东方园林公司对员工压力的控制及分析.doc

。东方园林公司对员工压力的控制及分析-管理心理学小组作业 组长 风景园林学院 邹妍 组员信息：班级姓名学号电话财务管理201404 邓京琳2014649615882364481产品设计201303袁杰2013103718227588372园林201401邹妍2014677618428398033园林201403朱俊刚2014639818482109945设施201402杨国奎2014642118482109467组员分工：组长 邹妍 （制定作业计划，督促作业进度，搜集公司历史沿革和基本现状）组员 袁杰（制作PPT） 朱俊刚（小组自我评价与分析撰写） 杨国奎（员工压力控制与缓解资料收集） 邓京琳（整理总稿）公司历史沿革1. 东方园林投资控股集团(整体结构)东方园林投资控股集团主要从事生态、环保、文旅、婚庆、互联网、医疗、保险等业务，以“让人类和地球更美好”为使命。控股集团旗下包括东方园林生态股份有限公司，东方园林产业集团，东方园林互联网科技有限公司，东方园林医疗、保险板块等。未来，集团致力打造多个强势业务板块，形成彼此协同、相互支撑的业务格局，在多个领域内打造出一批卓越企业，多个千亿市值的公司，实现公司“二次创业”的辉煌梦想。1.1东方园林生态股份有限公司使命：“让中国没有污染”业务：生态（水资源管理、水域污染治理和水域生态修复、景观建设的“三位一体”生态综合治理理念）、环保（水务、危废处理、土壤修复）目标：2019年实现千亿市值，成为中国水生态第一品牌，中国水务工程前十大品牌，中国危废处理第一品牌，中国土壤修复第一品牌1.2东方园林产业集团使命：“让生活更美好” 业务：东方田园、玫瑰里、休闲度假新景区目标：中国“田园综合体”第一品牌，中国婚礼第一品牌，中国新景区第一品牌1.3东方园林互联网科技有限公司使命：“连接创造未来” 业务：花木网上交易，互联网+助力传统产业转型升级目标：中国林业电商第一品牌， 助力保险、医疗成为互联化的新型千亿市值企业1.4东方园林医疗、保险板块使命：“让人类更健康”、“让人类更安心”业务：医疗、保险目标：十年千亿2.企业文化核心价值观 共同创业 善良企业创业使命：让中国没有污染创业目标：价值千亿 持续领跑创业精神：艰苦奋斗 开拓执行创业氛围：相亲相爱 豪情万丈创业回报：共同分享 一起成长3.创业历程一次创业期（19942014）19942004年专业创造价值：从植物租摆到地产景观1990年4月，与林业大学合作，承接京广中心、国贸等高端酒店的植物租摆业务1992年8月，北京东方园林艺术公司正式成立1996年，初涉市政园林业务2000年，成立东方园林集团，进行股份制改革，启动创业板上市计划20052010年实力创造价值，从地标景观到城市景观系统2004年至2008年，相继完成系列景观工程，成为行业翘楚，为城市创造地标景观的观念日益形成2009年11月，东方园林在深市中小板上市，成为中国园林第一股2010年，提出城市景观系统理念，大同城市景观系统等20112014年理念创造价值：全面生态，美丽中国2011年7月，并购上海尼塔设计院，成立东联设计集团2014年，东方园林产业集团业务模式逐渐成熟二次创业期（20152019）2015年初，东方园林创新性的将生态金融概念引入到业务发展中，实现由传统工程模式向第三方金融模式和投资模式的转变前期资料理论准备1.什么是工作压力？压力源和压力的关系？工作压力的定义为个体和周围环境之间的特殊关系，认为如果环境的要求超出个体可以利用的资源，并且危及到了他的心理平衡和工作节奏的和谐时，个体就会产生压力症状。工作压力是由于个体的能力和能够利用的资源与工作本身要求不相匹配产生的反应。因此，只有当这两者相互匹配时，才不会产生压力感，反之，二者不匹配的程度越大，那么个体的工作压力自然越大。