商品宅配商业模式分析.doc

。尚品宅配的商业模式分析宏观环境分析（PEST）政策法规 为进一步扩大内需拉动经济增长,商务部在2009年年底发布了关于加快流通领域电子商务发展的意见,其主要目标是加快流通领域电子商务应用推广进程。由于电子商务的快速发展带动了经济的发展，电子商务备受两会关注。2010年两会期间,温家宝总理在政府工作报告中明确提出要加强商贸流通体系等基础设施建设,积极开展电子商务。这也是第一次在全国两会政府工作报告中明确提出大力扶持电子商务,无疑为国内电子商务办业注入了一剂“强心剂”。2010年3月,在商务部等部门的政策与资金的双重扶持下,以北京王府井、武汉中百、上海百联为代表的传统商贸企业正在吹响进军电子商务的号角。广州自2009年引发广州市电子商务发展专项资金管理办法后,广州市信息化办公室透露,此外,广州还举行了外向型中小企业电子商务应用扶持政策说明会。广州还计划投入500万元扶持1000家外向型中小企业开展电子商务应用,约占全市有出口备案的外贸企业数量的11.4%。而广州科技信息局的一场座谈会上,“广州将设立2000万专项基金,不论何种资本背景,扶持10家本土电子商务企业做大到年交易额10亿元以上”的消息也不胫而走。但是广东对电子商务的扶持政策更偏向于B2B企业，对B2C或者C2B企业的关注度不高。这对C2B的尚品宅配来说有一定影响。社会经济 尚品宅配成立于2004年，在2008年同样经受了金融危机的危害，但也正是由于金融危机的到来，使人们的可支配收入有所降低，而尚品宅配（原新居网）提供了全新的、有效的家居销售渠道。省却了门店展示成本、减轻了家居企业的营销成本，将家具生产销售的产业链协同效率大大提高，产业链成本的降低相应地也让消费者能以更实惠的价格购置心仪的产品，极大地节约了社会资源。所以人们更愿意选择在尚品宅配（原新居网）订购家具伴随中国城镇化率的不断提高，每一年都有相当多的人口进入城市，这一猛增的数字同时也为各项投资的大幅增长和消费的快速增加提供了契机，每一个城镇化百分点对应的都是数以万计的消费和投资，未来城镇化是中国经济增长的巨大引擎。今后一二十年中国城镇化率将不断提高，每年将有相当数量农村富余劳动力及人口转移到城市，这将带来投资的大幅增长和消费的快速增加。随着大量的人口进入城镇、中国土地改革进程的发展，农用土地会逐渐转变为住宅用地，住房面积会大量增加，而对家具的需求也会大量增加。所以新一轮的新型城镇化发展，无疑将会为家具行业的发展壮大增添新的活力。社会文化 随着社会的发展，人们的生活更追求个性化，许多产品都由大规模生产转向个性定制化服务，家具作为装饰房子的物品，对个性化的要求很高，所以对家具定制化的需求越来越高，但定制在人们意识中代表高端，因无法实现大规模生产而且非常昂贵，只有少数有钱人消费得起，而尚品宅配的个性化定制家具服务却可以提供给普通消费者。技术发展作为中国家具协会授予的科技应用示范基地，尚品宅配当前拥有厂房11万平方米，国内最先进的电子开料锯数台，CNC加工中心数台，拥有世界先进的3D虚拟设计，3D虚拟生产和虚拟装配系统，2007年巨资打造的基于数字条形码管理的生产流程控制系统，“秒”级的加工控制评估，其思想和技术堪称世界一流。中国传统家具行业波特五力模型分析供应商的侃价能力 从今年年初开始，全球木材资源趋于紧缺，进口木材价格不断上涨；同时，由于各国政策、汇率、运输费用等上涨的因素促使，今年从北美进口的木材上涨了至少30% 。从当前现状来看，由于自然木材资源的短缺，呈现供不应求的态势，所以供应商的侃价能力是很强的，毕竟家具行业要发展必须依靠木材的辅助。购买者的侃价能力 传统家具市场上品牌众多，设计大同小异，购买者进行购买时多数参考的是价格以及优先发现因素，也就是说购买者优先进入哪个品牌的家具店，那么在这个家具店购买的机率将更高，当然也需要进行适当的价格对比，最终确认购买店家。在这个过程中，明显先入品牌更有优势。虽然行业竞争激烈，家具种类繁多，呈现供大于求的态势，但是由于木材原料的涨价以及行业内部大企业的价格领导机制，家具价格按品质有所分层，但是在现有价格的确定下，购买者的侃价能力是一定的，只有在购买较大量的家具产品是，才有可能获得较多优惠。替代品威胁 传统家具行业多使用木材为主要原材料，一般是在木材的基础上进行雕刻，装饰等。