大学城二手书交易中心创业计划书.docx

目录第一部分概要- 1.1 企业简介 1.2 服务大背景分析 1.3 市场机会 1.4 服务及服务优势 1.5 管理团队第二部分：俱乐部服务战略- 2.1 服务简介2.1.1服务背景2.1.2服务明细2.1.3线上线下平台构建 2.2 服务技术壁垒 2.3 服务优势比较分析 2.4 社会效益第三部分市场分析- 3.1 宏观环境分析 3. 2 行业分析3.2.1行业现状概括3.2.2行业发展态势 3.3 行业竞争分析3.3.1潜在进入者3.3.2替代品的威胁3.3.3现有竞争者的分析3.3.4供应商讨价还价的能力3.3.5顾客要价还价的能力第四部分公司战略- 4. 1 公司概括4.1.1企业简介4.1.2企业名称4.1.3企业定位4.1.4企业文化4.2 公司总体战略规划4.2.1公司愿景4.2.2企业发展战略4.2.3企业发展战略细分第五部分营销策略- 5. 1 品牌5.1.1品牌核心价值5.1.2品牌定位5.1.3品牌联想 5 .2 客户与市场5.2.2市场细分5.2.3目标市场5.2.4服务的定位5.3发展阶段规划 5.4 盈利项目5.4.1盈利项目层次及初步规划5.4.3盈利服务的包装5.4.4服务策略 5.5 定价5.5.1定价目标5.5.2成本估计5.5.3竞争者定价分析5.5.4采购入库流程图 5.6 营销策略层次规划第六部分公司管理- 6. 1 公司类型 6. 2 公司组织架构6.2.1组织系统图6.2.2各部门人员配备及职能第七部分财务分析- 7.1 财务预测原则与假设7.1.1财务预测原则7.1.2财务预测假设与前提 7.2 政策前提7.2.1税收前提7.2.2股利政策 7.3 融资概括 7.4 财务预算 7.5 财务报表7.5.1前五年成本费用预测7.5.2前五年现金流量表 7. 6 投资价值分析 7.7 财务管理职能第八部分项目成功关键总结- 第一部分 概要1.1企业简介大学城二手书交易中心，是一家以二手书交易为核心，与大学城高校教务系统紧密联系，二手书网站密切合作的二手书且并不局限于二手书的综合交易平台。交易中心坐落于商业南区，占地*平方米的拓展空间，配套有茶座，阅读座位，会议室，仓库等服务基础设施用于选购，阅读，办公，后期将配套教室作为学术汇报，讲座培训的场所。交易中心以优惠的价格，快捷的服务，在保证二手书质量的前提下，给广大师生提供一个买卖二手书，交易交流的平台，让顾客在交流交易与购买的过程中既方便又放心。交易中心秉优质，高效，便捷的理念，从二手书的采购，到书本的运送速度都严加把守，确保每一本书交到顾客手上时都能让其满意。 交易中心提供报告厅供学术文化交流之用，促进大学城高校间的学术文化交流，亦成为大学城学生的娱乐与学术文化场所。1.2 服务大背景分析1、市场广阔。二十世纪末期以来，随着互联网的高速发展，各式各样的购物网站相继面世，人们足不出户就能轻而易举的买到自己任何需求的东西。这也意味着网购时代正式来临。作为最早的专业卖书网站亚马逊网站成立于1995年，2010年该网站的销售额为130亿美元，是全球电子商务的成功代表。亚马逊的成功说明全球对于书籍的需求前景广阔，毫无疑问，大量的需求也给二手书市场提供了最大的保障，加之高校取消统一订书的政策，让大学城二手书交易迎来了春天。2、降低学生就读成本。高校大学二手书市场分析针对大学现状目前高校教学教材价格比较高，学生购买时要花费较高费用，这对于学生是一笔较大的开支，尤其会给家庭困难的学生造成很大的经济压力，鉴于二手书的可利用性，我们希望通过努力组建发展我校二手书市场交流平台，提高二手书回收利用效率。3、观念深入人心。资源回收再利用性，我国人均能源资源拥有量不高,探明量仅相当于世界人均水平的51%。这种先天不足再加上后天的粗放利用,使得在提高资源利用率上的突破势在必行，二手书的回收再利用是一个很好的渠道，资源的循环利用和可持续发展已迫在眉睫，观念也深入人心。4、大学生网购趋势逐渐加大。随着网络时代的到来，网络购物逐渐成为年轻人青睐的购物方式，其便捷性不言而喻。对于学生而言，通过网上购买二手书，既增加了选书的选择，又降低了购书的成本，同时也方便快捷。1.3 市场机会1、尚未完成的市场体系。目前，国内虽然有相当多的淘书网站成立，想以此来填补国内书刊（二手书）的空白。但真正做二手书的却较少，而先前呼声较高的有路网以及秦有才旧书网近来几乎被人遗忘。而一些小的旧书网站，如孔夫子、跳蚤市则规模小、缺乏完善的机制。