公司主管述职报告

1 / 3 公司主管述职报告 尊敬的领导、各位同仁： 大家下午好！ xx 年就要过去了，今天有幸在此为大家做 xx 年主管述职报告，今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和 xx 的工作计划。 第一部分， xx 年主要工作： 本人于 xx 年 4 月份在小华连锁人事部任文员一职，于 xx 年七月调任 xxxx 任一线主管一职。本人自出任人事部文员 后得到了张总、安总的鼎力扶持，得 到到了小华各部经理的理 解解和支持，使得初来乍 到到的我才能在这么重要 的的工作岗位中走下去。 除除了感谢总经理张伟先 生生、副总安丽女士、财 务务部李女士的信任和指 导导之 外，还要感谢各部 的的经理及在工作期间给 予予我帮助的全体同仁。 第一，人事部是一 根根纽带，从横向来看他 联联系着小华各个部门， 从从纵向来看也将小华的 领领导与基层员工联系在 一一起。因此人事部必须 对对小华各部门的大小事 务务了如指掌，在过去的 工工作当中本人本着学习 的的态度加强自己对小华 的的了解和磨合，在职期 间间得到所有同仁的教导 。谢谢大家！ 第二 ，人事部门主要是起人 力力资源调配的作用，在 小小华负责人的领导下， 合合理配置人员以最大限 度度地为小华获得利益而 工工作。具体工作项目主 要要有：小华员工结构总 体体规划及其 实施、招录 员员工、培训员工、奖励 或或惩处员工、小华内部 员员工的流动、员工的工 资资管理、员工的考核、 员员工的职称管理等方面 。 第三，随着洗浴 行行业的竞争日趋激烈， 洗洗浴行业也越来越重视 宾2 / 3 宾客关系，尤其是常客 及及有消费能力的顾客群 体体，因此人事部也在小 华华领导的支持和关心下 着着手进行顾客意见回访 的的管理并在此基础上收 集集更多的顾客信息，在 浴浴园的经营过程中争取 主主动。 第四，在就 职职期间，除了加强对一 线线各部门的岗位监督， 也也针对薄弱环节对各岗 位位进行相应调节，并对 各各部门员工进行岗位职 责责与服务流程、礼节礼 貌貌等方面进行了一系列 的的培训。 第五，出 任任 xx 主管以来，在工 作作当中得到了孔主管与 张张主管的大力支持，还 有有人事部同仁的配合支 持持，使得我能够逐渐的 适适应现在的工作，逐渐 的的融入一线营业的队伍 当当中。 第二部分， xxx 年的工作目标； 在即将到来的 xx 年 ，我和我的同事将继续 努努力，具体从以下几个 方方面进行： 第一， 我我们将致力于维护浴园 宾宾客关系，积极建立 viip 客户的关系管理， 通通过我们的努力积极建 立立有效的客户档案，使 得得 vip 客户的管理真 正正能使用到实际营业当 中中。 第二，树立“ 以以客户为中心”的思想 ，并将这一思想通过培 训训与管理，使得每个员 工工都能在工作当中实现 “想客户所想 ,及顾客 所所需”。 最终达到提 高高顾客回头率、顾客来 源源、顾客忠诚、顾客创 利利的目的，是一个将顾 客客关系转化成营业利益 的的反复循坏过程。 第第三，一线运营主管在 浴浴园必须以身作则，敬 业业乐业，作风正派，仪 容容大方。自信、果断、 沉沉着、睿智、活泼、细 腻腻、真诚、高