导游业务测试题.doc

导游业务测试题（二）一、单项选择题（请用鼠标点击你认为正确选项前面的圆圈，本大题共18小题。）1.与游客交谈时，一般连续注视游客的时间应在（ b ），以免引起游客的厌恶和误解。a.1分钟 b.12秒 c.34秒 d.23秒2.下列属于副语言的一项是（ c ）。a.微笑语言 b.服饰语言 c.语音、语调、语速 d.表情语言3.导游人员的语言要具有逻辑性，必须学习一些基本的逻辑方法，下列哪项不属于导游人员学习的主要逻辑方法（ d ）。a.比较法 b.综合法 c.抽象法 d.实虚结合法 e.归纳法 4.从许多事物中舍弃个别的、非本质属性，抽出共同的、本质的属性方法指的是（ d ）。a.分析法 b.综合法 c.比较法 d.抽象法 e.归纳法 5.导游人员一般运用（ a ）来增加语言的情趣性。a.鲜明生动的语言 b.幽默诙谐的语言 c.形象化语言 d.副语言6.下列说法中错误的是（ b ）。a.态势语言亦称体态语言、人体语言或动作语言，是通过人的表情、动作、姿态来表达语义和传递信息的一种无声语言b.导游人员在讲解时，较为理想的语速应控制在每分钟150字左右c.导游人员导游语言基本要求是准确与清晰、流利与口语化、生动与幽默d.导游讲解语言应遵循“正确、清楚、生动、灵活”的原则7.握手是交际双方互伸右手彼此相握以传递信息的手势语，下列对于握手的规范表述正确的一项是（ d ）。a.长晚辈之间，晚辈应先伸手 b.宾主之间，宾客应先伸手c.男女之间，男方应先伸手 d.上下级之间，上级应先伸手8.下列对于手势语的表述正确的一项是（ c ）。a.在日本，竖起大拇指，表示首领的意思b.在希腊，竖起大拇指，表示“祈祷幸运”c.在缅甸伸出食指，表示“请求”、“拜托”的意思d.在韩国，伸出小指，表示“女人”的意思9.导游语言规范性与科学性的具体体现是（ d ）。a.清楚 b.生动 c.灵活 d.正确 e.层次分明10.与客人讲话时应友好，富有人情味，要让听者感到亲切、温暖。这就要求导游人员在运用语言时应（ d ）。a.言之有神 b.言之有趣 c.言之有礼 d.言之有情 e.言之有礼11.导游人员在说话时要诚实，不尚虚文；要讲道理，入情入理。要求导游语言应（ d ）。a.言之有据 b.言之有情 c.言之有礼 d.言之有理 12.导游语言的艺术性和趣味性的具体体现是指（ b ）。a.音调和节奏 b.生动形象、幽默诙谐 c.有情有趣 d.有神有趣13.导游人员在进行导游讲解时必须遵守的基本原则是（ a ）。a.正确 b.言之有据 c.清楚 d.言之有物 14.导游人员在进行导游活动时，应遵循三项原则，下面对针对性原则表述错误的一项是（ d ）。a.对于初次远道而来的西方游客，导游人员在讲解时可讲得简单一些b.于港澳台同胞，在讲解时应在实体之外多讲一些有关的典故c.对于多次来华的游客要多讲一些，而且要讲解得深一点d.对于比较了解中国的邻近国家或海外华侨胞，导游词的内容应广一些，深一点e.对于文化层次比较低的游客，应多讲一些传闻轶事15.在导游过程中，下面哪项口头语言是导游人员使用频率较高的语言（ d ）。a.对话式 b.自问自答式 c.副语言 d.独白式 16.下列对于导游姿态语描述错误的一项是（ d ）。a.导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在的国家民族文化，生活习俗，避免引起态势上的误会b.姿态语是身体的某一场合中以静态姿势所传递的信息c.在导游活动中，姿态语主要分坐式和立式两种，任何坐式和立式都可以反映人的心理状态及其修养d.