东莞市公安局指挥中心110接处警管理信息系统的分析与设计.pdf

靡页： 独创性声明 本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人或集体已经 发表或撰写过的研究成果，对本文的研究做出贡献的集体和个人均已在论文中作 了明确的说明并表示了谢意。 研究生签名：f 至l 纰 日 论文使用和授权说明 期：塑! ：! ：鱼 本人完全了解云南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留 并向国家有关部门或机构送交学位论文和论文电子版；允许论文被查阅或借阅： 学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存 论文。 ( 保密的论文在解密后应遵循此规定) 研究生签名：压I 丝鲤L 导师签名：一皂雠日期： L 够6 。厶 本人及导师同意将学位论文提交至清华大学“中国学术期刊( 光盘版) 电子 杂志社”进行电子和网络出版，并编入C N K I 系列数据库，传播本学位论文的全 部或部分内容，同意按中国优秀博硕士学位论文全文数据库出版章程规定享 受相关权益。 研究生签名：。导师签名：一 日期： 云南大学硕士研究生论文东莞市公安局指挥中心1 1 0 接处警管理信息系统的分析与设计 摘要 本文以东莞市公安局指挥中心1 1 0 接处警管理为研究背景，介绍了该论文的 研究背景、探讨了需要解决的问题、讨论了项目的研究意义以及重要性、点明了 研究内容，阐述了系统开发方法和相关技术；论文结合对东莞市公安局指挥中心 1 1 0 接处警管理业务调研情况，对系统进行了详细的需求分析，包括业务需求、功 能需求、数据需求和非功能需求，给出了系统的业务流程图、用例图和概念类图， 进行了用例描述：在系统设计中，对系统进行了总体设计与模块设计，包括报警 受理、综合调度、警情处理、接处警信息查询、接处警统计分析、系统管理与数 据库维护等功能模块，给出了模块设计的功能包图、类图、顺序图和处理流程图， 详细阐述了设计内容，并使用实体类图、E - R 图和数据库表结构对数据库进行了详 细设计；论文最后对研究的内容进行了总结，阐述了本人的主要工作，指出了论 文存在的不足，并对进一步的工作进行了展望。 关键词：接处警管理，信息系统，U M L 建模，E - R 图 云南大学硕士研究生论文东莞市公安局指挥中心1 1 0 接处警管理信息系统的分析与设计 A b s t r a c t T h i sp a p e rt a k e sD o n g g u a nC i t yP u b l i cS e c u r i t yB u r e a uC o m m a n dC e n t e r110 p o l i c em a n a g e m e n ta st h er e s e a r c hb a c k g r o u n d ，i n t r o d u c e st h er e s e a r c hb a c l q g r o u n d ， d i s c u s s e dt h en e e dt oa d d r e s st h ep r o b l e m ，d i s c u s s e dt h es i g n i f i c a n c ea n di m p o r t a n c eo f p r o j e c t ，p o i n t so u tt h er e s e a r c hc o n t e n t , e l a b o r a t e dt h es y s t e md e v e l o p m e n tm e t h o da n d r e l a t e dt e c h n i q u e s ；b a s e dO nt h e1 10p o l i c em a n a g e m e n tb u s i n e s si nD o n g g u a nC i t y P u b l i cS e c u r i t yB u r e a uC o m m a n dC e n t e rs u r v e y , h a sc a r r i e do nt h ed e t a i l e dd e m a n d a n a l y s i s ，i n c l u d i n gb u s i n e s sr e q u i r e m e n t s ，f u n c t i o n a lr e q u i r e m e n t s ，d a t ar e q u i r e m e n t s a n dn o nf u n c t i o n a lr e q u i r e m e n t s ，t h es y s t e mb u s i n e s sf l o wd i a g r a m ，u s ec a s em a 孕锄 a n dc l a s sd i a g r a mo ft h ec o n c e p t , t h eu s ee a