所以就现在的状况而言，大型的网站不易满足旧书市场薄利，而小型的网站在资金以及管理方面存在问题外，他们更期望的是走被收购之路。因此，二手书市场虽然看似很热闹，但真真形成一个体系的还是一张白纸。2、取消高校统一订购教材，学生自主选择余地加大，自主购书成为趋势，二手书也成为在校学生选购教材的首选。3、网络交易蓬勃发展，网购也成为当下的一种购物潮流。4、可持续发展的观念日益深入人心，不管从经济方面考虑，还是从资源方面考虑，选择二手书已从观念上接受。5、由于课程安排，有些科目只有几周的上课时间，买新书等于浪费。1.4 服务及服务优势我们的优势所在：1、低价：相对于周边的二手书销售店，交易中心突出的一个明显特点就是价格优惠，如果是集体订书更有折上折，还可以享受其他例如租赁，回购，兑换等优惠。2、便利：实体店就坐落于商业南区，有无法言语的便利和实体店带来的安全感，更有实体店的体验，免费阅读；其二，网购使用校园卡结账，无需挂钩其他支付方式，安全放心，享受送货上门，上门退货以及上门回收，真正坐在宿舍享受一站式服务。3、优质：通过我们回收的二手书，首先确保的就是二手书的质量问题，如果太久或是损坏的二手书我们是不会收购的，这也让买家放心。4、齐全：不仅在二手书种类上提供齐全的选择，在文化交流与学术交流上也做到齐全的服务，讲座，交流会，招聘会等附加价值将会给交流中心带来额外的人气与收入。1.5 管理团队大学城二手书交易中心，是由线下与线上联合构建的一个二手书交流交易中心，与亚马逊，淘宝网，有路网达成商业合作关系，而且对接大学城各大高校教务系统，是一个集外界和校内资源与一体的成熟商业体系。交易中心是由广工在校大学生一手创立，结合大学城高校二手书市场实际情况，招收大学城内学生为员工，服务于学生，回报于学生。第二部分服务战略2.1 服务简介2.1.1服务背景1. 造纸业在中国是重度污染行业，几十年来，中国为造纸业越来越大的生产力付出了高昂的生态代价。目前，中小学以及大学课本浪费严重，政府与媒体也在大力提倡教材重复利用。因此，发展二手书市场，不仅能使消费者感到经济实惠，也能节约资源、保护环境，符合国家关于建立节约型社会的要求。2. 广州大学城位于广州市番禺区新造镇，现已进驻十所高校，学生总人数大概1518万左右，教材需求量巨大，而目前高校教材价格普遍较高，对学生来说是一笔较大的开支，书本市场尤其是二手书市场发展前景可观。3. 广州大学城各大高校已取消统一订购教材政策，学生自主选择余地大大增加，自主购书将渐成趋势，加之大学生网购趋势已成主流，二手书也成为在校学生选购教材的一个重要选择，网购模式也为学生提供方便快捷的方式，足不出户也能购得称心如意，物美价廉的书本。4. 目前大学城二手书市场鱼龙混杂，大部分商家收购二手书时设立的门槛较低甚至没有门槛，导致书本质量参差不齐，可再利用性难以保证，这也削减了部分学生购买二手书意欲，同时也打击了二手书这个潜力巨大的市场。5. 学术文化交流以及招聘宣讲会本身对学生而言，就具备无法抵抗的吸引力。2.1.2服务明细一.服务列表服务列表线下门店交易场所以及学术交流中心线上网站交易平台以及宣传共享中心第一期设施配套以及基础建设1. 二手教材辅导答案等学习资料的购买；2. 二手书教材等学习资料的短期租赁服务3. 提供新书团体代购服务4. 特色服务提供大学城一卡通支付方式5. 大学生勤工俭学服务点6. 大学城校内免费送书上门服务，方便快捷7. 招商引资，如大学城内各大学习机构、兼职机构、驾校机构等商家企业赞助，为其提供宣传服务，并设代理报名点8. 设立部分座位提供给读者浏览时就坐1.二手书购买2.优质考研、考证、四六级学习网站推荐服务3.特色服务提供自主选修书购买（需得到各大高校教务系统以及学生本人的授权许可）4.大学城校区免费送书上门服务，下单后半天内送达5.招商引资，为商家企业提供一个宣传平台6.求书留言板，网店客服会根据其需求合理安排解决方案7.与其他二手书网店论坛合作服务，为买家提供更加齐全的购买环境，达到双赢甚至多赢的结果买家8.滚动信息栏，及时公布网站二手书、非二手书信息及官方公告第二期边缘产业拓展以及服务细节优化1.书目类型大大增加，不再局限于教材辅导书目，提供时尚杂志、体育周刊、文学小说、人物传记、科幻动漫、旅游指南等等种类繁多、可读性强的书籍的购买、借阅的服务2.提供更多的大学生勤工俭学岗位3.设立茶座供读者阅读消遣，提供清凉饮品、风味小食等人性化服务，让读者获得身心的享受4.