压力源，压力的关系：工作压力源是导致压力的条件，压力是该过程的结果，知识型员工的压力即其对工作压力源的反应。2.园林员工的定义：知识性（与体力工作者相区别）本公司选定为东方园林公司，根据该公司性质和职员的职务类型来看，我们将该公司员工均为知识性员工。其知识性员工的定义为：掌握和运用符号和概念，利用知识或信息，通过进行创意,分析，判断，综合，设计，创造等智力性活动，为企业带来创新和知识资本增值并以此为职业的员工。虽该公司员工的工作方式，岗位，特点各不一样，但从宏观层面上看均可看做是知识性员工。3.园林员工压力源的范围，不属于本次调研压力源有哪些？本次调查园林员工的工作压力源的因素，剔除了一些不相关因素。包括不可控的工作压力源，例如不可控的工作压力源因素，没有普遍意义的工作压力源因素，对社会整体的生产生活有影响的工作压力源，例如员工特有的来自管理者的压力，社会突发事件，社会治安状况等。4.压力源8个维度根据前期的资料的收集和整理，将本次调研园林员工的压力源为为8个维度：工作环境和氛围，人际关系与沟通，企业组织结构和变革，工作本身，员工自身素质，能力和期望，职业发展，工作-家庭关系，角色压力（角色冲突与角色模糊）。压力来源调查1) 多数面试者对东方园林公司的第一印象不好，并没有归属感2) 很多年轻员工感觉年终将等一些待遇过低3) 绝大多数员工感觉工作辛苦，4) 员工对住宿，公车，项目加班等条件感到比较满意5) 员工觉得公司有前途，就是目前工资低了点压力来源分类根据前期的资料的收集和整理，将本次调研园林员工的压力源为为8个维度：工作环境和氛围，人际关系与沟通，企业组织结构和变革，工作本身，员工自身素质，能力和期望，职业发展，工作-家庭关系，角色压力（角色冲突与角色模糊）。压力源分析1面试问题：对公司而言，面试是招聘人才工作中最重要的步骤，直接影响到选才的有效程度， 面试是一种经过组织者精心设计，在特定的场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识能力与经验等有关素质的一种考试活动。面试是公司挑选职工的一种重要方法。面试给公司和应招者提供了进行双向交流的机会，能使公司和应招者之间相互了解，从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。对应聘者而言，面试不仅仅是一次工作的受雇过程，更是对该公司的最初了解，对公司的面试印象直接影响到日后对公司的态度，从而产生对公司的归属感的第一过程。而根据上面各员工及相关人员对该公司面试的印象上来看，该公司面试的效果还需一定的考量，单就面试上来看员工对该公司的第一印象并不好，可进一步看出该公司员工对其归属感并不佳。2工资待遇问题:工资待遇包括基本工资及提成、现金补贴、节日礼金、年终奖金、保险、带薪年假、旅游拓展和培训等。而根据该初步资料显示，该公司并无绩效补贴且根据工作天数及加班时间也能初步推断出该公司并无旅游拓展等待遇。工资待遇好坏直接影响到公司的基础，工资待遇好能吸引人才；是对员工的工作给予肯定，对员工为企业所做出的贡献给予的回报；员工福利待遇是改善员工物质文化生活密切相关的内容；薪酬体现的是短期经济效益，而福利待遇保障的是长远的利益；薪酬福利待遇作为人工成本支出，在企业总成本中占有非常大的比重。而该公司的福利待遇初步断定还不是很好，部分分公司对人力资源管理不够重视，员工对其工作看法不容乐观。3就职稳定问题:虽然材料并不充分，但是也能从中看出该公司对人员的保障制度并不完善鱼重视，且高层管理者职位变化不大，遏制了人才对职位上升的渠道，降低了员工的工作积极性，员工跳槽与辞职频繁。公司对于缓解员工压力的做法东方园林成立二十年来，一直致力于增强员工工作的幸福感，一直在摸索和研究这方面的工作。