随着市场全球化的发展，消费者的思想不在局限于传统，他们需要的是更多有趣、美丽、安全、创意的新式家具，以及可以呈现出不同的风格，搭配室内装修环境的接近定制化的家具。这时很多不以木材为主要原材料的家具诞生，如：编藤、金属、软体、玻璃、塑料等更有可塑性的材料进入家具行业。这些新的家具材料一方面制作成本较低，制作工艺较简单，商家从中赚取的利润可能较高；另一方面这些材料制作的家具更具个性化和现代感，越来越多的客户有对这种家具的需求，需求量可能更大，也可能给吸引购买者的目光。但是由于中国的传统文化以及考虑到家具的自然安全性等，还是会有一部分购买者更支持实木家具。所以我们可以说，传统家具行业的替代品对其具有一定威胁，主要是吸引年轻或有个性爱创意一族。潜在进入者威胁 受国家宏观经济影响，家具上市企业业绩明显两极分化，企业经转向争夺诸如智能家居等高附加值的产品高地，O2O模式成了家居界新宠。在这个互联网时代，信息数据的高速流通，家居界转入互联网市场的同时，给众多不知名的家居小企业带来了机会和挑战。首先，由于家居大企业内部结构复杂，转型的过程中会面临很多问题，难以产生协同效应，转型过程困难；其次，新进入家居小企业转型较为方便，而且在互联网的大平台下，广告费用将能节省很多，与传统家具行业大企业的优势差距缩短，家居小企业可以充分利用创意吸引众多互联网客户，真正实现想用户“靠拢”，满足个性化需求；再次，在传统家具行业中，潜在进入者的进入壁垒是很大的，毕竟家具领导企业已经在业界树立了品牌口碑，消费者更愿意购买大品牌，因为觉得更安全，选择款式也更多样。同时，潜在进入者进入的宣传成本也很高，还容易陷入价格战。所以在家具行业进入互联网的时代，潜在进入者的威胁时很大的，会有很多家具人才可能组成新概念定制家具平台与大企业抗衡。行业内竞争者抗衡 现有行业间的大企业，如红星美凯龙、宜家等领导企业在进行大规模的价格竞争及家具范围扩展，让很多小企业倍感压力，总的来说行业环境恶劣。同时，以创新模式进入的家具企业迅速吸引了大众的目光，给家具行业带来了新的生机。正如尚品宅配的出现，让众多客户眼前一亮，提供免费测量、定制设计、上门安装的模式，让消费者便利的同时享受到专有的个性化服务，这样的创新营销方式使其迅速发展，业务范围目前已覆盖全国各地区。新型的家具销售之路给众多企业带来了机遇和挑战，在这个过程中如果能顺利转型将会重新定位企业在家具市场的地位。所以行业内竞争者的抗衡还是十分激烈的。商业模式画布KP重要合作：与尚品宅配形成重要合作关系的企业有很多，主要分为零配件供货商，如百隆五金；房产商，如万达国际；以及各大媒体。KA关键业务：尚品宅配的关键业务必然是个性化定制的家具设计，不过这项服务室免费的，个性化的家具定制离不开本身庞大的资料库（房型库、产品库、方案库），有了这些资料设计师就能快速的完成家具定制的设计，并且因为能承接到大量的定制设计，所以也就能大量的定制制作（大部分设计都有类似的零配件），将需要制作的产品分拆至零配件交有供应商制作，然后再有工厂组装，这样就能做出不昂贵的定制家具。KR核心资源：由产品库、房型库、方案库集成，并且上千名设计师参与的设计系统。这个设计系统是支撑着尚品宅配快速定制设计、制作家具的根本。VP价值主张：免费的全屋家具定制设计，免费上门测量与安装。企业理念是网络成就你我。通过众多的免费的服务，并且改变家具市场的格局，可以先看见效果在确定制作，定制的同时又保留了批量生产的低成本，实现企业与顾客的双赢，并且成功赚取定制家具差异化营销的附加价值。CR客户关系：改变了家具市场的客户关系，以往顾客买家具如果不是付出高昂的定制费用，就只能被动的接受厂家的设计风格。现在尚品宅配的全屋定制化让得顾客能主动参与到家具的设计中，提出个性化的定制。CH渠道通路：尚品宅配渠道分直营和加盟两种。北上广、南京、佛山是直营店，其他地方都是加盟店，直营店30多家，加盟店700-800家。并且还有自己的官方网站新居网，也与京东、腾讯等大型电商、门户网站达成合作关系。CS客户细分：尚品宅配定位的消费群体在2540岁之间，针对这类年轻、追求时尚、讲究生活品位、有一定消费能力的人群。C成本结构：供设计师使用的设计系统的完善与资料的收集；软件工程师的培训与招募；对设计师的培养与招募；制作工厂的机械设备维护与更新；采购物料。