免费wifi热点服务1.开发一款手机app应用，让师生可以更加方便及时地了解到交易中心的各项资源信息，并支持手机支付买卖功能，让买书变得更加轻松2.线上交易平台升级，吸引更多会员商家进驻进行二手书、二手电子产品、二手学习交通工具等等的买卖交易3. 建立微博、微信等社交工具官方账号，定期开展抽奖发福利活动第三期文化层次以及学术氛围提升1. 与大学城各大高校学生会团委以及学生社团合作开设文化讲座、课题交流会、技术研讨会，招聘宣讲会，邀请高校讲师进行学术演讲2. 与知名教育机构、培训中心合作，开设宣传讲座，为广大师生提供专业知识、人文素养、综合能力升级的平台1. 网站开设全新版块学术研讨，广邀版主，及时更新发布学术交流中心的交流帖子，让广大师生了解2. 为大学城各大高校学生社团搭建社团活动互动平台，提高其影响力，增进各大高校学生的情谊二.会员制介绍1. 基本概念理念：建立一套完善的会员信息整合系统，将门店消费与网店消费信息整合，方便顾客消费成长体系具体措施：积分制注释：在门店或网店注册会员，系统就会记录并跟进此会员的消费情况及成长状况，为会员星级特别服务，以下为成长体系表会员星级条件对应表会员星级条件1星级会员在本站注册的用户即成为1星级会员2星级会员积分达到100点以上自动晋级为2星级会员3星级会员积分达到500点以上自动晋级为3星级会员4星级会员积分达到1000点以上自动晋级为4星级会员5星级会员积分达到1500点以上自动晋级为5星级会员注：当使用积分支付后，如果积分低于对应级别的会员所需积分，会员等级将自动降级2. 获取积分方式 在门店或网店购物每满1元即可获得1个点的积分。邮寄费、包裹费、配送费等费用计算在本站购物费用之内（大学城校区免费送货上门） 关注本店官方微博、微信，利用社交工具对本店进行推广宣传，截图给客服便可获得相应积分 网店买书后给予好评后截图给客服便可或得相应积分注释a. 在买家注册为会员之后，买家在成为会员之前的在网店所有有效的购书记录也会导入会员信息，其消费金额将加入积分计算b. 买家在门店和网店的消费记录也会同步到其会员信息，c. 只有实际交款购买的书本费用才会计算到用户的积分内。因退订、缺书或其它原因未能达成实际交易的门店与网点订单不算在内d. 积分的统计和计算不是即时的，会有2448小时的滞后。如果一周之后您的积分依然没有相应的增加或者增加有误，请联系客服3. 消费积分方式积分可以折换成现金，用于购买图书及门店及网店所提供的其他商品。注释a. 现金 = 积分 / 100b. 当会员在门店和网店购物选择支付方式时，可以随时用自己的积分抵减消费金额，可用积分对应的金额超过订单的总额时，会员可以选择是否全部采用积分支付c. 使用积分购物可以享受与现金购物同等的优惠（特别活动或商品除外）d. 整张订单除去使用积分抵减费用后余下的金额仍可以获得相应积分；全部使用积分支付的不再获赠该单积分购书+兑现积分可换购小礼品月末/年末大优惠时兑现积分可参与活动换购小礼品（注：小礼品如读卡器、小喇叭、鼠标、手机套等等）4. 查看积分用户登录后即可在“会员登陆”处看到会员积分，也可以打开“用户中心”登陆查积分。5. 注：本活动最终解释权归本店所有。6.三.退货流程图申请退货附客户明细表审核退货申请单清点退货入库，做好相关记录根据退货单，输入系统退货单，退款 2.1.3 线上线下平台构建一.线上网络交易平台1.构建理念基本理念：构建一个集企业文化品牌宣传、二手书为主各类商品交易、学习信息资源交流共享、学术信息发布窗口于一体的网站平台2.主要技术模块shopex本企业定位于服务类行业，故投入于技术模块（如建设网站交易平台）的精力会相对薄弱，技术人员较为匮乏，然而线上业务对本企业的中长期发展占据重要地位，需保证其稳定性、安全度、个性化等的体现。综合各种因素，shopex方案成为我们的首选。利用shopex标准版电子商务平台构建网站平台。shopex作为目前中国使用度最高的网店系统，其安全稳定有较大保障，并提供一站式解决方案，技术门槛较低，php+mysql+zend运行环境，基于流行的smarty模板模板引擎，结合网页开发工具dreamweaver的模板功能，让开发变得更简单，很大程度上克服了网站平台建设的困难，而且具有良好的可扩展性，支持多种第三方插件。在互联网上搭建起具备完善功能、很强负载能力和可高度定制、个性化高的服务平台，从广东靖康科技公司租用服务器，利用其提供的安全稳定的网络接入搭建平台。