公共关系（pr）企划案格式

1 / 4 公共关系（ pr）企划案格式 公共关系（ pr）企划案格式 广州行知营销管理咨询机构首席咨询顾问张首峰 a:目标与目标群 1.公共关系的目标 l 公共关系企划的第一部分就是确立实际工作的目标 l 公共关系的目标需根据公共关系调查的结果 l 公共关系调查的内容包括：公司组织，公司总目标，发展方向，人员素质，目前重大工作 。了解公司在大中心目中的的形象。 了了解竞争对手的公共关 系系情况。 2.公共 关关系的目标群 l 设 定定公共关系的目标之后 ，就得根据目标选定目 标标群 l 公共关系的 目目标群包括：消费大众 ，社 区大众，公司员工 ，经销商，供应商，传 播播媒体等。 l 依据 选选定目标的重要程度， 划划分目标群的先后，例 如如：主要影响者，次要 影影响者，再次要影响者 等等。 b:媒介与活 动动： 1.公共关系 的的沟通媒介 （ 1） .大众传播媒介 l 报报纸 l 电视 l 杂杂志 l 广播 （ 2 ） .小众传播媒介 l 口头式传播：如演 讲讲，会议，面谈，电话 的的联系等 l 书面式 传传播：信函，海报，传 单单投放等 （ 3） .公公司制作的媒介：企业 内内刊物，公司简介，书 籍籍，录影带，录音带， 幻幻灯片等 2.公共 关关系的活动 方式 （ 1 ） .针对消费大众的 活活动方式 l 组织各 种种消费团体到公司参观 ，让他们了解生产过程 与与企业规模 l 通过 报报纸，电视，杂志，广 播播等大众传播媒介，把 公公司的经营理念，奋斗 经经过，管理风格介绍给 大大众。 l 出版公司 或或创办人（或经营者） 的的传记，2 / 4 介绍企业的经 营营管理与奋斗理想 l 不断改善服务的品质 ，设专职机构解答公司 产产品的各项疑难 l 配配合公司产品出版公益 手手册，大量赠送。这些 公公益手册，如：节约用 电电，电器产品的操作与 保保养，正确使用杀虫剂 等等。 l 重视诉怨设 立立专门机构，以处 理各 种种大小诉怨问题。 l 成立基金会赞助或举 办办体育活动，文化，教 育育活动，慈善活动以及 其其他公益活动 （ 2） .针对社区大众的活 动动方式消费大众与社区 大大众的不同，前者指全 国国大众，后者指一地区 或或城市的大众。 l 通通过社区的报纸与电台 ，让社区大众了解企业 的的运作情况，特别是他 们们关心的废气，废水， 噪噪音等公害处理情形。 l经由社区的各类 领领导任务与意见领袖， 使使社区大众了解企业存 在在的意义与企业对社区 的的贡献（如提高就业机 会会）。 l 提供资金 提提高社区的医疗保健水 准准，如举办健康讲座， 社社区消毒，免费义诊等 。 l 提供资金提高 社社区的教育水准，如举 办办各种技艺与语言讲习 班班，老人进修等。 l 提供资金丰富社区的 文文化生活，如举办文化 讲讲座，展览会（书展， 画画展，花展等），音乐 会会，传统舞会等。 l 提供资金举办各种体 育育活动，以提高社区的 体体育水准。 l 提供 资资金加强大众的环保意 识识，以提高生活的品质 ，如提倡垃圾分类，免 费费捐赠垃圾筒，赠送 pe 垃圾袋等。（社区发 生生火灾，水灾，车祸， 窃窃盗，疾病等意外事件 时时，急速去救援与慰问 ） l 赞助社区其他 公公益活动，如照顾伤残 人人，尊敬老人，保护幼 儿儿，绿化社区，3 / 4 整顿交 通通等。 （ 3） .针 对对公司员工的活动方式 l 通过企业内部刊 物物，可以让员工了解公 司司的经营情况与未来的 发发展目标，人事变动， 员员工工作绩效（奖励） ，员工生活情况（生育 ，死亡，疾病，婚嫁， 子子女，乔迁，生日等） 管管理规定的修订与更改 等等。 l 建立员工提 案案制度，广纳员工意见 。 l利用会议，以 加加强经营者，干部，员 工工间的沟通。 l 举 办办访问员工家庭活动， 以以了解员工的生活情况 与与工作上的困难，并借 机机可以询问员工对公司 的的意见。 l 设置意 见见箱，重视员工的投诉 与与建议。 l 员工婚 丧丧嫁娶或受伤病痛，公 司司必须表示高度的关切 ，适时表达祝贺与慰问 。 l 举办娱乐联谊 活活动，如郊游，运动会 ，歌唱会，舞会等。 （ 4） .针对经销商 的的活动方式 l 安排 他他们参观工厂，使他们 了了解生产的程序，产量 ，品质，员工素质等等 ，使他们对企业能够产 生生信心。 l 与经销 商商合作处理客户投诉问 题题。 l 举办经销商 训训练活动，以增加他们 的的产品知识与推销技巧 。 l让经销商对公 司司的行销与广告活动有 一一定程度的了解，以便 相相互配合，拓展市场。 l 制定奖 励办法， 鼓鼓励与优良经销商长期 合合作。 （ 5） .与 传传播媒体的接触原则 l 争取传播媒体了解 与与支持，凭借他们的报 道道取得社会大众对企业 的的了解与支持。 l 公公关人员对新闻的时效 性性，接受性，特殊性， 重重要性，人情趣味等基 本本特性都必须深入研究 。 l 传播媒体最怕 被被企业利用，如企业宣 传传，所以公关人原不但 要要知道4 / 4 各媒体的特色与 风风格，而且对他们需要 的的新闻必须有深入了解 。 l 媒体记者的工 作作是采访并挖掘新闻， 公公关人员须及