s ed e s c r i p t i o n ；i nt h es y s t e md e s i g n ，t h e d e s i g na n dt h em o d u l ed e s i g no fs y s t e m ，i n c l u d i n ga c c e p t a n c eo fi m e g r a t e ds c h e d u l i n g , a l a r m ，a l a r mp r o c 岱s i n g , a l a r mi n f o r m a t i o n , a l a r ms t a t i s t i c a la n a l y s i s ，s y s t e m m a n a g e m e n ta n dd a t a b a s em a i n t e n a n c em o d u l e , t h em o d u l ef u n c t i o np a c k a g ed i a g r a m ， c l a s sd i a g r a m ，s e q u e n c ed i a g r a ma n df l o wc h a r t , e l a b o r a t e st h ed e s i g nc o n t e n t ，a n du s e t h ee n t i t yc l a s sd i a g r a m ，E - Rd i a g r a ma n dd a t a b a s et a b l es t r u c t u r e T h ed e t a i l e dd e s i g n t ot h ed a t a b a s e ；f i n a l l y ，t h ea r t i c l es u m m a r i z e st h ec o n t e n t so ft h ep a p e r , m yl o r dT o w o r k , p o i n t so u tt h ed e f i c i e n c i e so f t h i sp a p e r , a n dt h ef u r t h e rw o r ki sp r o s p e c t e d K e y w o r d s ：A l a r mm a n a g e m e n t , i n f o r m a t i o ns y s t e m , U M Lm o d e l i n g ，E Rd i a g r a m H 云南大学硕士研究生论文东莞市公安局指挥中心l I O 接处警管理信息系统的分析与设计4 2 1 报警受理模块4 44 2 2 综合调度模块4 64 2 3 警情处理模块4 94 2 4 接处警信息查询模块5 14 2 5 接处警统计分析模块5 34 2 6 系统管理与数据库维护模块5 54 3 数据库设计5 74 3 1 概念设计5 74 3 2 数据库表设计5 7第5 章总结和展望5 1 结j 沧一5 2 展望参考文献致谢“I V6 46 46 6 云南大学硕士研究生论文东莞市公安局指挥中心l l O 接处警管理信息系统的分析与设计第1 章引言1 1 项目背景与问题概述1 1 1 项目背景1 1 0 报警服务工作，是公安机关通过专门设置的“1 l O ”报警服务电话，常年接受公民、法人和其他组织的报警和紧急求助，并视情况指挥调度警力前往事发地现场进行紧急处置的活动。它是公安机关为适应社会经济发展、提高服务水平采取的一项重要措施，也是公安机关提高快速反应、整体作战能力的重要途经。1 1 0 报警服务台，既是公安机关接受公民报警的服务中心，也是公安机关指挥调度和信息汇集的枢鲥。1 1 2 问题概述我国城市化日益飞速发展和日趋复杂的治安形势，对我国城市公共安全有着更高的要求，不管是应对自然灾害，各种类突发的公共事件以及人为破坏事件，甚至是防空等公共安全等等的破坏因素都需要纳入有效的公共安全监控管理之中。因此，传统的11 0 调度公安指挥中心已经无法满足现下城市公安安全的需求，加快建设新型的三台合一公安报警系统建设已成为当务之急。公安机关把公安( 11 0 ) 、消防( 1 1 9 ) 、交警等( 1 2 2 ) 政府职能部门中处理各类危机事件的职能统一纳入到应急机制，实现统一接处警、统一指挥、统一资源、统一联合行动，实现快速的三台反应、协调作战和协调运转。实现“三台合一”的接处警指挥系统建设将大大地提高接警、处警和处理各项突发、应急、重大事件的快速反应能力，更好地保障经济建设，有利于改善投资环境，极大地造福市民百姓，保障社会稳定，有利于进一步提高政府在人民群众中的声望。东莞市公安局建设的三台合一接处警系统平台充分体现接处警系统的先进性、实用性、可靠性的原则。在原则要求的基础上，总揽全局，从公安接处警系统长远发展的要求出发，结合业务实际的需求，建设一个在国内具有一流水平，在国际社会上具有先进、高效、实用“城市公安三台合一指挥系统”。