七匹狼电子商务项目提案-深圳例外科技81p.ppt

七匹狼btoc电子商务项目,第一次提案 版本号：090418-a,2,电子商务的本质 服装行业的电子商务 七匹狼电子商务项目定位 七匹狼btoc项目提案 实现方案 实施方案 例外科技简介,七匹狼提案目录,第一部分:电子商务的本质,connie 彭 10 minute-15 minute,4,electronic commerce，简写为ec。 使用各种电子工具从事商务或活动。 电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、nii、gii、internet等 从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。,电子商务的本质,广义的电子商务 狭义的电子商务 普遍的电子商务 电子商务的本质 电子商务模式 电子商务层次,5,internet commerce ，网络商务，简称为ic。 利用internet和edi（电子数据交换）从事商务活动，主要包括信息服务、交易和支付。 参与电子商务的实体有五类：顾客(个人及企业)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心、政府（报关、纳税）。 概念。 甚至涵盖生产过程。,电子商务的本质,广义的电子商务 狭义的电子商务 普遍的电子商务 电子商务的本质 电子商务模式 电子商务层次,全球互联网分布图,6,internet shop，网络销售 发布信息、收集客户信息,电子商务的本质,广义的电子商务 狭义的电子商务 普遍的电子商务 电子商务的本质 电子商务模式 电子商务层次,shopping3.0时代到来了,7,电子商务概念：电子；商务；交集。 对社会经济的影响。 特点。 企业运作方式的改变 企业电子商务战略的本质,电子商务的本质,广义的电子商务 狭义的电子商务 普遍的电子商务 电子商务的本质 电子商务模式 电子商务层次,8,btob ctoc btoc btog web2.0分享 综合 移动的诞生 适合的就是最好的,电子商务的本质,广义的电子商务 狭义的电子商务 普遍的电子商务 电子商务的本质 电子商务模式 电子商务层次,电子商务模式设计解决方案,9,电子商务的本质,广义的电子商务 狭义的电子商务 普遍的电子商务 电子商务的本质 电子商务模式 电子商务层次 ,show（展示） sale（交易） serve（服务） stratagem（战略）,mixmind 例外科技 4s理论,第二部分:服装业的电子商务,connie 彭 15 minute-20 minute,11,vancl。 asos。 业务发展战略与电子商务战略一致。 放弃实体店铺。 步骤：网络分销-客户关系-电子贸易-供应链-数字化平台。,服装业的电子商务,核心战略型 战略整合型 授权分销型 品牌体验型 地域型 投资型 试验型 中间路线型,12,victorias secret、gap 上海滩 业务发展战略与电子商务战略的整合。 一致性策略。 海尔的三个转移、e+tt。 victorias secret从店铺-目录-网络-新客户-产品线扩展-新品牌-代理品牌-减少店铺数量,服装业的电子商务,核心战略型 战略整合型 授权分销型 品牌体验型 地域型 投资型 试验型 中间路线型,13,国际：奢侈服装品牌 国内：李宁、北京布鞋 原因：网络渠道的限制、缺乏资源和方向、分销型企业、网速。 无法一致性的品牌伤害。 分销，事实，默认。 官方、授权、分销并存。 第二代商业互联网的诞生。,服装业的电子商务,核心战略型 战略整合型 授权分销型 品牌体验型 地域型 投资型 试验型 中间路线型,14,tommy http:/www.li- 原因：网络渠道的限制、缺乏资源和方向、分销型企业、网速。 重在品牌推广及顾客体验。 官方、授权、分销并存。 第二代商业互联网的诞生。