全国优秀管理住宅小区标准

1 / 6 全国优秀管理住宅小区标准 全国优秀管理住宅小区标准 一、为加强城市住宅小区的管理，提高城市住宅小区的整体管理水平，进一步推坳城市开展创建优秀管理住宅小区工作，根据国家有关法规、办法制定本标准，以下简称标准。 二、本标准所称城市，是指国家按行政建制设立的直辖市、市、镇。 三、本标准所称住宅小区，是按城市统一规划建设，基础设施配套比较齐全，建筑面 积积在 5 万平方米以上， 已已建成并投入使用、入 住住率达 60%以上的小 区区或小区内的组团。 四、本标准所称 小小区管理，是指对小区 内内的房屋建筑及其设备 、市政公用设施、绿化 、卫生、交通、治安和 环环境容貌等管理项目进 行行维护、修缮与整治。 五、本标准还 用用于评选全国优秀管理 小小区。省级优秀管理小 区区标准，由各省参照本 标标准制定。 六、小 区区符合城市规划要求， 严严格按照国家验收标准 验验收，具有完整的验收 资资料、图纸、档案及交 接接手续。 2 / 6 七、小 区区实行专业化的管理， 由由专业的管理单位对小 区区实行统一的专业化管 理理，并有固定的管理经 营营场所。 1994 年4 月月份以后竣工验收交付 使使用的新建小区，必须 是是由物业管理对住宅小 区区统一实施社会化 、专 业业化管理。 八、小 区区管理单位为企业的， 要要有企业发展规划，建 立立现代企业制度方案。 不不是企业的，要有转换 经经营机制，向企业过渡 的的规划和实施方案。 九、小区成立小区管 理理委员会或业主管理委 员员会， 1994年 4 月 份份以后交付使用的新建 小小区，必须按照建设部 第第 33号令的规定，成 立立管委会。 十、小 区区管委会与小区管理单 位位责、权、利关系明确 。 十一、小区管理 单单位依照物业管理合同 或或与上级主管部门签定 的的小区管理目标责任制 ，对小区实施管理经营 与与有偿服务。 十二 、小区管理单位制定出 争争创全国优秀管理小区 规规划和具体的实施方案 。 十三、小区各项 管管理制度完善，制定了 住住户公约或业主公约及 各各项专业管理制度、办 法法及工作岗位考核标准 。 十四、小区管理 应应用计算机等现代化管 理理手段，进行科学管理 。 十五、小区管理 人人员果有明显标志，整 体体素质高，遵守3 / 6 职业道 德德规范，主要负责人和 业业务骨干经过房地产管 理理及物业管理专业培训 ，有较强的事业心和开 拓拓精神。 十六、房 屋屋及维修管理： 1房屋外观完好、整洁 ； 2小区内组团 及及栋号有明显标志及引 路路方向平面图； 3房屋 完好率达 98%以以上； 4无违反 规规划私 搭、乱建现象 ； 5封闭阳台的 ，要统一有序。阳台的 使使用不碍观瞻。装饰房 屋屋的，不危及房屋结构 与与他人安全； 6 房房租、水、电、气等各 项项费用，实行便民统一 代代收代缴，收缴率达 988%以上； 7房 屋屋零修及时率达 98%以以上，零修合格率达 1000%，并建立回访制 度度和回访记录； 8房屋资料档案齐全， 管管理完善，并建立住户 居居住档案，住户所在栋 号号、门号、房号清晰， 随随时可查。 十七、 设设备管理： 1小 区区内所有公共设备图纸 、资料档案齐全，管理 完完善； 2。设备良好， 运运行正常，无事故隐患 ，保养、检修制度完善 ； 3每日有设备 运运行记录，运行人员严 格格遵守操作规程及保养 规规范； 4 / 6 4电梯按 规规定时间运行； 5居民生活用水、高压 水水泵、水池、水箱有严 密密的管理措施。二次供 水水卫生许可证、水质化 验验单、操作人员健康合 格格证俱全； 6消 防防系统设备完好无损， 可可随时启用； 7 锅锅炉供暖、煤气、燃气 运运行正常。北方地区， 冬冬季供暖，居室内温度 不不得低于 16。 C。 十八、市政公用设施管 理理： 1小区内公 共共配套 服务设施完好， 不不得随意改变用途； 2供水、供电、通 讯讯、照明设备设施齐全 ，工作正常； 3 道道路畅通，路面平坦； 4污水排放通畅 ； 5交通车辆管 理理运行有序，无乱停乱 放放机动车、非机动车。 十九、绿化管理： 1小区公共绿地 、庭院绿地及道路两侧 绿绿地合理分布，花坛、 树树木、建筑小品配置得 当当； 2新建小区 ，公共绿地人均 1 平方 米米以上；旧区改造的小 区区，公共绿地人均不低 于于平方米。 3绿 地地管理及养护措施落实 ，无破坏、践踏及随意 占占用现象。 5 / 6 二十、 环环境卫生管理 ： 1小区内环卫设施完备 ，设有垃圾箱、果皮箱 、垃圾中转站等保洁设 备备； 2小区实行 标标准化清扫保洁，垃圾 日日产日清； 3小 区区内不得违反规定饲养 家家禽、家畜及宠物； 4房屋的公共楼梯、 扶扶栏、走道、地下室等 部部位保持清洁，不得随 意意堆放杂物和占用； 5居民日常生活所需 商商业网点管理有序，无 乱乱设摊点、广告牌、乱 巾巾、乱画现象。 二 十十一、治安、保卫管理 ： 1小区基本实 行行封闭管理； 2 小小区实行 24 小时保安 制制度； 3保安人 员员有明显标志，工作规 范范、作风严谨； 4危及住户安全处设有 明明显标志和防范措施； 5小区内无重大 火火灾、弄事和交通事故 。 二十二、社区文 化化： 1小区订有 居居民精神文明建设公约 ，居民能自觉遵守住宅 小小区的各项管理规定； 2小区居民邻里 团团结互助，文明居住， 关关心孤寡老人、残疾人 ； 3小区内有娱 乐乐场所和设施，管理单 位位定期组织开展健康有 益益的社区文体活动； 6 / 6 4管理单位积极配 合合街道、办事处、居委 会会、派出所开展各项工 作作； 5小区居民 支支持和配合管理单位的 工工作，对管理单位的评 议议，满意率达 95%以 上上 。 二十三、管理 单单位经济效益： 1为居民开展多项便民 有有偿服务； 2一 业业为主，多种经营； 3建立财务管理公开 、监督制