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文档简介

1 / 3 公司 2014 年度工作计划纲要 年，公司的总体工作目标为：以 20 周年庆典为契机，树立全新的形象，争创一流质量，打造专业服务团队，培育核心竞争优势，进一步实现公司的可持续发展。 第一、加强专业分工，形成产品与质量的竞争优势 1.大力推行生产管理操作守则、质量管理操作守则等一系列管理制度，加强对质量的流程控制，保证产品质量和对客户的服务质量。 2.鼓励技术创新和技 术术研究，形成技术优势 。要努力把公司具有比 较较竞争优势的产品做得 更更好，同时，要不断创 新新，不断探索，在其它 产产品上延伸与扩展公司 的的比较竞 争优势。 3. 树立并落实 “ 出 品品 ” 的概念，进一步提 升升品牌的美誉度。加强 团团队协作，提升整体的 设设计质量和水准，让“ 出品 ” 成为市场上 真真正一流的品牌。 第 二二、继续推行“客户满 意意”工程 1.细分客 户户群。经营部门要加强 客客户群的细分工作，要 开开动脑筋，在服务上不 断断推陈出新，维护老客 户户，发展新客户，做好 客客户关系工作。 2.建建立服务质量投诉机制 。经营生产部门应制订 并并落实客户投诉的处理 程程序，客户对于设计和 服服务的意见和投诉，要 及及时响应，积极沟通， 迅迅速改进，给予客户满 意意的答复。 第 三、加 强强分支机构与公司的协 同同运作 2 / 3 1.保持经营 、管理、文化理念的高 度度统一。进一步完善分 支支机构的管理，确保华 森森文化和理念的延续和 扩扩展。 2.推行经 营营操作守则，拓宽经 营营渠道，构建经营网络 。 3.生产管理上要 协协同作战，加强沟通、 交交流和人员的统一调配 ，真正实现协同运作。 第四、加强公司管理 制制度的建设，进一步构 建建与完善管理体系 继 续续加强各项管理制度建 设设，进一步构建和完善 经经营、生产、质量、财 务务、人力资源等管理体 系系，使之真正形成配套 ，为生产服务。 第五 、培育增长型业务 装 饰饰业务是今年公司业务 拓拓展的重点，装饰设计 部部已经成立，要利用现 有有优势，大力宣传，积 极极拓展业务。各分支机 构构要了解公司装饰业务 的的现状，积极承接装饰 业业务。 第六、加强学 习习、执行和思考能力， 培培育团队的核心竞争力 要加强学习，互相交 流流，相互促进，提升整 个个团队的知识水平和知 识识结构。加强执行力建 设设，保证公司战略目标 的的实施与贯彻。要开动 脑脑筋，从不同的角度、 不不同的工作岗位3
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