导游人员在取低处物品时，应先弯腰，再伸手去拿物品e.导游人员在运用态势语言时，应恰当、自然、综合运用17.导游人员在致欢迎词，导游讲解时一般多采用的语言形式是（ a ）。a.独白式的口头语言 b.对话式的口头语言 c.态势语言 d.对话式与独立式相结合18.导游人员通过有意识、有步骤的引导，澄清事实，讲清利弊得失，使游客逐渐信服的劝服方式属于（ b ）。a.幽默式 b.诱导式 c.暗示式 d.迂回式二、多项选择题（请用鼠标点击你认为正确选项前面的圆圈，本大题共16小题。）1.导游语言的艺术形式按其语言表达的方式，主要可以分为：（ abc ）。a.头口语言 b.书面语言 c.态势语言 d.形体语言 2.独白式口头语言的特点是（ abe ）。a.明显的目的性 b.对象明确 c.对语言环境有较强的依赖性d.反馈及时 e.能使说话者的观点、态度等信息内容得到充分表述3.导游人员在使用态势语言时，（ abcd ）。a.要恰当，符合游客的民族文化和生活习惯b.要自然，不要矫揉造作c.要结合起来运用以增强语意，强化信息的传递d.要使每一种态势语言能同口头语言和谐地融为一体e.要使用得规范、标准4.作为一名合格的导游员要在语言方面下一番工夫，导游语言的基本要求及技能有许多，其中包括语言语音语调的适度、音质优美、语言节奏的适中以及导游语言的规范性、逻辑性、（ cde ），需要逐步掌握。a.政治性 b.科学性 c.生动性 d.幽默性 e.灵活性 5.导游员在运用导游语言时，应遵循的“言之有物”原则，是指导游讲解（ abce ）。a.内容要充实，有说服力 b.所讲内容应是客观事物的正确反映c.具有鲜明的思想性 d.要讲道理，要以理服人 e.不讲空话、套话，不玩弄美丽辞藻6.导游人员激发游客游兴的方法主要有（ cd ）。 a.直观形象法 b.情绪调节法 c.讲解补偿法 d.视线转移法 e.语言激励法7.导游语言的生动性体现在（ acd ）。a.生动流畅、形象化 b.具有趣味性、幽默诙谐c.可表情、动作有机配合 d.运用适当的典故与美丽的辞藻8.以旅游者熟悉的事物来介绍、比喻参观的事物，使其对生疏的事物很快理解并产生亲切感，使客人虽在异国他乡，却犹如置身故地。这种用风物对比，以熟喻生的导游讲解方法叫 （ d ）。a.启动联想法 b.引而不发法 c.平铺直叙法 d.同类比拟法9.导游人员在与游客进行交流时，应该注意做到如下几点：（ abcd ）。a.了解游客 b.接近与交谈 c.提醒与劝服 d.回绝与道歉10.导游人员在运用语言进行讲解时应遵循的基本原则有（ acd ）。a.以客观事实为依托的原则 b.审美性原则c.针对性原则 d.灵活性原则 11.导游讲解中的“突出重点法”要求导游员在讲解时突出哪些内容（ abd ）。a.景点中具有代表性的景观 b.游客感兴趣的内容 c.当时的气氛 中国导游考试在线汇编 d.（世界、中国）之最12.导游讲解中的“虚实结合法”中的“实”是指（ abd ）。a.实物 b.艺术价值 c.典故 d.历史沿革 13.在桂林漓江游览时，导游员既讲解奇山异水的形成，又穿插美丽的民间故事。这种导游方法可以称之为（ c ）。a.平铺直叙法 b.触景生情法 c.虚实结合法 d.同类比拟法14.导游语言艺术的作用主要表现在（ abc ）几个方面a.提升自身素质，创立个人风格 b.提高服务效果，增加满意程度c.增强信息沟通，调谐主客关系 d.改善游客的情绪，增强游客的参与性15.导游词创作开始时要求搜集景点资料，在选择景点资料范围时，应选（ abcd ）。a.景点直