将公安系统的接处警、消防接处警、交通事故等应急指挥与调度集成在一个统一的管理体系中，实现一个统一接警、统一指挥、联合行动、快速反应的接处警平台，为广大人民群众提供更5 云南大学硕士研究生论文东莞市公安局指挥中心1 1 0 接处警管理信息系统的分析与设计加便捷和快速的救援紧急服务，为政府处置各项的紧急与灾害事件及时提供技术的支持，为城市公共安全提供重要的技术保障圆。1 2 研究的意义和重要性1 2 1 研究的意义报警电话受理子系统是一套从接受报警受理至各警情处理完成的公安综合处理系统。数字调度交换机接收各类的报警信息，先通过排队处理，再自动分配到接处警席，通过接昕报警电话进行报警受理。接听报警电话过程中可以根据报警人的诉求利用系统数据库资料建立处警预案，通过有线或无线网络下达命令到相应的责任部门，如：派出所、交警大队、消防大队等，指挥调度相应警力处警。当责任部门警力不足时，可向指挥中心总值增援，由市局指挥中心调度下派增援，与此同时，相关责任部门可从指挥中心获得相关的支持信息。待接处警过程结束后，指挥中心保存接处警相关数据并建立电子档案等等。1 2 2 研究的重要性东莞市公安局指挥中心接处警系统是一个流程业务处理复杂、可靠性高、反应速度快、与警务运行机制密切相关的信息处理软件的系统。开发这样一套配置方便、稳定、顺畅、操作简单的接处警系统软件，不仅需要熟练的计算机软件开发技能，还需要对接处警业务流程的深入了解，于此同时还需要有严格的软件工程过程的管理制度，并且能在接处警系统的整个生命周期内承担系统维护和升级任务n 。东莞市公安局建设的三台合一接处警系统体现了高科技技术水平与公安业务的完美结合，能够有效地提高公安系统以及各级救助中心的快速反应、协同行动和决策指挥等能力，更好地响应公安部所提出的“集中、统一、高效”的“金盾工程”建设要求p 】。1 3 研究的内容和主要工作1 3 1 研究的内容本论文以面向对象理论思想为指导，对东莞市公安局指挥中心接处警系统进行了详细的需求分析与设计，以提出、分析、解决问题的三个步骤来组织论文内容。本论文内容共分为五个部分，具体如下：6 云南大学硕士研究生论文东莞市公安局指挥中心1 1 0 接处警管理信息系统的分析与设计第2 章系统的开发办法及相关技术东莞市公安局指挥中心11 0 接处警管理信息系统采用基于B S 架构，对应使用W e b 技术来展现其表示层，分别对不同需求的用户服务，旨在最大程度满足不同用户的需求此外，系统采用原型实现模型进行开发，从需求收集开始，开发者和客户在一起定义软件的总体目标，标识出已知的需求，并规划出需要进一步定义的区域。2 1 软件工程概述软件工程是一门将理论和知识应用于实践的工程，它借鉴了传统工程的原则和方法，以求高效地开发高质量软件。除了工程，软件工程还综合应用了计算机科学、数学和管理科学。计算机科学和数学用于构造模型与算法，工程科学用于制定规范、分析与设计、评估成本及确定权衡，管理科学用于- i , i 内J 、资源、质量和成本的管理【4 】。z 1 1 原型实现模型原型实现模型【5 】从需求收集开始，开发者和客户在起定义软件的总体目标，标识出已知的需求，并规划出需要进一步定义的区域。然后是快速设计，即集中于软件中那些对用户客户可见的部分的表示。这个过程是迭代的，其流程从听取客户意见开始，随后是建造修改原型，客户测试运行原型。然后往复循环，直到客户对原型满意为止。原型实现模型需要迅速建造一个可以运行的软件原型，以便理解和澄清问题，使开发人员与用户达成共识，最终在确定的客户需求基础上开发客户满意的软件产品。原型实现模型允许在需求分析阶段对软件的需求进行初步而非完全的分析和定义，快速设计开发出软件系统的原型，该原型向用户展示待开发软件的全部或部分功能和性能；用户对该原型进行测试评定，给出具体改进意见以丰富细化软件需求；开发人员据此对软件进行修改完善，直至用户满意认可之后，进行软件的完整实现及测试、维护采用原型实现模型的软件过程如图2 - 1 所示： 云南大学硕士研究生论文东莞市公安局指挥中心l l O 接处警管理信息系统的分析与设计 I 软件计划 1 r I 需求分析和定义 1r I 软件快速原型 r l 原型评审 1r I 软件设计和实现 l ： 图2 1 采用原型实现模型的软件过程 原型实现模型的最大特点是能够快速实现一个可实际运行的系统初步模型，供 开发人员和用户进行交流和评审，以便较准确地获得用户的需求，该模型采用逐步 求精方法使原型逐步完善，即每次经用户评审后修改，运行，不断重复得到双方认 可。这个过程是迭代过程，它可以避免在瀑布模型冗长的开发过程中看不见产品雏 形的现象。其优点一是开发工具先进，开发效率高，使总的开发费用降低，时间缩 短；二是开发人员与用户交流直观，可以澄清模糊需求，调动用户的积极参与，能 及早暴露系统实施后潜在的一些问题；三是原型系统可作为培训环境，有利于用户 培训和开发同步，开发过程也是学习过程嘲。 2 1 2 变换模型 9 云南大学硕士研究生论文东莞市公安局指挥巾心l l O 接处警管理信息系统的分析与设计许多中间步骤( 如设计，编码和测试等) 。但是变换模型仍有较大局限，以形式化开发方法为基础的变换模型需要严格的数学理论和一整套开发环境的支持，目前形式化开发方法在理论，实践和人员培训方面距工程应用尚有一段距离【8 】。