,服装业的电子商务,核心战略型 战略整合型 授权分销型 品牌体验型 地域型 投资型 试验型 中间路线型,15,esprit giordano 文化差异性 分销 整合的难度 多种方式并存,服装业的电子商务,核心战略型 战略整合型 授权分销型 品牌体验型 地域型 投资型 试验型 中间路线型,16,典型案例：bono 激情型 分离,服装业的电子商务,核心战略型 战略整合型 授权分销型 品牌体验型 地域型 投资型 试验型 中间路线型,17,达芙妮 百丽,服装业的电子商务,核心战略型 战略整合型 授权分销型 品牌体验型 地域型 投资型 试验型 中间路线型,18,服装业的电子商务,核心战略型 战略整合型 授权分销型 品牌体验型 地域型 投资型 试验型 中间路线型 ,kembd 逛街网 iwode okbig 淘宝 网络+店铺 中国特色的渠道重建。 正反,19,服装业的电子商务,核心战略型 战略整合型 授权分销型 品牌体验型 地域型 投资型 试验型 中间路线型,分销型,地域型,试验型,体验型,polo、佐丹奴、李宁、vancl,第三部分:七匹狼项目定位,dennis 徐 10 minute-15 minute,21,七匹狼电子商务项目定位,企业愿景 定位分析模型 原则 不同层面 规划 现阶段的定位 商业模式,企业：为我们的股东、顾客、员工、商业伙伴等所有人提供创造并实现美好人生的梦想，成为中国的polo，世界的七匹狼。 战略：做什么？ 营销：卖什么？ 传播：说什么？ 植入：受众心中的品牌,22,七匹狼电子商务项目定位,企业愿景 定位分析模型 原则 不同层面 规划 现阶段的定位 商业模式,用户需求与企业目标 内部因素与外部因素 项目资源与竞争品牌 线上与线下差异与整合 项目制约因素 问题点、难点 可能的结果及影响,23,七匹狼电子商务项目定位,企业愿景 定位分析模型 原则 不同层面 规划 现阶段的定位 商业模式,适应性原则 一致性原则 差异化原则 经济性原则 可行性原则,24,七匹狼电子商务项目定位,企业愿景 定位分析模型 原则 不同层面 规划 现阶段的定位 商业模式,三个层次的定位 战略：企业e化。 营销：营销体系的一致性、分销体系的整合及优化；向服务型体验型转变；客户、产品线、市场的扩展；个性化需求的快速响应。（扩展及优化后的市场定位） 传播：品牌的延伸及提升。 （今天你秀哪一面）,战略层,营销层,传播层,25,七匹狼电子商务项目定位,企业愿景 定位分析模型 原则 不同层面 规划 现阶段的定位 商业模式,五个阶段 电子化市场 分销系统的整合 电子化贸易 erp 数字化运营平台,26,七匹狼电子商务项目定位,企业愿景 定位分析模型 原则 不同层面 规划 现阶段的定位 商业模式,品牌体验+业务整合 客户体验+客户关系+互动+在线服务+btoc+制服订制+新产品测试推广+品牌延伸及优化 战略：企业电子商务战略的第一步 营销：统一营销体系基础上的网络分销及推广。 传播：show 秀出你自己。,战略层,营销层,传播层,27,七匹狼电子商务项目定位,企业愿景 定位分析模型 原则 不同层面 规划 现阶段的定位 商业模式 ,市场机会：服务于那类虚拟市场 竞争环境：谁已经在市场中？ 价值主张：客户为什么购买？ 竞争优势：你带来的特殊利益？ 市场策略：如何促销并吸引客户 客户关系：与客户建立联系？ 成本结构：工具方法的货币描述 收益模式：收入流模型？ 组织发展：什么样的组织架构？ 管理团队：具备的核心能力？ 商业目标：短中长期规划 难点：制约因素? 风险：可能的问题及风险规避？,第四部分:七匹狼项目提案,dennis 徐 25 minute-30 minute,29,七匹狼项目提案,例外的目标 概念模型 首页 产品频道 互动频道 新产品推广 产品展示 详细页 购买页 功能列表 系统架构 优点 后台管理 客户关系管理,例外的观点：以客户为中心的项目设计模式以及满足企业动态需求的快速版本迭代开发的敏捷性开发模式，真正给客户完美的体验，促进客户的购买及品牌忠诚度，保证贵公司商业目标的达成。 