公司接待工作总结

1 / 13 公司接待工作总结 第一篇： XX 年年会议接待个人工作总结 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的 XX年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对 XX 年年的工作做一个总结。 (ps:这句话偶从进公司开始就用，每年就是换个时间 : 一、前台接待方面。 XX 年年 1 月至 7 月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按 照照公司要求，工装上岗 ，热情对待每一位来访 客客户，并指引到相关办 公公室，为领导提供了方 便便，也为客户提供了方 便便。一年来，共计接待 用用户达 1000 人 次左 右右。 二、会议接待方 面面。 1.外部会议接 待待 参与接待了山东联 通通全省财务会议、运维 部部工作会议、人力监察 培培训会议、全省 g 网经 营营部工作会议、临沂分 公公司与菏泽分公司共同 召召开的经营分析会等大 型型会议，在这种外部会 议议中，严格按照会议需 求求高标准布置会场，积 极极协调酒店相关事宜， 并并做好会议过程中的服 务务，在这个过程中，我 学学到了更多的待人接物 ，服务礼物等相关知识 ，积累了很多的经验。 2.内部会议管理 2 / 13 按 照照各部门的需求合理安 排排会议室，以免造成会 议议冲突，并注意做好相 关关登记，以及会议室的 卫卫生保持，公众物品的 善善后检查等工作，以便 为为本部人员提供更好的 服服务。一年来，共安排 内内部会议 500 次以上 。 3.视讯会议管理 在召开总部或省分视 讯讯会议的时候，按照通 知知要求，提前半小时准 时时打开视讯系统，确保 会会议按时接入，本年度 无无一例会议延时情况出 现现 ;在召开对县区会议 时时，提前进行会议预约 ，呼叫各终端，确保每 个个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同 录录入工作。 在这方面 ，严格按照公司要求， 周周一汇总收集报销单据 ，周二找领导签字后录 入入 erp 系统，并做好 登登记工作。一年来，录 入入报销 单据 1000 余 份份。合同录入 20 余份 。 四、综合事务工作 。 XX 年年 7 月，因 部部门人员变动，我被调 至至办公室，从事公安查 询询、外部文件签收、工 会会、办公耗材、食堂管 理理等工作。后期，又接 手手信息采编、会议记录 、联通之窗、行政库管 理理等工作。 至 11 月 底底，共接待公安查询 3000 次左右，并做到态 度度热情，严格按照公司 规规定办理。收发外来文 件件 90 份左右，3 / 13 做到及 时时上传下达，不延时， 不不误事。报送信息 20 篇篇，采编联通之窗 2 期 。 对笔记本、台式机 等等小型固定资产做好登 记记与出入库工作，及时 联联系维修网点 ，进行电 脑脑维护与维修，与其加 强强沟通，并要求为我们 提提供备用机，以免耽误 正正常工作。 五、其他 工工作 在完成本职工作 的的同时，认真完成领导 交交办的随机工作，并积 极极参加公司组织的各项 活活动，协助领导同事筹 备备了首届职工运动会 ;在在临沂联通诚信演讲活 动动中获得第一名 ;山东 联联通诚信演讲比赛获三 等等奖，目前正在积极筹 备备 XX 年年文艺汇演的 节节目汇总、选拔、演出 等等工作。 六、工作中 的的不足 在工作中主动 性性不足，与领导沟通较 少少，遇事考虑不够周全 、不够细致。文字功底 欠欠缺，在信息报送环节 没没有做到及时抓住公 司 信信息亮点，导致信息数 量量和质量不高，影响公 司司在全省的信息排名。 七、 20xx 年工作 计计划 1.加强自身学 习习，结合综合部实际， 多多从细节考虑，紧跟领 导导意图，协调好内外部 关关系，多为领导分忧解 难难。 2.积极学习其 他他单位、酒店等会议接 待待经验，提高接待水平 ，提升公司形象。 