2 2 面向对象开发方法2 2 1 面向对象开发模型面向对象系统开发【9 】成果由该过程中开发的模型来反映，如表8 2 所示，这些图形化的文档便于系统开发参与者们之间的交流。表2 - 1 用于面向对象系统开发的各种模型模型致量重要组件与其他模型的关系事件表每个系统一个事件用例模型用例图( 每个系统一个)用例每个事件最少一个用例用例叙述( 每个用例一个)参与者关联类图每个系统一个概念来自于用例叙述属性关联操作交互模型交互图( 每- “ t - f f J 例至少个)参与者来自参与者的消息的结构和内操作约定( 每个消息一个)系统容取决于用例叙述：消息操作约定参考用例叙述和类图( 1 ) 为了描述、理解和交流信息处理系统的需求就要确定系统必须响应的各个事件，需要以事件表来表示的事件模型。( 2 ) 为了研究对业务事件作出响应所需的系统动作，要描述与每个事件相关的用例，并不断修改直到获得用户需求的精确描述，需要表述系统需求的用例模型。( 3 ) 为了理解应用程序以及定义用户对存储数据的需求就要建立类图，该模型显示问题域中相关的各个概念及其属性、关联、操作。( 4 ) 为了表示用户和系统、系统内部类之间交互的每个场景，需要绘制能反映输入的形式和内容的交互图，为每个消息编写约定。2 2 2 面向对象开发技术 云南大学硕士研究生论文东莞市公安局指挥中心I1 0 接处警管理信息系统的分析与设计系统分析包括对系统需求进行建模和修改的技术，不同分析方法采用对应于特有思维方式的技术，得到不同的分析模型。面向对象分析中使用的关键技术有 1 0 1 ：( 1 ) 信息收集技术。如会谈、观察、实践、问卷等是收集相关信息和理解用户需求的基本技术。( 2 ) 事件分析。事件分析是面向对象分析的起点，它是确定系统级需求的技术，认为信息处理系统对环境中的重要事件会作出预置响应。( 3 ) 用例建模。用例模型表示系统和用户问所需的交互，由表示参与者和用例的的图和对每个用例的详细描述组成。( 4 ) 类建模。通过应用领域中概念及其属性、关联以及操作的建模来获得对系统的最小化、非冗余、全面的理解，以及静态逻辑构建。( 5 ) 交互建模。交互模型表示参与者与系统之间、系统内部对象之间的交互细节，交互建模用于定义系统内部的软件对象的交互。2 2 3U 札统一建模语言面向对象建模【1 1 】是一种抽象的思维方式，研究的是系统所涉及的对象及对象问的联系。面向对象建模的方法中，对象是用于描述系统的客观事物的实体，这种实体构成了该系统的基本单元；而类是将这些对象相同的属性和行为抽象而生成的。面向对象建模的方法引入了数据封装的概念，即将数据和相关的代码包装在一起，这样就减少了各部分代码的耦合度：类通过继承的方式来重用代码：多态性还使相同的属性或行为对不同的类具有不同的语义。封装、继承和多态的体制机制使系统具有更大的灵活性，可以在需求的变化发生时迅速作出反应。面向对象的建模先从事物中提取出对象，将对象进行一般化处理，抽象出类，然后建立类之间的关系。U M L 是一个标准的图形表示法，它不是面向对象的分析和设计，也不是一种方法，它仅仅是一组符号而已。U 扎的目标是以面向对象图的方式来描述任何类型的系统，具有很宽的应用领域。其中最常用的是建立软件系统的模型，但它同样可以用于描述非软件领域的系统，如机械系统、企业机构或业务过程，以及处理复杂数据的信息系统、具有实时要求的工业系统或工业过程等。在软件工程进行系统的设计与开发时候，开发人员可以利用u 札( 统一建模语言) 进行用户的需求调查和分析，同时也可以利用U M L ( 统一建模语言) 进行系统的设计，包括系统体系结构的设计，它提供了可视化的建模方式，大大的方便了系统开发人员，使得复杂的用户1 2 云南大学硕士研究生论文东莞市公安局指挥中心1 1 0 接处警管理信息系统的分析与设计需求和关系明了化，方便开发人员理解用户的真正的需求，U 眦( 统一建模语言) 可以大大降低系统开发的难度和缩短开发的周期。U 地提供的图常用的有八种，分别是用例图、类图、状态图、活动图、组件图、交互图、对象图、部署图。它具有许多跟其他建模技术相比的优点，比如它是一种图形语言。在软件工程进行系统的设计与开发时候，开发人员可以利用u 地( 统一建模语言) 进行用户的需求调查和分析，同时也可以利用U 地( 统一建模语言) 进行系统的设计，包括系统体系结构的设计，它提供了可视化的建模方式，大大的方便了系统开发人员，使得复杂的用户需求和关系明了化，方便开发人员理解用户的真正的需求，U 札( 统一建模语言) 可以大大的降低系统开发的难度和缩短开发的周期【1 2 。任何建模方法都偶各自的有点和不足，但U M L 具备几大优点：U M L ( 统一建模语言) 是一种形式语言，该语言的每个元素都具有明确的定义和含义，因此在进行特殊建模时候不会引起歧义。U M L ( 统一建模语言) 很精炼。整个语言由简单直观的表示法组成。U M L ( 统一建模语言) 很全面，它能够描述系统的所有的重要方面。U M L ( 统一建模语言) 伸缩性好，需要时候U M L 足够规范，能够处理大型系统建模项目，但它同样可以向下收缩，使用小型项目，以免过于臃肿。