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文档简介

房地产销售之进店客户看一眼打算离开的实战话术,辽宁抚顺海纳置业 杨威,客户看了一圈转身打算离开,客户走进售楼处，走马观花式地看了一圈，随手取了两份户型介绍，转身就打算离开. 应对一；主动求教 售楼员-【微笑】先生，能请教您一个问题吗 客户-什么事 售楼员-很多客户到了我们售楼处都会了解一下房型，价位之类的问题，您刚来就走，是不是我们有什么 地方做得不到位啊 客户-这倒不是，我想看看小户型，可是你们这儿好像光有大户型啊，一百好几十平米的，太大了 售楼员-哦，原来是这样。小户型确实不多了，现在剩下几十套，我们将模型摆放在这个角落，您可能没有留意到，我带您过去看看吧。 应对二，制造悬念 房地产销售人员；先生，我敢说，我们最好的一个房型您还没有看到 客户-是吗 房地产销售人员-您先告诉我，您想看的是两房还是三房的呢？ 客户-两房 房地产销售人员-我们有几套两房，坐北朝南，通过两面的阳台都能看到园林风景，咱们先看看模型。,情景分析,客户走进售楼处，即便不是有意买房，也肯定是想对楼盘多些了解。只有把客户留在售楼处，才有销售的可能与机会。那么如何引起客户的注意，把客户留下来呢 一，可以采取主动请教的方法，询问客户对服务是否有意见，面对售楼员的坦诚，客户即使不说出真实的想法，也会对售楼员的提问作出回应，这样也就开了话题。 二，制造一个悬念，首先应激起客户的兴趣，然后用有特色的房型来吸引客户，客户不一定会喜欢这种特色的房子，但只要双方有了沟通交流的基础，售楼员就可以详细地了解客户的需求，从而推介合适的房型。 总之，能以合理的方式把客户留下来，就绝对不要轻易让客户离开,错误提醒,一，既然客户想走，那可能是不想买房，走就走了吧。 售楼员如果抱着这样的想法，便会失去很多潜在的客户与销售机会。 二，房地产销售人员主动留客，但是语言太直白，可能给客户留下强买强卖的感觉 售楼员-先生，既然来了就别着急走呀，很多户型还没有看那，我给您介绍介绍 客户-不用了，不用了。,如何吸引客户的兴趣,有些客户常常在与房地产销售人员的沟通中有意无意地表现出不敢兴趣无所谓的态度，以便掌握更多的主动权。那么，房地产销售人员如何引起客户的注意，挑起客户的兴趣？ 1.让客户产生优越感-恰当地赞美，或者主动向客户请教，举例如下。 客户-我看了看，你们这楼盘很一般啊 售
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