4 / 13 3. 做好工会工作，推出 有有意义的活动，加强沟 通通交流，并将工会送温 暖暖活动继续开展下去。 4、加强食堂管理工作 ，进行市场调查，加大 费费用管控力度，营造温 馨馨舒适、价格低廉的就 餐餐环境。 XX 年年即 将将过去，充满挑战和机 遇遇 的 20xx 年即将来 临临，在新的一年里，我 将将总结经验，克服不足 ，加强学习，为公司的 发发展壮大贡献自己的绵 薄薄之力。 篇二： XX 公公司接待工作总结 接 待待是一项细致而重要的 公公关工作。一个组织或 单单位在他人心中第一印 象象的好坏，往往看初次 接接待工作是否做的细致 到到位。 准备了四天的 XXX 集团接待工作已经 结结束，由于其中变数太 多多，加之初次面对如此 重重要的接待任务，很多 方方面都考虑不周，缺乏 突突发事件的应对能力， 因因此，很有必要对这次 活活动做一个总结，以便 在在以后的接待事务中， 吸吸取教训，使我们准备 的的更周到 ，做的更好。 首先，我们应该拟定整 体体接待方案，列出方案 的的主要几大部分。其中 包包括 :访问目的、来访 人人员名单、接待人员名 单单、日程安排、会议及 访访问参观具体内容、其 他他相关事宜及联系人联 系系方式、两地近期天气 情情况等。 第二，对整 体体方案各环节的每个细 节节做详细描述和分工， 整整理成文发给每位工作 人人员，使他们做到心中 有有数，各5 / 13 负其责。每人 对对于自己管辖和负责的 事事项从开始准备到最后 结结束都要全程跟进，不 得得疏忽。无论是接站时 车车上预备的应急药品和 矿矿泉水，还是引导入住 时时的鲜花和欢迎辞，我 们们要从这些细节 上让客 人人感受到我们的热情和 细细心。 第三，要做到 团团队之间相互帮助，与 其其他相关单位和部门密 切切合作。没有完美的个 人人，只有完美的团队。 一一个人的思想和力量是 有有限的，团队之间各成 员员应积极主动互相配合 ，随时保持联络，出现 问问题及时想办法解决， 不不应相互埋怨，推卸责 任任。同时，还要注意加 强强跟其他相关单位和部 门门的联系和沟通，希望 得得到他们的协助和配合 ，完善我们的接待工作 。 第四，物品的购买 和和接待宣传材料的设计 应应先征集大家的意见， 确确定好样式和内容之后 再再去购置和制作，同时 要要注意在保证整体效果 的的前提下节约成本，减 少少开支。 第五，接待 过过程中如果遇到突发事 件件和紧急情况，不要慌 张张，尽量不要擅自处理 ，应及时向领导反应， 征征求意见，妥善解决。 通过这次接待活动， 使使我了解了更多接待礼 仪仪，提高了自身的综合 素素质，让我充分认识到 沟沟通与合作的重要性， 为为今后的接待工作积累 了了宝贵的经验。 篇三 ：公司前台接待工作总 结结 6 / 13 岁月如梭，转眼又 快快迎来了新的一年。在 即即将过去的20xx 年 里里，我在公司领导是同 事事的关心和热情帮助下 ，顺利完成了前台接待 相相应的工作。现在对 200xx8 年的工作作出 总总结 。 一、前台工作 的的基本内容。 前台的 工工作是一个需要有耐心 和和责任心的岗位，热诚 、积极的工作态度很重 要要。 20xx 年 11 月 ，我开始从事前台接待 工工作，深知接待人员是 展展示公司形象的第一人 。在工作中，严格按照 公公司的要求，工装上岗 ，五官清秀。热情对待 每每一个来访客户，并热 心心的指引到相关的办公 室室。为公司提供了方便 ，也为客户提供了方便 。接电话时，做到耐心 听听客户的询问，并力所 能能及的作出相应的解答 。 二、前台工作的经 验验和教训。 在到 xxx 企业工作前，虽然也 有有过前台接待的工作经 验验，但是， 还是需要不 断断学习和努力的。比如 综综合素质方面，责任心 和和事业心有待进一步提 高高，服务观念有待进一 步步深入。在工作期间， 让让我学会的如何更好的 沟沟通，如何踏实的积极 进进取。 三、前台工作 的的下一步计划。 基于 对对前台接待工作的热爱 ，我会严格要求自己不 但但要遵守公司的相关工 作作制度，还要更积极踏 实实的对待工作。