酒店客房管理系统需求分析报告

软件名称 软件需求说明书 1 文档类型 文档编号 版本号 酒店客房管理系统总体设计报告酒店客房管理系统总体设计报告 设计者: 彭传奇、胡俊、刘斌、张云驰 2009/5/102009/5/10 软件名称 软件需求说明书 2 1 引言引言.2 1.1 编写目的2 1.2 背景2 1.3 定义2 1.4 参考资料2 2 总体设计总体设计.2 2.1 需求规定2 2.2 运行环境2 2.3 基本设计概念和处理流程3 2.4 结构3 2.5 功能器求与程序的关系3 2.6 人工处理过程3 2.7 尚未问决的问题3 3 接口设计接口设计.3 3.1 用户接口3 3.2 外部接口3 3.3 内部接口4 4 运行设计运行设计.4 4.1 运行模块组合4 4.2 运行控制4 4.3 运行时间4 5 系统数据结构设计系统数据结构设计.4 5.1 逻辑结构设计要点4 5.2 物理结构设计要点4 5.3 数据结构与程序的关系4 6 系统出错处理设计系统出错处理设计.5 6.1 出错信息5 6.2 补救措施5 6.3 系统维护设计5 软件名称 软件需求说明书 3 酒店客房管理系统需求分析报告酒店客房管理系统需求分析报告 1 前言前言 随着经济的发展，酒店正向着大型化、现代化发展，而对于中小型酒店， 客房、顾客等有关的信息的管理随之急剧增加。在这种情况下单靠人工来处这 些不但显得力不从心，而且极容易出错。 1.1 目的目的 目的：本需求分析报告的编写目的在于，对酒店客房管理系统作充分的需 求分析及指出其存在的重要性。分析、对比原始的系统与用计算机管理和控制 的客房管理系统，进而研究计算机管理的管理系统的优越性、先进性、需求量， 明确开发本系统的方向、有效途径，确定开发本系统所采取的步骤、方法及对 策，并通过研究找出在企业中推广本系统的路径。 1.2 范围范围 被生产的软件系统名为酒店客房管理系统。 。 该系统解决的问题为客房信息管理，客人信息管理、退房信息管理、 客房信息查询，收费信息查询、效益信息查询、房间情况报表的打印 以及系统维护； 系统将实现酒店客房的统一信息智能话管理，对酒店员工只须简单培 训即可熟练掌握该系统的使用方法，节约了人力物力开支，酒店的办 公效率也大大提高。 1.3 定义、缩写词、略语定义、缩写词、略语 没用到相关定义、缩写词、略语 软件名称 软件需求说明书 4 1.4 参考资料参考资料 软件工程 -陈明 编 中央广播电视大学出版社 实用软件工程 -郑人杰、殷人昆、陶永雷 编著 清华大学出版社 计算机软件产品开发文件编制指南（GB 8567-88） 软件开发规范国家标准 2 项目概述项目概述 2.1 产品描述产品描述 系统开发的总体任务是实现酒店各种信息的系统化、规范化和自动化管理， 减少工作量，提高效率，增强可靠性。 2.2 产品功能产品功能 系统功能分析是在系统开发设计的总体任务的基础上完成，本系统中的客 房信息管理系统需要完成的功能主要有： 1.客房信息管理，包括房间编号、房间级别、房间类型、房间价格、是否 住人等信息的输入、修改和删除等等。 2.客人信息管理，包括客人姓名、身份证号，房间号，入住日期的输入、 修改和删除等等。 3.退房信息管理，包括客人的退房日期，付款金额的输入、修改和删除等 等。 4.客房信息查询，包括查询房间编号、房间级别、房间类型、房间价格、 是否主任等信息。 5.收费信息查询，包括查询收费日期、付款金额等。 6.效益信息查询，包括查询某一段时间内的营业情况。 7.房间情况报表的打印，包括房间编号、房间级别、房间类型、房间价格、 是否住人等信息。 8.系统维护，主要是为了方便用户进行添加新用户和用户密码修改的操作 软件名称 软件需求说明书 5 2.3 用户特点用户特点 该系统针对不同的用户特点有不同权限： 1、一般的运用系统的酒店工作人员，他们的计算机水平一般，经简单培训 后即可熟练使用，该用户的权限最小 2、酒店的高层管理人员，有一定的计算机能力，能运用此系统对员工的工 作进行监督 3、而对于该系统的开发人员，方便对此系统进行维护和改进，其权限设定 最大，能进入到系统的开发环境对其进行修改。 