邀请了四位非常专业的老师担任评委，通过这种方式提高大赛的专业度，也让员工体会到更多的关心。今天的活动只是拉开了一个序幕，将来还要更多地组织文艺、体育等方面的活动，以此来增加员工在公司工作的幸福感。 同时，办公环境也在逐步改善，总部大楼越来越漂亮，各事业部的办公大楼也已装修入驻，公司两年后将搬迁到798的新办公楼，那时环境会更好。 培训也是提高员工幸福感的一个重要方面。现在我们的培训中心正在向企业学院的方向发展，未来将不断升级，努力成为国内最好的企业大学之一。近来，相继启动了新员工培训、大学生培训以及核动力培训，各个系统的培训、设计师培训也在持续开展。培训所带来的幸福感，是大家能够切身体会到的。 另外，也在做越来越多的交流平台，让大家能够有更多的机会与高层沟通。也可以在一些社会公共媒体，包括百度贴吧等进行交流和沟通。东方园林也在努力建立更多公平、开放的交流平台，在不久的将来公司会做的更好。 当然，员工幸福感更重要的一个来源是有竞争力的薪酬和奖金体系，以及高比率的提拔制度。在这方面有很大改善，新入职的大学生今年薪酬都有20%-40%的提高，提拔比例甚至在全国都很难找到更高的。我们刚刚实施了核心层的第一期期权行权。之后，我收到很多员工短信表达对公司的感谢。这也是公司在提高员工工作幸福感方面所做出的重要努力员工的做法大多数员工感觉公司体制好，虽然在待遇方面有些小问题，但还是继续努力。少部分员工抱怨公司不合理。小组分析对东方园林公司对于控制员工压力做法的分析由调查结果可以知道东方园林公司并不注意的员工的压力来源和心理，其经营管理水平亟待提高，其针对于知识型员工的激励体系亟待完善，不能用激励机制激励员工并抑制人才的流失。我们小组认为应该采取一定的激励体系留住知识型员工并缓解员工压力，提高员工幸福度，是当前东方园林公司提高自身竞争力、永葆公司持续发展所亟待解决的问题。小组建议对企业来讲一 有效地控制压力源首先企业要辨识压力源，明确需要管理和控制的重点，园林各岗位员工在激励的重点，时间效应，激励方式上都应该充分考虑其自身的特点及其工作特性。另外，企业要走出一个误区，对于压力的管理，不是消除，而是让压力保持在一个合适的范围之内，既能够激励员工同时要不会给员工造成度过紧张。（一） 在企业机构和企业文化方面企业应塑造和谐的人际行为文化，人性化的企业制度，平等开放的沟通机制。开放性的文化氛围和良好的沟通渠道能够使企业管理层及时与员工之间就压力问题进行及时的交流。（二）在工作环境和工作氛围方面企业应该提高员工的劳动保护水平，知识性员工的工作内容多数是脑力劳动，要改善工作条件，尽量减少工作中容易导致压力感的因素。企业要对工作场所进行合理的设计，提高员工的安全感和舒适感。让工作环境和条件能够满足员工的心理，生理需求。（三） 在人际关系方面企业应营造彼此信赖，公平公正，相互尊重以及和谐友爱的人际关系，使员工形成企业的归属感和荣誉感，避免由于人际关系的紧张而导致的心理压力。（四） 在工作本身方面从员工工作压力的技能运用，适应能力，兴趣的了解，进行工作设计，增强工作本身的刺激感和趣味性，提升工作的主观能动性。二 实施员工援助计划企业通过专门的人员对企业内的员工进行诊断，提出建议，对员工提供专业培训，指导和咨询，旨在帮助员工解决员工个人及其家庭成员的各种心理和行为问题，为员工创造舒适的工作氛围，提高员工的工作绩效。对员工来讲（一） 形成良好的工作习惯合理安排工作的先后次序，形成自己良好的工作习惯模式。尽量避免在工作中出现优柔寡断，做事拖延，临时承诺以及工作无次序的情况，培养自身较强的执行和计划的能力。（二） 进行自身的职业规划全面了解自身的能力，兴趣，结合科学的职业测评工具以及专业人士的指导，制定自身的职业发展目标，实现方式，根据自身的工作岗位，能力的变化进行准确的评价和定位，包括对自身的价