_ U M L ( 统一建模语言) 是一种图形语言，为系统开发人员提供了一共八种图，具体有用例图、类图、状态图、活动图、交互图、对象图、组件图、部署图。2 3 1 数据库概述数据库技术是信息系统的一个核心技术；是一种计算机辅助管理数据的方法，它研究如何组织和存储数据，如何高效地获取和处理数据：是通过研究数据库的结构、存储、设计、管理以及应用的基本理论和实现方法，并利用这些理论来实现对数据库中的数据进行处理、分析和理解的技术。即：数据库技术是研究、管理和应用数据库的一门软件科学【1 3 。 云南大学硕士研究生论文东莞市公安局指挥中心1 1 0 接处警管理信息系统的分析与设计数据库技术是现代信息科学与技术的重要组成部分，是计算机数据处理与信息管理系统的核心。数据库技术研究和解决了计算机信息处理过程中大量数据有效地组织和存储的问题，在数据库系统中减少数据存储冗余、实现数据共享、保障数据安全以及高效地检索数据和处理数据。数据库技术研究和管理的对象是数据，所以数据库技术所涉及的具体内容主要包括：通过对数据的统一组织和管理，按照指定的结构建立相应的数据库和数据仓库；利用数据库管理系统和数据挖掘系统设计出能够实现对数据库中的数据进行添加、修改、删除、处理、分析、理解、报表和打印等多种功能的数据管理和数据挖掘应用系统：并利用应用管理系统最终实现对数据的处理、分析和理解 1 4 1 。2 3 2S 也S e r v e rS O LS e r v e r 1 5 最初是由M i c r o s f o t 、S y b a s e 和A s h t o n - T a t e3 家公司共同开发的关系数据库管理系统，并于1 9 8 8 年推出了第一个o S 2 版本。在W i n d o w sN T 推出后M i c r o s o f t 与S y b a s e 在S Q LS e r v e r 的开发上就分道扬镳了，M i c r o s o f t 将S O LS e r v e r 移植到W i n d o w sN T 系统上专注于开发推广S Q LS e r v e r 的W i n d o w sN T版本，S y b a s e 则较专注于S O LS e r v e r 在U N I X 操作系统上的应用。S O LS e r v e r2 0 0 0是M i c r o s o f t 公司于2 0 0 0 年推出的关系型网络数据库管理系统，使用T r a n s a c t S O L语言在客户机与S O LS e r v e r 数据库服务器之问发送请求，它是基于C s 模式的数据库系统，它采用图形化界面，使数据库管理更加简洁、灵活，同时又具有丰富的编程接口，为用户从事程序开发提供了更多的方便。它拥有的种种新特性使它在客户服务器应用程序和W e b 应用程序开发中得到越来越广泛的应用，是目前应用最广泛的数据库系统之一【1 6 1 。1 4 云南大学硕士研究生论文东莞市公安局指挥中心lI O 接处警管理信息系统的分析与设计第3 章系统需求分析系统需求分析是系统开发的一个不可缺少的环节，为了能够使本系统更好、更完善地被设计出来，就必须先进行调查研究。在系统调查的基础上，对新系统的功能进行细致的分析，从而才能够开发出完整的系统。3 1 系统业务需求分析业务需求是反映单位对软件系统的高层次目标要求，即软件系统的建设目标。以下使用U 札的活动图描述该系统的主要业务流程：报警受理、综合调度、警情处理、接处警信息查询、接处警统计分析。3 1 1 业务描述( 一) 能够实现报警受理、综合调度、警情处理、接处警信息查询、接处警统计分析的全过程进行网络平台管理( 二) 实现对接处警过程中产生的所有业务数据的管理，接处警信息、报警记录、警情处理信息的管理与维护( 三) 具有配套的系统管理与数据库维护，能够对角色管理、用户管理、信息管理、记录管理、数据管理等信息进行管理与维护，并能够进行对应的权限管理( 四) 响应速度合理，安全性较高( 五) 系统运行稳定，并且应易于维护3 1 2 主要业务流程活动图是阐明了业务用例实现的工作流程。下面以报警受理流程、综合调度流程、警情处理流程、接处警信息查询流程、接处警统计分析流程为例子，显示本局指挥中心1 1 0 接处警工作流程。( 一) 报警受理流程图报警受理业务流程，主要是报警人报警呼入，根据呼入信息判断是否骚扰，如果是，提示报警人；如果报警需要为实，接收报警启动数字录音并询问报警情况，根据报警信息，判断报警信息真假，如果是假的报警信息，那么标记丢弃，反馈给报警人；如果报警信息为真，那么接收受理，并提交给指挥中心调度，流程接收。1 5 云南大兰堡主堕壅竺笙奎奎茎壹垒室星塑塑主堂! ! 旦堡丝董笪堡堕皇墨竺塑坌堑兰至盐 、 ，否 ，_ 蓟嵩矿、 、 V ，提交指挥中、 二坐递鏖 结束 图3 - 1 报警受理活动图 1 6 云南大学硕士研究生论文东莞市公安局指挥中心1l O 接处警管理信息系统的分析与设计( 二) 综合调度流程图综合调度流程为指挥中心主要的工作流程，开始接入报警电话，记录报警详细信息，确定警情地点，计算出最佳的路线并查询关联信息，在查询过程中，分别调用了交通信息库和调出公安基本信息库，进行综合调度工作，完成调度，流程结束。