xx街道社区卫生服务中心迎世博工作汇报

1 / 5 XX街道社区卫生服务中心迎世博工作汇报 街道社区卫生服务中心在迎世博行动中，结合实际，围绕“ 以迎世博为契机、进一步提升医务职工素质、树立卫生行业窗口服务新形象 ” 的工作目标，先后制订了迎世博窗口服务 600 天行动计划和迎世博窗口服务立功竞赛活动计划，有步骤地开展主题活动，全面提升了中心窗口服务水平，树立医务工作者服务人民、奉献社会的良好形象，为举办一届精彩、圆满、成功的世博会作出积极贡献。现将我中心迎世博工作开展情况作如下汇报：一、优化工作机制，营造良好迎世博氛围（一）加强领导 ,完善机制，落实责任中心成立了迎世博工作领导小组，由党支部书记魏天星任领导小组组长，中心主任倪卫国任副组长；各职能科室负责人及相关人员为成员。制定迎世博活动方案，明确指导思想、总体目标、建设内容和要求，细化任务，分解落实到责任人，形成一级抓一级，层层抓落实，人人参与 ,齐抓共管的工作机制。（二）加强宣传，营造良好的 “ 迎世博 ” 氛围 1.深入动员，提高 “ 迎世博 ” 共识。我中心通过职工大会、院周会、班组会等形式，提要求，抓落实；使广大干部职工对 “ 迎世博 ” 工作入脑、入心、见行动，形成了 “ 人人重视，个个参与，全面受益 ” 的局面。 2.加大宣 传教育力度，营造浓厚的 “ 迎世博 ” 氛围。为了营造浓厚的迎世博氛围，中心通过2 / 5 海宝实物、 “ 世博宣传 ” 专栏、电子屏幕、宣传资料等多种途径加大宣传力度，并向全体职工发起 “ 参与世博文明行动 ” 倡议，做到人人知晓，个个参与世博活动。二、加强教育，全面提升职工素质世博是世界给中国的一个展示机会，为了让全体医务人员真正做到 “ 外树形象、内塑素质 ” ，广中路街道社区卫生中心充分利用迎世博的契机，加强对职工的思想教育和精神文明的建设。组织职工学习医疗卫生人员职业道德规范、医疗工作文明规范用语 100 句、献身于维护人民健康的事业 白求恩的话；学习王瑛、姜万富、吴大观等同志先进事迹，组织观看抗震救灾图片展；切实贯彻 “ 两高 ” 意见，与医务人员签订 “ 规范诊疗行为，信守职业道德承诺书 ” 等等，加强医务人员职业道德教育，引导广大党员、干部和医疗卫生工作者树立正确的世界观、人生观、价值观，切实维护人民群众的健康权益，发扬救死扶伤、无私奉献的优良传统，自觉做维护人民群众健康的忠诚卫士。通过举行各种学习班、报告会、座谈会、交流会，引导职工群众了解世博知识，理解世博理念，领会世博精神；引导职工树立服务目标，强化以人为本理念，从岗位入手，抓好 规范服务，提升服务精神；从礼仪入手，改善服务态度，克服陋习顽症；从细小事情入手，打造整洁、有序、温馨的服务环境，使讲文明、提素质、扬精神、展风范、作贡献，成为广大员工的自觉行动。三、深化 “ 双优 ” 活动，3 / 5 提升病人满意度为了给患者提供一个 “ 整洁、优美、舒适、文明 ” 的诊疗环境，中心积极响应迎世博加强医疗卫生单位环境卫生建设和管理 600 天行动和三五行动的要求，与各团队签订迎世博加强医疗卫生单位环境卫生建设和管理 600天行动责任书，提出 “ 迎世博，让环境更整洁，让病人更满意 ” 的口号，中心确定每周四为 “ 爱卫日 ” ，每月 15 日开展 “ 人人动手，清洁环境，养成讲卫生爱环境好习惯 ” 大型环境整治专项活动，每季度开展流动红旗评比，在全院范围内大力开展环境整治工作。通过全体员工的共同努力，医院内外环境得到进一步改善。 2016 年 7 月下旬在上级领导、社区居民和患者的大力支持和关心下，中心启动灵新社区卫生服务站基建改造项目，改造工作严格按照 “ 详细调研、严格方案、灵活方式、因地制宜、保证质量 ” 的要求进行，于9 月底完成改建工作。改建后的灵新社区卫生服务站布局合理、功能齐 全、窗明几净、环境优美，深受社区居民、患者和广大工作人员的好评，患者纷纷致电或写来表扬信对中心的利民举措表示感谢。目前重新选址、近 200 的柳莺社区卫生服务站正在精心施工中，计划 2016 年 12 月投入使用。为了提高患者的满意度，中心推出多条便民举措。中心及各个站点为患者提供 365 天诊疗服务，率先在 10 家社区卫生服务中心设立了 “ 统一标识、统一规范 ” 便民服务中心，提供导医、预约挂号、健康教育、咨询、检查预约、领取检查4 / 5 报告和系列便民措施；为社区居民提供免费测量血压服务；各窗口服务承诺、服务举措上墙等等，多项举措收到 患者好评。四、积极开展窗口行业竞赛活动，着力提高服务品质为了让医务工作者共同实践 “ 城市，让生活更美好 ” 的世博主题，努力为病人提供 “ 温馨、便捷、优质 ” 的人性化服务，迎世博活动开展以来中心开展了 “ 窗口行业文明服务竞赛活动 ” 、 “ 优质服务月 ” 和 “ 好医师、好护士、好员工 ” 评比活动，积极参加上海市卫生局举办的 “ 上海卫生系统迎世博服务品牌奖 ” 争创活动和虹口区卫生局举办的 “ 迎世博窗口行业文明服务竞赛活动 ” ，要求全体医务工作者在自己的岗位上切实做到：爱病人、爱岗位，人人争当服务标兵，讲和谐、讲奉献，窗口处处彰显文明，以最好的 状态迎接世博会的召开。中心还以 “ 迎世博 ” 为契机，开展了世博知识竞赛、 “ 迎世博、讲文明 ” 征文比赛、演讲比赛、英语会话比赛、体育比赛、卡拉 OK 比赛，积极参加虹口区医务职工“ 迎国庆、迎世博 ” 大合唱比赛；在职工中广泛开展 “ 迎世博，学双语 ” 普及教育活动，参与学习率达 100%，并有 39人参加了双语考核， “ 优秀 ” 率近 100%。 42 人参加世博知识与市民素养学习网上考核。广中路街道社区卫生服务中心“ 迎世博 ” 系列活动的开展，激发了全院职工参与世博、奉献世博、共享世博的热情，形成 “ 精彩世博，文明先行 ” 的同城效应。 2016 年 5 月中 心获得了 “ 上海市迎世博 600 天窗5 / 5 口服务第二个百日贡献奖 ” ；检验科、中医康复团队分别获得虹口区卫生系统迎世博窗口行业文明服务竞赛 “ 优胜窗口 ” 和 “ 进步窗口 ” 称号。 2016 年 1-10 月份病人表扬信、锦旗共 127 件，数量达到 XX 年两倍之多。 XX 年门诊量为 62.7万人次，业务收入 85.6 万元， 2016 年 1-9 月门诊量为 48.1万人次，业务收入 71.4 万元。目前离世博会的开幕还有 187天，在接下来的工作中我们将认真总结经验，继续按照活动方案扎实有效推进各项主题活动的开展；加大宣传力度，营造