shopex系统内置支付宝、财付通、银联等多种支付接口，安装完成即可实现下单付款，确保了交易服务平台和支付系统能够安全稳定兼容。3.次要技术模块教务系统课程信息导入我们将运用用httpclient技术模拟登陆大学城各大高校教务系统，httpclient作为一款功能强大的支持 http 协议的客户端编程工具包，能实现了所有 http 的方法，支持自动转向，支持 https 协议与支持代理服务器等。系统通过httpclient完成浏览器的模拟操作，具体操作流程如下：1. 建立一个httpclient对象，模拟访问应用系统首页2. 发送模拟身份验证校验指令，本系统将应用tesseract-ocr这一款开源的识别引擎，用来完成登录验证码的解析3. 完成身份校验，并获取用户的详细资料4. 使用用户名、密码、验证码发送模拟登录指令，完成应用系统登录操作5. 验证用户选择的号码，获取产品等信息，本系统将应用jsoup这一款html解析器，用来完成请求应答数据的分析6. 完成模拟确认的全部动作4.网站主要系统组成1. 信息检索系统2. 核心数据库3. 网站崩溃备用系统4. im即时通讯二.线下门店交易平台1.主要技术模块广州大学城一卡通公司商务合作一卡通项目的定位：为大学城内的学生、教职员工及其他人员的学习、工作与生活提供极大的便利；对提供高各大学及大学城的管理效率及管理水平，对管理的规范化及降低管理成本提供有效的支持手段。一卡通系统，为满足生活在大学城中的学生、教职员工、高科技从业人员和部分居民学习、生活、工作中使用的需要，一卡通系统将各种功能集于一卡通的单一卡上，使持卡人凭一张卡就可以方便地办理在大学城工作、学习、生活中需要身份验证及消费结算等各有关事务，使大学城内的资源可高度共享，并且可极大地提高大学城及学校的行政管理与教学科研管理的效率，降低管理成本。本企业与一卡通公司的商务合作，正是本着简化大学城广大师生交易流程，提高交易效率的人性化初衷，让购书、学习变得更加简单。2.商务合作主要流程图2.2服务技术壁垒投身在一项立足于为广大高校师生提供服务的行业，其技术壁垒更多集中于我们自身所为顾客提供的服务内涵，我们的营销模式可能难以突破目前市场大多数企业的生存模式，但是我们要做到的，是为师生提供更具高质量、更为人性化，业界难以超越的服务模式。主要体现在以下方面：1.要让大学城各大高校师生产生较为长久的品牌印象2.要让大学城各大高校师生产生较高的用户粘度3.要应对常规书店所存在的淡季季度调整这一现象4.要克服书本收购所存在的质量及数量把关问题5.要与社会各界（个人、企业、投资商）形成长久稳定的客户服务关系2.3服务优势比较分析比较项目竞争者的服务我们的服务服务对象只服务周边学校的师生服务于大学城及周边各大高校师生供需关系我只提供我有的我提供我有的+帮你找到你所需求的商品质量一般门店质量有保障，但书本价格较高1.收购质量、成色较好的书本，质量有保障2.有专门的检索系统，分类清晰3.价格与一般二手书店的相比更加优惠，物美价廉，团购更能享受折上折地摊价格便宜，但质量、成色参差不齐；书籍分类不全，时间地点限制，针对性较弱bbs偶然性较大，书目一般不分类且不齐全，质量也难以保证服务方式多为线下，线上较少，形式单一线上线下双重服务服务类型单一购买模式除了购买，也提供租赁，回购等服务物流方式收费且速度难以保障大学城校区提供免费送书上门服务，保证下单后半天内送达，快捷便利特色服务一般无1.门店设立座位供师生免费阅读2.门店设立茶座，免费wifi热点3.大学城一卡通支付，安全快捷4.网店提供自主选修课本购买2.4社会效益1.积极响应国家家里节约型社会的号召，为节约资源、保护环境作出贡献2.合理利用书本等学习资源，不让其沦为废品，让学生可以享受二手书的便利实惠，也让毕业生获得一定的收益，构建可持续，可循环的双赢甚至多赢模式3.门店提供大学生勤工俭学点，可以为大学城高校学生提供实习岗位，积累工作经验的同时也可赚取额外收益4.后期开展各类学术演讲交流及培训招聘讲座，让学生不仅收获知识，更能提高其综合素质能力5.后期拓展业务类型，构建平台吸收更多商家个人进驻进行买卖，促进经济增长第三部分市场分析3.1宏观环境分析不得不说人们对正版书籍的排斥是情有可原的，因为正版书确实贵了。二手书的市场是一个对于资源再利用的过程，所以二手书市场的成本较低，有较大的盈利空间。第一点，随着国家低碳经济的确立，二手书市场在政策上得到国家的支持。