0 开始V厂报蓄_ _ i 甄褫、J丛C 錾( 鐾塑焦皇7 二盛：山图3 2 综合调度活动图( 三) 警情处理流程图警情处理流程为多部门的工作流程，由指挥中心接到警情，判断是否处警，如果不需要处警，那么结案，提供结案报告，警情处理结束；如果需要处警，确定警情种类并制定出动方案，上报给领导审批，如果审批不通过，返回重新制定出动方案，如果审批通过，直接下达出动命令通知相关部门执行出动，到现场处理，如果需要增援的，请求增援，不需要的，记录好警情信息，流程结束。 墨塑奎兰堡主堡壅生笙奎垄薹壹坌塞星塑堡主堂! ! 旦茎丝篁笪墨堕皇薹笙塑坌堑兰兰i 生图3 - 4 警情处理活动图( 四) 接处警信息查询流程图批接处警信息查询工作流程，有几种查询路径，可以根据报警记录、结案、值班日志三条路径查询接处警信息。具体流程如下图。1 8 云南大学硕士研究生论文东莞市公安局指挥中心1 1 0 接处警管理信息系统的分析与设计0 开始 V图3 - 5 接处警信息查询活动图1 9 云南大学硕士研究生论文 东莞市公安局指挥中心I1 0 蓬竺鳖壁望笪皇墨竺塑坌堑兰兰生 ( 五) 接处警统计分析流程图 接处警统计分析工作流程是为了对接处警信息的总结，让管理决策层能够更加 纵观了解接处警情况，更好地做出决策，对接处警情况统计有几个统计板块，一是 按报警区域、二是按报警事件类型、三是按接警、处警记录这三个板块，对统计出 结果进行分析。 开始 3 2 功能需求 ： ，厂萄弱丽、 星 V 丽两开i n 皇 是 、 打印结果 t 印 图3 6 接处警统计分析活动图 云南大学硕士研究生论文东莞市公安局指挥中心I1 0 接处警管理信息系统的分析与设计东莞市公安局指挥中心11 0 接处警管理信息系统主要实现接处警管理功能，包括报警受理、综合调度、警情处理、接处警统计分析等一系列管理操作。对系统进行需求分析主要采用了U M L 技术与用例图分析。3 2 1 角色分析以下从接处警管理信息系统的实际需求分析，系统涉及到以下角色：角色职责或功能报警人报警接警警员对报警警情的接收、识别、录音、记录等管理和受理。调度警员对报警信息接收及记录并查询关联信息生成最佳路径用于调度。处警警员对警情制定方案、下达出动命令、执行、增援等。一般誊员接处警信息查询管理统计警员对报警信息统计分析系统管理员管理和维护整个系统的角色、用户、信息、记录、数据等管理。3 2 2 业务功能3 2 2 1 报警受理该功能可以自动、手动创建接警单，转发、填写、存储接警单，来电三字段( 电话号码、装机入姓名、住址) 显示，呼叫排队显示，重点单位提示，重复报警提示，恶意报警锁定，申请班长席电话插入等功能。J报警人，警情识别、o，一一、八-0 、。乓E 鱼掣。! 竺三，一一、幺一，7 接警人。、启动数字录音(j、毒二i 眦I 岫驴 报警受理、，2 l 云南大学硕士研究生论文东莞市公安局指挥中心l l O 接处警管理信息系统的分析与设计 图3 - 7 报警受理用例图 表3 1 报警管理用例规约表 描述项说明 用例名称报警管理 标识符木 Y L 0 0 1 用例描述主要完成报警信息的管理 参与者表报警人员、接警人员 优先级 1 状狲 未管理、已管理 前置条件报警人员或者接警人员进入报警管理界面 后置条件系统显示报警信息 ( 1 ) 报警人员登录系统，在系统接处警管理页面中，点“警情 接收”；进行报警； ( 2 ) 接警人员登录系统，在系统管理页面中，点“警情接收”； 基本操作流进行接警： ( 3 ) 确定报警信息的真假，点击“确定接收”： ( 4 ) 并点击“警情识别”对报警信息维护： ( 5 ) 参与者完成操作，系统显示接警成功，点击“退出”页面； 可选操作流( 1 ) 报警人员点击取消报警，系统清空报警信息。 被泛化用例表暂无 被包含用例表暂无 被扩展用例表报警管理 修改历史记录木暂无 问题丰暂无 表3 2 报警受理用例规约表 描述项说明 用例名称报警受理 标识 缸 Y L 0 0 2 用例描述主要完成报警信息的受理 参与者表接警人员 优先级 l 状态 未受理、已受理 云南大学硕士研究生论文东莞市公安局指挥中心11 0 接处警管理信息系统的分析与设计前置条件报接警人员进入报警受理界面后置条件系统显示报警受理信息( 1 ) 接警人员登录系统，在系统报警管理页面中，点“报警受理”：基本操作流( 2 ) 根据警情信息的实际情况，点击“启动数字录音”：或者点击“记录警情”( 3 ) 完毕，点击“保存记录”，返回主页面。( 1 ) 接警人员点击报警信息上报，系统根据报警信息提示上报可选操作流人。被泛化用例表暂无被包含用例表暂无被扩展用例表报警受理修改历史记录奉暂无问题牛暂无3 2 2 2 综合调度l 、接收及记录报警信息当有电话进入后，接警台振铃，提示警情，值班人员摘机即可与报警人员进行通话，同时系统自动全过程数字录音。值班人员在接警的同时，在系统内记录该报警的详细信息，如：报案人姓名、电话，出险地点，出险情况等。方便日后查询，统计、分析。2 、生成最佳路径专家系统根据报警的确认地点，在数据库内进行街道关联查找，按照最短距离，最少节点原则找出最佳行车路径。