进行物业管理的内容都有哪一些？.doc_第1页
进行物业管理的内容都有哪一些？.doc_第2页
免费预览已结束，剩余2页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

进行物业管理的内容都有哪一些？ 房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；房屋设备、设施的管理；环境卫生的管理；绿化管理；配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作；车辆道路管理；公众代办性质的服务。 在房地产商的房产售出完之后，一般对于房子的后续管理问题就交给物业部门来进行处理了。进行物业管理可以使得居民的生活更加舒适，能够更好的为购房者提供售后服务，同时对房屋出现的一些问题进行及时的处理。小编搜集了一些有关进行物业管理的资料供大家参考。一、物业管理服务要做到“五知”：1、知人知道我们服务对象是谁。一个管理区域居住着千百之众的人群，这是一个比较繁杂的群体，有男女老幼，有当官的，也有为民的，有富裕的，也有贫寒的，有素质高的，也素质低的。因此我们对服务对对象尽量做到熟知，很有利于我们有针对性的做好服务。2、知心要了解为主服务的心里需求，一般来讲，业主有以下十个方面的需求：(1)业主需要受到尊重“业主是我们的衣食父母”;(2)业主需要诚信“诚信是打开业主心灵之门的金钥匙”(3)业主需要受到关注“业主的冷暖我先知”;(4)业主需要及时沟通真城面对、坦诚直言;(5)业主需要小区安全安全才是美梦的港湾;、(6)业主需要优美环境好环境才有好心情;(7)业主需要服务的方便快捷琐事带来的是烦恼;(8)业主需要看到员工的微笑员工生机勃勃，满面春风;(9)业主需要家的感觉胜似亲人一家人;(10)业主需要超值享受“这点费用交得很值”3、知爱我们要用爱的伟大力量去爱业主。爱博大精深，爱像阳光雨露，滋润万物，爱像山间流水令人心旷神怡。我们只有对业主爱得深厚，我们的服务追求才会无怨无悔，我们要有博爱的胸怀，才容得下业主的一切。4、知事知道物业管理服务工作具体事务，只有知道要做什么事，才能争取服务主动性，物业管理服务最怕心中无数，心中无数就会被动挨打。5、知为知道每件服务工作怎么去做。既要符合法律、政策要求，又要符合情理道德规范。物管企业要长期提倡向雷锋同志学习，人人争做好人好事。二、做好物业服务，保证服务质量的五个方面：1、追求物业管理服务质量做到精益求精，细致入微，持续改进，无可挑剔：2、树立物业管理服务形象语言带微笑的亲和力，行为显文明的感染力：3、提高物业管理服务能力力求职业化、专业化，员工做到一门精多门通：4、讲究物业管理服务特色根据业主的需要，不断推出具有特色的个性化服务;5、注重物业管理的服务效果业主的满意率 惊喜 社会口碑;(三)做好物业管理服务四点要求：1、坚持物业管理服务目的的一致性。2、物业管理服务要有透明度。3、要保持物业管理优质的持久性、扩展性。4、加强物业管理服务的规范性。进行物业管理，周到的物业服务可以使得居民的生活更加便利和舒适，可以营造更加干净整洁的小区环境。对
人人文库> 全部分类> 专业文献 > 法律法学

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论