就目前国情而言，任何产业的发展是离不开国家在政策上的帮助。（政策）第二点，随着人类对于资源矛盾的日益尖锐，人们开始有意识进行资源再利用，所以二手书可以容易的被大众所接受。（调查1）第三点，大学城各大高校每年都有大量毕业生毕业后书籍可回收，二手书有很大的回收空间，书源具有很好的稳定性，二手书实体市场以及网络市场最重要的部分便是书的来源，这种来源渠道并不存在障碍。第四点，各高校而言，电脑几乎每个学生都备有，同时学校还有内网，更好的展开了一个交易平台。第五点，学术文化交流加大，校内信息传播速度加快。 调查1：用完的书的去向多选题选项小计a: 扔掉32b: 送人129c：当二手书卖掉96本题有效填写人次164数据分析：超过80%的大学生选择利用二手书的剩余价值，以送人居多，仍有不少人选择把二手书卖掉，说明二手书有很大的回收空间。考虑到有78.66%的人会把二手书送人，这对二手书的买卖形成了一定阻力。推测和缺少具有一定规模的交易平台有关，所以建立一个二手书的多渠道大方向交易平台至关重要，将直接影响二手书的购入量，我门提供线上先下相结合的交易平台，更有送书及上门收购服务，不仅可以有效回收购入二手书，更能降低二手书的购入价格直接提高收益。所以前期的宣传和便利服务很重要。3.2行业分析有利环境：国内虽然有相当多的淘书网站成立，想以此来填补国内书刊（二手书）的空白。但真正做二手书的却较少，而先前呼声较高的有路网以及秦有才旧书网近来几乎被人遗忘。而一些小的旧书网站，如孔夫子、跳蚤市则规模小、缺乏完善的机制。所以就现在的状况而言，大型的网站不易满足旧书市场薄利，而小型的网站在资金以及管理方面存在问题外，他们更期望的是走被收购之路。因此，二手书市场虽然看似很热闹，但真正形成一个体系的还是一张白纸。其一，在二手书这个行业中大部分二手书商不够深入了解学生市场，纯粹是为了商业利润在销售二手书，而且二手书店分布不均匀，多在商业区（调查2），运作缺乏规范性、系统性，商品缺乏资量保证，学生承担消费风险较大。其二，是物流业的发展，快速的物资输送给远程交易提供了便利。大学城内交通方便，运输难度小，运输费用低。 调查2：一般会去哪儿买二手书呢？ 或者了解到哪儿有二手书店？ _填空题*据不完全统计，以路边、南亭、贝岗、广大、二手书网、淘宝店、有路网、亚马逊网为主，以在南亭购买居多。二手书实体店分布不均匀，主要集中在商业区的常见地段，而在商业区设立二手书店，本身就会受到商业区的娱乐性消费影响，二手书消费欲望不高，而且商业区的租金贵，构成了主要负担。长期经营下去，书店的规模无望提升。不利环境:其一，顾客对二手书的顾忌，很多人可能对其卫生等持有怀疑态度。其二，实体二手书店书店的竞争。（调查2）其三，同行之间的冲击，一些网站上的书由于其是虚拟店加上管理成本的降低，书价大幅下降，对二手书市场形成很大的压力。其四，由于书商很少主动收购二手书，而且部分大学生考虑到二手书的出售获利不厚，情愿把二手书送人(调查1)。这对二手书的买卖形成了一定阻力。其五，由于摊位书籍不全以及摊位不固定，使大学生难以买到需要的书籍，影响二手书的流通。（调查2）针对以上不利环境，提出如下解决方法：1. 书籍收购把关严格，书籍定期检修，专业书仓库存放，消毒处理后出售。2. 与高校社团联系，获得毕业生毕业时间，面向广州大学城及其周边高校全体师生，提供最便捷，最优质，最公平的二手书资源交流交易平台3. 与各书商合作，确保品牌，把控价格。4. 茶座消费，租书消费，边缘产业的消费后期发展一方面提高二手书交易交流的质量，另一方面构建一个休闲娱乐与一体的线下购物平台，使顾客能够在交易基地品茶读书，购买其他学习质料3.3行业竞争分析3.3.1替代品威胁二手书市场在今后主要的威胁是电子书的冲击，电子课本是一类特殊的电子书，它既要满足阅读的需要，又要满足教学的需要，是一种个人学习终端。3.3.2现有竞争者的威胁主要是高校的书籍销售，网上书店，移动摊贩，小型实体书店。 调查3：课本的来源多选题选项小计a: 学校统一订购113b: 网上购买新书68c： 网上购买二手书28d：向同乡或学长借93e：在二手书摊买76本题有效填写人次164数据分析：数据显示68.9%大学生的课本由学校统一订购位居第一，这在今年取消课本统一订购后会有明显下降趋势。第二位的向他人借书占56.71%，将影响二手书的需求量，应提供会员及相关优惠服务以吸引顾客消费欲。