3 、查询关联信息对警情可通过计算机辅助指挥系统，直接调出公安基本信息库的内容，如身份证号、住址、单位。并可通过关联在公安信息库中查找。也可调用交通信息模块按机动车牌照、发动机、机架号、驾驶证号码等进行查询。以报警点指定半径内封闭方式向外扩充，查找公安警力分布。 云南大学硕士研究生论文 东莞市公安局指挥中心1 l O 接处警管理信息系统的分析与设计 接收及记录报警信息 关联信息查询 图3 8 综合调度用例图 表3 3 接收及记录报警信息用例规约表 描述项说明 用例名称接收及记录报警信息 标识符奉Y L 0 0 3 用倒瞄述主要完成报警信息的接收及记录 参与者表调度警员 优先级 1 状态幸未记录、已记录 前置条件调度警员进入接收及记录报警信息界面 后置条件系统显示接收及记录报警信息 ( 1 ) 调度警员登录系统，在系统综合调度页面中，点。接收及 基本操作流记录报警信息”；记录报警信息； ( 2 ) 完毕，点击“保存记录”。返回主页面。 可选操作流( 1 ) 调度警员根据报警信息，点击出警。 被泛化用例表暂无 被包含用例表暂无 被扩展用例表综合调度 修改历史记录宰暂无 问题奉暂无 云南大学硕士研究生论文东莞市公安局指挥中心1 1 0 接处警管理信息系统的分析与设计表3 4 生成最佳路径用例规约表描述项说明用例名称生成最佳路径标识符木Y L 0 0 4用例描述主要完成最佳路径的生成参与者表调度警员优先级1状态木未生成、已生成前置条件调度警员进入生成最佳路径界面后置条件系统显示生成最佳路径信息( 1 ) 调度警员登录系统，在系统综合调度页面中，点“生成最基本操作流佳路径”；系统显示报警地点生成最佳路径；( 2 ) 完毕，点击“保存”，返回主页面。可选操作流( 1 ) 调度警员根据最佳路径，点击上报。被泛化用例表暂无被包含用例表暂无被扩展用例表综合调度修改历史记录奉暂无问题，暂无表3 S 关联信息查询用例规约表描述项说明用例名称关联信息查询标识符木Y L I D 0 5用例描述主要完成关联信息的查询参与者表调度警员优先级1状狲未查询、已查询前置条件调度警员进入关联信息查询界面后置条件系统显示关联信息查询信息( 1 ) 调度警员登录系统，在系统综合调度页面中，点“关联信基本操作流息查询”；系统显示报警关联信息查询；( 2 ) 完毕，点击“保存”，返回主页面。 云南大学硕士研究生论文东莞市公安局指挥中心1 1 0 接处警管理信息系统的分析与设计可选操作流( 1 ) 调度警员根据查询关联信息，点击上报。被泛化用例表暂无被包含用例表暂无被扩展用例表综合调度修改历史记录宰暂无问题木暂无3 2 2 3 警情处理1 、出动方案编制出动方案的好坏，特别对于1 1 9 、1 1 0 而言，决定了破案或救援的成败，因此，在较短的时间内编制出符合实际情况的出动方案和及时准确的下达出动命令显得至关重要。2 、1 1 0 出动方案编制根据以下几类信息科学编制出动方案：报警人员提供的案情信息，包括发生地点、路段、单位、地理环境、严重程度等；辖区派出所、邻近派出所的执勤警力、相关路段巡逻警力( 无线通信联系) 、车辆实力、装备实力等信息；案件时间和气象条件信息：各类成功的类似案件的经验、技术方案和实战案例信息。3 、1 1 9 出动方案编制根据以下几类信息科学编制出动方案：报警人员提供的火灾信息，包括火灾单位生产性质、火灾类别、火势等级、蔓延速度、人员危险性、建筑结构等；着火地点的地理环境信息，包括毗邻单位建筑、供水能力、道路交通、河流水源、距最近中队的距离等：辖区消防中队、邻近消防中队的消防车辆、车辆类型、人员数目、特种消防器材、同学器材等消防实力信息；火灾时间和气象条件信息；各类成功的灭火战术、技术方案和实战案例信息。4 、1 2 2 出动方案编制 云南大学硕士研究生论文东莞市公安局指挥中心1 1 0 接处警管理信息系统的分析与设计根据以下几类信息科学编制出动方案：报警人员提供的事故信息，包括发生地点、路段、单位、地理环境、交通情况、严重程度、有无伤亡程度等；辖区交警大队、邻近交警大队的执勤警力、相关路段巡逻警力( 无线通信联系) 、车辆实力、装备实力等信息；案件时间和气象条件信息；各类成功的类似案件的经验、技术方案和实战案例信息。系统综合上述各类辅助信息，可采用自动、半自动生成和手工编制3 种方式形成出动方案。5 、执行与反馈联动单位根据调度指令到达现场，采取相应救援措施。与此同时，有关现场的话音和数据信息可通过无线通讯系统传回指挥中心，形成指挥中心与现场之间的互动反馈。6 、出动命令下达当出动方案生成后，由处警系统通过计算机网络将出动命令发到责任派出所或火警中队或交警大队的接警计算机上，并打印出来。从接收报警后到出警整个过程在4 5 秒以内完成。以消防11 9 为例：下达的出动命令信息包括火灾地点的消防资源情况、火灾类型、火势等级、出动方案、作战预案中的灭火力量部署和作战计划等。下达形式包括语音、文字和图形。具体内容包括：启动消防中队联动装置提醒中队准备出动消防力量。将出动命令、作战方案、战斗提示卡等以文字、图形方式传送给相关出动中队。