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文档简介

当个人权益受到侵犯时,温三中夏伊甸,你知道这是什么地方,打开话匣子,你单独买过哪些商品？,你有过不开心的购物经历吗？,你会选择什么方式维护消费者权益？,消费过程中遇到问题，可以寻求以下途径解决：,如果商店设立投诉部的，消费者可以通过电话投诉、面对面投诉、或者书面投诉的方式与店方的投诉部门协商解决。 消费者也可以直接向消费者协会投诉。 消费者的合法权益受到损害时，可以向人民法院提起诉讼。 消费者还可以直接向各级人民政府所属的与保护消费者权益相关的职能部门，如工商行政管理部门或者质量监督管理部门等申诉。,3月15日消费者权益日,购物心得大家谈,注意事项,猜一猜：这可能是怎么一回事？,你说我说,律师可以为我们做什么？,律师的主要工作内容包括：,接受国家机关、企业事业单位、社会团体的聘请， 担任法律顾问；,接受案件当事人的委托，担任代理人参加诉讼；,解答关于法律的询问，代写诉讼文书和其他有关 法律事务的文书；,模拟形式：以电话连线的方式表现当事人与律师之间的对话,对话要求：当事人要明确通话的目的；律师根据自己的工作 范围给予答复,连线内容：以下案例自选其一（由模拟当事人的一方决定）,现场模拟,案例一：李可把进口手表送到维修点保养，可当他持凭据去 领取时发现手表被掉包，而工作人员否认此事。,案例二：张明在餐馆就餐时因地面滑湿扭伤了脚， 餐馆负责人声明不对此事负责。,课堂小结：,用一句话概括今天上课你最大的感受,课后拓展： 每人收集传媒中关于侵犯个人
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