努力提 高高工作素质，加强对工 作作的责任心和事业心。 我我将进一7 / 13 步更好的展示 自自己的优点，克服不足 ，扬长避短。与公司及 同同事团结一致，为公司 创创造更好的工作业绩 ! 篇四：前台接待年终总 结结 时光飞逝，不 知不 觉觉又迎来新的一年。在 即即将过去的 XX年里， 我我在公司领导和同事的 关关心帮助下，顺利完成 了了相应的工作，现对 XX 年的工作做一个总结 。 一、前台接待方面 。 XX 年 1 月至 7 月 ，我从事前台接待工作 ，接待人员是展现公司 形形象的第一人，在工作 中中，我严格按照公司要 求求，工装上岗，热情对 待待每一位来访客户，并 指指引到相关办公室，为 领领导提供了方便，也为 客客户提供了方便。一年 来来，共计接待用户达 10000 人次左右。 二 、会议接待方面。 1. 外部会议接待 参与 接接待了神族联通全省财 务务会议、运维部工作会 议议、人力监察培训会议 、全省 g 网经营部工作 会会议、神族分公司与神 族族分公司共同召开的经 营营分析会等大型会议， 在在这种外部会议中，严 格格按照会议需求高标准 布布置会场，积极协调酒 店店相关事宜，并做好会 议议过程中的服务，在这 个个过程中，我学到了更 多多的待人接物，服务礼 物物等相关知识，积累了 很很多的经验。 2.内 部部会议管理 8 / 13 按照各部 门门的需求合理安排会议 室室，以免造成会议冲突 ，并注意做好相关登记 ，以及会议室的卫生保 持持，公众物品的善后检 查查等工作，以便为本部 人人员 |提供更好的 服服务。一年来，共安排 内内部会 议 500 次以上 。 3.视讯会议管理 在召开总部或省分视 讯讯会议的时候，按照通 知知要求，提前半小时准 时时打开视讯系统，确保 会会议按时接入，本年度 无无一例会议延时情况出 现现 ;在召开对县区会议 时时，提前进行会议预约 ，呼叫各终端，确保每 个个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同 录录入工作。 在这方面 ，严格按照公司要求， 周周一汇总收集报销单据 ，周二找领导签字后录 入入 erp 系统，并做好 登登记工作。一年来，录 入入报销单据 1000 余 份份。合同录入 20 余份 。 四、综合事务工作 。 XX 年 7 月，因部 门门人员变动， 我被调至 办办公室，从事公安查询 、外部文件签收、工会 、办公耗材、食堂管理 等等工作。后期，又接手 信信息采编、会议记录、 联联通之窗、行政库管理 等等工作。 至 11 月底 ，共接待公安查询 300 次左右，并做到态度 热热情，严格按照公司规 定定办理。收发外来文件 990 份左右，做9 / 13 到及时 上上传下达，不延时，不 误误事。报送信息 20 篇 ，采编联通之窗 2 期。 对笔记本、台式机等小 型型固定资产做好登记与 出出入库工作，及时联系 维维修网点，进行电脑维 护护与维修，与其加强沟 通通，并要求为我们提供 备备用机，以免耽误正常 工工作。 五、其他工 作 在完成本职工作的同时 ，认真完成领导交办的 随随机工作，并积极参加 公公司组织的各项活动， 协协助领导同事筹备了首 届届职工运动会 ;在神族 联联通诚信演讲活动中获 得得第一名 ;神族联通诚 信信演讲比赛获三等奖， 目目前正在积极筹备 XX 年年文艺汇演的节目汇总 、选拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在 工工作中主动性不足，与 领领导沟通较少，遇事考 虑虑不够周全、不够细致 。文字功底欠缺，在信 息息报送环节没有做到及 时时抓住公司信息亮点， 导导致信息数量和质量不 高高，影响公司在全省的 信信息排名。 七、 XX 年年工作计划 1.加强 自自 身学习，结合综合部 实实际，多从细节考虑， 紧紧跟领导意图，协调好 内内外部关系，多为领导 分分忧解难。 2.