将火灾地点周边电子地图、消防资源情况、火灾类型、火势等级、注意事项等以文字、图形方式传送给相关出动中队、根据需要将火灾情况、出动情况通知相关的社会部门请求支援。7 、增援出动命令在下达之后、结案之前，指挥中心的接处警受理台可根据需要向现场提供实力增援和信息增援。 云南大学硕士研究生论文东莞市公安局指挥中心l l O 接处警管理信息系统的分析与设计实力增援：根据现场情况，系统编制增援出动方案，并给相关基层单位下达增援出动命令。信息增援：系统通过无线通讯工具向现场提供支持或进一步提供现场地点的相关信息( 如1 1 9 的图纸内容等) 。 孱蚕I 翟弧厂_ 、一一一一手i 二：耋岁、。三二，、一制定1 1 0 出动方案。“图3 - 9 警情处理用例图表3 6 制定出动方案用例规约表信息增援案描述项说明用例名称制定出动方案标识符0 0 6用例描述主要完成出动方案的制定参与者表处警人员优先级1状态幸未制定、已制定前置条件处警人员进入制定出动方案界面后置条件系统显示制定出动方案信息基本操作流( 1 ) 处警人员登录系统，在系统警情处理页面中，点“制定出2 8 云南大学硕士研究生论文 东莞市公安局指挥中心1 1 0 接处警管理信息系统的分析与设计 参与者表处警人员 优先级 1 状态木 未执行、已执行 前置条件处警人员进入执行界面 后置条件系统显示执行信息 ( 1 ) 处警人员登录系统，在系统警情处理页面中，点“执行”； 基本操作流 系统显示下达出动命令1 1 0 、1 1 9 、1 2 2 信息进行执行； ( 2 ) 完毕，返回主页面。 可选操作流 ( 1 ) 处警人员根据下达出动命令执行情况，点击执行反馈。 被泛化用例表暂无 被包含用例表暂：无 被扩展用例表警情处理 修改历史记录木暂无 问题木暂无 表3 9 增援用例规约表 描述项说明 用例名称 增援 标识符木Y L 0 0 9 用例描述 主要完成警情处理的增援 参与者表处警人员 优先级 l 状态木 未增援、已增援 前置条件处警人员进入增援界面 后置条件系统显示增援信息 ( 1 ) 处警人员登录系统，在系统警情处理页面中，点“增援”； 基本操作流 系统显示1 1 0 、1 1 9 、1 2 2 警情处理信息需要的增援： ( 2 ) 完毕，返回主页面。 ( 1 ) 处警人员根据需要增援情况，点击“警力增援”或“信息 可选操作流 增援”。 被泛化用例表暂无 被包含用例表暂无 被扩展用例表警情处理 云南大学硕士研究生论文东莞市公安局指挥中心1 1 0 接处警管理信息系统的分析与设计l 修改历史记录幸暂无l 问题丰暂无3 2 2 4 接处警信息查询l 、报警记录查询系统管理员可根据案件编号、警员编号、主叫号码、报警时间、处警单位、事发地址、结案标志、案件类型、案件性质以及是否为典型案件等进行单个或组合查询条件，单击”查询。，查询出的符合条件的案件出现在窗口上方的表格中，你可以单击”打印”按钮打印查询结果，同时，单击放音图标按钮，系统能将你所指定的案件的接警录音文件播放出来。2 、结案查询单击系统中的”结案查询”栏，屏幕上会弹出“结案查询”窗口。你可根据”报警记录查询。中相应的查询条件进行查询，查询结果出现在窗口下方的表格中，选择欲结案的案件记录，单击”结案”按钮，你就可修改以前的已结案或未结案的结案信息。单击。确定。，修改结案信息，”取消”则关闭结案详细信息窗口。3 、值班日志查询可按两种记录分类进行查询，选取查询列表中的选项( 如按值班人员) ，在”查询条件”栏输入与该项对应的条件( 如张X X 同志) ，然后，单击”查询按钮，则凡是张x X 所接警的记录将在上面的表格中显示，如选择。取消”，则返回主界面。 乏； 絮铋掀稚齄潞一。葛醐图3 - 1 0 接处警信息查询用例图3 l 云南大学硕士研究生论文东莞市公安局指挥中心1 1 0 接处警管理信息系统的分析与设计 表3 1 0 接处警信息查询管理用例规约表 描述项说明 用例名称接处警信息查询管理 标识符木 Y L 0 0 1 0 用例描述 主要完成接处警信息查询的管理 参与者表处警人员 优先级 l 状态木未查询、已查询 前置条件警员进入接处警信息查询界面 后置条件系统显示接处警信息查询信息 ( 1 ) 处警人员登录系统，在系统接处警信息查询页面中，点“接 处警信息查询”：系统显示接处警需要的信息： ( 2 ) 输入报警记录信息，点击“报警记录查询” 基本操作流 ( 3 ) 输入结案信息，点击“结案查询” ( 4 ) 输入值班日志信息，点击“值班日志查询” ( 5 ) 完毕，返回主页面。 可选操作流( 1 ) 警员点击重置，系统清空查询关键字。 被泛化用例表 暂无 被包含用例表暂无 被扩展用例表接处警信息查询 修改历史记录宰 暂无 问题掌暂无 3 2 2 5 接处警统计分析 系统接警情况进行复杂的统计和分析，包括报警地点、报警事件类型，接处 警记录等各项内容进行分类或综合统计，通过这些分析可直观看出哪些地方是案件 多发地、那类案件发案最多，各种案件具有什么共性，这样可方便领导决策和处理。 11 0 ，1 2 2 ，11 9 三台合一建立起了，每天有多少人打进电话报警，哪类案件发案率 最高，什么地段是案件多发带，各类案件存在什么共性，这些数据的汇总、分析对 于领导决策，安排警力都有非常重要的作用。系