乡镇卫生院“三好一满意”活动自查报告工作总结

1 / 4 乡镇卫生院 “ 三好一满意 ” 活动自查报告工作总结 为贯彻落实科学发展观， 进一步转变作风，提高工作效能，优化发展环境，树立卫生系统良好形象，争创人民满意医院，争创群众满意医务人员 根据卫生局要求，结合医药卫生体制改革，创先争优活动和行风建设，我院开展了“ 服务好、质量好、医德好、群众满意 ” 的 “ 三好一满意 ”活动。 经过动员、学习宣传和实际运行，我院 “ 三好一满意 ” 活动取得了初步成果，全院干部职工士气高涨，群众满意度得到提高。为进一步巩固已取得的成果，我院又组织开展了自查活动，现就工作开展情况做如下总结： 一、 通过自查自纠工作，认真梳理总结，工作中还存在以下问题 : 1.创新意识不足，有自我满足情绪。有时想着自己参加工作时间长，拼也拼过，干也干过，从而一度放松了对自己的要求，缺少了以前那种敢拼敢干、工作上放不开手脚。工作不大胆主动，工作方法简单，缺乏与同事之间的沟通，产生一些不必要的误解。 2.对新知识、新技术的学习上热情不够。表现在工作作风上有时有散漫、松懈现象；工作标准上有时不够严格，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握。平时对2 / 4 自己要求不严格，不能坚持业务学习，自身业务能力有 待提高。 3.在无私奉献上做得还不够好。有时在思想深处还掺杂着私心杂念，有一些患得患失的情绪等。 4.对待患者不够热情，在患者面前服务态度生硬。 5、医院基础设施和病人就诊流程还有待进一步改善。 6、社会监督机制有待完善， 二、认真分析、积极整改 就以上自查情况，我院 “ 三好一满意 ” 活动领导小组经过总结后提出以下整改措施： 1、继续加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到 “ 医德好 ” 。良好的医德是和谐关系的前提。我院将结合实际， 利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚职业道德与提高业务水平放在同样的位置，使医德医风建设不断提高。 2、继续改善服务态度，优化服务流程，不断提高服务水平，努力做好 “ 服务好 ” 。 服务好是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立 “ 病人第一、质量第一、服务第一 ” 的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，为患者提供优质的服务。 大力推荐 “ 合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费 ” 工作规范，加强培训教育，转3 / 4 变 我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠 . 规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。充分利用我院在醒目位置设立的意见箱、建议箱，以便及时解决患者的困难 . 3、继续加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到 “ 质量好 ” 。认真抓好医疗质量安全各项制度，增强医疗质量安全责任意识。促进医护质量进一步提高。 4.加强学习，提高素质。全面系统学理论，坚持自学和向同事学习，及时掌握新知识、新技术，努力 探索新思路和新方法，指导实际工作，不断提高自身业务能力，更好地服务于群众。 5、继续深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到 “ 群众满意 ，群众满意是我们的目标，也是我们开展三好一满意活动的初衷和目的。认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对门诊病人现场调查，关注患者感受，听取患者意见，对他们提出建议和意见，对他们提出的建议或意见，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，全面开展民主评议行风，让社会满意。依靠人民群众监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。 通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，4 / 4 赢得社会的理解和支持。通过各种活动的开展，走到群众中去，了解群众需要，帮助群众解决实际问题，宣传医院，宣传医疗政策，提升整个医院的形象。 总之，要通过开 “ 三好一满意 ” 活动，使我院医德医风明显