例外的目标：把七匹狼电子商务项目做成中国大陆服装行业电子商务的典范性作品。 附加效应：帮助贵公司建立自己的客户体验管理体系；,30,七匹狼项目提案,例外的目标 概念模型 首页 产品频道 互动频道 新产品推广 产品展示 详细页 购买页 功能列表 系统架构 优点 后台管理 客户关系管理,项目定位 商业模式 polo、凡客、佐丹奴、李宁。 服装业特点 客户体验的基本要素 项目运营的目标,31,七匹狼项目提案,例外的目标 概念模型 首页 产品频道 互动频道 新产品推广 产品展示 详细页 购买页 功能列表 系统架构 优点 后台管理 客户关系管理,主要内容： 品牌标识和定位 信息架构 销售或传播的重点 公共部分 目标： 清晰的品牌形象 引导用户 方便的浏览商品 建立信任感,32,七匹狼项目提案,例外的目标 概念模型 首页 产品频道 互动频道 新产品推广 产品展示 详细页 购买页 功能列表 系统架构 优点 后台管理 客户关系管理,产品有机分类 亮点产品推介 主销产品推荐 目的：让客户了解并形成产品印象，了解产品的体系结构。,33,七匹狼项目提案,例外的目标 概念模型 首页 产品频道 互动频道 新产品推广 产品展示 详细页 购买页 功能列表 系统架构 优点 后台管理 客户关系管理,顾客与产品 顾客与企业 顾客之间 目标：web2.0概念的用户参与及分享，让顾客获得良好的品牌体验，对品牌产生认同，同时促进了销售。,34,七匹狼项目提案,例外的目标 概念模型 首页 产品频道 互动频道 新产品推广 产品展示 详细页 购买页 功能列表 系统架构 优点 后台管理 客户关系管理,新产品路演 新产品测试 节假日活动推广 展销会 目的：让网站成为新产品测试及推广的平台，也是滞销产品和店铺促销宣传的平台。,35,七匹狼项目提案,例外的目标 概念模型 首页 产品频道 互动频道 新产品推广 产品展示 详细页 购买页 功能列表 系统架构 优点 后台管理 客户关系管理,产品列表展示 多种分类的产品路途 最新产品 促销产品 目的：完美的展现商品，让不同类型的客户快速知道他所需要的商品,36,七匹狼项目提案,例外的目标 概念模型 首页 产品频道 互动频道 新产品推广 产品展示 详细页 购买页 功能列表 系统架构 优点 后台管理 客户关系管理,单个产品的完整信息 打印、推荐给好友、收藏、购买等 附加推销及促销 客户评论评分 尺码表 上传图片及添加评论,37,七匹狼项目提案,例外的目标 概念模型 首页 产品频道 互动频道 新产品推广 产品展示 详细页 购买页 功能列表 系统架构 优点 后台管理 客户关系管理,支持多种支付方式 便捷的注册 vip线下客户购买 账户管理 订单跟踪 客户信息管理 购买记录,38,七匹狼项目提案,例外的目标 概念模型 首页 产品频道 互动频道 新产品推广 产品展示 详细页 购买页 功能列表 系统架构 优点 后台管理 客户关系管理,39,七匹狼项目提案,例外的目标 概念模型 首页 产品频道 互动频道 新产品推广 产品展示 详细页 购买页 功能列表 系统架构 优点 后台管理 客户关系管理,开发平台：windows seven 2003、.net3.5 数据库：ms sql seven 2005 采用微软推荐的asp.net下mvc设计模式，n层结构 “面向接口编程”，dal interface层分别有支持ms-sql的sql server dal和oracle的oracle dal具体实现。,40,七匹狼项目提案,例外的目标 概念模型 首页 产品频道 互动频道 新产品推广 产品展示 详细页 购买页 功能列表 系统架构 优点 后台管理 客户关系管理,商业智能及使用体验,业务流程再造 推广体系 智能促销引擎 店铺形象管理系统,41,七匹狼项目提案,例外的目标 概念模型 首页 产品频道 互动频道 新产品推广 产品展示 详细页 购买页 功能列表 系统架构 优点 后台管理 客户关系管理,与前台保持一致 优化后的操作体验 清晰简洁的界面 维护方便 智能化 为非专业人员而设计 扩展性强,42,七匹狼项目提案,例外的目标 概念模型 首页 产品频道 互动频道 新产品推广 产品展示 详细页 购买页 功能列表 系统架构 优点 后台管理 客户关系管理,会员管理系统、多层会员结构。 