第三位的在二手书摊买占到46.34%，显示了大学生对二手书可以接受，但由于摊位书籍不全以及摊位不固定，使大学生难以买到需要的书籍，影响二手书的流通，而我们将提供的是最齐全的书籍以及集各类综合服务于一体的二手书店，这一问题将得到解决。网上购买书籍的大学生，购买新书比二手书高出24.39%，原因有1.网上购买质量难以保证。2.购买程序复杂。3.无法找到需要书籍。由于我店通过严格的收购，快速的运货速度，公平公正的交流交易平台搭建，给大学城及其周边高校的全体师生提供优质服务，让师生在交流交易购书的过程中安心放心，将赢得大学生青睐。3.3.3潜在进入者个体二手书商贩威胁不大3.3.4供应商讨价还价的能力供应商主要是大学城内各高校的学生，学生可讨价的能力有限，而且很少主动寻找二手书商进行买卖，所以可在确保质量情况下，尽量低价收购二手书。3.3.5顾客要价还价的能力：要树立品牌，确保销路，控制价格我们会增强服务，以独特的品牌理念征服顾客1.提供一个方便快捷公平公正全面的贴心的实时的交易平台，让师生放心安心交流交易，从中获取方便快捷的服务与交易乐趣。2.送书上门，上门收书，足不出户可读天下书。3.寻求高校、社团合作经营，提供会员、积分等优惠条件。以“学生”为主体，以便捷服务为理念，增加亲和力，在学生群体中树立一定的地位。网店和高校的校园网相联系，让信息传达到每人处。4.前期主要经营网店，搞好宣传。二手书从收购到售出之间的差价收益，广告赞助收益5. a.门店设立座位供师生免费阅读b.门店设立茶座，并有免费wifi热点c.支持大学城一卡通支付，安全快捷d.网店提供自主选修课本购买第四部分公司战略4. 1 公司概括4.1.1企业理念项目总体理念：为大学城及其周边师生提供一个高效，快捷，方便，安全，放心的二手书交易交流平台，搭建一个学术文化交流合作场所。4.1.2企业定位总体目标：搭建大学城第一家全方位二手教材交易中心，国内首个提供自由交易二手教材平台，集线上线下于一体的大型综合交易中心。4.1.3企业文化we read& share the world方便，快捷，安全，高效。4.2swot分析内部能力 外部因素优势strength劣势weaknessl 毕业生毕业后书籍可回收，二手书有很大的回收空间l 物流业的发展。l 网络市场l 学校有内网，展开了一个交易平台。l 经营者为在校学生，能结合自身实际了解消费者的需求。l 很多人可能对其卫生等持有怀疑态度。l 实体二手书店书店的竞争。l 虚拟店加上管理成本的降低，书价大幅下降，l 书商很少主动收购二手书。l 摊位书籍不全以及摊位不固定。学生经营，经验少，资力小，对于运营规模的扩张有一定的限制。机会opportunitiessowol 正版书确实太贵了。l 环保、节约能源。l 二手书市场未被完全挖掘。l 二手书市场在政策上得到国家的支持。l 二手书可以容易的被大众所接受。l 来源丰富，二手书的来源稳定l 大部分二手书商不够深入了解学生市场，运作缺乏规范性、系统性。l 商品缺乏资量保证，学生承担消费风险较大。1.书店布置要文艺，墙壁贴上唯美照片，紧跟最新潮流，提供学生作品展示区，对社会的个人看法展示区，好书推荐。2.提供一个方便快捷公平公正全面的贴心的实时的交易平台，网上交易方式便捷，符合当代青年学生的购物习惯。3.送书上门，上门收书。4.寻求高校、社团合作经营，提供会员、积分等优惠条件。以“学生”为主体，以便捷服务为理念，增加亲和力，在学生群体中树立一定的地位。5.前期主要经营网店，搞好宣传。二手书从收购到售出之间的差价收益，广告赞助收益5. 书籍收购把关严格。6. 开学时，提供免费借书五天，之后提供租借二手书。7. 从人流高，娱乐性消费较少的地方开设实体店。8. 与高校社团联系，获得毕业生毕业时间。9. 以捐赠的方式援助家庭贫困的学生，属于社会公益行为，能得到广大师生及社会认识的支持。10. 面向广州大学城及其周边高校全体师生，提供最便捷，最优质，最公平的二手书资源交流交易平台11. 与各书商合作，确保品牌，把控价格。12. 茶座消费，租书消费，边缘产业的消费13. 后期发展一方面提高二手书交易交流的质量，另一方面构建一个休闲娱乐与一体的线下购物平台。风险threatsstwtl 盗版图书店家的冲击l 前期的营利不高。l 书籍囤积时间长，质量下降。l 二手物品回收后存储问题难以解决，就目前形式而言，房价甚高。二手物品交易属于小资本交易，难以承受巨额房租。l 物品的回收与转售受到时间的约束l 学校教材更新换代较快，旧版书籍难以出售1. 