县中医院开展“三好一满意”活动实施方案

1 / 5 县中医院开展 “ 三好一满意 ” 活动实施方案 县中医院开展 “ 三好一满意 ” 活动实施方案 为巩固和扩大形象建设年活动成果，改进工作作风，促进全院文明素质，服务能力不断提高，全面落实国家卫生部关于在全国卫生系统开展 “ 三好一满意 ” 活动通知精神，我院决定从今年 3 月开始，在全院深入实施以 “ 三好一满意 ” 为主题的素质工程，现将开展活动的有关事宜通知如下： 一、总体要求 坚持以党的十七大精神为指导，以科学发展观统领全局，以服务好、质量好、医德好、群众满意为目标，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线， 强化教育培训，实施各类主题实践活动，促进全院医护质量整体水平再提高、再跨越，为深入推进医疗卫生改革，提高人民健康水平，实现我院制定的各项工作目标提供有力保障。 二、工作目标 “ 三好一满意 ” 活动，是一项卫生系统内部自我教育、自我改进、自我提高的重要活动，其中 “ 服务好、质量好、医德好 ” 是前题、是基础， “ 群众满意 ” 是目的、是根本，四个方面紧密联系、相互促进、不可分割，只有做到了2 / 5 “ 三好 ” 才能真正实现 “ 群众满意 ” ，也只有按照 “ 群众满意 ” 的标准去提升服务质量、弘扬医德， “ 三好 ” 才能抓在点上，抓出实效。 “ 三好一满意 ” 既是对卫生行业自身的工作要求，也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求，又是本次活动开展需要达到的目标。 三、工作任务 素质工程 “ 三好一满意 ” 活动重点任务是提升 “ 四个素质 ” 、打造 “ 三个品牌 ” 、开展 “ 五项主题实践活动 ” 。 “ 四个素质 ” 一是以学习实践科学发展观为核心，提升全院职工政治素质。按照医院的要求，组织科室人员认真学习医疗改革政策，统一思想，抓住机遇，应对挑战，在新的高度上形成深化医疗改革，推进科学发展的思想共识。 二是广泛开展职业道德和社会主义荣辱观教育，提升文明素质 ，倡导文明言行，普及文明礼仪知识，引导广大医务人员树立正确的人生观、价值观和利益观，自觉捍卫白衣天使的尊严。 三是大力加强岗位培训，提升业务素质。要采取灵活多样的形式，对医务人员进行技能培训，搭建各种平台，使人才脱颖而出。 四是加强身心修养，提高身体心理素质。积极开展适合员工特点的活动，增强职工适应繁重工作的能力。 3 / 5 “ 三个品牌 ” 一是诚信品牌。进一步健全和完善社会服务承诺制，服务价格公示制，开展服务形象展示活动，提升社会公信度和知名度。 二是技术品牌。把增强医务人员责任心、提高技术 水平、避免医疗差错、杜绝医疗事故作为首要工作，精心打造名科、特色专科及名医团队，为群众提供专业化的医疗服务。 三是和谐品牌。倡导和谐理念，培育和谐精神，形成全院上下、行业内外、医患之间相互信任，相互帮助，团结协作的良好局面。 “ 五项主题活动 ” 一是创建市级平安医院活动，紧紧围绕医疗改革大局，继续开展平安医院创建活动，巩固已有成果，再创新高。 二是文明单位创建活动。以 “ 讲文明、树新风、促和谐 ” 为主题，深入开展文明单位、文明岗位、文明 职工创建活动，对在创建活动中涌现出的先进典型，要进行宣传和表彰。 三是开展 “ 惠民工程 ” 主题实践活动。在去年的基础上，不断完善措施，做好服务，使群众受益。 四是认真开展 “ 诚信服务杯 ” 主题实践活动，不断提高医院的竞争力和可信度，使其向二级医院目标迈进。 五是组织职工参与文体活动。积极开展积极向上的文4 / 5 体活动，丰富职工业余文化生活，组织开展好庆祝建党 90周年、护士节等系列活动。 四、实施步骤 第一阶段（ 3 月 1 日 3 月 20 日）：宣传动员阶段。开展宣传启动工作，让全院干部职工了解开展 “ 三好 一满意 ” 活动的重大意义和目的，充分调动广大职工的积极性、参与性和创造性。努力营造各科室、各部门重视，全员参与的良好氛围。 第二阶段（ 3 月 21 日 11 月 30 日）：实施阶段。以实施教育为先导，以开展活动为载体，根据不同科室和专业特点，扎实推进全员素质提升，全面促进各项工作的开展。 第三阶段（ 12 月 1 日 2016 年 1 月 31 日）总结表彰阶段。总结全年工作中的好经验、好做法，形成书面材料，上报县卫生局。 五、组织领导 为加强对此项工作的领导，医院成立 “ 三好一满意 ”活动领导小组，领导小组下设办公 室 组 长： XXX 副组长： X X、 XXX、 XXX 成 员： XXXXXXXXXXX XX 办公室设在院行政办、主任 XXX（兼） 六、几点要求 5 / 5 （一）高度重视、加强领导。各科室、各部门要高度重视，切实加强对活动的组织领导，调动各类宣传资源，细化分工，狠抓落实。 （二）精心组织、统筹安排。保证活动扎实有效、不走过场，工作中要搞好结合，同行风建设结合起来，与本科室中心工作结合起来。 （三）贴近实际、务求实效。整个活动要坚持贴近实际、贴近工作、贴近群众的原则，重实际、 鼓实劲