积极 学学习其他单位、酒店等 会会议接待经验，提高接 待待水平，提升公司形象 。 3.做好工会工作 ，推出有意义的活动， 加加强沟通交流，10 / 13 并将工 会会送温暖活动继续开展 下下去。 篇五：公务接 待待工作总结 一、 精 心心准备，选择好供应商 我公司是在 5 月中旬接 待待会议主办方通知，来 厦厦门考察的，在考察的 近近一个星期中，我们一 方方面认真采点，同时积 极极与各方供应商取得紧 密密联系，为大会在厦门 的的举办做好提前准备工 作作。在 5 月 20 日得到 会会议主办方的通知确定 会会议在 5 月 31 日至 6 月月 2 日在厦门召开的准 确确消息后，我公司迅速 与与酒店、车队、餐厅、 景景区等供应商取得联系 ，分别拿出合作方案， 对对有些供应商进行竞标 。三天内就把与酒店、 车车队、餐厅、广告、演 艺艺公司等多个供应商的 合合作合同签订好，按照 合合同要求预付定金。为 千千人会议的如期举行赢 得得了时间。 二、 组 建建专门队伍，量化工作 任任务 我既有一家旅游 公公司，同时还有一家会 议议公司，会议公司由于 刚刚刚启动，公司内只有 会会议计调一名、业务员 一一名，而要承办这千人 的的会议还是必须 依托厦 门门新大都国际旅行社人 多多的优势。因此，我把 两两个公司的人员全部集 中中，除了旅行社留有三 名名地接计调操作日常业 务务外，其他工作人员全 部部集中一起办会。公司 成成立了以我为总调度、 两两位副总为付总调度的 工工作班子。并成立了接 站站、送站、车辆调度工 作作组、酒店、会议报到 组组、餐饮联络组、旅游 服服务组、导游服务组、 广11 / 13 广告、文艺组、财务结 算算组共七个组。七个组 各各明确了一名组长，并 把把每个工作组的工作职 责责、工作任务量化到每 个个工作人员。如接站送 站站组由地接部经理付组 长长 ,机场和火车站各派 116 名在校旅游系学生 ， 6 小时一班，从早上 005:00 至晚上 24:00，考虑到旅游系 学学生社会经验不够，机 场场和火车站又分别派四 名名专职导游指导学生接 站站，整个接站工作井井 有有序。会议主办方非常 满满意。如会议报到组， 我我公司从平时合作好的 别别的酒店中抽调八名酒 店店销售或是总台负责人 参参与我们会议的报到， 因因为从事酒店销售或是 总总台工作人员对分房、 登登记等一套工作流程非 常常熟悉，为了及时拿到 房房卡，并能掌握到酒店 退退房、会议用房的情况 ，统计整个会议用房情 况况，我专门派公司一名 副副总负 责与酒店联系， 穿穿梭于酒店与会议主办 方方和 公司报到台三者之 间间。而会议报到组的工 作作任务及工作流程全部 由由这名副总给予量化到 每每个工作人员身上。报 到到组两人搭配、分区域 登登记报到的做法深得会 议议主办方的赞赏。抽调 这这些工作人员参与会议 报报到后，会议主办方亲 眼眼看到了工作人员熟练 的的工作程序，比较高的 工工作效率，会议报到秩 序序井然，参会人员也能 在在较短。 )的时间内拿 到到房卡。其他各组也都 是是先制定工作流程，再 把把各项工作任务量化到 每每个员工身上，副总检 查查组长或副组长的工作 ，总经理检查副总经理 的的工作。做到一级对一 级级负责。 三、抓住工 作作重点，督 促各项工作 完完全到位 12 / 13 中国鸭鸭第 二二十八届羽绒制品交易 会会的重点是请客商来厦 门门旅游，然后在 6 月 1 日日晚上安排一个羽绒服 装装展示、新产品推介、 六六家大的卖场总经理讲 话话及文艺演出。我们就 围围绕这些重点，一是把 精精兵强将安排在旅游和 答答谢宴会上，在旅游安 排排上，我本人与公司导 游游部经理、地接部计调 亲亲自采点，因为线路有 永永定土楼，往返行程要 6 个小时， 26 台49 座座旅游大巴车， 1300 名参会人员，旅游安 全全、旅游秩序甚至游客 上上洗手间等问题都是旅 游游组必须事先考虑的问 题题。我们的做法是先确 定定 26 名导游，配 对 26 台旅游车司机、土楼 景景区配对 26 名景区讲 解解员