护理工作论文：护士共情能力在护理操作中的应用及研究

精品文档 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家 原创 1 / 4 护理工作论文：护士共情能力在护理操作中的应用及研究 护理工作论文：护士共情能力在护理操作中的应用及研究 共情，是一种能深入了解他人内心世界，了解其感受的能力 1，简而言之就是设身处地，感情移入。它是所有护患沟通的精髓 2-4，是护士与病人沟通的平台。共情既是一种态度也是一种能力，作为态度，它表现为对他人的关心、接受、理解、尊重；作为一种能力它表现为能充分理解别人的心事，并把这种理解以关心、温暖与尊重的方式表达出来5。现阶段，心理感受在护理工作中日益受到关注，护理人员的关心也 越来越被患者需要。有研究证实，共情是医务人员与患者进行有效沟通与理解的关键因素 6。护士作为医疗活动中与患者接触的最多的人，共情培养可有效促进彼此之间的信任、依赖，从而促进护患关系和谐，全面提升医院的质量。现将对护士共情能力的相关研究综述如下。 1.概念的界定 精品文档 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家 原创 2 / 4 共情 共情又称“同理心”、“同感”、“深入”、“感情转移”等，人们对共情的研究最早可追溯到 19 世纪末期， 1873 年德国哲学家 Robert Vischer 使用“ einfuhlung”来表达人们对所见 事物的主观感受 7。 Titchener 在 1909 年最早提出“共情”一词，认为共情是指人不但能够看到他人的情感而且还能用心灵感受到他人的情感 8。而德国心理学家Theodorlips 则认为 9，共情能真实体验他人的精神世界，通过共情能了解对方做出的反应，感觉他人的情绪及感受。医疗背景下的共情是对患者情绪的理解和患者意识的表达10。美国心理学家欧文雅洛姆则认为：共情是从患者的视角看世界 11。最新观念强调，共情远不是一个单一的概念或技能，而是一种被多种方式定义的复杂结构 12。因此在医疗市场竞争日 益激烈和医学模式转变的今天，护士除了具备良好的理论和操作技术外，还要加强共情能力的培养，准确感受患者的内心世界，满足患者躯体需要，减轻病人心理痛苦。 共情能力 共情能力是设身处地，认同和理解别人的处境及感精品文档 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家 原创 3 / 4 情的能力。站在别人的立场上，用他们的角度来看待事情，理解他们的感受。共情能力也是换位思考，如果是我的话会怎么样，这是有想象力的表现，也是内心的真实感受，深入到别人的思想里，体验那个人眼中的世界 13。共情能力是社会智力的延伸和拓展 7。它也让我们看到不同观点的另一面，安慰 悲痛欲绝的人们，体验别人的喜怒哀乐而不是妄加评论 14。因而共情能力的提高能使护士有能力真正地理解其他人，并因此促进病人的健康。 2.共情的意义 对患者的意义 患者由于疾病的痛苦，在加上对医院环境的陌生感、各种治疗的恐惧感、对医护人员的不信任感，使其心理和病人角色发生改变，在治疗过程中产生消极、不安、抑郁的情绪，希望得到护士的尊重、同情、关心，希望更加了解自己的病情，因而加强培养护士的共情能力十分需要。护士共情能力的提高首先有利于满足患者的身心需求，提高满 意度。戚秀华 1研究显示，护士共情能力与患者对护理工作满意度存在正相关，护士共情能力水平越高，患者对护理工作的精品文档 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家 原创 4 / 4 满意度评价也越高；其次，共情能力的提高有助于减轻患者的负面情绪，减轻疼痛、忧郁、焦虑、孤独感，同时促进患者表达内心感受，缓解心理压力，提高患者依从性，促进患者康复 15。最后，共情能力的提高可以节省患者的时间和费用。黄丽等 16认为当患者感觉到没有被医护人员理解时，可能重新换医院就诊，以致浪费时间，浪费更多的治疗费和检查费。 对护士的意义 由于护士工作长期处在一成 不变的环境中，给护士心理造成很大的影响，而且护士工作与其社会价值，劳动价值不成正比，导致大量护士流失。另外在对患者实施护理过程中，护士的理论水平和操作技能低下、动作生硬、语言生冷，是患者产生厌烦消极情绪，降低了对护士的信任感，这些都证明提高护士的共情能