R家具的销售收入；加盟商的加盟费用与提成。C设计系统的完善与资料的收集；软件工程师的培训与招募；对设计师的培养与招募；制作工厂的机械设备；采购物料。CS在2540岁之间，80后，年轻、追求时尚、讲究生活品位、有一定消费能力的人群CH加盟店、直营店、新居网，京东、腾讯等大型电商、门户网站CR顾客能主动参与到家具的设计中提出个性化的定制VP免费的全屋家具定制设计免费的测量与安装KP由产品库、房型库、方案库集成，并且有数千名设计师使用的家居设计系统KA免费的家具定制设计资料的收集大量定制家具的制作KP零配件供货商房产商各大媒体R收入来源：家具的销售收入；加盟商的加盟费用与提成。中国家具行业SWOT分析一、内部优势（S）1、大量廉价的劳动力 我国是一个人口众多的发展中国家，家具产业属于劳动密集型的产业，丰富的劳动力来源使得我国劳动力的价格一直保持在较低的水平。使中国家具生产在劳动成本方面占有很大的优势。2、拥有广阔的国内家具市场 相对于世界上其他国家而言，虽然我国国内家具市场并不是最大的，但是，我国巨大的国内市场还是为国内的家具产业提供了广阔的生存空间。特别要指出的一点是，从改革开放以来，我国经济发展非常迅速，根据经济学家的预测，在未来的十年内，我国经济增长速度将会保持7%以上。这对于提高我国家具消费，扩大我国家具市场将产生积极的影响。国内家具产业相对于国外的家具企业来说占有天时地利人和之利，拥有广阔的国内市场对于国内家具企业来说可谓是占尽先机。3、价格优势 我国目前生产效率虽然明显低于发达国家，但在家具产品的产成品成本中，我国家具的工时费占成本的1520，而国外家具的工时费占成本的4060。无论国内市场和国际市场，我国的产品价格优势是明显的。一些欧美国家的家具客商手中有大量订单已瞄准中国，寻求合作伙伴，为其加工、生产产品。二、内部劣势（W）1、劳动生产率低2、管理者素质不高3、设计传统无创新4、人才缺乏三、外部机会（O）1、入世提高了我国家具参与国际市场的竞争力 近两年全球家具年生产总值超过2000亿美元，占世界人口15的发达国家占家具总产值的75。而我国虽已进入家具生产大国，却并非家具出口大国。拿我国与意大利相比，2002年意大利家具出口总额高达150亿美元，而我国只有53亿美元，尽管这一数字到2003年增长为73.33亿，但面对入世所带来的商机，我们仍然可以充分利用我国实施国际规划的几年时间差，提高我国家具参与国际市场的竞争力。2、农村家具市场机会 随着农村经济的发展与农民生活水平的提高，农村市场对家具的需求会有很大的增加。3、西部大开发为家具行业带来巨大的发展商机 西部地区每年购房或置换住房的面积约在4000万平方米左右，以入住面积每平方米消费150-200元家具计算，仅此一项就有七、八十亿元的家具消费潜力，如果再加上伴随西部经济开发带来的现代化写字楼和宾馆、酒店的涌现，西部家具市场前景非常好。当然,在抓住西部发展机遇的同时,必须在人才、技术、管理、资金等诸多方面下功夫，取得优势方能立于不败之地。4、WTO给我国家具行业发展带来机会 加入WTO后，我们家具业的制造商和经营商在面临挑战的同时，也提供了一个很好的发展机遇。四、外部威胁（T）1、家具行业发展的威胁首先来自设计抄袭 首先，从我国国内市场的情况来看。外资企业的大量进入，外资企业融合其资金、管理、设计等方面的优势，利用国内廉价的生产力进行生产，在国内市场上具有很强的竞争力。国内企业抄袭而生产的“型象而意不象”家具产品将彻底被淘汰。 再从国际市场的情况来看，我国家具行业现在竞争的优势在于低成本，但是，随着我国经济的发展，国内的劳动成本就会越来越高，我国家具企业的劳动生产率本来就不高，如果国内劳动成本增加的话，我国家具行业按照现状根本谈不上任何竞争力。核心的竞争力最终要回归到家具的设计、家具的品牌上来，我国家具行业如果设计水平上不去，迟早要被淘汰。2、原料短缺将制约家具行业的发展 现在家具市场以木家具为主导产品，木材是生产家具的主要材料之一。根据预测，世界木材的供应在20年以内不会出现短缺。尚品宅配成功的原因 就目前行业领先者广州尚品宅配家居用品有限公司，其成功原因有以下几点：1、 保障企业保持创新与活力： 它是一家强调依托高科技创新性迅速发展的家具企业，在国内创新性地提出数码全屋定制家具概念，是行业中的服务标杆企业。拥有独特的企业