支持忠诚客户预付款及折扣、现金券等。 支持客户互动。 客户行为分析。 email群发分类。 微软crm系统无缝链接。,第五部分:七匹狼项目实现方案,dennis 徐 25 minute-30 minute,44,客户需求=企业目标 典型客户 客户需求及成本、商业价值 产品销售力客户购买决策 信息架构及交互设计 顾客体验、关系及情感 视觉表现及传播,项目实现方案,以客户为导向 敏捷式开发 战略调研 a版 项目范围 结构规划 b版 技术开发 系统架设 原型设计 视觉表现 c版 公开测试 修改 版 培训 发布,45,定义：根据客户需求而动态变化并快速交付迭代版本的一种项目开发模式。 价值观：人和交互重于工具、可以应用的不断更新的版本、让客户和产品更具体、让客户和开发者更密切。 动态的需求=动态的版本。 和客户一起思考。 真正实现企业目标。,项目实现方案,以客户为导向 敏捷式开发 战略调研 a版 项目范围 结构规划 b版 技术开发 系统架设 原型设计 视觉表现 c版 公开测试 修改 版 培训 发布,46,项目所处的环境 经营者的期望和内部使用者的要求，以及由此引发的需求。 目标用户的需求,项目实现方案,以客户为导向 敏捷式开发 战略调研 a版 项目范围 结构规划 b版 技术开发 系统架设 原型设计 视觉表现 c版 公开测试 修改 版 培训 发布,47,功能性 functionslity,可用性 usability,内容 content,电子商务客户体验的五大要素,任务反馈、过程掌控、个人安全、 离线业务、管理个人业务等,有效、易学、好记、少错、满意度,简单、清晰、准确、及时、需要 的所有内容,品牌 branding,产品 products,品牌的延伸、一致性、形象、完美 体验、价值提升等,48,48,49,实现企业的基本目标和期望 不考虑用户的需求,项目实现方案,以客户为导向 敏捷式开发 战略调研 a版 项目范围 结构规划 b版 技术开发 系统架设 原型设计 视觉表现 c版 公开测试 修改 版 培训 发布,50,需求分类 需求提炼 评估 成本 需要的功能 必要的信息 数据结构,项目实现方案,以客户为导向 敏捷式开发 战略调研 a版 项目范围 结构规划 b版 技术开发 系统架设 原型设计 视觉表现 c版 公开测试 修改 版 培训 发布,可能的功能,对应优先,量化,51,项目实现方案,以客户为导向 敏捷式开发 战略调研 a版 项目范围 结构规划 b版 技术开发 系统架设 原型设计 视觉表现 c版 公开测试 修改 版 培训 发布,51,心智模型及实现模型,概念模型,用户模型,功能模型,产品特性与功能的有机结合。 模型、架构图、流程图、场景及任务等等,52,企业目标的细化 结构完整 完整的功能演示 完整的信息 满足用户的可用性,项目实现方案,以客户为导向 敏捷式开发 战略调研 a版 项目范围 结构规划 b版 技术开发 系统架设 原型设计 视觉表现 c版 公开测试 修改 版 培训 发布,53,需求方案 设计方案 代码编写 测试 整合 整合测试,项目实现方案,以客户为导向 敏捷式开发 战略调研 a版 项目范围 结构规划 b版 技术开发 系统架设 原型设计 视觉表现 c版 公开测试 修改 版 培训 发布,54,系统运营方案 硬件 软件 运营线路 安全防护 ,项目实现方案,以客户为导向 敏捷式开发 战略调研 a版 项目范围 结构规划 b版 技术开发 系统架设 原型设计 视觉表现 c版 公开测试 修改 版 培训 发布,55,结构的具体表达形式 促进理解 元素组合/信息路牌 用户与系统交互 信息设计 导航设计 界面设计 网站原型,项目实现方案,以客户为导向 敏捷式开发 战略调研 a版 项目范围 结构规划 b版 技术开发 系统架设 原型设计 视觉表现 c版 公开测试 修改 版 培训 发布,56,视觉流分组及对齐一致性,项目实现方案,以客户为导向 敏捷式开发 战略调研 a版 项目范围 结构规划 b版 技术开发 系统架设 原型设计 视觉表现 c版 公开测试 修改 版 培训 发布,品牌研究及创意设计,57,品牌及产品气质的优化和提升。 