公司新员工实习总结_0

1 / 5 公司新员工实习总结 我在公司中只是一个新员工，没有多少话语权，领导说什么是什么，我只好从从最底层开始干起，不能够有任何的怨言，因为那样的话，随时会被公司炒鱿鱼。现在的好工作可不好找，我需要不断的努力才能进步！ 遵照公司对新进员工的培训计划，我先后在合肥、南京两地实习，经过这段时间的实习，进一步巩固和拓宽了我在车间实习阶段对冰箱基础知识的了解，且通过对合肥 、南京两地冰箱市场的 调调查，加深了我对整个 冰冰箱市场的宏观认识。 此次实习历时七天， 不不仅做到在所到卖场与 导导购员并肩作战给消费 者者介绍产品，而且抽出 时时间了解冰箱市场信息 ，尽量收集竞争对手新 品品上市、促销活动等相 关关信息，增强了自己对 整整个冰箱市场的宏观把 握握。现对本次实习工作 总总结如下： 感受美菱 企企业形象 1：产品形 象象 美菱冰箱素以冰箱 行行业技术革新者而著称 ，近年来，美菱冰箱敏 感感把握冰箱行业的市场 走走向，从节能及时转向 节节能加保鲜，推出的系 列列冰箱的保鲜技术也区 别别于市场上其他的保鲜 技技术，如零度生物保鲜 、 vc 诱导保鲜、原味 保保鲜等。给2 / 5 消费者的印 象象也是：美菱是一个专 业业的冰箱企业。 今年 五五一黄金周期间，创历 史史记录的销售量也再次 验验证了美菱走专业冰箱 制制造企业的道路是完全 正正确的。实习期间，我 了了解到的消费者对美菱 的的发应也证明了，企业 试试图树立“专业”的品 牌牌形象已经在消费者心 目目中初步形成。比如， 5月 1 号下午，五星美 菱菱专柜来了一对老年夫 妻妻，在我给他们介绍冰 箱箱卖点的时候，他们就 对对我说了这样的话：十 多多年前，我们买的冰箱 就就是美菱的冰箱，一直 以以来用得也比较省心， 只只是用的时间太长了， 耗耗电量也大了，我们就 是是想再换一台，别的品 牌牌我们也没有去看，美 菱菱的质量我们是相信的 。最终，老人选者了我 们们的 bcd-208zmm2d。 美菱今年实 施施的“高端突围、中端 扩扩大、低端打压”的战 略略，通过我这次实习期 间间的感受，我觉得美菱 离离实现“高端突围”目 标标还有段路程要走，从 终终端市场来看，高端形 象象产品 bcd-460w e9 并未陈列于所有 的的美菱专柜之中，从销 售售量来看，从我收到的 南南京分部 5 月 1 日到 3 日日的销量表来看，bcd -460we9 未出 货货一台，这样的成绩是 不不能让人满意的。我觉 得得原因在于：美菱的品 牌牌形象对高端产品的拉 力力不够，美菱的优势还 在在性价比上，消费者对 美美菱冰箱的消费价格心 里里期望还在 3000 元 以以下，比如在卖场 很是 畅畅销的终结者 k 系列冰 箱箱。相比于西门子和海 尔尔冰箱动辄四千多、三 千千多的价格，美菱还是 靠靠较低的价格赢得了中 端端消费者的普遍欢迎， 而3 / 5 而对 bcd-460wee9这样的高端产品， 此此类消费者对于产品价 格格的敏感度不是很高， 他他们主要的诉求点是 “ 大大品牌 ” ，比如西门子 、伊莱克斯、 lg 等。 所所以说，要实现美菱冰 箱箱的 “ 高端突围 ” 策略 ，自身在加大产品技术 创创新的同时，务必要重 视视对美菱品牌高端形象 的的构建。高端的品牌形 象象，加上创新的产品技 术术， “ 突围 ” 也就成为 水水到渠成的事了。 对 于于中低产品，我觉得美 菱菱应一如既往重视产品 的的技术创新，制造出优 越越性价比的产品来加大 美美菱的市场占有率，提 高高企业的品牌知名度。 2：服务形象 上面 说说了产品，现在再来谈 谈谈对美菱冰箱的服务形 象象的感受。 目前，中 国国家电行业的售后服务 做做的是相当出色的，几 乎乎一般企业都可以做到 224 小时服务。在服务 同同质化的大环境下，而 美美菱的服务优势在冰箱 产产业的服务形象并不十 分分突出，而海尔却不一 样样，他在消费者心目中 的的服务形象非常突出， 一一提起海尔，人们的第 一一印象就是海尔售后服 务务做得相当好。从服务 的的实质内容来看，我想 ，美菱 提出的新鲜服务 理理念，不管从售后服务 的的具体措施来看，还是 从从服务人员的工作态度 和和效率来看，我们美菱 做做得都不比海尔差，与 海海尔相比，我们到底缺 什什么呢？我想，美菱缺 的的还是对自身服务4 / 5 形象 的的宣传塑造上，甚至造 成成在消费者心目对美菱 服服 务形象的缺失。这也 间间接弱化了美菱在消费 者者心目中的品牌形象。 感受美菱终端形象 1：终端布置 在合肥 ，我走访了淮河路五星 电电器，百大鼓楼店、国 生生二店以及百大四牌楼 店店，给我的第一印象是 ，相比较而言，鼓楼与 百百大的美菱终端形象较 为为“大气”，专柜的地 理理位置十分优 越，样品 的的陈列也最为齐全，而 五五星和国生的专柜就略 微微小点了，国生二店也 许许是新开业的缘故，我 们们专柜所处的四楼，中 央央空调似乎出了问题， 整整个四楼很是闷热，这 一一定程度上影象了消费 者者的购机情绪。此外， 高高端机形象产品bcd- 460we9 也未出 现现在五星和国生的两个 卖卖场之中。 在南京 ,我我走访了位于新街口的 苏苏宁电器、国美电器、 中中央商场、五星电器、 永永乐电器，除美菱冰箱 尚尚未进入的永乐店外， 其其他几个卖场的美菱专 柜柜也都较为精致，其中 ，苏宁的客流量是最大 的的，可惜我们美菱的专 柜柜却处于重重包围之中 ，不够醒目，而中央商 场场的专柜却建的较为 “ 大大气 ” ，然而客流量却 不不是很大。所以，我建 议议，由于 XX 市场的重 要要性以及苏宁在南京电 器器卖场的战略地位，应 适适当加快美菱在苏宁新 街街口店的终端建设，可 以以把其打造成 XX 市场 的的旗舰店、形象店，这 样样，除了可以起到增加 销销量的作用外，还能借 助助苏宁的人气进一步提 升升美菱在南京的知名度 和和 品牌认5 / 5 同度。 此次 实实习的前两天，我一直 待待在五星电器的淮河路 店店美菱专柜协助导购员 分分发传单和礼品，也不 时时充当临时导购员，向 消消费者介绍产品、促成 销销售。我们的专柜位于 五五 星电器的四楼，在从 三三楼到四搂的电梯上， 每每个顾客都可以清