有专门的检索系统，分类清晰2. 价格与一般二手书店的相比更加优惠，物美价廉，团购更能享受折上折。3.要应对常规书店所存在的淡季季度调整这一现象。4.后期拓展业务类型，构建平台吸收更多商家个人进驻进行买卖，促进经济增长1. 针对不同院校不同专业不同年级的学生为他们提供便捷低价优质的二手教材；2. 针对不同兴趣爱好不同学习目的的师生为他们提供具有针对性的捆绑便捷服务，即考研班的报名，考研书籍、软件教程的购买或租赁等。4.3公司总体战略规划4.3.1公司愿景我们始终以方便快捷，安全高效为服务宗旨，为大学城广大师生提供一个二手书交易及学术文化交流的平台，成为广大师生的良师益友。4.3.2企业发展战略1、销售目标交易中心在两年内稳扎稳打，努力通过线上线下全面开花，实现销售的快速增长，占领大学城二手书市场70%以上。2、利润目标到2015年主线业务实现的净利润占到公司净利润的70%左右；辅线业务实现的净利润占到公司净利润的30%左右3、拓展目标（有争议，是否要开连锁）力争两年内在大学城形成高校连锁，至少达到三家实体店，产值达15万；2016年向周边高校进军。4、模式目标铸造经典二手书发展模式。未来24年内，以交易中心发展经典模式线上+线下+物流，实现大学城内高校连锁，实现网店，实体店，边缘产业三维立体盈利模式。根据交易中心的发展规划，我们将持续发展网店实体店的服务优化功能，将快捷，便利，安全，放心带到每位参与交流交易的师生当中，将交易中心的文化，理念植入大学城师生心中。4.3.3企业发展战略细分第一期第三期第二期第五部分营销策略5.1 品牌5.1.1品牌核心价值为大学城及其周边师生提供一个高效，快捷，方便，安全，放心的二手书交易平台，集学术文化交流，休闲娱乐一体的融汇中心。5.1.2品牌定位搭建大学城第一家全方位二手教材交易中心，国内首个提供自由交易二手教材平台，集线上线下于一体的大型综合交易中心。5.1.3品牌联想we read& sharethe world方便、快捷、安全、高效让环保交易交流成为一种方便与时尚5.2 客户与市场5.2.1市场细分面向广州大学城及其周边高校全体师生，提供最高效，最快捷，最方便，最安全，最放心的二手书资源交易交流平台。5.2.2目标市场广州大学成及其周边高校全体师生。5.2.3 服务的定位通过严格的收购，快捷的运货速度，公平公正的交流交易平台搭建，给大学城及其周边高校的全体师生提供优质服务，让师生在交流交易购书的过程中安心放心。5.3 发展规划 34年12年网站建设搭建线上交易平台网站功能网站定位提供一个方便快捷公平公正全面的贴心的实时的交易平台，让师生放心安心交流交易，从中获取方便快捷的服务与交易乐趣。门店建设搭建线下交易场所门店功能加进学术文化的部分门店定位为登门顾客提供一个透明清晰的交易模式，让顾客亲身体验购书乐趣，品位书香茶趣。5.4 盈利项目5.4.1盈利项目层次及初步规划基础盈利项目：二手书从收购到售出之间的差价收益，租书消费辅助盈利项目：广告赞助收益、茶座消费、边缘产业的消费、学术论坛的收费短期盈利项目：二手书从收购到售出之间的差价收益、租书消费、广告、茶座收益长期盈利项目：学术论坛的收费、边缘产业的消费5.4.2盈利服务的包装针对不同院校不同专业不同年级的学生为他们提供便捷低价优质的二手教材；针对不同兴趣爱好不同学习目的的师生为他们提供具有针对性的捆绑便捷服务，即考研班的报名，考研书籍、软件教程的购买或租赁等；针对不同需求不同方向的师生及教育机构为他们提供适时高质的学术研讨和论坛讲座。5.4.3盈利服务策略 1、以“学生”为主体，以便捷优质服务为理念，提高环保意识，增加亲和力，使之在大学城师生群体中深入人心。2、契合时代发展需要，提供线上线下相结合的多方位服务，扩充线上线下多方位职能，使之更加便捷高效的服务到学生群体。3、提供茶座休闲服务，变数量服务为质量服务。4、提供学术论坛和学术研讨会等职能，增强学术氛围，使之完全区别于一般二手书交易中心。5.5定价5.5.1定价目标我们秉承着“低价格享受好图书”的便捷服务态度，站在学生客户的角度出发。零元加会员，消费完全公平公正，以自愿为原则，提供以旧换旧或捆绑消费等一系列优惠消费。以低价优质捕捉消费者眼球。5.5.2竞争者定价分析目前市场上的二手书店大都以盈利为目的，不够深入了解学生市场，运作缺乏规范性、系统性，商品缺乏资量保证，学生承担消费风险较大。5.5.3成本估计？