度及日常清洁作业计划如需修改或调整必须及时通知甲方。4、 乙方若被甲方有效投诉（特别是服务质量问题），甲方有权提出警告，并要求乙方支付每次500元的违约金；若因在乙方服务范围内的清洁服务不达标准，而被有关部门进行处罚的（含罚金），乙方将负全部责任，并承担所有罚金。5、乙方每月至少一次指派高层管理人员到商场检查服务范围内的清洁卫生情况，并积极征询甲方负责人意见、加强沟通，不断提高服务质量。6、乙方负责承担乙方驻甲方清洁职员的保险、工资、劳保福利及其它一切费用，乙方清洁所需的设备、工具、人员、保养、技术、用品，均由乙方提供（例如：垃圾袋、清洁剂、拖布、扫把、洗地机、吸水机等）。清洁工在清洁过程中，除清洁质量达标外，还需保证不损害甲方所有公共设施及财产，否则，乙方将对造成的损失给予赔偿。乙方员工应严格遵守有关安全操作规程，如在工作中因违反安全操作规程发生的任何人身伤害事故，均由乙方承担一切责任，甲方概不负责。7、乙方必须按时发放保洁员工资及相关费用，如乙方无故拖欠保洁员工资，由此造成保洁员消极怠工，给甲方的卫生清洁工作造成影响，由乙方承担一切责任，乙方还需向甲方支付每次1000元违约金的。 8、驻甲方保洁员在工作时间必须统一身着甲方工作服，着装整齐，并持有有效证件（工作证）方可进入甲方范围。 9、乙方需向甲方提供所任职人员名单，甲方有权提出更换工作不认真或工作质量不达标的人员。注：保洁人员年龄要求在35岁以下。10、乙方应坚决杜绝保洁员在未经甲方同意下借用甲方的电话，严禁乙方工作人员私自利用或贩卖可回收品，否则，经确认属实，乙方将按标准价值的十倍给付违约金。11、乙方应积极听取甲方对商场清洁工作的意见，严格按照双方确定的清洁工作检验标准执行，随时接受甲方管理人员的监督和指导，认真配合并完成其它清洁任务。12、如保洁员发现地面有积水，应及时用吸水刮刮净地面作保洁处理，水渍拖抹处放“小心地滑”警示牌，否则，如因此而导致顾客或我司人员摔倒，由乙方承担一切责任。13、如遇有关部门的工作检查，乙方必须配合搞好清洁卫生工作并保证检查合格，否则，责任由乙方负责。14、在甲方规定时间内使用货梯，如有特殊原因，需征得甲方的同意后，方可使用。15、乙方的作业范围及处理业务标准包括但不限于如附件规格要求所规定的内容，除甲方内部以外的有碍观瞻和环境卫生的所有设施，也同样属于本清洁业务内容之内。16、乙方所派保洁员正常工作时间为 ，如遇商场筹建开业或每逢促销活动工作量相应加大须增加保洁员或需保洁员加班，其增加费用及加班费由乙方承担，甲方不承担任何形式的增加及加班费用。七、考核方法1、在清洁服务期间，如因清洁质量、服务态度等被客户投诉，乙方应积极给予处理及改进。 2、在每月的清洁考评中，如有清洁质量不达标，甲方向乙方发出整改通知，乙方应在两日内完成，如整改后复检不合格，甲方可视具体情节要求乙方支付违约金500元，并有权解除本合同。八、合同金额经双方协定甲方每月付乙方清洁服务费为 。乙方签订合同时须付保证金 给甲方，合同期满后由甲方无息退还乙方。九、付款方式清洁费用按月结算，乙方于每月 日前向甲方提交有效正规发票，甲方根据乙方提供的发票金额 个工作日内给予结清上月清洁费用。乙方逾期不提供发票，甲方有权顺延付款时间直至乙方提供发票之日止。十、合同期限及违约责任1、本合同有效期为 。合同期满经双方协商可再行续签。2、合同期内，任何一方一般不得无故单方面终止合同，如因特殊情况单方面无法履行合同时，需提前两个月以书面形式通知对方，在取得同意后方可终止合同，否则，均须赔偿对方损失相等于一个月的清洁服务费金额。唯如下情况合同自动终止： 严重违反合同所规定的乙方责任，影响商场环境或致甲方其它方面的严重损害，经甲方警告及支付违约金后仍无改善，甲方有权单方终止合同。但因人力不可抗拒的自然灾害等因素所引起的环境脏污除外。甲方连续两个月及以上未能支付乙方承包清洁服务费。若乙方所承包的清洁服务在省、市、国家卫生检查中不达标，或因清洁卫生问题影响甲方创优和其它各项达标。3、自双方签订合同之日起，乙方试用期为3个月，如在试用期内经甲方考核不合格，甲方有权终止该合同，试用期内清洁服务费照常按月结算，但甲方不做任何形式的赔偿。试用期合格，按合同期继续执行。期满后如再续约，双方另行商定。十一、合同附件1、清洁人员编制分配及岗位部署；2、清洁服务项目、工作标准