业务流程的优化。 满足企业需求。 良好的用户体验。 企业目标的实现。,项目实现方案,以客户为导向 敏捷式开发 战略调研 a版 项目范围 结构规划 b版 技术开发 系统架设 原型设计 视觉表现 c版 公开测试 修改 版 培训 发布,58,态度与行为 定性与定量 产品使用维度,项目实现方案,以客户为导向 敏捷式开发 战略调研 a版 项目范围 结构规划 b版 技术开发 系统架设 原型设计 视觉表现 c版 公开测试 修改 版 培训 发布,59,项目实现方案,以客户为导向 敏捷式开发 战略调研 a版 项目范围 结构规划 b版 技术开发 系统架设 原型设计 视觉表现 c版 公开测试 修改及优化 版 培训 发布,环境 视觉 运营 客户,60,正式版本,项目实现方案,以客户为导向 敏捷式开发 战略调研 a版 项目范围 结构规划 b版 技术开发 系统架设 原型设计 视觉表现 c版 公开测试 修改 版 培训 发布,61,项目实现方案,以客户为导向 敏捷式开发 战略调研 a版 项目范围 结构规划 b版 技术开发 系统架设 原型设计 视觉表现 c版 公开测试 修改 版 培训 发布,62,项目实现方案,以客户为导向 敏捷式开发 战略调研 a版 项目范围 结构规划 b版 技术开发 系统架设 原型设计 视觉表现 c版 公开测试 修改 版 培训 发布 ,七匹狼电子商务发布会,七匹狼,发布流程,第六部分:七匹狼项目实施方案,chris 叶 5 minute-10 minute,64,实施方案,项目组织 项目团队 项目管理 项目控制表 技术支持与服务 项目价值 服务费用,以客户体验为中心的项目开发组织,65,实施方案,项目组织 项目团队 项目管理 项目控制表 技术支持与服务 项目价值 服务费用,66,实施方案,项目组织 项目团队 项目管理 项目控制表 技术支持与服务 项目价值 服务费用,67,实施方案,项目组织 项目团队 项目管理 项目控制表 技术支持与服务 项目价值 服务费用,项目进程表,68,实施方案,项目组织 项目团队 项目管理 项目控制表 技术支持与服务 项目价值 服务费用,5天8小时+4小时远程+24小时现场,电子商务旅途漫长而遥远，例外科技始终陪伴在您身边,69,项目范围 1、七匹狼wis网络形象识别系统； 2、网站前台web创意设计； 3、七匹狼电子商务网站系统开发； 4、客户体验及交互设计； 5、企业信息化系统规划及接口开发（erp/crm/短信/call cennet/支付网关等）； 6、3g手机互联网； 7、七匹狼电子商务项目业务流程再造及营运系统体系； 8、企业调研、用户研究及公开测试。 9、虚拟产品规划。 10、线上线下业务整合及推广方案。,70,七匹狼电子商务项目总价值,rmb:56.8万,71,七匹狼电子商务项目服务费用,年费用：项目总价的20% 含网站年度新版设计费用,第七部分:例外科技公司简介,chris 叶 3 minute-5 minute,73,2004年创办于香港，主营web创意设计，关系型客户主要为广告公司。 2006年深圳，转型为电子商务解决方案专家。 2007年中国，专注于b2c电子商务解决方案。 2008年成为微软中国合作伙伴。 2009年，成立商务部。,关于例外 例外的观点 团队 以客户为中心 合作伙伴 典型案例 联系方式,例外科技简介,74,电子商务及项目开发概念 用户体验与客户体验 传统企业5w+2h+a 传统企业开展电子商务的三种模式 以客户为中心的开发模式 为什么例外？,关于例