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文档简介

汽车维修纠纷维权“三步走” 先向商家或厂家索赔;如果消费者第一步得不到解决，第二步可以向各级消协、质量技术监督部门、工商部门投诉;如果还得不到解决，就要采取法律程序，向有管辖权的法院提起诉讼。 案例：2009年4月，车主汪某从和平返回惠州途中，其驾驶的轿车因轴承损坏在河源段抛锚，后拖至河源市某汽车修理厂维修。两天后车辆维修完毕，汪某支付厂方维修费及配件费共计2900元后继续上路。但车子行驶一段时间后，再次因轴承问题不能继续前进。汪某随即将车拖至附近的一家4s店进行检查，该汽修厂维修人员认为，汽车再次出现故障是由前一次维修不当所致。于是汪某与原汽修厂联系，并提出退还维修费，而原汽修厂只同意重修。汪某认为该厂技术有问题不愿重修，双方无法达成一致发生纠纷。广东尚典律师事务所胡海良点评：汽车维修消费维权已经成为消费维权新热点。在此，邹律师提醒车主们在送修汽车时，一定要选择证照齐全的正规汽修厂，切勿贪小便宜，因小失大，并提醒车主还要注意以下几点：一、保修期内的车辆，一定要到指定的特约维修站进行维修和保养，以免失去索赔权。而已经过了保修期的，则应认清汽修厂的资质和等级，选择证照齐全、技术水平好的厂商，以保证维修质量。二、在汽车维修完毕后，不要急着离开，要记得复核车辆和维修结算单，检查清单上记载的项目是否到位，尤其要注意结算单上发动机号和底盘号是否与驾驶证上的一致，以防产生纠纷后投诉无门。购买零配件的，要检查零配件明细中列举的零配件有没有超出维修项目中需要更换的零配件范围。此外，在阅读结算单和明细时有疑问的要及时提出。三、根据最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定的相关规定：“当事人向人民法院提供证据，应当提供原件”，因此在维修前，要问清相关事项并签订维修合同;维修后，要保存好维修结算单。如需要另外购买零配件的，经销商应提供明细单或发票，注明所购配件的生产厂家，并提供产品合格证、使用说明、售后服务规定等。一旦发生汽车维修纠纷，车主分三步是最实际的维权办法。首先向商家或厂家索赔;如果消费者第一步得不到解决，第二步可以向各级消协、质量
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