全市卫生系统民主评议政风行风工作实施方案

1 / 6 全市卫生系统民主评议政风行风工作实施方案 为进一步加强全市卫生系统政风行风建设，提高各级卫生行政部门和公立医院的工作效率和服务水平，更好地维护人民群众健康利益，根据省卫生厅关于印发 20*年全省卫生系统民主评议政风行风工作实施方案的通知（赣卫办字 XX 15 号）要求，结合我市卫生工作实际，制定本实施方案。 一、指导思想和工作目标 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导 ，全面贯彻落实科学发 展展观，紧紧围绕卫生改 革革与发展的中心工作， 按按照“谁主管谁负责” 、“管行业必须管行风 ”的原则，有计划、有 组组织地开展自查自纠， 接接受社会各界对全市卫 生生系统政风行风建设的 公公开评议。通过评议， 创创建“人民群众满意的 行行政管理部门”、“人 民民群众满意的医院”， 使使全市卫生系统及全体 干干部职工服务意识进一 步步增强、行政行为进一 步步规范、工作机制进一 步步创新、以扎实的工作 作作风、良好的医德医风 、满意的服务质量，获 得得较高的社会评价，促 进进医疗卫生事业健康发 展展，为建设法治社会、 和和谐新余的目标服务。 二、基本原则 民主评 议议政风行风工作坚持以 下下原则： 2 / 6 （一）坚持 依依靠群众，自觉接受社 会会监督，把政风行风建 设设置 于全社会的监督之 下下； （二）坚持标本 兼兼治、纠建并举、综合 治治理、注重预防，既要 切切实解决损害群众利益 的的不正之风问题，又要 注注重制度建设和体制机 制制创新； （三）坚持 边边评边改，评改结合， 把把落实整改、解决问题 贯贯穿于评议工作的全过 程程； （四）坚持解决 共共性问题与解决部门和 单单位个性问题相结合， 重重点突破与整体推进相 结结合； （五）坚持公 平平、公正、公开，严密 实实施，严谨操作，严格 要要求。 三、评议范围 （一）全市各级卫生行 政政部门； （二）全市 各各级各类公立医院，包 括括综合医院、中医院、 专专科医院、 妇幼保健院 （所）和乡镇卫生院。 四、评议内容 评议 内内容既要覆盖政风行风 建建设的各个方面，又要 突突出重点，坚持把人民 群群众普遍关心的热点、 难难点问题作为评议工作 的的重中之重。 （一） 卫卫生行政部门评议内容 卫生行政部门评议的重 点点是行政审批、政务公 开开、机关3 / 6 效能、文明作 风风等四个方面，通过“ 十十查十看”，认真查找 工工作差距，切实解决执 行行力、公信力、操作力 不不强等问题，大力推进 法法治型、服务型、责任 型型、效能型政府建设。 1、查领导班子建设 情情况，看是否落实政风 行行风建设责任制，是否 将将民主评议政风行 风工 作作列入重要议事日程； 2、查政务公开落实 情情况，看行政权力是否 公公开透明运行，是否方 便便群众办事； 3、查 行行政许可情况，看是否 依依法行政、减少审批事 项项、简化审批程序，有 无无不作为、乱作为等问 题题； 4、查卫生执法 监监督情况，看是否规范 执执法、公正执法、文明 执执法； 5、查廉洁从 政政情况，看有无吃、拿 、卡、要等以权谋私问 题题； 6、查办事效率 、服务态度等情况，看 有有无门难进、脸难看、 事事难办、话难听、低效 率率等不正之风； 7、 查查住院病人平均费用、 门门诊病人平均费用公布 排排名制度建立情况、执 行行情况和缓解群众看病 难难、看病贵措施的落实 情情况，看是否为民办实 事事、维护好人民群众的 根根本利益； 8、查所 属属公立医院管理情况， 看看是否认真履行行业监 管管职能； 4 / 6 9、查信访 事事项办理情况，看群众 的的合法权益是否及时得 到到维护； 10、查党 风风廉政建设和行业作风 建建设各项规章制度完善 情情况，看是否建立政风 行行风建设的长效机制。 （二）公立医院评议 内内容 公立医院评议的 重重点是服务质量、服务 态态度、服务流程、服务 收收费等四个方面，通过 开开展“十查十看”活动 ，认真查找医疗服务工 作作中的差距，切实缓解 群群众看 病难、看病贵问 题题，努力建设“人民群 众众满意的医院”。 1、查领导班子建设和院 长长 “ 一岗双责 ” 制度落 实实情况，看是否落实行 风风建设责任制，是否将 民民主评议行风工作列入 重重要议事日程； 2、 查查依法行医和依法经营 情情况，看有无超范围行 医医、无证行医、非法行 医医、刊登虚假医疗广告 等等违法违规现象，是否 存存在科室出租、科室承 包包以及将医疗服务收入 直直接与个人收入挂钩等 现现象； 3、查规范医 疗疗服务行为情况，看是 否否坚持合理检查、合理 用用药、合理治疗，群众 反反映的收受红包和回扣 、开单提成等不正之风 是是否得到纠正 ； 4、 查查规范医疗收费行为情 况况，看是否存在对政府 降降价药品、集中采购药 品品、医疗服务、医疗器 械械、一次性医用卫5 / 6 生材 料料乱加价、乱收费现象 ，是否认真履行药品集 中中招标采购合同； 5、查缓解群众看病难、 看看病贵措施落实情况， 看看是否认真落实省卫生 厅厅关于解决群众看病难 、看病贵问题的 26条 措措施和 13 条要求，是 否否兑现医院解决群众看 病病难、看病贵问题的承 诺诺； 6、查诚信服务 情情况，看是否推行院务 公公开，是否公开常用药 品品、主要医疗服务项目 收收费标准，患者能否及 时时了解门诊和住院费用 ； 7、查改进服务 流 程程、改善服务环境情况 ，看是否为患者提供方 便便、快捷、清洁、舒适 、温馨、私密性良好的 诊诊疗环境和便民服务措 施施； 8、查改进工作 作作风、提高服务质量情 况况，看是否落实省卫生 厅厅关于进一步提高医疗 服服务质量的 30 条意见 ，服务意识、服务水平 有有无提高，医务人员是 否否主动与患者沟通交流 ； 9、查群众投诉处 理理情况，看是否做到询 必必答、诉必理、查必果 、果必复和限时办结， 切切实维护群众的合法权 益益。 10、查党风廉 政政建设和行业作风建设 各各项规章制度完善情况 ，看是否建立行风建设 的的长效机制。 五、评 议议 方法 民主评议采取 问问卷调查、明察暗访、 评评议考核等形式进6 / 6