2.4 一般约束一般约束 (1)应用模式 a.单机应用 可在单机上安装本系统,连接时连接到本机(即把本机作为服务器),即可通过管 理人员的操作,把数据录入,以及随时进行查询和统计.将整个酒店的经营情况管 理起来。 b.局域网应用 可在局域网内多台单机上安装本系统,全部连接到服务器即可通过管理人员的操 作,把数据录入,以及随时进行查询和统计.将整个酒店的经营情况管理起来。 c.Internet 应用 主管人员在出差时,可使用笔记本电脑以虚拟网络的形式,通过远程拨号网络与 服务器连接,实现信息查询远程操作。 (2)应用环境 a.硬件环境:主服务器为 P4/1.2G/256GB,其余连接机器均使用普通 PC.多种类型 打印机。 b.软件环境:主服务器操作系统为 microsoft windows xp, microsoft SQLsever.局域网内各计算机均使用 windows xp.以上系统。 c.网络环境:以星型以太网和总线型以太网为主的混合型网络. d.软件系统:30 用户/2 帐套。 （3）应用软件及理论依据：使用的软件为 SQL Server。其理论均来自与等等. 软件名称 软件需求说明书 6 2.5 系统流程系统流程 开始 用户 登录 系统维护基本信息管理 基本信息查询信息报表输出 进入系统 失败达到 3 次 退出程序 重试 成功 失败 否 是 3 具体需求具体需求 3.1 功能需求功能需求 3.1.1 引言引言 该系统达到的目标是实现酒店客房的智能化管理，以最简单的工作量达到 最大的工作效益。 3.1.2 功能划分功能划分 本软件具有如下主要功能 1. 浏览功能 2. 入住人员查询、管理 3. 预定功能 4. 人员入住登记 5. 增加功能 软件名称 软件需求说明书 7 6. 人员退房 7. 打印功能 8. 系统用户的管理 3.1.3 功能描述功能描述 1.浏览功能 列出所有记录（每项记录只列出姓名、房间号及电话） ； 可选定一项记录，显示所有记录； 2. 入住人员查询、管理 姓名匹配查询； 房间号匹配查询； 电话号码匹配查询； 3. 预定功能 预定房间； 预定酒席； 预定会议室； 4. 人员入住登记 实现入住人员信息录入； 自动存储信息； 信息核实； 5. 增加功能 增加新纪录 6. 人员退房 删除一条或多条住房信息，提供确认机制 7.打印功能 打印当前客户信息； 打印消费信息 8.系统用户的管理 利用快捷键机制； 高级组； 高级组清理数据； 软件名称 软件需求说明书 8 3.3.2 2 性能需求性能需求 根据用户对本系统的要求，确定系统在响应时间、可靠性、安全等方面 有较高的性能要求。 .1 界面特性界面特性 系统的界面要求如下： ）主界面内容：主题突出，站点定义、术语和行文格式统一、规范、明确， 栏目、菜单设置和布局合理，传递的信息准确、及时。内容丰富，文字准确， 语句通顺；专用术语规范，行文格式统一规范。 ）导航结构：页面具有明确的导航指示，且便于理解，方便用户使用。 ）技术环境：页面大小适当，能用各种常用浏览器以不同分辨率浏览；无错 误链接和空链接；采用 CSS 处理，控制字体大小和版面布局。 ）艺术风格：界面、版面形象清新悦目、布局合理,字号大小适宜、字体选择 合理，前后一致，美观大方；动与静搭配恰当,动静效果好；色彩和谐自然,与 主题内容相协调。 .2 时间特性时间特性 无论是客户端和管理端，当用户登录，进行任何操作的时候，系统应该及 时的进行反应，反应的时间在 5 秒以内。系统应能监测出各种非正常情况，如 与设备的通信中断，无法连接数据库服务器等，避免出现长时间等待甚至无响 应。 .3 适应性适应性 系统应保证 保证工作人员管理人员同时登录，系统正常运行，正确提示相 关内容。 软件名称 软件需求说明书 9 满足个人使用的需求。 .4 系统安全性系统安全性 系统有严格的权限管理功能，各功能模块需有相应的权限方能进入。系统 需能够防止各类误操作可能造成的数据丢失，破坏。防止用户非法获取网页以 及内容。 3.3 外部接口需求外部接口需求 用户接