5.5.4采购入库流程图根据市场预测，制定采购计划财务审核，经理审核上门采购，摆摊采购书本入库，入库验收5.6营销策略层次规划第六部分公司管理6.1.1组织系统图公司采用直线职能制的组织结构模型。公司的日常经营管理在总经理的统一领导下，实行分级管理，以销售为中心，建立采购部、物流部、公关部、销售部、网络部、人事部、财务部、后勤部等9个部门。旧书采购采购部新书订购仓库管理副总经理物流部送货、退货公关部宣传网络销售销售部总经理实体店销售网络宣传网络技术网络部副总经理会计出纳财务部人事部后勤部副总经理6.2.2部门职责及配置部门职能部门 组成 职能总经理主要从宏观上负责公司内部日常管理及监督各部门工作协调和配合各业务部门围绕公司战略经营目标开展工作负责企业文化建设纲要的实施与落实工作保证企业各种会议的顺利召开及公司其他活动顺利开展采购部采购员质检员建立固定的收购二手书的工作点、上门收购二手书对收集的旧书进行消毒等无害化处理，并进行重新包装根据客户的需要，到批发商、出版社等订购新的书本物流部仓库管理员派送员主要负责书籍的收集、分类、保管工作负责统计库存并通知采购部门及时补进根据客户订单，提供送货上门服务销售部市场调查员销售员负责销售方案的策划、执行及管理并配有相关宣传活动负责研究、整合学生市场资源，根据市场需求组合形成不同风格、价位的服务产品负责向目标客户群进行多种形式推广组织、培训和管理销售团队贯彻实行销售战略，根据市场变化制订整改 建立及维护销售信息库网络部网络技术员网络平台管理员负责建立和管理微博、论坛等网络宣传平台根据销售方案的策划、执行及管理并配有相关宣传活动负责公司网站建设，运营维护负责会员系统等技术维护负责功能研发，技术开发及新产品开发公关部关部 主管 客服员接受客户的投诉，建立与客户的相互了解、信任和支持的关系树立良好的企业形象加强信息传播工作，主动收集顾客的意见和反应，及时向管理部门通报各种信息联系书商、教育机构等，与其他相关公司企业建立交流、合作关系人事部 主管管理人员负责制定公司人事劳动工作的规章制度并监督执行负责编制和执行公司人力资源管理计划，办理员工的聘用、调动、解聘配合有关部门组织员工专业技术职务评审，负责员工专业职务工作的聘请和管理工作负责公司员工人事档案管理工作及员工的教育培训工作负责编制和执行劳动工资使用计划，办理员工各项社会保险，制定公司奖惩办法并监督执行负责劳动合同制度的组织及，并协调有关部门处理劳动合同、劳动争议等问题财务部 主管 会计 出纳财务分析及审计人员对公司经营活动进行全过程的财务服务和监督，保障公司经营活动正常顺利地进行制定公司财务管理和会计核算制度并监督实施发挥预测分析、规划控制、责任会计等会计管理职能，保质保量地完成公司财务预算的编制、实施、监控和调整工作，定期进行财务分析，通过强化财务管理，实现公司财务状况最优化。负责公司的会计核算工作编制公司月度、年度财务报表、财务决算、年度财务报告负责公司金融统计工作负责协调财务会计部对应的业务主管、财税等部门与公司之间的关系协助会计师事务所进行年度审计工作 及时准确地申报、缴纳各种税款后勤部 主管 清洁员 维修员负责办公室和实体书店所有物资的采购和保管工作 负责办公室和实体书店的建设维护工作 为公司员工提供必要的后勤保障第七部分 财务分析7.1 财务预测原则与假设7.1.1财务预测原则财务预算原则1.连续性原则财务预测必须具有连续性，即预测必须以过去和现在的财务资料为依据来推断未来的财务状况2.关键因素原则进行财务预测时，应首先集中精力于主要项目，而不必拘泥于面面俱到，以节约时间和费用3.客观性原则财务预测只有建立在客观性的基础上，才有可能得出正确的结论4.科学性原则进行财务预测时，一方面要使用科学方法（数理统计方法）；另一方面要善于发现预测变量之间的相关性和相似性等规律，进行正确预测5.经济性原则财务预测中讲究经济性，是因为财务预测要涉及成本和收益问题。所以要尽力做到使用最低的预测成本达到较为满意的预测质量7.1.2财务预测假设与前提财务预测假设与前提1、国家宏观政治、经济环境无重大变化2、公司运作及发展所需资金、人力等条件均已具备，经营决策无重大失误3、如无特别注明，本财务分析中各表数据以元人民币为计量单位，4、假定公司从第一年1月1日正式运营，为计算方便，假设第一年是2012年5、广州大学城人数、消费水品维持不变6、就业形势、国家政策无重大变化7.1.3折旧方法折旧方法购置成本（年）折旧年限（年）平均年折旧额室内装修二手书经营用品总计7.2政策前提税收项目